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----------------前言------------------
之前有po在e-shopping版
但那兒的版友似乎沒有遇過這個問題
所以想來這兒問問大家有沒有人有過mytheresa寄錯商品的經驗
以及我還可以怎麼辦orz
---------------正文-------------------
我在4/11趁mytheresa免運的時候買了一個ysl的卡夾
4/12晚上11:30收到一封mytheresa的信
我隔天早上打開信發現內容說mytheresa發現他們可能寄錯商品了
(Unfortnately you might have received the wrong product)
希望我收到後能夠寄回去
同時(4/13)DHL也通知我商品已經寄到，我付了1050的稅金
結果拆開後真的寄錯惹...
裡面的商品證明、所有內容都是寫著我的YSL卡夾
但卡夾本人不在QQ
所以我4/13火速寫信給mytheresa說明真的寄錯了
把寄錯的貨品寄回去沒問題，但是我已經付了1050的稅金
如果他們再寄正確的商品過來，我就又要再付一次稅金......
mytheresa 4/13回信給我
但內容完全忽略我說到稅金的問題
只重複道歉，並說明一旦我把商品寄回，他們就會寄出我原本定的卡夾
......
然後就一直到現在了
我在4/14, 4/16都分別再寄信告知他們稅金的問題
並且說明我不想為了他們的錯誤付兩次稅金
但完完全全沒人回信
我現在覺得非常困惑到底該怎麼辦
連解釋都沒有實在有點誇張
想請問大家有沒有寄錯商品的經驗
告訴我該怎麼辦啊啊啊啊QQ
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寄錯商品是一個價值比卡夾便宜25歐元的gucci墨鏡
但我兩次稅金（1050*2)加起來都比價差貴多了QQ
目前mytheresa完全不想理我，請他給我更有建設性的回答也完全ㄏㄏ...
我現在還沒寄回去，就封著等可能不會有的回覆QQ
謝謝有留言給我意見的大家
原來正在放復活節啊（恍然大悟
我會再等個兩天看看狀況
真的不行時只好國際電話過去了QQ
有最新狀況再來update
不過看來真的沒有人有寄錯的經驗誒
我真是超級幸運orz......
原來可以退...我一方面想說稅金是否還是要付，一方面想說應該要確認一下真的寄
錯了嗎...
真是有夠蠢囧rz
4/19
在困擾了幾天並且癡癡等待感恩節假期度過
我今天早上居然又收到DHL的簡訊：ＭＴＬ又寄包裹來了（困惑）
但我反覆確認我的信箱
真的沒收到任何回信誒
那包裹裡面到底是什麼啊（崩潰）
如果是我的卡夾為何mytheresa不說QQ
現在非常忐忑而且掙扎到底要不要收件QQ
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.30.238※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1492413938.A.E3A.html
推 gisellecat: 稅金是進口地的收入，網站應該不想干涉也不會理會妳 04/17 15:47
→ gisellecat: 繳兩次的損失...如果妳收到比訂購還要高額的商品在還 04/17 15:47
→ gisellecat: 沒寄回去前或許有機會作為談判籌碼。寄出的話，問看 04/17 15:49
→ gisellecat: 看能不能給妳折扣碼當作補償 04/17 15:49
推 gmouse: 可能週末放假中，看看明天有沒有回信囉 04/17 16:25
推 gisellecat: 或者妳提幾個方案讓對方決定比較快 04/17 16:30
推 Airhoyas: 如果當初不收貨 不付稅 請DHL直接退回可以嗎？ 04/17 16:54
推 wendyan0: 應該是在放復活節的連假 等等吧 04/17 17:07
→ LoveBaoBei: Mytheresa 客服算都還不錯，可能放假吧。如果不放心 04/17 17:42
→ LoveBaoBei: 明天直接打客服電話 跟Harrods 比起 ,mytheresa 效率 04/17 17:42
→ LoveBaoBei: 絕對是優等。 04/17 17:42
推 ophelia919: +49 89 127695-101 他們的客服電話，以我跟外國網站 04/17 17:42
→ ophelia919: 交手經驗打電話最快，或是臉書傳訊息、公開留言，甚 04/17 17:42
→ ophelia919: 至推特 04/17 17:42
推 kikinana517: 現正海外都在放復活節，等明天正常上班在看看 04/17 20:00
推 KBchun: 稅金的事情應該是無解，因為是海關收的，看看有沒有機會凹 04/17 21:04
→ KBchun: 折扣或折價券了 04/17 21:04
推 arashinoyu: 如果是DHL 我記得提單上可以選擇進口稅是寄件方或是 04/18 00:29
→ arashinoyu: 收貨方吸收 請他們務必勾選寄件方付稅金即可 （有錯 04/18 00:29
→ arashinoyu: 請指正） 04/18 00:29
推 wendyan0: 其實如果當初官方告知寄錯但還未收到時，可以選擇不繳稅 04/18 03:26
→ wendyan0: 不收貨，他們會退回去 04/18 03:26