Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎?

看板 Brand
作者 kleindai (klein)
時間 2022-12-31 01:04:02
留言 156則留言 (45推 18噓 93→)

: 幫姐姐代PO : 姐姐人生中第一次買精品,前陣子請歐洲代購幫買dior 馬鞍包 : 但是今天收到後只有防塵袋,紙袋,購買證明,沒有紙盒 : 詢問代購後他說因為盒子太大,所以通常不會附盒子 : 但是原本詢問時說會附的保卡跟聖誕紙盒都沒有…. : 姐姐當初也是因為想要聖誕包裝所以才購買 : 但是直到收到東西時代購才說因為盒子太大 所以沒有附,感覺真的很不好 : 請問請代購沒有附盒子跟保卡是正常的嗎? : 大家如果遇到這次的狀況會怎麼處理呢? : 代購有表示抱歉說下次購買可以折價1000元... : 姐姐第一次購買精品 本來很期待收到 : 結果他今天收到時卻很失望... : 想問問大家的意見 謝謝 : 當初確定購買時有表示會附上保卡、聖誕包裝還有購買證明 : https://i.imgur.com/B6xRkui.jpg
: 收到實物長這樣 有紙袋、包包跟防塵袋 : https://i.imgur.com/Fk05dAf.jpg
: 但收到後卻表示盒子太大沒有附上 : https://i.imgur.com/O9t72hO.jpg
: 因為很替姐姐抱不平 所以私訊詢問代購 : 結果代購回覆說聖誕包裝有提供紙袋了 : 沒有表示會附上紙盒 : https://i.imgur.com/RSwQaN6.jpg
———————————————————————— 文章要點: 1. Dior大部分包款都沒有保卡 (大多精品品牌都是),拿購證就可至全球專櫃取得售後服 務。 2. 找代購就是要犧牲一些專櫃有的服務,魚與熊掌不可兼得。 3. 如果超怕買到假貨,建議直接靠櫃購買 (因為買東西就是要開心)。 <重要聲明> 關於買方妹妹在Ptt和Dcard的貼文,有些網友在沒有經過詳細查證,就直接/ 間接在貼文上評論我賣給Seven小姐(買家)的是仿冒品,甚至連結到我的職業和其他相關 個人資訊,以及發表與事實完全不符合的相關評論。就此我已全權委託「李明智律師」協 助我追究其刑事及民事上之法律責任。 起因:我是闆娘(Elaine)有經營一個小小IG代購專頁,Seven小姐(買家)找我幫她代購一 顆Dior馬鞍包。當時是我老公親自在法國購買,因為行李箱空間有限,包包盒子又過大, 所以沒有將盒子帶回給Seven小姐。但是我有給購買證明、Dior防塵袋、Dior紙袋。其實 這方面多少是我的疏失,因為我沒有說清楚不給盒子。隨後Seven小姐(買家)的妹妹就在P tt和Dcard發文(最後有附上Ptt文連結)。 https://i.imgur.com/uNpilJZ.jpg
(上圖為我一開始沒給的包包紙盒) 發文後,很多人針對我沒給盒子的事罵我,再加上也沒有給保卡 (因為Dior那個包本來就 沒有保卡),所以很多鄉民提出質疑。另外,我給Seven小姐的不是今年的聖誕提袋,因為 購買時沒有今年2022的聖誕大袋子,所以Sales就給我別款Dior袋子。然而有鄉民因為我 不是給『今年的聖誕提袋』,就直接/間接說我賣的是假貨。 接續,為了自清,我就直接寄Email給法國Dior客服,得出的官方回覆如下(附上Email佐 證): ▶ 為何沒有『保卡』? Dior說只要拿商品的購證,專櫃上都可以找到購買記錄,提供全球售後服務(維修/保養) 。Seven小姐買的包本來就沒有所謂『保固卡』。其實在她收到商品時就有跟她說明,但 她似乎不太相信。 ▶ 為何給Seven小姐的不是今年聖誕紙袋? 我的Sales直接親自回Email說明,當下因為沒有今年2022聖誕大袋子(用完了),所以才給 我別款袋子。這個情形在特定袋子不夠時滿常見的。 https://i.imgur.com/3LRz4wE.jpg
(法國Dior直接請我的SA發信說明) https://i.imgur.com/idTbT16.jpg
(法國Dior寄信說明為何不是給我2022聖誕袋子) 後來我打給台灣Dior客服找出我的購買記錄,客服直接通知專櫃,請我直接到台灣Dior櫃 上拿聖誕盒和袋子。我也都已經提供給Seven小姐(買家)。接著,雖然我商品購證、官方E mail說明都給Seven小姐,她還是對商品真假有疑慮。經過同行的建議,也詢問過我的委 任律師相關法律說明,我認為政府機關『保智大隊』是具公信力和法律效力的選擇。我這 邊也願意配合她到『保智大隊』提出驗貨申請,相關所需資料我也都可以提供。但是Seve n小姐(買家)還是只希望我能配合她到高雄某『民間機構』進行驗貨。 https://i.imgur.com/3POrvoY.jpg
(已解決糾紛原因:盒子沒給) https://i.imgur.com/GtDwTFm.jpg
(即便在我提供所有相關佐證後,Seven小姐還是希望能夠驗貨) 結論:事件糾紛的本質就是我沒有提供『2022聖誕紙盒、袋子』給Seven小姐,這方面我 已經提供給她了,並且誠心的道歉。關於沒有保卡和紙袋不是今年的,我也已經提供完整 的解釋和證明。也願意配合她到『保智大隊』驗貨。但她最終還是很不滿意,甚至還有提 及到要告我們或是退貨...。對此件交易糾紛,我已全權交由我的委任律師協助處理,謝 謝。 買方妹妹PTT文連結→ https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1671719324.A.C6B.html --

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waterfishir: 閱 12/31 02:01

wirewool: 推 12/31 02:06

kirutaku: 我的代購在國外買的Dior 男包,也是一樣沒保卡 12/31 02:30

tension: 有後續有推 12/31 05:29

wang56: 大推,雖然被鬧大,但也意外讓人發現願意負責任的好店家, 12/31 05:51

wang56: 證據也打臉前幾篇那些狂噓文的鍵盤人 12/31 05:51

wang56: 當初那篇文章看圖就說假貨的酸民應該是可以直接提告了 12/31 05:57

youcallbad: 推,但沒鬧大前誰知道會不會被好好處理? 12/31 05:58

wang56: 還好有委託律師追究那些不實言論,前幾篇留言超精彩,期 12/31 06:07

wang56: 待後續 12/31 06:07

sh9305: 推 懷疑東懷疑西怎麼不自己買 12/31 06:24

lazygirl0931: Dior本來就沒有保卡了… 12/31 07:03

etle0304: 賣家一開始的失誤(沒盒子)確實會讓買家覺得信任度大 12/31 07:32

etle0304: 減,畢竟前後不符。既然是代購,我推測對精品每年的特 12/31 07:32

etle0304: 殊聖誕包裝應有相當理解,不知道在寄出商品前是否察覺 12/31 07:32

etle0304: 並先告知買家,以減少誤會?如果可以,我也想看賣家的em 12/31 07:32

etle0304: ail內容,是如何詢問法國的銷售員yun yang?賣家為自己 12/31 07:32

etle0304: 的失誤負責,願意聯繫Dior,態度很好。但真的會忍不住想 12/31 07:32

etle0304: ,如果事情沒鬧大,這個事情會被一樣的處理嗎?回頭想, 12/31 07:32

etle0304: 應該是Dior態度好,願意再提供今年的包裝,讓這件事有 12/31 07:32

etle0304: 更好的後續。 12/31 07:32

nishy: 推後續,賣家有負責很好 12/31 09:05

jacky6302: 說真的買這麼累 真的直接去專櫃抱一顆出來就好 12/31 09:24

wed33: 會懷疑真的不要選代購,多花錢去櫃上買心安 12/31 09:37

wings30222: 有後續處理很好,但一開始就直接這樣處理也不會鬧那麼 12/31 09:37

wings30222: 大了,代購一開始沒給原本的包裝又是舊紙袋沒說明,還 12/31 09:37

wings30222: 提要「下次購買才折價」很難不讓人爆氣XD,但後續至少 12/31 09:37

wings30222: 有處理解決問題上來說明 12/31 09:37

wings30222: Dior真的不需要找代購,台灣檔期買一買也划算,自己抱 12/31 09:38

wings30222: 出來也開心 12/31 09:38

haremi: Dior的價差來買安心的尊榮感應該還是值得。推專櫃買就好 12/31 09:46

thesoul66: 不鬧大會解決?鬧那麼難看退款退貨算了,態度在律師指 12/31 10:45

thesoul66: 導之下也是180度轉變 12/31 10:45

hueepf: 我是原po 姐姐確實有收到賣家的紙盒了,謝謝賣家之後的處 12/31 10:46

hueepf: 理 12/31 10:46

hueepf: 姐姐也從這件事情學到教訓,建議大家還是直接到專櫃購買 12/31 10:50

hueepf: 最開心喔 不然姐姐花錢買包還發生這些不愉快真的也是不太 12/31 10:50

hueepf: 舒服 12/31 10:50

dio0204: 要買代購還雞雞歪歪一堆 12/31 11:05

dio0204: 去專櫃不就又快又方便 又有店員照顧玻璃心 12/31 11:06

sumsum: 覺得鬧大才處理+1 但還是給推後續 12/31 11:09

sumsum: 不過結論還是去專櫃最安心~ 12/31 11:09

ChoKyuHyun: 上上週東京Dior也沒給我盒子欸 12/31 11:11

ChoKyuHyun: 還以為現在環保都沒盒! 12/31 11:11

Belialdeng: 沒鬧大會處理嗎還是下次再折價誰都不知道 12/31 11:40

whatttt26: 感覺就是鬧大才願意處理的吧。一開始就是沒有好好處理 12/31 12:13

whatttt26: ,隨意推搪責任,才會讓網友懷疑,鬧到如斯田地阿。本 12/31 12:13

whatttt26: 來買家提證自己不是賣假貨就是應該的 12/31 12:13

whatttt26: 打錯。是*賣家 12/31 12:13

wwqq851019: 推,後續負責任,那些無限上崗說賣假貨的真的多餘了 12/31 12:23

wuyi51: 前幾篇嗆代購絕對是假貨的應該可以出來道歉了哈哈 12/31 12:49

vovhsin: 如果一開始就這樣處理不就能減少自己的負面評價了嗎 12/31 13:07

minniegc: 只能說Dior的客服處理,服務很到位 12/31 13:10

thesoul66: https://i.imgur.com/zbtmJXB.png 12/31 13:14

thesoul66: 而且驗貨公司也是你們自己提的啊又說對方不配合保智大 12/31 13:14

thesoul66: 隊也是無語 12/31 13:14

thesoul66: 總之沒有把握的人還是自己專櫃買吧 12/31 13:18

klyuch: 一開始說要去保智大隊,後面也不會這麼多事情啦!還要告網 12/31 13:27

klyuch: 友,呵呵,自己要把個人IG放在代購帳號上面的吧?! 12/31 13:27

buyerko: 一開始包裝敘述有疏失,買家本來就可以退貨 12/31 13:39

mepe1018: 下次直接專櫃買吧!看到Dior客服有效率 12/31 14:07

whereislove: 我是覺得以後這種買賣雙方的糾紛,大家吃吃瓜就可以 12/31 14:20

whereislove: 了,不用涉入太多了替某出頭,以免最後公親變事主。 12/31 14:20

diamond57: 為什麼店員給舊袋子當下沒發現?理貨要寄給買家時也沒 12/31 14:24

diamond57: 發現?你們做代購也是有收代購費啊,很不專業! 12/31 14:24

minirr: 全部告起來!嘻嘻 12/31 14:58

SARAH12349: 說會提供聖誕包裝但最後給出過季紙袋、知道Dior不附保 12/31 15:07

SARAH12349: 卡卻答應會提供,代購方確實有不少疏失,而且第一次回 12/31 15:07

SARAH12349: 覆就不該避重就輕、還扯別件交易糾紛,早這樣處理不是 12/31 15:07

SARAH12349: 很好嗎? 12/31 15:07

Lucienne1001: 不知道專櫃給到過季紙袋這真的好不專業,之前發的 12/31 15:15

Lucienne1001: 文跟這篇文態度簡直判若兩人 12/31 15:15

starlin0802: 聰明的闆娘!利用這次經驗,好好處理後反而獲取關注 12/31 15:20

starlin0802: ~ 12/31 15:20

Reachard0305: 推一個,一堆人就躲在網路後面放話最會啊 12/31 15:46

dosp4: 代購的後續負責任給推~ 12/31 15:56

ccw1229: 蛤???大推???很負責???無論是交代紙袋來源或是 12/31 16:01

ccw1229: 有無保卡甚至證明包包真偽都是代購的義務耶 該做的事情 12/31 16:01

ccw1229: 本來就要做啊 12/31 16:01

winoslayer: 推你後續的處理 同問如果原po沒發文還會這樣去信要求D 12/31 16:04

winoslayer: ior嗎 12/31 16:04

ccw1229: 難道去早餐店買早餐 店員附上吸管筷子你會大推他很負責 12/31 16:05

ccw1229: 嗎 12/31 16:05

F1orence: 不好意思,只有我覺得這是本來就該做的事嗎?為自己說要 12/31 16:28

F1orence: 附沒附的紙盒、拿到舊紙袋負責釐清,還嗆律師對網友追究 12/31 16:28

F1orence: 民刑事責任這樣好嗎?代購商品附件不清、網友合理懷疑 12/31 16:28

F1orence: 贗品不是代購可受公評之事嗎?到底是要追究誰的責任?如 12/31 16:28

F1orence: 果一開始答應附的紙盒都附了、買家和版友會那麼閒? 12/31 16:28

pyon1214: 推樓上 12/31 16:40

rivual: 還是蠻推代購負責任的 12/31 16:54

juicyfruit: 補後續推~以後還是靠櫃好了最沒問題! 12/31 18:35

sharon1236s: 網蟲一堆 好店家請好好珍惜 12/31 18:41

lin410: 有後續處理是應該的吧 本來跟客人講好的就該附上啊 好店家 12/31 19:07

lin410: ?一開始的處理不是只給下次折價嗎?這樣就可以洗白 呵呵 12/31 19:07

iamrick: 有人看風向發文?一有機會就落井下石還喜滋滋?店家這篇 12/31 19:30

iamrick: 的後續處理及說明我認同,但一開始造成的疑慮也是事實, 12/31 19:30

iamrick: 不懂某些網友在嗨什麼? 12/31 19:30

ccw1229: 現在又變好店家了 不就是依約履行義務而已嗎= = 12/31 20:06

leix2: 好賣家會這樣搞顧客?噗 還是自己去櫃上買最安心又開心 12/31 23:05

joanpassion: 有後續處理是很好,但如果一開始就講清楚、處理好不 12/31 23:26

joanpassion: 就沒那麼多後續問題了嗎? 12/31 23:26

mayday1999: 現在對「好店家」的定義這麼寬鬆嗎? 12/31 23:44

Courtney: 有律師指導有差喔 12/31 23:50

pp0922527258: 好了啦 不鬧大會處理?笑死 01/01 00:19

wang56: 好了啦 當事人都和解,還有人要繼續反串辯論,目的太明顯 01/01 00:55

wang56: 就不說破了,看來很著急 01/01 00:55

thesoul66: 親友團真的狂刷存在感^^ 不說還以為反串 01/01 01:18

ccw1229: 看到某人言論真的無言XDD 01/01 01:19

northlightbo: 代購事業有繳稅嗎?一顆包就超過8萬需要稅籍登記 01/01 01:37

sanyo310: 由此可見還是專櫃好 01/01 02:32

cellarway: 這樣叫做好店家 01/01 02:40

stayfoolish: 看完覺得Dior服務很好 值得去櫃上消費 01/01 09:40

lenzon: 怕買到假貨為什麼不去專櫃買 01/01 13:37

baogo: 後續處理滿詳盡的,但覺得闆娘還是沒搞清楚重點,買家會生 01/01 13:53

baogo: 氣是一開始承諾的東西沒有卻沒事先告知,而是客人收到貨自 01/01 13:53

baogo: 己看才發現的,什麼叫做找代購要犧牲?事前不溝通讓人覺得 01/01 13:53

baogo: 你拿什麼我就得全吞一樣。 01/01 13:53

baogo: 推是給Dior 官方 01/01 13:57

icepurin: 這位代購是不是搞錯什麼了,你現在又不是朋友間的幫忙代 01/01 15:53

icepurin: 購模式,如果是朋友幫忙買,不可能要求跟專櫃一樣的服 01/01 15:53

icepurin: 務,因為朋友沒收錢啊!難道你沒收代購費嗎? 01/01 15:53

k232: 好店家 01/01 18:46

shianglee: 賣家願意承認錯誤並積極彌補,給予肯定。做生意哪有不 01/01 19:05

shianglee: 被客訴的,找代購本來就有風險。和氣生財,出國旅遊購 01/01 19:05

shianglee: 物多美好。 01/01 19:05

liveinhome: 應該做的變好心?尚書大人真機靈 01/01 21:24

Truckin: 會懷疑就去專櫃抱出來吧 01/01 21:32

ccw1229: 你的所有個資 都是你自己放在公開社群軟體上的資訊 肉搜 01/01 21:44

ccw1229: 網友也沒有違法 併予指明 01/01 21:44

bcxxxx: 不鬧大不理?本來該給不給 現在文章寫的多努力,為什麼不 01/01 22:50

bcxxxx: 第一時間處理?服務品質還是不太ok耶 01/01 22:50

ricebb: 照舊的話就是下次購買再折價 會生氣和懷疑不是沒有原因 01/02 01:29

joliebebe: 關於紙袋給到2018年這件事情,感到非常不可思議,限量 01/04 00:18

joliebebe: 季節紙袋應該是過季就不會再有,怎麼可能擺到2022年當 01/04 00:18

joliebebe: 庫存給客人用! 另外是店員的email網域是@christiandio 01/04 00:18

joliebebe: r.com, 但是官網的客服聯絡資訊,網域都是@dior.com, 01/04 00:18

joliebebe: 這是有可能的嗎?相當好奇耶 01/04 00:18

SBLsosweet: 我也是覺得紙袋這件事很怪 01/04 10:33

SBLsosweet: 然候樓上說的mail的部分也令人好奇 01/04 10:34

girlsholic: 事情有解決就好了,只是dior真的不用找代購買,建議 01/04 12:55

girlsholic: 直接靠櫃,又沒差多少錢 01/04 12:55

AsamiyaNana: 覺得事情鬧大才處理+1 一開始就這樣處理不是很好? 01/04 16:13

AsamiyaNana: 還要人家下次買才折1000根本超級爛的方案 01/04 16:13

AsamiyaNana: 自己同意人家去驗貨公司,又抱怨人家又要去自己找的 01/04 16:15

AsamiyaNana: 驗貨公司是迴力鏢嗎 01/04 16:15

AsamiyaNana: 變臉變有夠快我以為我在看京劇 01/04 16:16

ninajs12: 推後續 01/05 00:54

Tattoo: 很棒 01/05 22:23

yoomin4u: 怕買到假貨就不能和標榜是真貨代購的買?買了就是不能懷 01/05 23:16

yoomin4u: 疑??什麼本末倒置的說法? 01/05 23:16

sisal: 正常啊 歐洲精品店本來就沒在給包包紙盒了 只有小皮件才有 01/06 09:00

feye: 看了各國的Dior網站 email後面都是@dior.com.國家英文縮寫耶 01/06 18:38

feye: ? 01/06 18:38

ahdelun: 事件解決了嗎?親友團要加油餒 01/07 09:05

thesoul66: 一堆推後續也是好笑,本來就應該做的是在?還關注勒直 01/07 12:05

thesoul66: 接不考慮 01/07 12:05

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