[問題] 海關刮傷包包？

大家好！是這樣的，前幾個月在板上被燒到買了coach 的午餐盒，因為不知道日本會不會 比較慢於是委託台灣的朋友幫我購買。 因為很擔心回台灣哪天日本又突然鎖起來回不去，我今年不打算回台灣了，就請朋友幫我 寄包包來日本，也做好了會被課稅的準備（雖然日本也有在賣，但就覺得花點錢收包裹這 樣） 結果收到包裹時心情很差。 紙袋很髒不說，被拆得亂七八糟，然後包包被刮傷了，為了這件事情我還特地去問幫我買 的朋友「是不是買到展示品」，真的對他很不好意思。 https://i.imgur.com/KRL0oYG.jpg 這是朋友在櫃上買的時候拍的照片，由蝴蝶結綁法我判斷海關把我的包包全拆開來看了。 https://i.imgur.com/g2K154a.jpg 收到時蝴蝶結超醜的，確定被拆過。 https://i.imgur.com/ZBNUw7S.jpg 包包正面有一道就算了，如果是我自己使用也可能被刮傷，我認了（而且是在泡綿沒擋住 的地方） 但手把下的刮痕超多道，感覺就是把玩在手上（各種不同方向）然後抓很深......我自己 也用其他皮件，要這種深度根本就是鑰匙刮的感覺 https://i.imgur.com/13VtFH7.jpg 一個新包包有必要看這麼仔細嗎？ 要打開來看的話看正反兩面就好，有必要在把手下方這樣抓嗎......因為是生日禮物真的 蠻不高興的。 https://i.imgur.com/VO6D6c0.jpg 包包21800元+EMS運費1350元+被課稅9800円日幣......（且日本也買得到這包包），我該 打電話去詢問為什麼要這麼粗魯嗎QQ我知道對很多人來說這是小錢，但我照正常程序繳關 稅為什麼禮物被拆得亂七八糟不說包包還有瑕疵，真的心情很差...... -- 我沒有不願意被開箱，但開箱被拆成亂切八糟（我這邊有拆箱影片但沒有放上來，想問的 是開箱有必要把禮物弄成這樣嗎 我以為海關確認商品數量、名稱、價錢無造假之後就不會亂動（就算要動也不會是這樣.. . ...） 好的，我星期一打電話去問看看 可能我拍照沒拍好+拍這張照片時已經上過保養油了還是很明顯，不太像是皮紋 居然會冒出來？！我第一次聽到真的長知識 好的！！ 拍照的時候已經上過了QQ 我沒有不願意被驗，也都算好會被課關稅，但我想要的絕對不是被亂拆跟刮到的包包QQ 朋友替我買的時候有檢查過......海關以外我其實想不到，因為EMS也不會亂拆包裹 也許是我主觀意識，開箱時泡綿跟保護的氣泡墊都移位了（紙袋超髒）然後包包又是把手 下方有痕跡，感覺就是反覆把玩（？）的刮痕；表面那一道一看就是不小心劃到一下那我 認了，但把手下方那個感覺不是。 原來如此......我以為老實寫（而且一看就知道是禮物）會小心點 台灣coach都可以免費保養，但不知道日本能不能（畢竟沒有在櫃上消費）我會去問看看 的QQ謝謝 跟朋友確認過了一開始是沒有傷痕的，對方檢查沒問題所以沒有拍這麼細部的照片就寄給 我了（是我們這邊的疏忽），我確實是依照包裹打開後紙袋超髒、盒子裡面的保護套都掉 了亂七八糟主觀意識判斷是海關拆箱檢查時造成的；但把手擋住下面刮傷處也不會是壓到 QQ 不用這麼酸，行李箱本來就是要被刮花的乾脆不要買新的？這是感覺問題，只要是禮物被 刮了就是不爽好嗎 其實沒有要拿到什麼賠償，但我真的很想知道海關是怎麼查驗的，如果對方直接老實告訴 我「不好意思我們這邊覺得包包有問題所以動手比較粗魯」也沒關係，就是要一個說法。 加上我在煩惱如果不打算待日本了一些貴重物品可能要用寄的回台灣，如果海關真的會這 樣拆每個包包，我會考慮人肉帶回台灣多飛幾次...... 我看到也是傻眼，真的就是一個感覺很差的問題，誰生日禮物想收到瑕疵品...... 沒有要以拿到賠償為目的就是了，只是想確認到底包包是怎麼被對待的（如果這是常態， 打算以後我歸國的貴重物品一律人肉回台灣） 了解了 就算包包不刮花我也想知道為什麼紙袋上會有鞋印（寄出時照片是沒有的），雖然沒有包 包手把下方的照片，但整體寄出前乾淨整齊的樣子還是有的......所以才會想詢問是否海 關把禮物（或是一般包裹）當成垃圾一樣在摔在踩 有寄出前的照片但「沒有把手下方刮傷前的細部照片」，且寄出前防撞那些放好包好的照 片都有，收到時是一團亂 我的狀況差不多，拉鍊跟泡棉部分都脫離包包不說，外面紙袋是非常髒的，雖然蝴蝶結幫 我綁好了但緩衝材卻是散落的狀態，由我主觀意識去猜測是櫃姐\朋友寄出前弄亂的可能 性很小 能請教一下程序嗎？（認真沒有酸）您指的是我朋友寄出後除了海關還會有其他人有權利 拆我的包裹？ 朋友雖然沒有拍把手下方照片給我，但寄出時是有拍照的，經手EMS 包裹的郵局人員應該 也沒有權利再拆開海關檢查過的包裹？
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.72.211.130 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1603479300.A.FFA.html

→ miture: 海關才懶得理你，檢查這些寄過來日本的包裹是他們的工作10/24 07:00

→ miture: 職責10/24 07:00

推 transtar: 被海關驗貨的結果。其實抗議也沒有用，只能自認倒楣，10/24 07:20

→ transtar: 拍拍~10/24 07:20

推 E04UrMoM: 你這狀況不合理，通常x光機可以看出大概內容物是什麼，10/24 08:01

→ E04UrMoM: 除非有疑慮 正常海關不會這樣弄10/24 08:01

→ E04UrMoM: 海關通常是會同貨運業開箱你可以向寄送的貨運申訴看看10/24 08:06

推 lsnikimo: 海關不會理你吧10/24 09:00

推 bottlehsin: 從照片上看，把手下方有些看起來像皮紋。10/24 09:11

推 bottlehsin: 不過光滑皮的包，盡量要減少運輸上的風險，10/24 09:15

→ bottlehsin: 有的時候全新包就有很多劃痕或壓痕，而且10/24 09:15

→ bottlehsin: 不知道是不是燈光的因素或是有上過一層保養10/24 09:15

→ bottlehsin: ，有的時後在櫃上沒有發現到的痕跡。之後會10/24 09:15

→ bottlehsin: 冒出來，原po如果無法申請賠償的話，建議10/24 09:15

→ bottlehsin: 拿到專櫃上保養一下，效果應該會好一些。10/24 09:15

推 neooen: 把手下方的痕跡可以試試看保養上油 感覺應該有救10/24 10:02

→ riosk: 之前聽說日本海關精品抓蠻嚴的感覺。運氣不好被驗真的沒辦10/24 10:06

→ riosk: 法這是他們職責所在。我到日本也都不敢寄精品過來了 寧願本10/24 10:06

→ riosk: 地買、買不到的就請人買了先放台灣家裡10/24 10:06

→ riosk: 但是原po這個真的有點明顯了 希望有機會找到管道解決...10/24 10:07

推 E04UrMoM: 海關沒必要這樣，會不會是海關以外的問題10/24 10:12

→ E04UrMoM: 頂多打開看沒夾帶違禁品，會刮成這樣？10/24 10:13

→ H072: 没有寄之前的照片 為何可確定是海關的錯？10/24 10:21

推 x2655417: 海關一天看千萬樣商品，真的就是蠻隨便的，刮破刮花都是10/24 10:30

→ x2655417: 有可能的，尤其個人貨品最常被拆箱檢查，畢竟太多人裡10/24 10:30

→ x2655417: 面藏毒，所以盡可能高價商品不要郵寄 10/24 10:30

推 hahalulu: 雖然知道檢查是海關的職責, 但刮花成這樣好誇張. 如果10/24 11:03

→ hahalulu: 是我心情也會超差的. 不過感覺跟海關申訴不會有用, 原p10/24 11:03

→ hahalulu: o要不要拿到櫃上問一下有什麼補救方法呢？(拍拍)10/24 11:03

推 mepe1018: 有還沒包裝前的包包照片嗎？會不會入盒裝前就壓到了可是10/24 11:27

→ mepe1018: 沒留意到10/24 11:27

→ eDonkey: 我rimowa行季箱被航空公司摔 有傷痕要不要也來申訴10/24 12:34

推 queen5279: 經過太多手了，所以挺難申訴成功的吧 10/24 12:50

→ appledomo: 怎麼會拿行李箱跟裝箱好的新包包相提並論XD10/24 13:04

推 chanteen: 覺得應該會很難申訴.... 10/24 13:07

推 jeniyehyeh: 我覺得海關一天看這麼多東西，大概很難為了單一個案 10/24 13:21

→ jeniyehyeh: 調監視器，與其把時間浪費在追究過程，不如下次直接台10/24 13:21

→ jeniyehyeh: 灣買吧！ 10/24 13:21

→ H072: 追求完美 建議一手交錢一手驗貨 没證據講再多都是... 10/24 13:42

推 kikinana517: 沒有寄出前的照片直接判斷是海關用的會不會太主觀 10/24 14:08

→ abcde5002000: 從歐洲寄hermes的lindy回台，台灣海關拆箱看了包包10/24 14:25

→ abcde5002000: 結果本來應該躺著放回箱子，便成立著放回箱子，包包 10/24 14:25

→ abcde5002000: 提把跟裡面的紙團被壓得亂七八糟，收到時心中無限OX 10/24 14:26

推 Rue2811: 海關不會隨意弄壞包裹，包裹來來往往經過那麼多人跟程序10/24 14:34

→ Rue2811: 。 10/24 14:34

推 KentAsian: 我之前買的BBR口罩也是被拆的亂七八糟XD還好只是口罩 10/24 16:07

推 whereislove: 我還曾經包裹被拆開來檢查，結果其中一雙鞋子我收到 10/24 16:21

→ whereislove: 時只剩一隻... 10/24 16:21

推 fetters: 海關檢查不是只看品項正確要不要收關稅而已，也可能看有 10/24 16:25

→ fetters: 沒有藏違禁品吧。 10/24 16:25

推 ganlinnya: rimowa被摔的有事嗎 10/24 16:47

推 girlsholic: 貴重物品或是精品包還是盡量實體店面購買吧～不然心臟 10/24 17:03

→ girlsholic: 真的要很大顆... 10/24 17:03

→ a111156987: 海關不是專櫃店員 一天要抽幾百的包裹看 本來就不可 10/24 17:35

→ a111156987: 能像專櫃一樣還戴手套小心接觸 只能自認倒楣了 10/24 17:36

→ a111156987: 而且這種小刮痕並不影響使用功能 也不算毀損 10/24 17:36

推 a111156987: 另外 buyma賣94800日幣含稅含運... 10/24 17:59

→ a111156987: 啊 等一下 buyma只是平台 當我沒說 10/24 18:00

推 Rue2811: 從A國寄到B國，都會經過兩國海關，原po認為是哪國海關該 10/24 18:51

→ Rue2811: 歸責？ 10/24 18:51

推 adaphne: 日本海關的問題？ 10/24 20:52

→ Iceascool: 只能說有被拆開來確認，但很難說是海關的問題吧？有包 10/24 20:54

→ Iceascool: 包寄送前照片嗎？ 10/24 20:54

推 a12345678846: 海關不會理你 之前東西被海關割破，申訴後只得到「 10/24 22:12

→ a12345678846: 無法證明是海關割的」只能自認倒霉 10/24 22:12

推 Ripper: 拍拍。但我購買Coach包包的經驗是，你這樣的正面刮痕和手 10/24 23:11

→ Ripper: 把底下的紋路，其實我在櫃上都有看過。我自己都會請SA拿出 10/24 23:11

→ Ripper: 兩三個讓我挑選，和更高價的品牌比，Coach包包的皮革上面 10/24 23:11

→ Ripper: 比較容易有瑕疵。SA也老實跟我說如果皮革上有比較不好看 10/24 23:11

→ Ripper: 的紋路，他們的工匠會放在不容易注意到的地方，例如背面 10/24 23:11

→ Ripper: 或你這種提把下方 10/24 23:11

→ adorable811: 台灣海關不會課出口貨物關稅，既然原po的疑問是已經 10/24 23:56

→ adorable811: 被日本海關課稅為何包包被粗魯對待？這應該詢問日本 10/24 23:56

→ adorable811: 的報關業者、物流業等等所有有經手貨物的人吧 10/24 23:56

→ adorable811: 如果對你而言是很貴重東西的話，不建議寄EMS(國際郵 10/25 00:01

→ adorable811: 包） 10/25 00:01

推 dividi: 1)你沒有證據，投訴沒用 2)海關抽查也會查有沒有違禁品 開 10/25 01:27

→ dividi: 你包是有可能的。他每天要查一堆哪可能小心翼翼 10/25 01:28

→ dividi: 我猜你去問也只會得到很制式的回覆，誰會記得經手過一個 10/25 01:29

→ dividi: coach包... ems郵寄精品風險很高 10/25 01:29

→ dividi: 我有朋友也是包用寄的，結果被原子筆在包上畫了一道 10/25 01:31

推 abby8658: 郵寄物品真的會經手很多人所以被動手腳的機會很多，真 10/25 02:39

→ abby8658: 的無法舉證和很難知道是哪個環節有狀況。 10/25 02:39

推 E04UrMoM: 海關拆過會看的出來(我的經驗)，但不是絕對 10/25 08:36

→ E04UrMoM: https://bit.ly/3dYPjcz 10/25 08:37

→ E04UrMoM: https://bit.ly/35oSg28 10/25 08:58

→ E04UrMoM: https://bit.ly/34qM7Du 10/25 08:59

→ E04UrMoM: https://i.imgur.com/ioYscyM.jpg 10/25 09:04

→ E04UrMoM: https://i.imgur.com/UIpUmqH.jpg 10/25 09:04

→ E04UrMoM: 以前用ezway自行報關的包裹被拆，有海關封回去的條子， 10/25 09:08

→ E04UrMoM: 推測由貨運或報關拆給海關看的，就不會有海關封的條子 10/25 09:08

→ E04UrMoM: ，純屬猜測 10/25 09:08

→ E04UrMoM: 海關其實沒有那麼隨便，別錯怪 10/25 09:10

推 CreamyWhite: 有點難究責是哪邊出問題，日本真的抓很嚴而且税超貴. 10/25 11:00

→ CreamyWhite: .. 10/25 11:00

推 owlcity1169: 日本海關很嚴，我自己光是入關就被懷疑帶毒跟黃金 10/30 13:39

推 owlcity1169: 買了n個包包dhl很難被查 10/30 13:41

→ lessonone: 突然覺得自己很幸運XD國際網購了n個輕奢包都沒遇過這 10/31 09:15

→ lessonone: 種情況 10/31 09:15

推 moreX2green: 我也有這咖，幫QQ 11/01 01:05

→ trukinus: 我只能說你覺得是禮物，海關眼裏都只是可能藏違禁品的袋 11/01 02:45

→ trukinus: 子，沒人在乎什麼禮物 11/01 02:45