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想和大家分享最近於香奈兒的維修經驗，供大家參考
3/8於台中遠百購入的鉛筆鞋全皮款，在我穿出門第二次側邊縫線就脫落（沒有外力）
如圖
http://i.imgur.com/uIuOSQf.jpg
4月中旬我拿到櫃上維修，SA告知維修須45天，若要額外收費會告知
5/22我詢問SA維修進度，她查詢後說已修好了可以來領取
5/25我到櫃上領取我縫線脫落的鞋子，SA告知要收費1500元
當下有點驚訝，想說之前SA不是說若維修需要費用會先告知，想不到是取貨時才告知要收
費，不過還是照付了
後來回到家查看，大概就是把鞋子脫落的粗線用膠黏回去這樣（其實可以自己找修鞋師傅
黏？）
其實也不懂香奈兒的維修收費標準是什麼，此次維修還算快，只是至櫃上才被告知收費時
確實有點嚇到了
不過最近Chanel感覺不論是包還是鞋，品質貌似沒有以前好，可能短期內不會再購入他們
家任何商品了
完全沒信心啊～～～
補一下黏回後的照片，感覺很不牢固
http://i.imgur.com/870Xttw.jpg
（有告知SA付費維修可否先告知，他說他下次會注意，但我希望沒有下次了）
以上簡單維修經驗分享給大家 下台一鞠躬
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對啊，所以才覺得SA應該像他說的付費的話會先告知我問我要不要修
若是評估後不用送原廠，還不如自己找，既快也不會那麼昂貴（嘆）
而且拿回來後皮革上還有疑似殘膠的白白痕跡
http://i.imgur.com/93GiLUu.jpg
也是想聽聽大家的意見，
因為第一次維修不曉得這樣算不算正常SOP，
若是各位也覺得不太合理有考慮要打電話到總公司詢問
剛剛有打去精品客服詢問，客服人員只有一再重複說謝謝我的意見
實在沒在香奈兒維修過不曉得到底流程是如何
就當作一次經驗分享給大家了
我也覺得會再脫落 囧
香奈兒最近品質真的不太好，新款荔枝皮堪比羊皮一般嬌弱了
謝謝分享經驗，我剛剛詢問朋友維修經驗也是先估價確定要維修後才修
我今天去因為固定找的SA還沒上班所以是別的SA拿給我的
她直接跟我收費還拿了一張空白的收據給我簽名（說是機器故障）
0080的客服態度也很強硬，一直說：「不然您想要我們怎麼處理呢？」那種你能拿我怎麼
辦的樣子
她說：「我們不可能不跟您收費的！這是兩回事」
「我們會加強內部訓練，但後續不能跟您說，謝謝您寶貴的經驗」
很想跟他們說，小姐你們內部要怎麼懲處跟我無關，我只想知道你們遇到這情形該怎麼處
理
為了區區1500跟客服爭執實在很累，堂堂精品大牌處理態度我也是蠻驚奇！
我打去接聽的是大陸口音的客服，說話真的很不客氣
自訂也覺得很瞎，那扣環我有買，用過一次就完全不想用了！覺得臺灣Chanel很愛亂搞有
的沒的 囧
沒錯...對於Chanel蠻失望的，以後會考慮買H家不想買C了
我的情形應該是送回公司，公司再找配合的師傅修，我起初也以為不用收費因為完全沒通
知(也是我主動問SA修好了沒不然沒消沒息)，所以至櫃上拿取時聽到要1500真的滿不能接
受的
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.115.75※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1495695968.A.4C1.html
推 gens50: 如果不是送回原廠的話 其實也就是櫃上找店家配合而已....05/25 15:38
推 real4fantasy: 呃，穿不到一個月，商品瑕疵維修還要收一千五?!05/25 15:45
→ real4fantasy: 脫落的地方差不多就是腳折的位置，走路那邊就一定會05/25 15:50
→ real4fantasy: 折，只有黏住，難免下次也從那邊脫落。05/25 15:50
推 avantar: 香的品質好像下降很多！05/25 16:18
推 ea1a: 我也對最近的香奈兒沒信心...05/25 16:31
推 doggie175: 就我維修兩次包包的經驗，chanel會先股價，決定要維修05/25 17:55
→ doggie175: 後，維修單上面也有價格。05/25 17:55
推 fayachiu: SA會報價再問你要不要接受，接受才會維修05/25 20:14
推 irene814: 我多年前（2008）維修過一顆台灣專櫃買的2.55，剛買沒多 05/25 20:17
→ irene814: 久，菱格車線即斷掉翹起，維修很快很完美且完全不用收費 05/25 20:17
→ irene814: ，不知為何您這情形要收費？我的認知是尚未過保固期應05/25 20:18
→ irene814: 該要負責的說......05/25 20:18
推 fausty: 香牌保養品櫃的客服其實也相當令人不敢恭維呵呵05/25 21:36
推 chieh31: 想到先前文章的Chanel woc扣環自訂事件，實在對C牌沒有05/26 00:11
→ chieh31: 信心……05/26 00:11
推 lie33049: 價格跟品質越來越成反比…唉05/26 03:06
推 Lavender706: 我之前送修Chanel包兩次，一次是送回公司修，修好要05/26 09:01
→ Lavender706: 拿包時，簽收的時候是公司的單子；另一次是請SA送外05/26 09:01
→ Lavender706: 面的師傅修，修好也有給我收據耶05/26 09:01
推 Lavender706: 送回公司修的那次，因為評估後沒有收維修費，所以SA05/26 09:05
→ Lavender706: 沒特別通知就直接維修了 05/26 09:05
推 tina3849: 我上上周買了小香的山茶花小羊皮拖鞋，才穿一次，腳底的 05/26 15:12
→ tina3849: 小羊皮竟然掀起來，真的很傻眼，以後可能都買SF的鞋了吧 05/26 15:13
推 plmokn: 客服態度讓人無言欸 05/26 22:32
→ tp4716: 全台灣的精品鞋都不是送回原廠修的。 06/07 23:03
