Re: [求助] 安撫對方情緒是必須的嗎?

問題是很多衝突比較像， 公車突然一個急轉彎，你們撞成一團， 完全分不清是誰撞到了誰，誰受害， 你認為兩個人互相說一聲抱歉就好， 沒想到對方卻說你應該要先來哄他才對啊。 或是公車急煞對方撞到你， 對方只瞅了你一眼什麼話也沒說， 你不開心上前跟對方理論，要他道歉， 沒想到對方說更不開心的回答， 你應該要先哄哄他才對啊。 不是都說女生心思細膩，第六感很強， 比男生成熟，更能洞悉事情的眉角嗎？ 我倒認為很多時候女生根本知道問題所在， 但是基於不知道什麼神奇的思維， 就是認為男生應該要先哄女生。 : 我覺得要談「解決問題」的前提，是要先釐清「問題是什麼」。 : 你的文中沒有什麼實際的例子，我也不知道實際上你們爭執的來龍去脈， : 所以我純粹用分享的方式，希望能幫助你能有更多看待同一件事情的角度。 : （我要強調的是這篇完全沒有指責的意味） : 舉個例子， : 某天你搭公車，因為司機緊急煞車，導致旁邊的乘客沒站穩狠狠地撞倒了你， : 你倒在地上吃痛地看著對方，但對方看了你一眼就轉頭回去了。 : 這時候不曉得你感覺如何？ : 很多上來發文的爭執都是在這樣的情況下產生的， : 而且發文的人常常都是那個撞人卻不覺得自己需要道歉的人。 : 覺得自己不需要道歉的人，常常會對被撞的人給出像這樣的回應： : 「是司機緊急煞車才讓我撞到你」 : 「是公車手把做得不夠好才害我沒站穩」 : 所以緊接著就會開始說： : 「你應該要怪司機緊急煞車阿！怪我幹嘛？」 : 「你應該要怪公車沒把把手做好阿！怪我幹嘛？」 : 想當然爾，這個被撞到的人鐵定越來越火大，最後鬧得一發不可收拾。 : 沒錯，改善公車駕駛素質、公車把手品質確實是解決問題的方法， : 但是是解決誰的問題？ : 公車急煞、把手沒做好，造成了什麼結果？是「他沒站穩」。 : 改善公車問題，解決的是他的問題，而不是你的。 : 那麼你的問題是什麼？是「他撞到你了，而你很痛」， : 無論他撞到你的原因是什麼，他就是撞痛你了。 : 所以，如果他真的想解決「和你之間的問題」，應該是解決「他撞痛你」所產生的後果 。 : 痛的部分，也許有傷口，也許沒傷口，擦個藥甚至休息一下就好， : 被撞到所產生的錯愕、無奈， : 這時候只能透過你所謂的「安撫」來達成了。 : 很多人在做了讓對方生氣，自己卻不覺得有什麼的事情時， : 第一個反應都是「試圖說服對方不該生氣」，然後還覺得自己是在溝通。 : 但這就跟前面的例子一樣，你都撞到人了，怎麼會說別人不該痛，不該無奈？ : 人家就是已經被你撞了阿！ : 而在你已經撞痛人家的前提之下，你還發表《論公車改良之工法》， : 這豈不是火上加油？ : 回到你的內文，你說「一開始出現爭執」到「女方上火、生氣」， : 中間一定有一段你們爭執的過程， : 但你完全沒有提到，而是直接把重點放在「女生要你哄」， : 這代表你沒有釐清問題，自然你也解決不了問題。 : 你有沒有想過，也許真正讓對方生氣的，並不是因為當初爭執的原因， : 而是你過程中說出的話，以及你的態度？ : 就像版上很常會拿出來討論的問題， : 女生抱怨工作，男生一直下指導棋，說這樣做問題就會解決， : 最後女生發火，男生覺得好心被雷親上來發問。 : 像這種狀況的產生，就是男生誤以為女生的問題是話題中談論的「工作」， : 但其實女生的問題是能透過聊天慢慢宣洩的「情緒」， : 結果最後男生的指導棋無法解決問題，反而還讓問題更加嚴重。 : ※ 其實只要對方沒有直接問「你覺得我該怎麼做」，通常都是純粹情緒問題而已。 : 但我要強調，沒有任何人的付出是理所當然，無論哪方面都是。 : 有的人就是覺得不想處理「情緒」、「感受」上的問題（即使是自己造成的）， : 我覺得這沒有對錯，只有適合與不適合而已。 : 我打這篇只是想告訴許多「真正想解決問題卻常常造成反效果的人」， : 也許你們只是搞錯了問題，並不是對方盧小，也不是你們不適合， : 請把「情緒」、「感受」也當成是一個問題，那麼自然就能看見真正的「解決方法」。 : 最後註明一下，這篇討論不包含得理不饒人、情緒勒索、情緒失控之類的例子， : 這些例子並不是「沒有釐清問題」所造成的， : 所以這篇只是單純就一般的爭執情況分享想法而已。 --
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→ evilaffair: 女方是公車 10/09 00:55

推 kickyjump: 你說的確實是一種情況，但原po的情況不知道是哪一種， 10/09 08:37

→ kickyjump: 而且他也帶著跟你一樣的想法，事情卻沒解決，我只想提 10/09 08:37

→ kickyjump: 供另一個方向的看法給他，也許剛好符合他們的情況 10/09 08:37