[心得] 反推潘朵拉兒童攝影/寶寶寫真

看板 BabyMother
作者 piggylily (piggylily是一隻腳套一遍)
時間 2024-03-19 15:29:21
留言 190則留言 (45推 4噓 141→)

[1;33m心得內容:商業相關心得務必提供照片 如題,此篇是來反推潘朵拉攝影 本來應該是開心拍攝全家福寫真回憶,卻因為潘朵拉公司人員刻意隱瞞及服務態度不佳,讓 事件如下: 最一開始在月中時,因為潘朵拉拍攝的照片很不錯,所以我們在業務的推銷下購買了全套D? 方案內容如圖: https://i.imgur.com/bOYkkH3.jpg
https://i.imgur.com/7cFV0oP.jpg
其中3個品項(無框畫、九宮格相框與4*6相本20張) 我們有明確表示:這些東西都是等拍完全家福後才會再做挑選 對方也有回覆:沒有問題。 對話如圖: https://i.imgur.com/80R7nFZ.jpg
後來我們趁著這次寶寶要兩歲時,去拍攝全家福,拍片完當天預約挑片日時,我也有再次告知:此次拍攝會以挑全家福照片為主。 到了挑片當天,業務讓我們看完照片後,突然告知:我們只能挑5張 其餘要多挑需要加錢,否則就只能回頭挑選滿月照($1000/一張)。 我們當下非常不理解的詢問他們:什麼意思? 我們不是有告知這些東西都要等全家福再做挑選嗎? 他們業務的說法是:我們當時只有把「實體商品」移至此次全家福,並無把「照片張數」移過來。 我詢問:什麼叫做「實體商品」? 你只準我挑五張,其餘要馬加錢要馬回頭挑滿月照不然就空白,有誰會拿空白的無框畫與相本回家? 對於這點他們完全避重就輕,不願意回答我這個問題。 從那之後就開始這一個月的惡夢 詢問他們:就是不斷的踢皮球及鬼打牆、或者長達一週已讀不回、說好打電話卻放鳥我們、更甚至是業務態度極度惡劣囂張....等 這一切行徑都讓我們真的覺得非常誇張! https://i.imgur.com/tqinmPK.jpg
我們很生氣的是:從頭到尾他們知道會加價,但沒有人告知,更別提合約上完全未註明。 在這溝通過程當中,她們僅表示說是內部教育訓練上有疏失,未來會做改善。 但我很不理解的是,憑什麼內部人員溝通上的疏失,需要我們消費者做承擔? 更何況我們從未要求多拿任何東西,只求他們讓我能自由從這兩次拍攝中挑選照片放入相本中。 但他們就像鬼打牆一樣,只準我們拿實體商品回去以及5張精修電子檔(一度承認疏失說改為送10張) 其餘剩下的:要我回頭挑滿月照或自己提供照片,要不然就是空白。 也因為此次事件,讓我徹底看清這間打造親切卻是如此對待消費者的兒童攝影公司 目前我們也已抱持著這些東西當消失的打算了(只覺得這一個月跟他們來回溝通真的心很累. ..) 這一切我們都無法接受,所以把這次消費體驗PO網給大家作參考,也希望大家之後能夠小心 再小心。 Sent from JPTT on my iPhone -- 應該是說我們可以加價,但是前提是為什麼不事先告知我們?合約也並未註明 再來就是中間這一個月以來公司處理的態度(中間他們說要問主管沒下落、也沒人打電話來 等我發火後有個態度比較好的業務才打電話來,因為她的態度蠻好的,讓我們一度覺得可以好好談一下。(他們自己也坦承是內部交接上的問題,也有說之後會把加價費用註明在合約中。) 但讓我最後決定po文的原因,是最後一通態度惡劣的業務,又再次把所有過錯推到我們身上,這讓我們是無法接受的,所以才會有今天的po文。 我們也不能拿這次的毛片,只有滿月有拿到毛片,但我也沒有要求要拿這次的毛片
感謝大家上面的留言,就如同我上面所說:我們不是不願意加錢,但在意的點有2個 1.業務主動提出可挪動品項到此次全家福拍攝挑選,但為什麼不事先告知額外費用? 如果有提前告知,是否就不會有此次誤會產生? 2. 中間一個月的已讀不回、電話放鳥,甚至是最後態度惡劣的業務成為我此次po文主要的原因。 當然也像上面所說的,沒有白紙黑字我們也很難再去說什麼。但相信今天會有這樣的誤會產生,絕對不會是只有我們單方面的問題。 另外當事情發生時應該是要一起想辦法解決,而非還要我們主動去追進度,甚至是在最後又把錯誤推回在我們消費者身上。 最後還是要說他們的拍攝團隊依然是很專業的,只可惜我們沒能遇到好業務 Ps.補充:我們是在台中館拍攝的,或許其他兩館不會有這個問題,大家在簽約時也請務必多問仔細。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.32.45 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1710833363.A.666.html

hank12332 : 怎麼不去消保會諮詢看看 ? 03/19 15:36

pool220 : 看完了 覺得你們理虧耶 全家福照片本來就另外賣的03/19 15:49

pool220 : ,你這樣等於凹他們免費把全家福照片放進相框送你03/19 15:49

hank12332 : 跑去看他們評價,希望家長能夠看到那些一星評論03/19 15:53

pool220 : 但我覺得他們客服確實不專業 之前跟他們答應要給修03/19 15:53

pool220 : 片照的時間到了也沒給 問客服也都很久才回03/19 15:53

JustWinslow : 根本在玩文字遊戲 就說等全家福 然後張數不移轉過來03/19 16:00

JustWinslow : 這家真的笑死人 推銷第一名 付了錢簽單就呵呵..03/19 16:00

JustWinslow : 之前也是時間到 還要人家催 才說不好意思 最近量多03/19 16:01

JustWinslow : 馬上幫忙安排急件處理 真的當消費者北七 評論都洗的03/19 16:01

pool220 : 看方案單應該只有B有全毛片,方案D的20張掌中相本03/19 16:12

pool220 : 的相片應該是從30張水晶相簿的精修檔裡選,樓主既03/19 16:12

pool220 : 然拿了30張的水晶相本=攝影公司沒欠你照片了03/19 16:12

pool220 : 可能他們沒解釋清楚 但他們也沒想到會有人凹全家福03/19 16:13

pool220 : 的照片要免費給03/19 16:13

pool220 : 因為全家福毛片要另外賣啊 或是你不買可以拿五張免 03/19 16:19

pool220 : 費全家福毛片,你要更多就要花錢啊…不要po這種文 03/19 16:19

pool220 : 給大家笑好嗎 03/19 16:19

pool220 : 合約什麼時候有寫送全家福全部毛片了 03/19 16:20

wendysnow : 我最近拍的寶寶寫真(別家的)也是有說可以送拍全家 03/19 16:21

wendysnow : 福 但只有送照片2張 其他要什麼都要另外加價 我也是 03/19 16:21

wendysnow : 在寶寶寫真花了25000 03/19 16:21

pool220 : 你要他們用全家福的照片去填滿20張掌中相本不就等 03/19 16:23

pool220 : 於要他們免費給你照片了? 按合約你20張掌中相本本 03/19 16:23

pool220 : 來就只能放月中拍的照片 他們願意讓你放全家福相片 03/19 16:23

pool220 : 進去不代表要多送你15張全家福相片 03/19 16:23

wendysnow : 合約也是只有寫送5張而已啊 03/19 16:26

kejhuling : 個人是感覺合約寫得蠻不清楚的,如果我是當事人一定 03/19 16:44

kejhuling : 超不爽,單看合約與訊息溝通,我也會真的以為不會需 03/19 16:44

kejhuling : 要加價。另外我覺得P大應該不開心的點是在於沒被事 03/19 16:44

kejhuling : 先告知以及中間來回的過程吧......希望事情可以好 03/19 16:44

kejhuling : 結果~ 03/19 16:44

sisistar : 看不太懂,請問你們這次拍全家福有支付多少費用呢 03/19 17:22

sisistar : ?為什麼突然又拍了全家福 03/19 17:22

pool220 : 他肯定沒付錢買全家福照片又想免費把全家福照片放 03/19 17:26

pool220 : 進月中買的商品裡帶回啊 03/19 17:26

sisistar : 其實不太懂,拍攝方案不就是針對當次(在月中拍的 03/19 17:27

sisistar : )去談的嗎?為什麼事後又多了全家福 03/19 17:27

pool220 : 全家福拍照要花人力花時間 照片要另外收費很合理吧 03/19 17:27

pool220 : 月中拍完說送你全家福要你再去拍,送你五張 要更多 03/19 17:28

pool220 : 照片要買 03/19 17:28

pool220 : https://i.imgur.com/4qk3SSB.jpg 03/19 17:28

pool220 : 我當初也是多花了15000買15張相片 03/19 17:28

fallish : 提醒一下 截圖中的訂單有你的個資 看你要不要遮一下 03/19 17:34

fallish : 我當初在月中談的時候 業務有明確告知全家福只送5張 03/19 17:35

fallish : 合約當中也有加註 而你的訂購單也有看到是5張 03/19 17:35

fallish : 我當初也是談相本/無框畫這些保留到全家福一起做 03/19 17:36

fallish : 而我目前理解到你的狀況是全家福要挑超過5張以上放 03/19 17:37

fallish : 入相本(有錯請指正) 回歸到你們合約內容 廠商確實有 03/19 17:37

pool220 : 你們都好精 我就沒想到相本可以保留放全家福相片, 03/19 17:38

pool220 : 所以我的大小相本都是一樣的照片QQ 03/19 17:38

fallish : 權利可以拒絕 因為只送5張 你要挑超過的部分要另外03/19 17:38

fallish : 計價我認為沒有爭議 不過如果你有跟廠商凹成功的話03/19 17:38

fallish : 歡迎回來更新消息 造福以後的爸媽們XD03/19 17:38

sisistar : 簽約單上有寫「5組精修電子檔」是指這個部分嗎?這03/19 17:41

sisistar : 樣看來是挑五張沒有錯啊!03/19 17:41

fallish : 我另外補充一下 原po買的方案是月中拍的照片全拿+全03/19 17:45

fallish : 家福5張 所以應該不會有沒照片可挑只能放空白的(除03/19 17:46

fallish : 非月中全拿的照片都挑不到喜歡的)03/19 17:46

adapt : 看完覺得原po沒有凹啊,他是把月中部分商品選擇移到 03/19 17:52

adapt : 全家福,如果廠商覺得不行不是一開始就說清楚嗎03/19 17:52

fallish : 現在爭執的點是廠商只讓原po挑5張全家福照片(原po已03/19 17:56

fallish : 爭取到變成10張) 而做成實體商品的全家福照片僅限於 03/19 17:57

pool220 : 樓上還沒看懂嗎 他月中買的是寶寶滿月照+相本相框03/19 17:58

pool220 : (不含全家福相片),結果樓主提出保留相本相框,03/19 17:58

pool220 : 之後拍完全家福後按合約攝影公司只需免費給他五張03/19 17:58

pool220 : 全家福相片,那相片缺的15張他可以選擇用1:月中照03/19 17:58

pool220 : 2:加錢買全家福照 3:空白,但樓主顯然不認為多的全03/19 17:58

pool220 : 家福照片要花錢想凹凹不過又不覺得自己理虧才上來03/19 17:58

fallish : 挑的這幾張 其他的要加價 導致原po認為權益受損03/19 17:58

pool220 : 發文跟大家笑03/19 17:58

wila : 全家福的照片要另外加價比較合理吧,你們當初說好03/19 18:02

wila : 的認知就不同,這沒有白紙黑字寫清楚也無法怪誰03/19 18:02

sonrisalsh : 文字沒寫清楚但感覺你爭取的也不是很合理都說照片 03/19 18:26

sonrisalsh : 五張了… 03/19 18:26

yueling98 : 真的是認知不同,全家福是送的不是另外購買,只能挑 03/19 18:26

yueling98 : 5張很合理 03/19 18:26

wxygrace : 我也覺得你們理虧耶,合約上寫週Y5組精修電子檔,就 03/19 18:53

wxygrace : 是週歲的選五組,其他要加錢啊!如果不加,廠商要求 03/19 18:53

wxygrace : 回選滿月照我覺得合理 03/19 18:53

creatorjzj : 我也覺得已經寫週Y5組了,代表你沒有動用週Y這5張以 03/19 18:59

creatorjzj : 外的權利。 03/19 18:59

girlo : 所以妳們總共挑了30張小朋友的精修電子檔+5張全家 03/19 19:16

girlo : 福的電子檔嗎? 03/19 19:16

girlo : 大家怎麼都看得懂@@ 03/19 19:17

girlo : 啊,所以是你們認為”實體20張可以都挑全家福”, 03/19 19:20

girlo : 但對方是說”只能挑5張全家福進實體相框裡(合約備 03/19 19:20

girlo : 註有寫),其他的只能挑小朋友的” 03/19 19:20

girlo : 我看妳寫的,我理解的是那三樣實體品項妳要等到全 03/19 19:23

girlo : 家福拍完以後挑”樣式”,而不是挑照片欸 03/19 19:23

girlo : 妳們的對話也看不出來他們有答應讓你們照片全部都 03/19 19:25

girlo : 可以挑全家福的 03/19 19:25

pool220 : 他就是挑了30張月中照+5張全家福照,但 03/19 19:33

pool220 : 想凹再15張他沒買的全家福照放進月中買的相框裡 03/19 19:34

jackytw : 潘朵拉比其他家貴超多 幾乎一倍 是貴在哪裡 技術特 03/19 19:41

jackytw : 別厲害嗎 03/19 19:41

jackytw : 拍照都沒給挑造型 直接默默換裝 感覺是排了很多客人 03/19 19:43

jackytw : 在趕場不給挑 03/19 19:43

jackytw : 銷售手段又偏向隱匿價格資訊造成的資訊不對等和立即 03/19 19:45

jackytw : 要做決定 我覺得他不是一間好公司 03/19 19:45

girlo : 姑且不論這家攝影公司的產品服務,如果妳已經挑了 03/19 19:46

girlo : 30張小孩電子檔和5張全家福電子檔,還要求入實體本 03/19 19:46

girlo : 的要有15張全家福,就妳po出來的合約來看,凹人的 03/19 19:46

girlo : 是妳們欸 03/19 19:46

jackytw : 凹這種公司剛好啦 欺負好人的是壞蛋 欺負壞人的是什 03/19 19:59

jackytw : 麼 大俠啊!凹的好大俠 03/19 19:59

kawamuraa : 合約上面已經寫Y5組精修 應該就知道是5組全家福入 03/19 20:16

kawamuraa : 相本 怎麼可能讓你選20張入相本? 03/19 20:16

kawamuraa : 妳拍的是月中方案 不是全家福方案耶 03/19 20:17

kawamuraa : 業務說只能挑5張照片有什麼錯? 03/19 20:19

kawamuraa : 這不是當初講好寫在上面的嗎 03/19 20:19

PHONm : 精打細算(x貪小便宜(o失敗了惱怒上來公審? 03/19 20:50

PHONm : 看看會不會之後玻璃心然後自刪文章 03/19 20:51

Noreendong : 呃,從你的截圖看不出業務態度極度惡劣囂張的部分 03/19 20:53

wendysnow : 送5張很好了欸 還凹到10張 我為什麼花一樣的錢在別 03/19 21:38

wendysnow : 家只有2張 03/19 21:38

tung0926 : 你的理解很有問題吧......多送的就只有五張啊要更多 03/19 21:55

koharuseto : 這家的業務超級現實,在挑照片推銷時一直稱讚小孩好 03/19 21:55

koharuseto : 可愛,告知沒要加錢購買只挑月中贈送的,立馬臉垮下 03/19 21:55

koharuseto : 來+只想趕快結束 03/19 21:55

tung0926 : 業務沒有事先告知要加價因為以為加價是常識,不曉得 03/19 21:56

tung0926 : 有人可以凹成這樣 03/19 21:56

yueling98 : 雖然我也不推潘朵拉,比他便宜又拍的更好的一堆, 03/19 21:56

yueling98 : 但就合約來看真的沒什麼問題,真的有點硬凹,也多凹 03/19 21:56

yueling98 : 到了不是嗎? 03/19 21:56

tung0926 : 推文全部說你硬凹還要解釋說自己不是不願意加價只是 03/19 22:00

tung0926 : 業務要事先告知,聽到也只能呵呵 03/19 22:00

amyg812 : 五張全家福很清楚吧 還要凹什麼 03/19 22:10

amyg812 : 月中被推銷業務臉變超快+1 03/19 22:11

amyg812 : 只挑免費的業務說那其他照片要刪掉了 03/19 22:11

amyg812 : 還直接清空垃圾桶 很徹底 哈哈 03/19 22:11

TaroBamboo : 是你的問題+1 03/19 22:12

girlo : 直接清空垃圾桶還真狠XDDD 03/19 22:40

ninien : 全家福只包含五張啊,當然要其他入本要加價啊,這不 03/19 22:42

ninien : 是基本的嗎? 03/19 22:42

pool220 : 雖說要多的照片要加價是一般人常識 但這幾天看陳亭 03/19 22:47

pool220 : 妃 洪申翰開會遲到早退要硬凹成被害者只能社會說還 03/19 22:47

pool220 : 是有那種不能用常識定義的人 03/19 22:47

jane80289 : 那我第二胎在月中遇到的潘朵拉業務還不錯 我說我只 03/19 23:21

jane80289 : 要一張免費她完全無不悅也沒想要推銷我 半小時後我 03/19 23:21

jane80289 : 反悔下樓去加購一張照片還在XD 03/19 23:21

jimmy911112 : 業務沒講清楚,以為消費者看合約看得懂。消費者以為 03/19 23:24

jimmy911112 : 月中30張、剩下20張可以拍全家福照。不過看價格多20 03/19 23:24

jimmy911112 : 張的C案只比B案多$3000,應該就不是可以拿50張照片 03/19 23:24

jimmy911112 : 走啦,只能說原po沒有多問一點… 03/19 23:24

jimmy911112 : 站在業務角度…原po像是奧客要凹全家福20張…會冷處 03/19 23:25

jimmy911112 : 理也蠻能想像的 03/19 23:25

tallshorter : 剛認真看對話,覺得業務沒講清楚真的會讓人誤會 03/19 23:31

speca2c98 : 你們的方案就是月中照30張+全家福5張,光看line 對 03/19 23:54

speca2c98 : 話,我會理解為你們當初的訴求是希望拍完全家福5張 03/19 23:54

speca2c98 : ,才一起選月中照跟全家福照片入小本,自然也不會跟 03/19 23:54

speca2c98 : 你提加價的事。這件事感覺不出廠商有什麼惡劣的行徑 03/19 23:54

speca2c98 : ,就純粹兩邊認知不同又沒有再三確認罷了 03/19 23:54

etnie : 之前在月中潘朵拉也是這幾個方案,我們選不出那麼 03/20 00:00

etnie : 多張寶寶照片就作罷,後來還是花了五千多,覺得他 03/20 00:00

etnie : 們家很貴,月中讓他們拍照其實有點強迫推銷,重來 03/20 00:00

etnie : 一次絕對不會被騙 03/20 00:00

etnie : 印象中這個方案就是全家福能選的很少,應該是當初 03/20 00:11

etnie : 業務沒跟你解釋清楚 03/20 00:11

Ewhen : 想法同speca2c98大,突然慶幸自己都沒拍XD 03/20 01:52

Sourxd : 看完兩個訂單+聊天記錄覺得是你理虧。明明上面寫全 03/20 06:22

Sourxd : 家福只提供五張精修,你卻是想凹月中+全家福全部照 03/20 06:22

Sourxd : 片都可以選也太誇張,而且月中滿月的全毛片+30精修 03/20 06:22

Sourxd : 你早就拿到了吧,你是以為兩年後的全家福你還能再多 03/20 06:22

Sourxd : 拿什麼?與其抱怨還不如當作好好學會看合約的社會 03/20 06:22

Sourxd : 教育。 03/20 06:22

Sourxd : 你就是在要求多拿東西,不要誤會了。 03/20 06:24

sisistar : 第一胎在月中拍很滿意耶,只多挑了幾張留下美好回 03/20 08:33

sisistar : 憶,第二胎疫情關係不能進來月中拍,到現在還在後 03/20 08:33

sisistar : 悔沒有另外去攝影棚拍。 03/20 08:33

sisistar : 其實你也不用想太多照片一張好看的留下回憶就好了 03/20 08:36

sisistar : ,太多張其實也不會看,而且26000有嫩嬰還有2歲全 03/20 08:36

sisistar : 家福其實也是划算的呀! 03/20 08:36

fallish : 合約上其實寫得很清楚 全家福就是贈送五張 03/20 09:17

fallish : 卻理解成廠商沒寫完整超過張數要加價=挑超過張數不 03/20 09:19

fallish : 應該加價? 我也真的不知該說什麼XD 然而廠商已經給 03/20 09:19

fallish : 了多五張的補償 事後還要被抱怨態度差(先說目前對話 03/20 09:20

fallish : 截圖看不出來哪裡態度差) 這不就像去點酸辣湯餃 菜 03/20 09:21

fallish : 單上寫含六顆水餃 結果事後要求老闆多加兩顆 老闆說 03/20 09:21

fallish : 要加錢 顧客卻回答你菜單沒寫要加錢一樣的意思嗎? 03/20 09:22

fallish : 更何況你簽的還是有白紙黑字約定的文件 03/20 09:23

jeremychiang: 我為了要全部的毛片,在潘朵拉花了四萬 03/20 10:24

jeremychiang: 我就不管月中的方案,直接跟潘多拉談 03/20 10:25

jeremychiang: 基本上我覺得月中的方案都是在吊你胃口的 03/20 10:25

jeremychiang: 我們是人之初的方案,第二胎是在小詩綺,但我實在 03/20 10:27

jeremychiang: 不太推 03/20 10:27

lavenderforU: 單純不推潘朵拉 CP值低 業務現實 臉色變化很快 03/20 13:26

gunner1914 : 單純不推潘朵拉,同樓上,作品也很普 03/20 13:35

ger1871 : 覺得推文經驗分享更有趣 直接清空垃圾桶整個很張張 03/20 21:10

ger1871 : 的感覺XD 03/20 21:10

您可能感興趣