看板shoes
: 如題，
: 小弟於美國Nike官網下單一雙球鞋，
: 這是第一次在美國買東西並使用集運，
: 經過爬文決定使用美買，
: 早前就已詢問過買美使用他們集運的程序及細節，
: 下單後地址也填他們倉庫，並也與客服確認無誤，
: 結果等了幾天發現FedEx 顯示包裹已寄到，
: 並被WJJ簽收，
: 之後每個小時我在美買的認領包裹處
: 打上美國境內追蹤碼欲認領包裹，
: 試了快兩天都找不到包裹，問了美買客服，
: 才發現包裹被寄錯，
: 結果客服回應，WJJ 是另一家集運公司，
: 且過去寄錯到他們那邊的都無法領回，
: 並一直強調建議聯繫商家，
: Nike部分我事發當下已聯繫他們的客服，
: 他們說可以重寄一雙或退費，
: 但這雙鞋我的尺寸已售完。
: FedEx 的部分已寫email過去還未收到回覆。
: 聯繫完各自公司的客服後我非常傻眼，
: 美買的這個倉庫已經不是第一次發生這種事情，
: 但他們也未明確告知消費者這個風險
: 或甚至去解決這個問題，
: 請美買幫我去跟WJJ處理，
: 或請他們給我WJJ的聯繫資料，
: 他們還是一直強調他們不清楚，請我去跟商家聯繫…？
: 瘋狂丟皮球
: 如果是包裹半路遺失寄丟就算了，
: 但卻是同個寄到WJJ 這間集運的錯誤一再發生，個人覺得非常誇張，
: 代表美買收包裹的系統出了非常大的問題，
: 請以後要使用集運的人注意一下
: https://i.imgur.com/Unyhn8K.jpg
: https://i.imgur.com/NiIfUjV.jpg
: https://i.imgur.com/50taqfd.jpg
: https://i.imgur.com/k9nbTUV.jpg
: https://i.imgur.com/9fGabsQ.jpg
: 身處台灣，
: 我們使用集運是為了方便，
: 但這次的經驗發現，
: 買美集運背後這個風險實在有夠大，
: 今天我一雙球鞋而已，
: 假設是台灣商家購一批貨使用他們集運，
: 結果也被寄到WJJ，這損失有多大
: 更不用說這已經不是第一次發生且美買也知道這件事，
: 不知道是否有經歷過一樣事情的，
: 或有經驗的前輩，
: 麻煩您跟我聯繫，
: 我還想知道有什麼方法能處理這件事情
: https://i.imgur.com/uFgRpOt.jpg
解決方法先寫在前面
1.先看一下你的地址是否有填錯，可以把你的訂單資訊傳給集運請他們幫你檢查
(啊如果真的你自己寫錯就沒什麼好說的)
2.寫信給賣方請他們幫忙你，因為你沒收到商品，賣家有義務要幫忙你，通常電商都會幫
忙
或是協調補救方案，私人賣家就不好說
3.寫信給物流公司，告知他們單號及正確地址，請他們重新投遞
以上流程要注意，這是建立在收件人還沒簽收，物流搞錯然後一直投遞失敗，以上的方法
我
在義大利跟英國都有成功挽救過
如果錯誤的收件方已經簽收，整件事情會變得很麻煩，你只能不斷聯繫物流跟賣方請他們
協
助，但我的經驗是發展到這個階段就很難追回來，起碼我在西班牙是沒有成功過，如果有
成
功的大大可以分享一下
以下雜談閒聊
其實這種事不會只發生在美國，台灣你地址寫對然後寄錯這種事每天都在發生，更何況美
國
地大人多，寄丟東西的機率一定也會提高
但如果真的發生不幸寄錯，不管是你寫錯地址或是物流真的白癡搞錯收件人，請一定不要
煩
集運，因為集運的服務是從收到你的包裹才開始，還沒收到你的包裹之前，你的包裹發生
什
麼事他們無從追起
試想如果你住高雄，要寄東西給你在台北的親戚，結果物流搞丟，你會要你在台北的親戚
追
進度嗎？他們連發生事都不知道吧，更何況集運跟你半點血緣關係都沒有，幫你追也沒多
的
錢可以賺，還有分人力在處理這種鳥事上，吃力不討好
最後還是強調，不要認為集運有義務幫你，因為他們就是沒收到你的東西，沒法從中協助
原文的美買還有嘗試去幫忙爭取取回包裹已經天地良心，這已經是他們業外的事了，如果
是
BAS根本不會屌你，只會不斷重複要你去找賣家跟物流的罐頭訊息
還有也不要認為是集運地址容易誤導物流，這種妄想式的質疑對整件事並沒有幫助，出
來做生意還要搞客戶讓客戶的包裹不見，再讓自己賺不到錢….這絕對是吃飽太閒，集運
比你更怕收不到包裹
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.208.93 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/shoes/M.1677845289.A.D18.html
→ ga495877: https://i.imgur.com/2SkKxHS.jpg 03/03 20:22
→ ga495877: 其實在用戶條款就有註明跟他們一點關係也沒有，於情於 03/03 20:22
→ ga495877: 理他們都沒有責任 03/03 20:22
推 v11nce1217: 感謝 文中有些部分確實受到起床就處理這個鳥事影響上 03/03 21:08
→ v11nce1217: 頭了 03/03 21:08
推 qwwee55555: 找代購吧... 03/04 00:43
推 qqplusqq: 地址沒填錯，怎麼會寄到別間公司？？ 03/04 11:10
→ qqplusqq: 這還蠻扯的，FedEX有這麼爛，常常送錯地址？可以叫Fed 03/04 11:10
→ qqplusqq: EX賠？ 03/04 11:10
→ qqplusqq: 這樣不敢用美買耶，寄到美買的地址，包裹都會寄丟～又 03/04 11:13
→ qqplusqq: 是在國外追討起來心很累@@ 03/04 11:13
推 qqplusqq: 雖然不是美買的問題，但多花錢找代購似乎比較好 03/04 11:16
→ ga495877: 樓上你完全劃錯重點…不是美買地址有問題，也不是「寄 03/04 11:36
→ ga495877: 到美買的地址都會寄丟」，我發生的問題也都不是用美買 03/04 11:36
→ ga495877: 集運產生的，這種寄錯的問題你用什麼集運都有可能發生 03/04 11:36
→ ga495877: ，關鍵是跨國處理問題會相當麻煩。若不能承擔這個風險 03/04 11:36
→ ga495877: 就找代購幫你轉嫁，想省錢自己轉運就要清楚認知發生問 03/04 11:36
→ ga495877: 題你要找誰處理，不是用這個集運發生問題就是集運不好 03/04 11:36
推 fragment007: 這有什麼不敢用美買的…假設地址沒填錯的話那就是是F 03/04 11:38
→ fragment007: edEX的問題了 03/04 11:38
→ ga495877: 在台灣，地址沒填錯也會寄錯根本不是新鮮事，我在學生 03/04 11:39
→ ga495877: 時代兼差做物流相關，「每天」都會處理到寄錯退回的東 03/04 11:39
→ ga495877: 西，所以不是填對地址就100%沒問題，幫你送貨的人也有 03/04 11:39
→ ga495877: 關係 03/04 11:39
推 jartd0030875: 找代購就是轉嫁風險給代購啊，說真的如果想自行從 03/04 13:01
→ jartd0030875: 海外購入回來，就一定會有運輸上的風險，機率高或 03/04 13:01
→ jartd0030875: 低的問題，通常貨運公司沒事不會寄丟在那邊賠錢啦 03/04 13:01
→ jartd0030875: ，但也不可能完全都沒事，會怕寄丟建議就找代購， 03/04 13:01
→ jartd0030875: 至少你沒收到東西，代購還會退你錢 03/04 13:01
