[討論] 使用美買集運包裹寄錯倉庫客服也無法處理

看板 shoes
作者 v11nce1217 (Vincent)
時間 2023-03-03 17:48:16
留言 58則留言 (12推 5噓 41→)

如題, 小弟於美國Nike官網下單一雙球鞋, 這是第一次在美國買東西並使用集運, 經過爬文決定使用美買, 早前就已詢問過買美使用他們集運的程序及細節, 下單後地址也填他們倉庫,並也與客服確認無誤, 結果等了幾天發現FedEx 顯示包裹已寄到, 並被WJJ簽收, 之後每個小時我在美買的認領包裹處 打上美國境內追蹤碼欲認領包裹, 試了快兩天都找不到包裹,問了美買客服, 才發現包裹被寄錯, 結果客服回應,WJJ 是另一家集運公司, 且過去寄錯到他們那邊的都無法領回, 並一直強調建議聯繫商家, Nike部分我事發當下已聯繫他們的客服, 他們說可以重寄一雙或退費, 但這雙鞋我的尺寸已售完。 FedEx 的部分已寫email過去還未收到回覆。 不知道是否有經歷過一樣事情的, 或有經驗的前輩, 麻煩您跟我聯繫, 我還想知道有什麼方法能處理這件事情 https://i.imgur.com/uFgRpOt.jpg
-- 真的非常誇張 美買客服只會一直說不清楚不清楚 不好意思,你有看完整段嗎? 我每個客服都已反應,不是只反應美買,FedEx email也還沒收到回信,再來,我這雙鞋 已售完,來回差了運費、手續費,要再買只剩炒價, 最後我想強調的是美買這件事已經發生不止一次,FedEx 問題最大,但這事情一而再再而 三發生也代表美買收件的系統出了問題, 抑或可以在消費者使用前告知會寄到隔壁倉庫的風險,都能讓消費者使用前去選擇並了解 風險, 且我也在網路查詢並向美買藥要WJJ隔壁那間公司的資訊,我自己寫信去處理看看,卻也 只得到不清楚的回應,我要解決問題,而不是造成問題,請你了解 好了啦真的 上頭了QQ希望補貨還買得到
今天起床就跟Nike ,FedEx 兩邊處理一整天,真的上頭了,文中內容確實太多把矛頭指向 美買的文字是我的問題 https://i.imgur.com/JUz94PG.jpg
FedEx 真的很誇張,要是遇到賣方無法處理等於送陌生人一個大禮,超級鬼扯 謝謝 自己也學到了一課 第一次遇到真的完全沒心態 寄到朋友家再轉寄回來國際運費沒有比集運商的運費低 且高出許多~ 4 確實是這樣 這的確是我的問題 https://i.imgur.com/OKu8eFb.jpg
我有跟客服聯絡,他們說沒會員編號的包裹要自己在無主件申領處認領~ https://i.imgur.com/nx9fvhD.jpg
我是請美國的朋友幫我下單,有提醒他但他忘記填了,最後就改不了了QQ 我昨天重新下單,有填回去,這次是USPS寄送,好像寄丟的機率也沒比FedEx 低… 真的只能祈禱了 還是謝謝你的提醒!這次真的多災多難:( 但FedEx送貨不是只看地址嗎? 那個會員編號應該是美買輸入包裹用的吧? 我還以為沒差QQ當下問客服也說沒關係 再去無主件處認領就好
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.129.190 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/shoes/M.1677836898.A.E4E.html

MisuzuXD: 你買這雙鞋還真是一波三折啊...03/03 17:53

ga495877: 我去年買鞋,地址也是填對,結果義大利的貨運出包寄到03/03 17:59

ga495877: 二十公里外的收件地,我也是寫信給義大利郵政請他們收03/03 17:59

ga495877: 回並改寄,一直瘋狂追進度,最後是有成功改送到正確的03/03 17:59

ga495877: 地址,所以你要集運幫你不如靠自己吧,而且從頭到尾都03/03 17:59

ga495877: 不是集運的鍋03/03 17:59

fgy37: 太一波三折了好慘...03/03 17:59

ga495877: 客觀來說,除非買家填錯地址,不然寄丟或寄錯都是物流03/03 18:24

ga495877: 或賣家的鍋,會一直寄錯就是物流擺爛,跟收件方(美買)03/03 18:24

ga495877: 一點關係都沒有,如果不能搞懂這其中的關聯,建議不要03/03 18:24

ga495877: 海外購物,找能幫你代購的業者幫你轉嫁這中間的風險03/03 18:24

alado: 寄錯地方跟美買有什麼關係? 是你地址填對他寄錯嗎?那也03/03 19:00

alado: 是物流的問題吧。還是美買提供錯誤的地址給你代收,那就是03/03 19:00

alado: 美買的問題了03/03 19:00

dcshoecousa: 義大利的郵政系統是出名的雷,所以很多國際買賣家不03/03 19:33

dcshoecousa: 接受義大利的郵政03/03 19:33

km1201: fedex寄錯Nike也要退你錢了,你去盧集運商幹嘛?03/03 19:42

vbdcnj: 看了三遍,還是看不懂美買有什麼問題 03/03 20:42

gn01140216: 跟集運什麼關系? 03/03 21:37

atmmaxing: 美買都還沒收到貨 要怎麼樣幫你處理... 03/03 21:49

atmmaxing: 不是有收貨 他們才會成立 才會進入流程 03/03 21:49

km1201: 你看你跟美買的對話內容不是就在盧他嗎?你文章寫美買收貨 03/03 21:59

km1201: 系統有很大問題,美買根本沒收到貨是有什麼問題? 03/03 21:59

BCT7520: 坎坷的LBJ倒勾 03/03 22:27

ga495877: 蠻同情樓主遭遇,但是以美買角度來說,我不覺得他們需 03/03 22:30

ga495877: 要做什麼預防性措施,甚至,這要如何預防?他們的地址 03/03 22:30

ga495877: 辦公室離隔壁鄰居都有距離,會送錯真的就是物流太蠢了 03/03 22:30

ga495877: …03/03 22:30

ga495877: https://i.imgur.com/4MUG893.jpg 03/03 22:30

ga495877: Fedex其實在美國出包的事不少,然後在美國包裹被人家簽03/03 22:45

ga495877: 走的情形也不是少數,有時候物流看你不在也會請隔壁幫 03/03 22:45

ga495877: 忙簽收,糾紛就是這樣來的03/03 22:45

jartd0030875: 之前也是用Fedex然後包裹都沒收到,去查簽收也是WJ03/03 22:45

jartd0030875: J收的,代收公司沒收到包裹當然不會幫你處理的,他 03/03 22:45

jartd0030875: 們只是負責收貨而已,建議去找原發貨店家告知你沒 03/03 22:45

jartd0030875: 收到貨,他們會聯繫貨運公司處理,若找不回包裹店 03/03 22:45

jartd0030875: 家會退款給你的,若店家、貨運商不處理,可以向刷 03/03 22:45

jartd0030875: 卡銀行提出爭議交易申請 03/03 22:45

jartd0030875: 說真的在國外自己用代運鞋子本來就有寄丟的風險了03/03 22:53

jartd0030875: 吧,任何都有風險啊,包括在台灣買,運送可能也會03/03 22:53

jartd0030875: 丟失這也很難說,遇到了真的就是運氣不好,我自己03/03 22:53

jartd0030875: 有寄丟過兩雙,也不能怎麼樣,店家就退款跟法折扣03/03 22:53

jartd0030875: 給你,頂多就這樣處理了 03/03 22:53

juniorpenny: 原po不是請美國朋友幫忙訂鞋嗎?這樣應該會寄到美國03/04 19:38

juniorpenny: 朋友家啊,為何還要找美買啊?03/04 19:38

ymca0135: 乾美買屁事03/04 21:54

ymca0135: 美國Fedex問題最大,朋友常被Fedex衝康 03/04 21:55

ymca0135: 包裹莫名其妙消失,懷疑物流會幹人家商品 03/04 21:56

ymca0135: 我前幾天看到你的訂購單,雖然有碼地址,但一看就直覺 03/04 21:56

ymca0135: 你地址是填美買倉庫,怎麼不填朋友家就好 03/04 21:57

no1smalleyes: 你的文字描述真的不懂為什麼矛頭是指向美買 03/04 22:33

no1smalleyes: 又不是他寄錯 也不是給你錯的地址 怪美買令人問號? 03/04 22:34

allen82528: 你Nike官網訂單的地址截圖放上來瞧瞧 03/05 01:34

allen82528: 你的收件資訊沒填會員編號耶 03/05 16:10

allen82528: 會不會是沒有會員編號,美買拒收才跑去WWJ? 03/05 16:11

allen82528: 你Nike 官網訂單電話沒截到,補一下03/05 16:13

allen82528: https://i.imgur.com/58SOSxO.jpg 03/05 21:14

allen82528: 會員編號沒寫,在台灣就跟沒收件人意思差不多 03/05 21:19

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