[問題] [IHG] 關於BRG(BPG)成功後的問題

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作者 nature (冷感)
時間 2023-02-26 17:00:16
留言 13則留言 (4推 0噓 9→)

本身是IHG的鑽石大使會員, 但這是我第一次申請IHG的BRG,有一些不確定的地方,想請教一下板友。 近期要去日本, 訂了皇冠五晚標準雙人房(訂房時人數有選兩人),總金額73770元。 之後申請了BRG,IHG有回復通過, 並把原本APP顯示的訂單總金額73770改成了70335。 (70335的明細是60335+10000人頭費) 之後我去信聯絡飯店詢問關於入住的一些問題, 並順便問了一下鑽石會籍的福利,及是否會升等房型。 飯店回覆會將我從標準雙人房升等到高級雙人房。 兩天後我app的確顯示升等到高級雙人房了, 但總金額卻變成73770+15000人頭費=88770元, 請問一下這個情形是正常的嗎?因為有升等,所以飯店會跟我收88770元? 還是我應該到現場入住時,拿IHG通過BRG的email請他改金額? 以前用過幾次萬豪的BRG好像都沒有這種情形過, 小弟怕是我自己搞不清楚IHG這部分的狀況,到時候鬧尷尬 請教一下有經驗的板友提供一下建議。 --
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carava : 應該是她升等房型時按錯鍵了,如果留有之前的確認信 02/26 17:52

carava : ,請他改回來,之前我住高雄洲際被升等時也這樣,就 02/26 17:52

carava : 還好我有留原始信件,不然差了不知幾倍 02/26 17:52

anggunuggna : 原來現在IHG的BRG還健在喔XD 02/27 13:55

pttccbbs : 這個不用先用 email 溝通和更正嗎? 你到入住當日 02/27 14:44

pttccbbs : 才講,不會有風險嗎? 02/27 14:44

x22434231 : 有帶小孩嗎? 02/27 17:22

Dimitre : 先寫信或打電話講清楚吧 大部分CI根本不會管你怎麼 02/27 20:58

Dimitre : 訂 他後台看單子上多少錢就收多少 02/27 20:58

nature : 沒有帶小孩,就是兩人入住而已。我後來有查了一下 02/27 22:14

nature : ,好像很多ihg飯店的系統會收不到brg後的價錢,必 02/27 22:14

nature : 須到現場讓櫃檯改,甚至櫃檯不給改,結帳後自己寄 02/27 22:14

nature : 信給IHG,讓IHG退款。我先來寫信和飯店確認吧。 02/27 22:14

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