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虛心請教建議
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在燦坤實體門市 購入MacBook air2020
當場門市人員 協同開機 登入帳號 安裝office
7/1 當天
是第五次開機使用
電量餘50% 隨即插電用 ,電量充足100%後
聽到類似一聲靜電聲、及淡淡的焦味
如果人不在位子上、或是環境吵雜
絕對聽不到也不會感覺到有異味
當下螢幕並出現拔除usb充電配件訊息框
其餘都能正常使用
當天是買入後進行第三次插電
筆電本身不耗電 也沒運作高耗能的系統軟體
拔除電線後
繼續使用上網
到電力30%後 要再充電
再次出現拔除usb配件訊息 電力都無法往上充了
7/7親送信義apple直營
檢測人員跑測 、顯示充電板未過電壓測試,
我想說如果只壞了充電板 那就認了這項瑕疵
同意讓直營幫我換充電板,請直營幫我趕件維修。
同天7/7下午直營來電告知
換新充電板後 一樣修不好 依舊不能充電
要跟工廠訂新的主機板來更換 約等兩週後
我的疑問是
一台新購入的筆電
如果連主機板都要換新
本身機子就是異常產品
Apple 應該回收這台設備 並用新機替換給消費者。
直營請我拿發票找燦坤
燦坤回覆:
當下有開機測試、如果還在14天左右他們可以換新
已經第30天才出現異常,也不確定我插座的電壓。
而且頭兩次充電都沒異樣,所以產品是沒問題的。
他們只接收維修 ,不換貨
依消保法門市不享有七天鑑賞
我的想法是
目前apple 廠的產品就是不合格,應該回收換新
我該如何向燦坤溝通?
加上這兩週也無筆電能用。
未來買新機後
有哪些動作可以自己做測試
避免未來類似被說頭一天有問題才是瑕疵品
30天了就不是瑕疵品。
虛心請教。謝謝
※ nawawa (39.12.171.221 臺灣), 07/08/2020 17:34:26※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1594200783.A.44A.html
推 chenlimath: 華碩售後服務佳 07/08 21:00
推 jason840226: 樓上在公三小,太扯啦 07/08 21:37
推 leo840908: 換新你要跟原廠吵 不過以廠商角度而言 你也很難舉證 07/08 22:10
→ leo840908: 新品不良通常一個月內可以換 我覺得要看你內部是什麼原 07/08 22:11
→ leo840908: 因 如果原廠就是單純拆換零件其實很難確認 07/08 22:11
→ leo840908: 原廠願不願意找第三方有三級維修能力的裁判 07/08 22:11
→ leo840908: 誰願意得罪蘋果 這都很難說 07/08 22:11
→ leo840908: 消費型電子良率就在那邊 蘋果是少數做的很好的但依然 07/08 22:12
推 famas2200: Apple保固全球第一,但DELL保固全球沒有第一也有第二 07/09 00:04
→ tw00383279: 樓上是業代嗎? 07/10 00:05
推 famas2200: 不是,我是使用者,真心推薦的 07/10 00:39
推 ccbest2: 只能說自己衰了...不然也無解,除非你要告貧果 07/10 09:41
推 hisashi5566: 只能說你自己衰了 就算買了放一年第一次使用出現問題 07/11 15:50
→ hisashi5566: 也是一樣意思 07/11 15:50