[台北] 網路公司誠徵客服專員(35K+獎金)

新愛世科技股份有限公司 Alpha Intelligence 客服人員/CRM 身為一位客戶關係管理者，你會是 Alpha Intelligence 中第一線與客戶接觸的人，也是 公司形象建立、客戶關係滿意的重要隊友。你主要負責客戶關係經營，作為公司的 human face，你會需要肩負以下的職責： ☁ 能夠透過不同數位管道聯繫客戶並解決客戶問題 (例如臉書、LINE或電話) ☁ 客戶服務協助占比：電話80%、線上20% ☁ 協助用戶資料填寫、耐心傾聽用戶的需求及回饋，長期下來整合歸納客戶服務經驗 ☁ 了解用戶的需求後，能與團隊合作提供意見，提升產品使用率 ☁ 長期維護客戶關係，提升公司產品的回顧率、回購率 ☁ 定期整合歸納用戶使用經驗，提出改善產品的建議 ☁ 需達成提高用戶滿意度、產品使用率、回購率等任務指標 ☁ 每月會有KPI指標，超過享有績效獎金(保障底薪，獎金無上限) 沒有內容會被刪文!! 、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、 容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視。 【必要需求】 ☁ 1年以上工作經驗(客服或業務相關佳) ☁ 良好的電話禮儀及銷售技巧 ☁ 細心/有組織性，能夠理性判斷處理方式 ☁ 能從幫助別人得到成就感 備註:相當歡迎二度就業的朋友 台北市大安區市民大道4段100號7F 10am~18:30 如果特殊需求如接送小孩 可事先溝通彈性調整 每週工時超過40小時，請寫加班費 周休二日 不輪班 【工時享受】每日上班工時7.5小時，讓你比其他人多出半小時做自己喜歡的事情(不含午 休1小時) 【彈性上下班】不論是有早起習慣、還是夜貓族群，我們提供幅度廣的彈性上下班，可依 照自己的需求安排上下班時間 【彈性工作模式】為讓夥伴彈性安排工作時間與空間並發揮工作最大化，可依情況WFH(部 分職務不適用) 【優於勞基法特休】每年特休讓你永遠保持N+3，多出3天的假，多出3天的自由！ 【到職即享有薪事假】每年提供有薪事假4天，讓你臨時有事免擔心 【專屬生日假】當月壽星可任選一天請假好好慶祝，由公司買單當日的薪水呦(需滿試用 期) 【每年彈性調薪】每年依公司政策彈性調薪，如果你能提供亮眼的績效表現，%數絕對幫 你再上調 【推薦獎金】身邊朋友多是臥虎藏龍嗎？我們歡迎伯樂的加入，只要推薦並入職即享獎金 【進修補助】我們擁有共享的雲端課程與書架，除此之外，你也可以申請額外的進修補助 來精進自己 【健檢補助】身心健康由公司守護，每年都可申請健檢補助，好好保養自己的身體呦 【設備補助】軟體公司設備需求不可少，為公司服務想買更好的設備？跟公司申請吧！ 請勿寫勞健保 無勞健保是違法的 此欄請寫額外的福利 月薪35,000起，按學經歷敘薪，同時有獎金制度 時薪工作請貼Part-Time板 月薪未達27470一樣會被刪文 2 HR余小姐 [email protected] 也可透過104平台投履歷 https://www.104.com.tw/job/7eu1b --
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