看板iOS
大家好
手機是IPhone7 plus ios10.3
這篇主要是來讚嘆神腦送修速度&服務態度很好XD apple線上客服....
前情提要:
小的我"嘿SIRI"這功能大概3個月前就壞了
手動打開問siri問題也斷斷續續聽不懂
前鏡頭錄影前1~2秒聲音很小甚至沒聲音
但其實也沒有很嚴重影響我使用
所以我就一直拖著XDD
拖到這禮拜一才驚覺保固快到期
趁保固內趕快請教客服看要怎麼解決 (爬文有看到有人換整新機)
卻沒想到和線上客服溝通的過程是如此的曲折= =
正文開始:
第一次打電話過去,我就直接表明SIRI壞了
客服先請我重置所有設定 (無效)
再請我清除所有內容和設定,如果不行再打給他們,客服就掛電話了 (一樣無效)
第二次我又打過去,表示試過上述兩種方法都沒用
這位客服就說,要用ituns回復原廠設定並升級至ios11 (無效)
中間還遇到無法關閉"尋找我的iphone"的小問題 (不關閉不能更新,我不知道為啥XD)
客服無解,說要請資深工程師聽電話,然後電話就斷了......
第三次
我厚著臉皮(?)再打去,給案件ID,說剛剛的電話斷了
結果他們說案件ID是空白的沒有資料...
於是要我把整件事重新描述一遍QQ(包含個人資料、手機序號等等)
等到她終於了解了我的問題點
就請我重新操作,後來終於可以經由ituns回復原廠設定&升級
但我的嘿siri還是沒反應 快崩潰了XD
到這裡已經耗時兩天一夜
第四次
我只好再次聯絡客服~給案件ID,確認身分Blablabla
他們再次請我重置設定&清除資料
終於確認還是無效之後
請了一位資深工程師說要幫我測試手機 (遠端遙控,傳送診斷資料等等)
還是無法...本來想說應該可以讓我換整新機了吧XDD
是我想太多..
要請負責這部分的工程師再予我聯絡 (需要等幾天)
等阿等...根本沒人跟我聯絡阿XXX (已崩潰)
決定直接殺去神腦APPLE維修站(台南那間,櫃檯人員很親切很可愛喔XD)
經過神腦技術人員檢測10分鐘
就說麥克風壞了
要幫我換新機...
結論是...我好蠢,應該直接拿去神腦的= =
如果有類似問題的...不要跟我一樣QQ (還是只有我傻傻的打給客服阿?
END
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.238.190※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1510901883.A.DBB.html
推 eb2357: 看來是邊緣人，沒人可以打電話確認麥克風是否正常 11/17 15:01
推 henry4621: 正常都去維修中心問吧 客服標準NPC 11/17 15:02
推 molln: 我拿去101修，在我面前檢測五分鐘就說確實有問題，幫我換前 11/17 15:03
→ molln: 面板，只是要等一個禮拜更換就是惹 11/17 15:03
→ st8961: 是邊緣人沒錯 但是打電話正常啦XD 11/17 15:03
推 jantim102: 一樓XDDD 11/17 15:06
推 berserkman: 一樓 XDDDDDDDDDD 11/17 15:12
推 henryporn: ㄧ樓....... 11/17 16:57
推 ennis554: 哈哈一樓 11/17 17:32
推 ccucwc: 聽一樓一說我才驚覺我買來一年半的手機不能通話QQ 11/17 18:16
→ otakuxavier: 我都是喊Hey Jack 會不會你的助理根本不是叫siri? 11/17 19:18