Re: [心得] Apple Store不太良好的送修體驗

看板 iOS
作者 kkes50717 (什麼?S)
時間 2017-07-24 11:32:53
留言 71則留言 (16推 8噓 47→)

原文吃光光 對於原po說的,我也感同身受 因為Iphone7相機後鏡頭不能拍照所以在7/16預約了Genius Bar 反正我在版上爬過文了,所以早就有心理準備會等,但我朋友不能理解為什麼等這麽久 等了20分鐘,才有人問我狀況,檢測後說這可能會先在台灣維修不能修的話才會送去新加 坡 之後說大概7/21可以拿回手機, 在7/20寄信給我說7/20~7/27可以取件 我在昨天7/23中午去取件,我還是先去報到,但我真的不能理解的是,我只是要拿回手機 也要等這麽久 報到完後大概等了10分鐘,跟報到先生說:不好意思我等下有事,想知道我什麼時候可以 拿回手機 他就在請人去確認,結果又等了5分鐘,我的手機才拿出來,前前後後等了15分鐘 維修爬文可以等,我理解,但我之後拿手機也要等,我真的不能理解啊 -- 謝謝補血 那前面10分鐘是? 謝謝補血 維修等 我理解啊!但為什麼拿手機要跟維修一樣這麼久呀 這真的很不好,我旁邊日本人都等不下去,走了 連人家補血也管,我有管你發箭頭嗎 對啦,我就是不能理解拿手機跟維修一樣時間,為什麼? 首先他們要有貴賓室
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.119.19
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1500867175.A.F96.html

sjclivelo: 在這邊不能抱怨 幫補血07/24 11:48

wekrafty: 只能說台灣的 Apple 在這方面完美移植了美國的服務方式07/24 11:49

wekrafty: ,那個預約有點像 Disney 的 FastPass,預約的是「時段 07/24 11:49

wekrafty: 」而不是準確的時間,不過 15 分鐘聽起來還算合理啦,07/24 11:50

wekrafty: 後面五分鐘總要給店員走路、找手機、跑一些後台流程的 07/24 11:50

wekrafty: 時間吧...07/24 11:50

cheng1990: 所以美國也需要等這麼久嗎?07/24 11:51

shinmeteor: 幫你補血。等等果粉森氣氣囉。07/24 11:56

teddychu: 美國也差不多這麼久,大一點的店差不多每次都要快一個小07/24 12:03

teddychu: 時的時間處理完報到以及跟天才們說你有什麼問題 blabla 07/24 12:03

Killercat: 不過我覺得等就算了 要人在展示區角落等感覺就很不好07/24 12:15

Killercat: 不過我取件那天可能人比較多 所以沒有座位等吧07/24 12:15

Killercat: 展示區人來人往 還有想看後面展品的 呆站那裏真的很像 07/24 12:16

Killercat: 被當白痴一樣 -_-;07/24 12:16

m6699: 請問這篇為什麼要補血??07/24 12:33

Asbtt: 全世界就你最急!你時間最貴~ 07/24 12:52

VIGUTA: 買100支 直接請你去貴賓室服務07/24 13:14

ziso: 所以你不能理解要那麼久 那你想要什麼答案? 07/24 13:49

ziso: 你問這種沒答案的問題 除了你自己去應徵做看看 誰能回答? 07/24 13:50

meiriyu: 很簡單啊,不就是人手不足,你有看到他們有人閒在那裡發 07/24 13:58

meiriyu: 沒事做的嗎?不就是他們還沒人有空去拿你的手機嗎? 07/24 13:59

jakkx: 預約還要等我覺得就要加強了…排出來了那他們就該想辦法解 07/24 14:01

jakkx: 決,而不是一句我人不夠啊,那就不要這樣排 07/24 14:01

meiriyu: 你可以打電話去客服反應啊,在這邊講有用嗎? 07/24 14:02

jakkx: 有用啊,至少讓多一點人知道 07/24 14:03

pat1006: 蠢預約 07/24 14:04

jakkx: 現在的服務還不夠完善 07/24 14:04

jakkx: 也讓以後會去的人有心理準備 07/24 14:05

meiriyu: 多人知道有什麼用,除非店家管理人員有看到啊 07/24 14:05

jakkx: 而看了幾個案例看樣子還不是個案,要去的人時間自己拿捏… 07/24 14:07

meiriyu: 就是要直接跟店家反應,他們才知道要怎麼改善吧,不是嗎 07/24 14:07

ccbosscc: 15分鐘還好吧... 07/24 14:22

Killercat: 其實說有空閒的服務員,有,只是他們分工比較細膩 07/24 14:36

Killercat: 所以沒辦法跑來幫忙取件跟dispatch 只能在那裡招呼 07/24 14:36

Killercat: 另外其實我自己是有寄信給apple了 就是原文沒增減 07/24 14:37

Killercat: 也沒打算取暖啦 就只有放在這個版跟大家分享一下而已 07/24 14:37

schel: 其實就和去看牙醫一樣啊,預約只是說你在那個時段去,但通 07/24 14:48

schel: 長都要等,有可能是前面的人耽擱,包括取件也是啊,有的人 07/24 14:48

schel: 拿到後要比較詳細的檢查他的手機才會簽名,有的無法維修 07/24 14:49

schel: 他們也要說明原因,還有一些人會對維修結果有疑慮等等,所 07/24 14:50

schel: 以很難準時啦,就算你只是取件一樣 07/24 14:50

randykaku: 你等10分鐘也只是按流程吧 沒叫號到你誰知道你要領手機 07/24 16:00

gamedf: 他們真的有貴賓室喔... 07/24 16:28

HDAPPLETV: 台灣人被養成速戰速決,問題海外除大陸外,幾乎等都很 07/24 16:32

HDAPPLETV: 久,無論送修還是領取。 07/24 16:32

lovegem: 是等多久而已?不爽送經銷商啊...... 07/24 18:32

evermpeg2: 跟高速公路一樣阿,前面已經塞車了,前方車沒動,你怎 07/24 18:50

evermpeg2: 麼動? 07/24 18:50

n7931188: 請問送修回來是整新機還是單換零件 07/24 19:50

lingz1024: 15分鐘剛好算快了 一小時以上再來抱怨吧 07/24 20:26

a87992772: ??? 07/24 21:08

kerkerdog: 有些朋友總覺得全世界要以他為中心運轉,這我也不太能 07/24 22:01

kerkerdog: 理解 07/24 22:01

ballcat: 你去圖書館找某一本書,也是花上點時間的吧? 07/24 22:43

ballcat: 相對的,拿手機的人從成百上千的手機堆中找到你的手機 07/24 22:44

ballcat: 還得小心別摔到別人的東西,光是這樣我就覺得會找很久 07/24 22:45

whynotwhy: 補血 07/25 04:29

ho83leo: 真的有貴賓室 07/25 08:21

Asbtt: 你沒做過服務業吧? 07/25 09:02

magician8: 有些人胸無大志 時薪領133 打腫臉充胖子 一個半月的薪 07/25 09:52

magician8: 水不吃不喝買愛瘋 時間當然多 浪費一小時等也覺得沒什 07/25 09:52

magician8: 麼 07/25 09:52

magician8: 庫克自己應該都不會想浪費15分鐘傻站在那裡 居然叫他 07/25 09:56

magician8: 的顧客傻站15分鐘 07/25 09:56

Kleer: 15分真的算快吧@@ 07/25 10:21

sequoia: 鯛民 07/25 12:28

shu750615: 15分是多久? 07/25 17:15

magician8: 900秒 連這也要問 呵呵 07/25 22:56

pippen2002: 妳以為從一堆維修 送件中找出你名字手機很簡單? 07/26 09:39

twohand: 確實沒效率 07/29 15:22

unicore: 去香港銅鑼灣屌打台北101 08/13 11:11

您可能感興趣