[心得] Moshi lightning線保固

104/2/2在高雄大立STUDIO A 購買的 昨天發現線破皮了(像是脆化)，想說回去保固看看 拿著發票回STUDIO A，他們保固是看發票 結果被店員直接打槍啦，說破皮是人為因素無法保固 除非接觸不良...等才保固(後面就沒注意聽了，感覺就是打發你) 想說只能認賠就走人了~~至少還是能充電 很奇怪的是當初購買的盒子背面，也沒有雷射註冊貼紙 也就不能上網登入註冊，註冊可以延長保固 當初看在三年保固才購買這貴貴的線 也才剛過一年就破皮了，原廠線到現在還好好的說 只能說非常的無奈... ----後續處理---- 我寄信給官方客服告知整個狀況，併附上破損線的圖片 客服叫我回傳盒子和發票(or購買證明)跟他們判定 PS:因為我的盒子沒有雷射註冊序號貼紙 就在剛剛客服就說可以維修保固了(才6個小時就搞定) 請我先mail資料給他們之後方便核對，然後將商品寄到公司維修 終於知道大家為什麼大推Moshi了 反觀SA...我真不知道該說什麼好哩 大家購買商品真的要注意有無雷射註冊貼紙！ -- 剛剛有寄信了，謝謝 有寄信了，他們叫我回傳圖片和發票判定 我都用中文耶，他們還是有回信 真的～多跑一趟sa了 之前破超小洞都有人保固換了～哈哈 等官方回覆了，希望能換到 最麻煩的是當初買到沒雷射註冊貼紙的 連去官網註冊都沒辦法，真的很X 他叫我把當初購買的證明和盒子背面照片回傳 現在都還沒收到回信，該不會下班了吧 我是都有留著 真的超棒Der 大力推啦 我遇到的還好，只是很官腔的打發我，只能說好品牌毀在爛經銷通路 Studio A保固是看發票，但今天用不上 官方要看發票，因為我盒子沒有雷射貼紙 所以無法註冊，所以看發票當購買證明 昨天跟我說破皮不能換，整個火大 真的超好的，晚上10點還回我信 之後不想去sa買了 真的！ 我沒有好市多卡，已羨慕 我是不想拔來拔去，家裡放一條，外出包包一條，我原廠也還沒壞 應該是沒有，不過線材真的很實在！ 當然經銷商這樣說沒錯，但對於消費者來說，難免覺得有點失望 原廠願意出保固真的是很佛心，也創造 品牌好口碑 這樣能增加回購的意願，也是雙贏狀態囉
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.169.186
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1455869973.A.F11.html

推 ty991104: mail給客服 回覆速度很快02/19 16:21

推 a29174332: Mail給客服 我上次整個頭斷掉他也給換02/19 16:56

推 tr920: 直接用破英文回原廠客服即可,之前我的保固也掉了,他們還是02/19 17:00

→ tr920: 很阿殺力的直接換一條02/19 17:00

→ wbc319: 我傳圖，後來寄回換全新一條...這種找原廠比較快02/19 17:06

推 hemble: 原來破皮可以換一條啊...上次我也一樣...但以為不能就纏線02/19 17:24

→ shinmori: 上次去ISTORE買一條原廠線沒破，但充電端有皺摺就打槍02/19 17:26

→ shinmori: MOSHI的保固蠻不錯的，換過三次都不囉嗦就換新的給我02/19 17:27

推 DJony: Studio A擺明想打發你走，你需要保固服務的時候，千萬不能02/19 17:47

→ DJony: 找他們，連問都不需要問，爛到有剩的服務。02/19 17:48

推 alstorsummer: 官方保固真的做的很好，期待他們的回信吧02/19 17:48

推 mairjlin: 我mail馬上就換一條 買一年多了 發票也丟了02/19 17:58

推 ling0137: Moshi 超棒02/19 19:28

推 JICristRo: 唯一推薦啊-02/19 19:57

推 lala0211: 我的也是破皮後拿去Studio A，結果被態度極差的打槍不在02/19 20:15

→ lala0211: 保固內就打發我走，回家越想越不服氣，所以我隔天又跑去02/19 20:15

→ lala0211: 換找其他店員，就當場拆了一條新的換給我...02/19 20:15

推 AdPiG: moshi我記得是台灣人開的不是嗎 只是註冊在美國02/19 20:50

推 iamkelsey: 需要發票？02/19 21:00

推 cate99140: 我去Studio A 也是都直接換 有過破掉跟頭斷了02/19 23:08

推 darren9: Mosh 服務真的很好02/19 23:15

推 cub0923: Moshi真的很好，我也是破皮，我問能不能去Moshi專賣店換02/20 00:32

→ cub0923: ，他也說OK，揪感心02/20 00:32

推 lazuritechen: 副廠唯一推Moshi02/20 03:03

推 risott053: 之前在costco買的pqi，發票盒子丟了填官網維修單告知 02/20 03:07

→ risott053: 狀況把線寄過去，沒幾天寄一條回來02/20 03:07

推 adon0313: 這週好市多特價線 再來去補貨」02/20 08:53

推 Isabelchen: 好奇大家怎麼線的需求量那麼大欸～使用到目前個人覺得02/20 09:15

→ Isabelchen: 線很難壞啊（？ 02/20 09:15

推 lskywalkerl: 請問MOSHI有出編織線嗎?02/20 10:34

→ m94116: 破皮還收是廠商佛心並不代表打槍的就錯好嗎= =02/21 02:03