[討論] 麥當勞的自助點餐機問題

看板 fastfood
作者 FULL95GAS (加油好嗎)
時間 2022-06-06 13:45:09
留言 75則留言 (26推 4噓 45→)

很多人都在抱怨換台麥之後越來越爛 我也想來分享一些自己的觀點 除了少內用之外 小時候最愛的溜滑梯遊戲區也越變越小或直接消失 麥當勞這幾年一直推的自助點餐機也是有些問題 推這種科技固然立意良善 但卻造成一堆原本沒有的問題 . 比如說機器點餐沒辦法使用甜心卡 一定要到櫃檯 但櫃檯常常沒有人要等很久 如果是說機器剛出來沒辦法整合那還可以接受 但有點餐機之後後麥當勞至少有遇到2 3次推出新甜心卡的時間 卻死都不把甜心卡整合成可以在自助機使用 明明不是太困難的事 比如說讓顧客在App中下單購買甜心卡(可以門市付現或線上刷卡) 然後要使用的時候點app裡面的甜心卡選項跳出一個限時隨機的QR code(就像現在的付款 碼限時5分鐘)給機器刷就可以在機器上面自由選AB區 而且自助點餐機看似縮減人力 但就我在一些門市的觀察 實際上卻是常要安排1-2店員在自助機旁邊守候幫顧客處理爛機器出的包或甚至是直接幫 不會用的客人點餐 根本沒減少到人力 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.115.119 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1654494311.A.9CF.html

haoayaya21: 確實 希望app送的卷也能在機台上用 不然要排隊也很麻 06/06 14:40

haoayaya21: 煩 06/06 14:40

uzura0613: 有的店點餐機還不給刷點點卡跟app,點完後強迫再去櫃 06/06 14:40

uzura0613: 台結帳……那一開始去櫃台就行了,弄點餐機多此一舉 06/06 14:40

jennie123: 覺得抽到的劵也有轉贈功能就好了,全家現在就有這功能 06/06 14:42

jennie123: 了 06/06 14:43

ap1459777123: 大麥克客制有不少選項但沒有紙包我覺得也該改進 06/06 14:47

rbear: 樓上,有紙包選項阿!您有所不知... 06/06 14:52

rbear: 每次點大麥克,我都選紙包,不然都吃得很狼狽... 06/06 14:54

a27588679: 討論n次了 月經文 06/06 14:54

aalittle: 7樓應該是指自助機台直接按紙包 06/06 14:55

ap1459777123: 對,拍謝沒表達好,想要點餐機有大麥克紙包 06/06 15:13

ap1459777123: 盒裝大麥克真的很容易吃得菜肉脫離 06/06 15:13

aalittle: 目前用板友的建議選環保餐具,這樣店員詢問時可用紙包 06/06 15:30

aalittle: 不過如果自助機選項可以直接有紙包選項會更明確、方便些 06/06 15:30

ad21120903: 簡單來說給客人優惠卻不想讓客人使用優惠的心態,才一 06/06 15:49

ad21120903: 直推薦客人用閹割的點餐機 06/06 15:49

jgfu: ..懶惰鬼都不爬文,你講的這些事以前在這個版都討論到爛掉了 06/06 16:14

Ahhhhaaaa: 櫃檯的機台可以按出紙包,點餐機按不出 06/06 16:32

Hohenzollern: 台麥一直慢競爭對手好幾步 國內手機支付上路一年才 06/06 17:03

Hohenzollern: 開始搞點點卡 06/06 17:03

koala999: 請問點點卡點數換餐可以在點餐機嗎? 06/06 17:40

koala999: 前幾天去直接到櫃檯 然後有告知店員要用點數兌換 說可 06/06 17:42

koala999: 以 但我自助弄好久刷不了找店員還被白眼 搞的我像智障 06/06 17:42

koala999: 一樣 06/06 17:42

em4: 點數卡兌換 店員說是另一個系統,要我分開點。 06/06 17:45

jackq: 真的都老問題啊 不是不用問題餐點點不到 真的超自助 06/06 18:27

jennie123: App裡用點數或點數+加價, 這兩種兌換都會是即享劵方 06/06 18:27

jennie123: 式, 可以到點餐機刷劵的條碼即可啊 06/06 18:27

jackq: 這邊一堆人也不是適應有問題 老實說就你點餐系統沒法點 06/06 18:27

jennie123: 而且就算是即享劵的,也可以按修改來客製化商品,例如增 06/06 18:30

jennie123: 加菜增加醬之類的 06/06 18:30

aalittle: 結果要用環保杯折扣還是要到櫃臺 06/06 18:34

max0903: 週經文,但麥當勞還是死不改 06/06 19:27

zasaz: 台麥才不會改系統 要多花錢 繼續省成本 06/06 19:33

ypyebft: 這些都討論到爛了他們就是不願意整合啊 06/06 19:35

Sessyoin: 台麥 不要太不滿 06/06 20:08

connice: 店員一直引導到點餐機點餐,只做半套,要甜心卡、自備飲 06/06 21:24

connice: 料杯折抵,還要去櫃檯結帳。app點數折抵,要在付錢付費, 06/06 21:24

connice: 人都在櫃檯了還要用信用卡結帳,要不要整個重新整頓,很 06/06 21:24

connice: 多此一舉,點餐機沒啥用...... 06/06 21:24

Blazeleo819: 這問題好一陣子惹 不知道何時會改 還是沒打算改= = 06/06 21:34

kitedolphin: 實在不懂為何不整合優惠券到自助點餐機 06/06 22:50

anny2655: 就多打080客服去罵應該就會改了,現在折5元不只客人覺得 06/06 23:53

anny2655: 麻煩,店員也覺得很複雜,甜心卡b區用環保杯到底是不是 06/06 23:53

anny2655: 能折價每間店都不一樣 06/06 23:53

dann255181: 真的是月經文 話說前幾天家人去肯德基 竟然也被迫用 06/06 23:56

dann255181: 點餐機…… 06/06 23:56

oselisdu: 甜心卡是實體卡可能沒那麼快改就算了 app的優惠券死都 06/07 01:24

oselisdu: 不整合真的是會煩死 06/07 01:24

eason00159: 甜心卡B區的飲料環保杯可以抵五塊啊 這是公文內容餒 06/07 04:26

chloeslover: 反正就不要去麥當勞就好,改用其他可以網路訂餐的 06/07 07:19

aalittle: 同理,環保杯折扣如果有門市或店員不會按先跟該店主管反 06/07 09:22

aalittle: 應再不行就客訴吧,上面那篇有板友試過甜心卡AB區都飲料 06/07 09:23

aalittle: 可以折2次,等於2杯大飲自備環保杯一共35元 06/07 09:23

nsr150xx: 潮腎推,金拱門; 朕給的,敢不用$$$$! 06/07 09:48

q2520q: 之前用點餐機兌換的先點了一份,然後再用點甜心卡的餐,然 06/07 23:51

q2520q: 後到點餐機結帳櫃台等,等了3、4分鐘沒人理,然後在這個時 06/07 23:51

q2520q: 候用兌換的餐已經好了,就看到店員在出餐檯那邊喊好幾次, 06/07 23:51

q2520q: 當時排隊後面沒人就走過去拿再回來排隊,打算下次直接舉手 06/07 23:51

q2520q: 然後要出餐的店員自己走出來,不然我離開不就又要重新排隊 06/07 23:51

q2520q: 了 06/07 23:51

q2520q: 對台麥來說,用甜心卡他們就少賺了啊,當然是要把所有的優 06/07 23:52

q2520q: 惠用到最麻煩的方式,讓一般人覺得好麻煩喔乾脆直接單點套 06/07 23:52

q2520q: 餐 06/07 23:52

mefifthfloor: 其實甜心卡是收集典藏,不是讓你優惠用途的。 06/08 11:21

limpidfish: 講真的,不如員工直接拿平板出來幫後面排隊的人先點餐 06/08 11:21

limpidfish: ,給他看過App兌換券和甜心卡就能按出來,我不用在櫃 06/08 11:21

limpidfish: 檯再出示一次,直接結帳付款就行,這樣才叫省時間 06/08 11:21

duojay: 甜心卡我都機器點完AB要的後,去櫃台結帳時拿出甜心卡, 06/08 13:16

duojay: 店員就會改單了 06/08 13:16

sallly520: 優惠券也用QRCODE自己掃不是很好,奇怪都要店員點 06/08 13:51

ericabab: 請問momo買的即享券可以用點餐機嗎? 06/09 03:13

sky1on5: 點餐機還不能現金付款呢 06/09 12:13

aalittle: momo的可以,點電子商品券,再掃qrcode 06/09 13:10

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