[抱怨] 麥當勞板橋遠百二店

看板 fastfood
作者 YongGay ()
時間 2022-05-04 18:11:35
留言 74則留言 (32推 6噓 36→)

今早看電影前到板橋遠百九樓吃麥當勞 朋友指著菜單上的銅板餐說「兩個麥香雞跟紅茶去冰、可樂少冰。」 店員輸入完餐點與朋友確認金額是128元。 「咦,銅板餐是50+50元吧。」朋友疑惑地說道。 我此時在旁回應公務訊息,無暇理會。 「那下次要麻煩你們先說,不然會點錯餐。」值班經理(從衣服判斷)邊改單突然用低沉 檢討的語氣對朋友說。 我剛好結束回應公務事,就聽到這句話,整個情緒開始上來。 「這不是你應該提醒的事情嗎?」我冷冷的回了一句。 朋友推了推我的手示意我別太衝。 值班直接回我「怎麼了嗎?」因為正在找錢,她視野面對收銀機,眼球往上朝我看來。 「按照流程你們有教育促銷口號,也知道各個套餐的搭配何者優惠,當一個客人不知道你 們的套餐選擇單點,你沒有主動告知,還口氣輕浮要求客人下次要記得,要是今天是個老 人家不會點餐,是不是就被你們坑了,當後面有其他客人看見,作何感想?這是你的訓練 出問題還是客人問題?」我一口氣劈哩啪啦說完,換來她正臉看著我又回了「怎麼了嗎? 」 我火直接點燃,我視野轉向她的胸口想記住名字,卻發現她沒戴名牌。 我語氣如冰的問「那妳叫什麼名字呢?妳的名牌呢?依公司規定上班就是要配戴名牌,你 沒戴是忘記還是故意?難道怕被投訴不戴嗎?」 她似乎察覺到我的情緒,且立場上也站不住腳開始放軟態度,鬼打牆的回應「不好意 思...」 「我不需要你的抱歉,我要的是妳的名字。」 她還在鬼打牆,手倒是沒停下來的在備餐。 「真失敗。」語畢我滑開手機相機直接拍了她的照片。 轉頭到座位區等餐。 戴上耳機直接打給了客服投訴,順手查了google評論,才發現這家的服務一直都很差。 Ps.有麥包人可以分享投訴後內部流程嗎? https://i.imgur.com/5pCPmls.jpg
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.135.118 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1651659097.A.CAC.html

eason00159: 麥胞回覆你~ 總公司接到投訴後會回報給原餐廳督導 由 05/04 18:35

eason00159: 督導去了解狀況 被投訴者是誰 發生原因 解決辦法全部 05/04 18:35

eason00159: 都要上呈給督導 05/04 18:35

loadingN: 把店員當npc就不會有這種問題了 1+1的飲料是小杯的 05/04 18:39

cityman9999: 我都会先說要1+1 05/04 19:02

sccsct: 挑釁的話術“怎麼了嗎?”逃避責任就說“不好意思” 05/04 19:08

w4: 是我點餐,開頭我就會說我要點1+1 50那個 05/04 20:01

AKB5566: 怎麼了嗎 我想到統神車禍XD 05/04 21:24

heyshitguy: 我也都是會開頭說要1+1 ,不過這間店本身態度就沒有 05/04 21:50

heyshitguy: 很好 05/04 21:50

burnsy0018: 怎麼了嗎? 05/04 22:26

heber: 怎麼了嗎? 05/04 23:24

chiu: 所以說慢慢覺得用自助點餐機,對雙方都省事 05/05 00:15

eason00159: 可是其實教育就是要幫客人搭最優惠的方案 當然也遇過 05/05 00:30

eason00159: 堅持要單點的啦 05/05 00:30

heroprince: 所以我現在都用自動點餐 05/05 00:38

alien818: 原po沒錯,業者本來就應該幫客人搭配最划算的套餐,員工 05/05 00:44

alien818: 沒記的話,代表pos系統也很爛,各行各業都是這樣避免客訴 05/05 00:44

canlest: 重點是指著上面還有意無意弄錯吧 05/05 01:28

darkMood: 笑死 05/05 01:31

masternavy: 這種心態 有一天會出事的 05/05 02:13

masternavy: 沒戴名牌實在很少見 05/05 02:15

Justin522: 看來也是遇到得理不饒人的人 戴不戴名牌與你消費無關吧 05/05 02:24

e34l892: 明明都指著銅板菜單點餐了 硬要尻洗客人而已啦 只是這次 05/05 02:38

e34l892: 踢到原Po鐵板 05/05 02:38

keizeo: 我覺得這真的是個人 不管哪家店 都會碰到這種人 05/05 02:56

alien818: 某樓,戴名牌是為了對自己的行為負責任,同時也是為了不 05/05 06:13

alien818: 要讓客訴場面這麼難堪 05/05 06:13

Kidmo: 抱歉、死忠顧客數還是遠大於你一人。 05/05 06:21

Kidmo: 沒幾個人會為了消費體驗/改善店家品質,付出如此心力時間。 05/05 06:22

Kidmo: 我第一次被店員激怒的經驗也是在麥當勞ww也是穿這種衣服的 05/05 06:23

Kidmo: 我們需要更多像你一樣的人站在同一陣線。 05/05 06:24

Kidmo: 但是我覺得台麥無論如何應該是不會在乎就是了… == 抱歉 05/05 06:25

aaron91114: 之前遇過很好的店員 去買雙倍OREO還提醒我能用甜心卡 05/05 08:51

LoliCar: 板橋人推你 這家真的態度很鳥 05/05 09:17

jay0215: 如果直接點就算了,都指著1+1點餐了,有點sense的都會知 05/05 09:45

jay0215: 道是兩組50元,還打成單點價,客訴讓她沒頭路剛好啦! 05/05 09:45

batis: 支持 05/05 10:27

aalittle: 一開始被抓包態度好一點不就得了 05/05 11:58

Blazeleo819: 自動點餐也很雷吧,商品卷跟一般點餐還不能一起出單 05/05 12:38

cici950630: 現在最有效的辦法就是聯合朋友每天電話客訴同家店, 05/05 12:53

cici950630: 之前得來速少給糖醋醬真的氣到客訴也是第一次,因為同 05/05 12:53

cici950630: 家店發生漏給醬包超多次的 05/05 12:53

cici950630: 只是麥麥在台資化以後,聽說客訴也沒實質幫助就是~ 05/05 12:54

steven60116: 台資化之後真的品質變超爛 05/05 13:37

laugh8562: 這間本來就爛得要死 05/05 19:16

laugh8562: 還只能現金結帳 05/05 19:16

bestbadman: 推一個 05/05 20:16

orfan: 推你敢言.... 一般人8成就自己吞 05/05 22:15

hooniya: 我公司附近的麥當勞也會提醒怎樣比較划算 05/05 23:39

winston06: 推你 台麥現在真的爛 05/06 00:43

kowaco: 05/06 02:03

ananbig: 台不台資 員工不都同一組人馬嗎?真心好奇! 05/06 02:21

MEISTARFISH: 為何店員要「主動提醒」?自己點餐就要先講要1+1了 05/06 03:36

MEISTARFISH: 啊 05/06 03:36

MEISTARFISH: 你指著1+1的菜單,但是站在pos機後的店員不一定看得 05/06 03:42

MEISTARFISH: 到你手在指哪裡,她只聽到你口中唸的餐點,當然就以 05/06 03:42

MEISTARFISH: 為你是要單點了,但那位店員的語氣的確不好 05/06 03:42

MEISTARFISH: 再怎麼樣都不該說「怎麼了嗎」 05/06 03:44

eason00159: 主動提醒是內部教育 幫客人搭配最優惠的方案是員工本 05/06 09:45

eason00159: 就應該要做到的 05/06 09:45

tom20718: 純噓MEISTARFASH邏輯 05/06 10:51

w4: 點餐員工未必看見客人手指哪+1 05/06 11:08

aalittle: 看不到也不該態度差 05/06 12:02

Tom0312: 再怎麼樣回「怎麼了嗎」就讓人不悅 05/06 12:22

Sunblacktea: 覺得點餐本來就要先講是不是1+1 店員不一定看得到你 05/06 17:29

Sunblacktea: 手指哪+1 05/06 17:29

Sunblacktea: 但這店員的口氣也的確很差 這種回法會讓人火大 05/06 17:30

Goog1e: 我都主動講1+1 但這店員真的讓人火大 05/06 17:59

SamWhite: 可以先講1+1但店員挑釁大可不必 05/06 20:40

puppu: 店員連講兩次怎麼了嗎,這真的很挑釁 05/06 23:34

tenorlan: 這間店活該 05/07 01:26

MEISTARFISH: tom大,主動講1+1就不會衍伸後續事件了 05/07 04:51

furuuchitw: 嗯,千錯萬錯都是別人的錯 05/15 17:56

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