Fw: [新聞] 麥當勞擋我財路！冰淇淋機「駭客」向麥當

作者: saiulbb (#KEEP MLB GREAT!) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 麥當勞擋我財路！冰淇淋機「駭客」向麥當 時間: Sun Mar 6 17:02:14 2022 備註請放最後面 違者新聞文章刪除 1.媒體來源: 地球圖輯隊 2.記者署名: 阿嘎 2022-03-04 3.完整新聞標題: 麥當勞擋我財路！冰淇淋機「駭客」向麥當勞求償9億美元 4.完整新聞內文: 早上好麥當勞，現在我沒有冰淇淋，我很喜歡冰淇淋，但是冰淇淋機故障了。 麥當勞斷我財路！ 在歐美地區，麥當勞（McDonald's）冰淇淋機的故障事件層出不窮，廣為流傳的程度已經 變成了大家茶餘飯後的笑話，也成為了競爭對手時常拿來嘲諷的目標。 美國一間小型的新創公司Kytch便發明了一款冰淇淋機的外掛工具，大量賣給麥當勞的加 盟店，讓店員方便修理機器。但這套裝置引起了麥當勞的不滿，甚至遭到麥當勞的封殺。 因此，發財夢碎的Kytch決定向麥當勞要求9億美元（折台幣約252億元）的賠償。 惡名昭彰的爛冰淇淋機 廠商Taylor製造這套惡名昭彰的冰淇淋機，並以每台1萬8,000美元（折台幣約50萬6,313 元）的價格賣給麥當勞。這些冰淇淋機保養不易、故障事件頻傳，導致無數店鋪被迫暫停 販售奶昔、蛋捲冰淇淋、冰炫風（McFlurry），讓顧客大失所望。去年9月，聯邦貿易委 員會（Federal Trade Commission）甚至對這些冰淇淋機展開了調查。 2020年，有位德國的軟體工程師因為某次買不到冰炫風的經驗，憤而架設了mcbroken網站 ，讓大家可以即時查詢北美洲和部分歐洲地區的冰淇淋機故障情形。 McDonald's @McDonalds we have a joke about our soft serve machine but we're worried it won't work 10:17 PM · Aug 11, 2020 https://twitter.com/McDonalds/status/1293189912913743877 連麥當勞都曾經在Twitter上自嘲冰淇淋機的故障現象，但還是沒改善這個情況。 替冰淇淋機裝外掛 時常故障的冰淇淋機幾乎變成了麥當勞的日常，這時，有間公司就從中嗅到了商機。 2019年，Kytch推出了一款與公司同名的裝置。和手機大小差不多的Kytch裝置被安裝在冰 淇淋機裡面後，它可以攔截冰淇淋機的內部通訊，並將資訊發送到網路或手機介面上，協 助店家遠端監控和排除機器的問題。 Kytch @getKytch Kytch offers visibility, accountability and the #innovation you’re looking for in your day to day operations. Keep tabs on your #equipment anywhere, anytime with http://Kytch.com #IoT #FoodTech #SmartKitchen @QSRmagazine https://twitter.com/getKytch/status/1124065250347712513 Kytch的裝置搭配了簡單明瞭的手機app，讓店家可以遠端監控機器和解決問題。 麥當勞：來路不明的東西不要碰 方便使用的設備成功吸引了眾人注意，有500家麥當勞加盟店都紛紛向Kytch購買冰淇淋機 外掛。有位麥當勞的店長向《連線》（WIRED）表示，他非常喜歡Kytch的裝置，因為這台 裝置替他每個月省下數千美元的維修費用和損失。 然而好景不常，2020年11月，麥當勞在一封寄給所有加盟店的電子郵件裡，要求每間店鋪 立刻移除冰淇淋機中的Kytch裝置。 郵件中提到，Kytch裝置違反了機器的保固規定，還攔截機密的訊息。這不僅構成了安全 威脅，甚至還會導致「嚴重的人身傷害」。 此信一出，便讓Kytch蒸蒸日上的業績瞬間掉落谷底。 Kytch：賠我9億美元 「他們玷汙了我們的名聲、嚇跑了我們的客戶，還毀了我們的生意。」Kytch的共同創辦 人尼爾森（Melissa Nelson）嚴厲地指責麥當勞和Taylor。Kytch的指控中提到，麥當勞 甚至警告了包含漢堡王（Burger King）和可口可樂（Coca-Cola）在內的其他公司不要購 買Kytch的產品。 「麥當勞明明知道Kytch安全無害，」尼爾森忿忿不平地表示，Kytch有符合保險商實驗室 （Underwriter's Laboratory）的安全標準，「Kytch並不像他們聲稱的那樣危險，因此 我們決定起訴他們」。 Kytch不但向麥當勞索求了9億美元（折台幣約252億元）的賠償，也曾在去年5月控訴 Taylor試圖竊取Kytch的技術。 但Taylor否認了這項控訴，並在一份法院文件表示這是一個賊喊捉賊的情況：「這是個駭 客（Kytch）控訴了被駭者（Taylor）的偷竊事件。」 麥當勞：沒用沒用沒用 針對Kytch的要求，麥當勞向《連線》給出了回應：「我們必須對顧客、同仁、加盟店負 起責任，並保持我們嚴格的安全標準。在過程中，我們得和經過充分審查的供應商合作。 」 「Kytch的求償毫無意義，而我們會對相關投訴給出回應。」麥當勞補充。 「簡單就是美」 2019年，在紐約一間麥當勞任職了32年的前店長路易斯（Jim Lewis）發表了他的退休感 言：「麥當勞的冰淇淋機設計得太複雜了，而且很蠢。有時候，簡單就是美。」 5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結: https://dq.yam.com/post/14749 6.備註: 比較相信第一線人員的講法，可能就是官方的太複雜保養難維修，才需要外掛機器阿XD --
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1646558438.A.011.html

推 haoyin0105: M:母打母打母打 111.253.133.79 03/06 17:03

推 room1301: 冰淇淋機這種東西怎麼做到一直故障呀 49.217.197.176 03/06 17:04

推 WeGoStyle: 麥當勞：沒用沒用沒用(無馱無馱) 1.200.112.146 03/06 17:04

推 Israfil: M自己要不要用當然是她的自由 但如果還跟 42.72.36.108 03/06 17:05

→ Israfil: 其他人說你們也不要用 那就有問題了 42.72.36.108 03/06 17:05

推 Homeparty: 一台50萬還可以這麼爛 1.172.206.202 03/06 17:05

推 windows0310: 不同地區同種機器都是壞掉的 還修不 114.25.228.145 03/06 17:06

→ windows0310: 好 就是機器廠商的問題啊 告三洨 114.25.228.145 03/06 17:06

推 sonyabear: 擋我ㄘ冰淇淋就是不對！！ 49.217.133.99 03/06 17:07

→ WFSGT: 機器廠商說自己才是被偷技術的，是在唬爛 1.200.125.22 03/06 17:08

→ WFSGT: 還是在說自己就是故意把機器設計成容易壞 1.200.125.22 03/06 17:08

推 jinx5566: 設備不會壞廠商要賺什麼？ 36.235.35.50 03/06 17:09

→ hiojvd: 我看了什麼? 讓爛設備起死回生的好貨要禁 101.12.22.209 03/06 17:09

→ hiojvd: 用它 然後客戶繼續用無良廠商做的爛設備 101.12.22.209 03/06 17:10

→ hiojvd: 生產! 101.12.22.209 03/06 17:10

→ marlonlai: 麥當勞大該跟Taylor有什麼協議或利益交 118.161.14.183 03/06 17:10

→ marlonlai: 換吧 反正維修成本看來是各分店要吸收 118.161.14.183 03/06 17:11

推 badbadook: 巧克力奶昔機呢 1.200.18.3 03/06 17:11

推 qazws08: 總部：害我去年預計要賣的機台數沒達標 111.71.26.253 03/06 17:12

推 headcase: 2樓可以問全家便利商店 霜淇淋機很常壞 110.28.107.76 03/06 17:14

推 kcclasaki: 惡名昭彰 118.171.32.34 03/06 17:14

→ mikejan: 廠商要賺維修費吧 114.137.20.92 03/06 17:14

→ mikejan: 一般來說 加盟店只能找簽約廠商來維修 114.137.20.92 03/06 17:16

推 info1994: 全家那是銷量不好關起來當壞掉吧 42.77.96.236 03/06 17:17

推 kenuser: 有時候維修保養的費用比機器設備還好賺223.139.142.105 03/06 17:19

→ goodid520: 冰淇淋機清洗難 還易壞 124.11.168.237 03/06 17:19

推 pinhanpaul: 麥當勞：木大木大木大 114.136.66.1 03/06 17:20

推 sa87a16: 內部搬錢的方法被擋，當然不開心，能包給自己人發大財， 03/06 17:35

→ sa87a16: 擋人財路如殺人父母 03/06 17:35

推 a120463: 之前看介紹冰淇淋機外褂功能很厲害 03/06 17:46

→ bnn: 總店坑殺加盟商套路之一 03/06 18:01

推 im31519: 看來美國麥當勞有學到台灣政府採購的精髓之處呢 03/06 18:09

推 efkfkp: 就是跟冰淇淋機廠簽約，所有加盟店只能採用他們的機器然後 03/06 18:21

→ efkfkp: 維修全包不得外找，維修費由加盟主自付，然後維修費用賺到 03/06 18:21

→ efkfkp: 的錢跟麥當勞總部分贓阿，坑加盟主這招台灣早就玩到爛了， 03/06 18:21

→ efkfkp: 在商業合約上看起來要花更多錢而且沒必要又不合理的地方一 03/06 18:22

→ efkfkp: 定是有坑XD 03/06 18:22

推 w4: 看起來外掛很厲害啊 03/06 19:09

推 xxx60709: 垃圾總公司不分國家 03/06 21:49

→ wanubz9v: 果然貪污不分國界 收不到回扣髒款就掰了 03/06 22:36

→ jay0215: 難怪以往夏天很常遇到機器維修停賣，問店員啥時修好對方 03/07 03:56

→ jay0215: 也說不知道 03/07 03:56

推 braveryhyde: 東吳大學的修了一學期都沒好 03/07 03:59

推 gametv: 看來是擋人財路 03/07 04:40

推 recky04: 台灣也是用Taylor的這款冰淇淋機嗎? 03/07 11:36

→ waitan: 現在是音樂時間 03/07 16:19

推 Banrin: 擋人財路 03/08 13:22

→ jgfu: ...........那些說麥當勞外資比較好的那群人哩？？？ 03/08 13:29