Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？

我今天也遇到做錯食物（：豬肉滿福堡缺起司）的情形，我還很辛勤的從家裡再跑回麥當 勞，想要換餐點。 麥當勞的處理過程，如同K大所言，沒有回收原本的堡，而是直接加上欠缺的起司，再把 堡還給我。 因為還回來的堡摸起來溫溫的，所以我沒有察覺就直接走人了，回到家才發現。 值得一提的是，站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員，在整個過程中，向 廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」，這也是我誤判的原因之一。 其實我當時就覺得滿奇怪的，納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面，大聲訓斥其他店 員？現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧？ 附上： 今天豬肉滿福堡的照片，起司完全沒融化，旁邊還掉了一塊小三角型的碎片，可以看得出 是之後補加的。 https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg 喔，現在仔細看照片，發現起司也不是完整的，兩邊有缺角，但旁邊只有一塊小三角型碎 片。真是亂七八糟。 反正我是填app的滿意度調查了，也要求該店致電回覆。想說寫一下文，整理一下思緒， 順便po上來提醒大家：下次在麥當勞遇到做錯食物的情況，要注意麥當勞有沒有回收重做 ？還是只是補加缺件而已？ : ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言： : : 關於公司內部規定是 : : 客人退回來的東西，儘管有沒有食用都是要丟棄的... : : 這算是他們要求的品質吧.... : : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉 : : 不過有的經理的處理方式是，再做客人需要的產品給她 : : 而原本的產品也不會收回，會贈與對方 : : 麥當勞一天丟的東西可多了... : : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等... : : 真是有夠浪費 : : 請問各位麥當當現行 : 針對做錯東西的處理方法是否有變？ : 今早點了一個火腿雙蛋堡 : 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬 : 才發現只有一個蛋.... : 拿去給櫃台 : 接著直接把餐點拿去後場加蛋 : 加蛋人員還轉頭撇了櫃台 : 看我有沒有在看（怪 : 拿到餐後 我就問 : "你們現在sop是這樣處理嗎?" : 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 " : 咦 印象中不是回收重做嗎 : 所以上來請教大家一下 : 純粹好奇想瞭解0.0 --
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推 Komibo: 我之前是內用滿福堡沒起司 他直接給我起司片還說看是要自 12/02 12:08

→ Komibo: 己夾還是要帶回家做其他使用 超傻眼 12/02 12:08

推 john11894324: 曾經去過某餐廳豬肉鬆餅沒有豬肉,他補豬肉給我 12/02 12:26

→ VL1003: 麥當勞店員居然會當著顧客的面，大聲訓斥其他店員？ 會阿 12/02 12:26

→ VL1003: 我以前打工甚至有看不過去管理組罵國中剛畢業的弟弟的情況 12/02 12:27

→ VL1003: 雖然我覺得單純那弟弟太乖了，不然蠻大一隻，真兇起來應該 12/02 12:27

→ VL1003: 那管理組就不敢這樣整天亂罵了，一堆莫名其妙的也在罵。 12/02 12:28

→ VL1003: 然後回到你最後的疑問，照理講當然是要回收重做阿，不然你 12/02 12:30

→ VL1003: 如果這樣帶出去又拿回來加料，你吃了發現身體不舒服，店家 12/02 12:31

→ VL1003: 就準備倒楣了，補一份餐又沒多少錢，懶成這樣。 12/02 12:31

推 ARCHER2234: 以前絕對不會發生，有了點餐機連服務和sop也忘了 12/02 13:19

推 mtcoat: 如果遇到做錯餐點，我可以當面要求重做嗎？ 12/02 13:41

→ li72716: 好扯喔 做餐的人的手跟餐檯接觸了客人接觸過的外包裝 繼 12/02 15:02

→ li72716: 續幫其他客人做漢堡？ 12/02 15:02

→ li72716: 一般不是不回收或回收丟掉 重做一份新的嗎 就算是用漢堡 12/02 15:05

→ li72716: 紙包一片起司補給客人都還比較衛生 12/02 15:05

推 lsps40803: 都帶回家了 還不重做 瞎爆... 12/02 16:00

→ jiunmoon: 先前在太平麥，點雙層牛肉堡，原本的堡沒回收，直接補 12/02 17:36

→ jiunmoon: 一顆，那晚吃很飽＠＠ 12/02 17:36

→ jiunmoon: ^少一片牛肉，反應後， 12/02 17:36

推 dss: 不是打電話去店裡反應就會送一個新的到你家了嗎 12/02 18:16

→ sooler: 三四年前遇過是直接補一個送到家 現在不會了嗎 12/02 18:35

→ mytoychiu: 不清楚耶 因為我家離麥滿近的 我自己去門市會比讓麥送 12/02 19:24

→ mytoychiu: 過來還快 所以我就直接去麥了。而且我想說讓麥直接看 12/02 19:24

→ mytoychiu: 實物 省得我口說無憑 而麥不認帳 我根本沒想過打電話 12/02 19:24

→ mytoychiu: 現在想來真是失策 12/02 19:24

推 q2520q: 你已經離櫃了，其實你打電話叫他們重送跟你親自到店拿給店 12/02 19:29

→ q2520q: 員意思都一樣，不管是真的少給還是你自己拿起來，你拿給店 12/02 19:29

→ q2520q: 員看的都是沒有加起司的堡 12/02 19:29

→ mytoychiu: 主要是我想趕快結束這回合 我很久很久之前有讓麥送過餐 12/02 19:38

→ mytoychiu: 等滿久。而且現在疫情關係 餐點包裹只能送到管理員室 12/02 19:38

→ mytoychiu: 我總歸還是要出門 不如我自己出門處理掉比較省時 12/02 19:38

推 Assyla: 我之前就是遇到一樓這種，店員直接給我缺漏的讓我自己來 12/02 20:46

推 kudougenta: 我之前遇到都是舊的他們丟掉或一樣給我，然後再補做一 12/03 00:03

→ kudougenta: 個新的給我 12/03 00:03

推 RG5678: 哪一家店，高調比較實在 12/03 00:41

噓 darkMood: 感覺未台灣化之前，比較不會這麼省錢啊............ 12/03 00:57

→ darkMood: 以前少肉就補一個漢堡，自己打翻鮮奶茶就送一杯新的啊 12/03 00:58

→ mytoychiu: 補個後續：我填了app的滿意度調查後 麥當勞只發個罐頭 12/03 14:48

→ mytoychiu: 簡訊 然後就END了 頗誇張 12/03 14:48

→ mytoychiu: https://i.imgur.com/KupWCm0.jpg 12/03 14:48

→ jago2000: 台商不意外，看app就知道縮水到不行 12/03 17:23

推 jaehyunnie: 薯條外送沒加鹽說要補送鹽來... 12/04 11:02

→ excercang: 為何你還要跑一趟..這種都是客訴請他們送新的 12/04 11:43

推 d66312001: 我之前是遇過外帶九塊雞塊結果盒子裡面只有六塊 12/04 12:13

→ d66312001: 打電話去他們原本請我自己回他們店裡拿 我說是你們的 12/04 12:13

→ d66312001: 問題應該要你們送過來才對 最後是外送另外九塊雞塊給 12/04 12:13

→ d66312001: 我 12/04 12:13