[抱怨] 肯德基漏送餐點及餐點是冷的投訴過程

看板 fastfood
作者 scorpio8018 (ahun)
時間 2020-02-08 18:19:36
留言 82則留言 (32推 1噓 49→)

今天下午4:20使用預定快取,4:45取餐,台中永福餐廳,跟朋友點了兩份餐,我45分抵達時還等了大約四五分鐘,因為都是紅線沒辦法停車,朋友在外繞圈圈,等他們備好餐點我就抓了餐點趕快離開 我們在車上吃了雞米花,冷的硬的,回公司後我一摸漢堡炸雞,也都是涼的,如果溫還可以接受,涼的實在太可怕,只有紙包雞跟蛋撻是熱的,把餐點全數取出,發現少了薯條 4:55分打電話去投訴沒有薯條跟食物是冷硬的,客服說會請餐廳聯絡我,40分鐘後餐廳沒有聯絡我,我自己的餐完全無法吃完,漢堡又濕又冷太難吃,炸雞乾硬,雞米花連我的狗都不吃 我再打了一通電話告訴客服餐廳沒有聯繫我,這次餐廳馬上打來,但第一句話就是我們確 定有放薯條,餐點也確定都是熱的,他叫我再去找薯條,說很多客人都會找不到薯條,我一開始好聲好氣告訴他真的沒有薯條, 但對方堅持有薯條 因為肥宅我還在氣,我又打了一通電話給客服,告訴客服餐廳說他們很確定有放薯條,看要不要調監視器啦 然後現在我在等他們送退款來,我自己的每樣餐點都只吃一兩口,也順便退回去給他們,給大家參考客訴流程 --
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qwe123456460: 推編輯xD,也太多了 02/08 18:58

scorpio8018: 抱歉,一直被吃字,編輯到最後索性不改了 被吃掉的 02/08 19:10

scorpio8018: 部分是我生氣兇他們說你質疑我偷薯條嗎?他們才軟化 02/08 19:10

scorpio8018: 道歉 02/08 19:10

scorpio8018: 剛剛收到退款了,餐點他們不回收,如果大家受鳥氣記 02/08 19:11

scorpio8018: 得強硬一點 02/08 19:11

ARCHER2234: 我十年前在某店內吃到冷的過咧 02/08 20:39

ARCHER2234: 氣的很多年都只吃漢堡王和麥當勞 02/08 20:39

ARCHER2234: 最近一兩年才又吃肯德基的 02/08 20:39

ARCHER2234: 他們算是改善不少了啦 02/08 20:40

z83420123: 上次漏給 我下次去跟他說他就補給我 還是看店 02/08 20:56

im31519: 漏餐真的會讓人很生氣 所以我已經習慣自己拿餐檢查了 02/08 21:50

bbrret: 曾經也被漏過,後來都會自己翻開當場檢查 02/08 22:09

ARCHER2234: 我被漏給的反而是麥當當,裡面沒肉,馬上給我換,還送 02/08 22:31

ARCHER2234: 了雞塊的樣子,我說沒肉的堡讓我夾雞塊吃,他們死都 02/08 22:31

ARCHER2234: 不還我 02/08 22:31

ARCHER2234: XDDD 02/08 22:31

wacer8486: 不管有沒有放薯條 管理組的應對真的爛到有剩 02/08 23:10

TaiwanDPP: 重點其實不在有沒有薯條這件事了... 02/08 23:21

TaiwanDPP: 反觀麥當當處理就真的非常好 02/08 23:21

TaiwanDPP: 曾經申訴過8個漢堡、全部再送新的原本的免費 02/08 23:22

TaiwanDPP: 公司同事吃漢堡吃到撐 02/08 23:22

TaiwanDPP: 肯德基就乖乖去賣蛋撻吧 02/08 23:23

scorpio8018: 的確麥當勞漏送餐點第一時間都是道歉補送,不會質疑 02/08 23:30

scorpio8018: 消費者要凹餐點,是說誰要凹肯德基的薯條啊,超難吃 02/08 23:30

scorpio8018: 被質疑要凹難吃薯條真的氣到彈出來,還只是一包小薯 02/08 23:33

scorpio8018: 而已,如果一開始道歉我也不會要求補送或退費 02/08 23:33

KKyosuke: 餐點不可能回收啦 02/08 23:58

KKyosuke: 就算做錯也只會拿對的來 回收也不可能拿去賣 02/08 23:58

yhc1130: 覺得肯德基的客訴沒什麼用 02/09 00:23

KG2008: 肯的薯條送我我都不要 到底誰會想貪他們的薯條 02/09 01:40

Dcpp2015: 把消費者都當賊看的話,這間店我覺得難怪他會倒。人會貪 02/09 01:57

Dcpp2015: 小便宜沒錯,但是不會那麽閑為了吃免錢的還跟花時間客訴 02/09 01:57

Dcpp2015: 。 02/09 01:57

Dcpp2015: KFC 越開越少間也不是沒有原因的,餐點品質不穩就算了, 02/09 01:59

Dcpp2015: 客服的態度還在那邊543。 02/09 01:59

mayrain2: 上次漏一塊雞,外送直接送過來沒問第二句,所以還是看店 02/09 02:01

Plaka: 看店吧 外送點餐有漏過都是沒第二句話直接補送 02/09 03:17

xiaoxiao: 肯德基的服務差麥當勞一大截 02/09 03:18

angel0328: 蛋塔店吃蛋塔就好 02/09 03:22

li72716: 說很多客人都會找不到薯條<<<他們有沒有想過有可能就是 02/09 04:02

li72716: 他們太常忘記放薯條 02/09 04:02

li72716: 我買速食外帶離開店以前都會檢查有沒有少放什麼 麥當勞 02/09 04:06

li72716: 則是順便檢查薯條有沒有太稀疏XD 02/09 04:06

MizunaRei: 我不覺得肯德基差麥當勞一大截 但肯德基各店差很大 02/09 05:25

MizunaRei: 你去過很雷的麥當勞 八成也是客訴和拍桌子 02/09 05:26

wilson50152: 雖然能吃 但很多疏失都讓人覺得他們的訓練很有問題 02/09 07:07

disyou: 那家好扯啊 02/09 07:16

g17zggi1: 我上次吃台中中興少一塊雞,一開始也是叫我再找找,確定 02/09 10:57

g17zggi1: 沒有後馬上外送而且還多送一塊 02/09 10:57

monar: 上次預訂快取在現場等超久 客訴後沒再去過 其他選擇很多 02/09 11:19

sosevil: 我有跟櫃台工讀生講說這大屬是不是少了點 工讀生一臉驚恐 02/09 11:31

sosevil: 的轉頭看穿襯衫的幹部 然後幹部拿了另一盒也是裝很少的 02/09 11:32

sosevil: 大署結束我這一回合 02/09 11:32

sosevil: 阿 推錯篇@@.. 02/09 11:33

lostt: 之前在永福也是漏薯條,隔一週去拿有送蛋撻補償 02/09 11:34

ealleneee91: 麥當勞不能回收啊 你出櫃檯就是直接倒掉 02/09 13:55

v303v191: kfc沒客服啊 客訴沒用 02/09 14:59

scorpio8018: 補充一下,我會希望他回收是因為我真的沒吃,不是為 02/09 15:37

scorpio8018: 了凹第二份,因為對方態度就是客人來凹餐點了,另外 02/09 15:37

scorpio8018: 一點是我懶得丟廚餘 02/09 15:37

scorpio8018: 客訴其實有用,因為這家餐廳他是真的不鳥你,客服至 02/09 15:39

scorpio8018: 少他要回,當然看各餐廳啦,永福真的爛呢 02/09 15:39

ARCHER2234: 對了,還有一次宿舍叫麥當當外送,少給一個堡,補給居 02/09 17:51

ARCHER2234: 然沒送贈品補償,人有到現場有差 02/09 17:51

passpass: 肯德基客訴真的很遜 02/09 19:34

passpass: 這點麥當勞個人經驗比較好 即時 02/09 19:34

amyg812: 很多客人都會找不到薯條 是多會躲XD 02/09 19:44

VL1003: 基本上餐點離開店員視野後,正常不可能回收的,食安問題。 02/10 08:20

mufo: 是在鬼打牆?各店差很大不就是教育素質低落,穩定本來就是吃 02/10 15:35

mufo: 速食的一個因素 02/10 15:35

rocit: 爛的經營就拖字訣 再來死皮賴臉不承認 就是耗你的時間成本 02/10 16:55

andrew0312: 永福有漏過 現場清點發現後有補 但動作超慢 預定時間 02/11 04:11

andrew0312: 到過去還要在現場等半小時 很爛 02/11 04:11

israelii: 炸雞冷掉真的很難吃 02/11 10:26

bye2007: 笑死 還說很多客人都找不到薯條 02/11 16:09

cscpony: 昨天吃肯德基,店內叫的,第一次送餐雞塊送錯,重新弄拿 02/11 16:13

cscpony: 來,結果吃完發現,蛋塔消失沒給,爛到靠北 02/11 16:13

a29022792: 大概七八年前西門麥給錯堡 隔天跟他說補給我一個 02/12 13:35

a29022792: 等於多了一個堡 02/12 13:35

shell5566: 麥當勞的服務品質本來就比KFC好100000倍啊 02/12 21:47

yoklb: 雙北的kfc都不會這樣耶,服務都比麥當勞好 02/16 13:25

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