Re: [新聞] 奇！麥當勞點餐用手機優惠券　竟與店員鬧

以下是原新聞下方的回覆 我轉過來給大家看看原告的說法 我不認識原告。請不要寄信給我 -------------------------------------------------------- 蘋果記者及各位讀者大家好，我是當事者吳先生，針對這則新聞事件有錯誤及不明的地方我 必須即時作出澄清。 首先，我先澄清這並不是什麼麥當勞優惠券折扣，而是去年八月戴資潁奪冠大麥克買一送一 活動。活動當天在前往消費時我已經確認只要出示大麥克買一送一貼文即可享有單點主餐買 一送一優惠，當天我和友人到麥當勞天母餐廳消費，友人同時在同一隊伍排隊，他排在我正 後面，由於當天排隊人潮眾多，友人就將他的手機拿給我以便同時購餐結帳節省時間，但排 隊輪到我點餐時，友人尚未決定要點什麼餐點，未免耽擱太多時間，於是我便先行購買我自 己的餐點使用自己手機優惠貼文購買起司豬排堡買一送一，再將友人的手機交還給他，由他 自行點餐。輪到我朋 友點餐時，周姓女店員告知大麥克買一送一貼文同一支手機只能使用一次，便逕自用原價單 點無任何優惠的方式直接從點點卡結帳扣款，也未告知我們，直到我拿到發票後才發現該店 員竟然直接用單點的價格結帳，於是我便回到櫃台向該周姓女店員反映，我和她說我今天專 程排隊排這麼久就是為了主餐買一送一優惠而來，你不給優惠也未告知便直接用原價結帳， 萬一我沒核對發票和餐點便直接回去，排那麼久的隊伍回家後才發現用原價購買，若換作是 妳能接受嗎？相信大家也無法接受吧？排隊排那麼久不就是為了買一送一嗎？且點開大麥克 買一送一貼文也未說 明限定同一支手機限用一次，我自認為站得住腳，一切按照活動規則走，且周女在未告知的 情況下直接用原價結帳，我認為非常的不適當，我遂到櫃台和周女理論。我承認我當天聲量 大了些，但我並沒有罵他，我只是就事論事，並爭取自己的權益，結果周女不聽我的多次解 釋，在大庭廣眾之下多次直指我們共用手機且未重新排隊，之後曹姓女副理前來關切，周女 和她說我們共用手機且未重新排隊，曹副理竟未查證片面聽信周女的話語，公然順應周女的 話指出我們共用同一支手機購餐且未重新排隊，而在聽我說明後仍依然故我，事後我致電麥 當勞客服，客服指出只 要符合貼文規範內容就符合活動資格，貼文規範並未提及不能共用手機，所以假使真的我們 如她們所說共用手機貼文點餐也是符合活動資格的，更何況我們也根本沒有共用同一支手機 貼文點餐，所以我和友人當天是符合活動規則的，曹姓女副理及周姓女員工當天認為同一支 手機貼文只能使用一次的做法是錯誤的。由於當天大麥克已全數售罄，麥當勞罕見開放所有 主餐單點買一送一，我相信當天有去參與活動的人都知道，人潮有多恐怖，整間店滿滿都是 人，而在周女多次當眾對我不實論述後，眾人瞬間對我投予異樣眼光，便露出厭惡的眼神， 受周女的不實言語影響便以為我未重新排隊且意圖用不符活動規定的方式換取優惠，可想而 知，當下絕對非常難堪，莫名受了此等嚴重屈辱，我提議店家自行調閱監視器畫面還原，我 不用看監視器畫面沒關係，這樣就沒有所謂牽涉個資的問題，等你們調查結束後回覆給我就 好，名譽都已經毀了，我只要求你們還我真相給我一個公道，事後一個誠摯的道歉就好，沒 想到竟然被店家給拒絕了。該店另一位值班經理告知，除非你去報案，警察才會受理，才能 調閱監視器畫面，否則沒辦法調監視器畫面。對於損害消費者權益及名譽的事，麥當勞天母 餐廳的主管及員工全部都消極處理，大約過了一個星期後，一個自稱是麥當勞高階主管的人 回電給我，她告知我經內部調查的結果就是我共用同一支手機購餐且未重新排隊，並兼用敷 衍式息事寧人式的方式對我道歉，然而我要求的是事實真相，你一邊息事寧人式的道歉另又 不還我公道及清白繼續冤枉我錯怪我，我實在吞不下這口氣，當下我的理智線幾乎快斷了， 沒想到過了那麼多天還能調查出與事實不符的結果。為了捍衛名譽，為了調查真相及個人清 白，也只有調閱監視器一途才能讓真相浮出了，我不得不提告，其實一切可以簡單處理，但 麥當勞的經營管理出了問題，以致於我被迫必須透過司法途徑來還我公道。最終監視器畫面 還我清白，我未共用手機及確實有重新排隊這就已經足夠了，是否起訴是否有罪都已經不是 當初提告的目的，重點是經過這事件後已經重創麥當勞在我心中的形象。至今過了半年，麥 當勞總公司及餐廳對於當初冤枉我仍然沒有任何致歉，並未對我確實並未就他們所說的共用 手機及未重新排隊一事道歉，讓我非常心寒，實在不敢相信這是如此大連鎖餐飲速食店的作 為。 --
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→ lopopo001: 造原po的說法。 我想是我我也會提告 04/05 07:38

推 Bastille: 單純看不太懂這段 “由於當天排隊人潮眾多，友人就將他 04/05 08:04

→ Bastille: 的手機拿給我以便同時購餐結帳節省時間” 04/05 08:04

推 Jonghwa: 真的很活該被告 04/05 08:04

→ Bastille: 同時結帳跟拿手機的關係是什麼？ 只是好奇而已啦 我當初 04/05 08:05

→ Bastille: 去買 前面有個大嬸也是沒出示 店員就叫他跟後面借手機XD 04/05 08:05

→ Bastille: 喔喔我看懂了抱歉 應該是本來打算同一個櫃檯點兩個優惠 04/05 08:07

→ Bastille: 對吧 不過朋友還沒決定後來就分開結帳 04/05 08:07

推 piapiachou: 如果是的話，我應該也會氣不過，不過，很難想像服務 04/05 08:11

→ piapiachou: 至上的麥當勞會如此 04/05 08:11

推 Bastille: 麥當勞哪有服務至上XD 我之前只要忘記先儲值點點卡就點 04/05 08:17

→ Bastille: 餐 一定被店員白眼唸說：先生 下次來務必要先確認餘額再 04/05 08:17

→ Bastille: 點餐喔 04/05 08:17

→ Bastille: 真的是翻白眼不騙你 04/05 08:17

→ p3: 店員百百種,就是有這種欠吉的 04/05 08:18

推 vvind: 這已經不單是店員的問題了 04/05 08:42

推 eason123: 台灣最大亂源是黴體 亂報亂扣帽子標題殺人 都不用查證 04/05 08:46

推 nadoka: 幫總公司省錢時薪又不會提高XD 04/05 08:48

推 keyman2: 和前篇內容相差十萬八千里,媒體和麥噹噹哥倆好,消費者QQ 04/05 09:21

推 pz5202: 推 04/05 09:28

推 deray: 支持 幹你麥當勞 04/05 09:36

推 nadoka: 應該也可以告一下記者了 04/05 09:41

推 lic0420: 擅自結帳非常雷！ 04/05 09:46

推 hohaiyanyan: 推 04/05 09:56

噓 futri752: 地院每年新收民事16萬件 刑事23萬件訴訟案件 原來都是這 04/05 09:56

→ futri752: 樣來的 04/05 09:56

推 milk7054: 最近去麥噹噹兩次，出餐跟我點的餐不一樣，雷到我懷疑台 04/05 10:11

→ milk7054: 灣人的包容力太強 04/05 10:11

推 sonybug: 支持苦主提告 04/05 10:18

推 rmoira: M很會 小事不好好處理 被告活該 04/05 10:26

噓 cgser: 兩造都有錯 04/05 10:26

推 muller26: 推 04/05 10:32

推 dwyanelin: 爛店高調 04/05 10:32

推 busters0: 告得好 04/05 10:47

推 Banrin: 爛店= = 04/05 10:50

推 sbtiagr: 這個管理出了很大的問題啊 擅自用單點結帳真的會氣 04/05 10:53

→ sbtiagr: 而且規則是麥當勞訂的 居然到店裡不算數 總公司調查完又 04/05 10:54

→ sbtiagr: 說不算數 標準的嫌客人太多 04/05 10:54

推 fayjai94888: 排超久單點結帳 又沒告知真的很機車== 04/05 10:55

推 dawnnn317: 亂結帳也太扯 還有霉體 04/05 11:09

推 hamubochen: 超爛 04/05 11:13

推 yhc1130: 看了都覺得很不爽 04/05 11:19

推 gfiba: 這種管理人員真的有夠爛 04/05 11:49

→ fireguard119: 結帳一定要注意螢幕的品項。上次用甜心卡買45元大 04/05 11:54

→ fireguard119: 冰奶，店員按成90元的阿薩姆鮮奶茶，當時看到就立 04/05 11:54

→ fireguard119: 刻要求更正。 04/05 11:54

推 lp1417: http://i.imgur.com/Gb2VIfC.jpg 04/05 12:12

→ lp1417: 忘記換帳號 快笑死 04/05 12:12

推 vhygdih: 結果是自己叫人家報警哈哈 04/05 12:19

推 e7551888: 簡單來說 是不是同一支手機麻？！ 04/05 12:23

推 REMEMBER13: 現在沒有智慧型手機的人，應該非常非常的少了… 04/05 12:34

→ REMEMBER13: 反正麥當勞就是吃定你啊，覺得你不敢報警，就算報警了 04/05 12:36

→ REMEMBER13: ，想辦法就好，一點關係都沒有，處理也是法務那邊再弄 04/05 12:36

→ inhumanq: 一樓的意思推測應為 "照原告的說法 我想是我我也會提告" 04/05 12:41

推 inhumanq: 看到這消息真的傻眼～(故結帳完必須立刻確認，以保權益) 04/05 12:48

推 yocobra: 這家到底是什麼___店 04/05 12:57

推 sxi: 是我也會很不爽= =，被冤枉的感覺.. 不爽吞告上去也是剛好而 04/05 13:00

→ sxi: 已 04/05 13:00

→ sichi: 太鬼扯了 搞不清楚使用規定 用錯的規定來做事 也應該要 04/05 13:15

→ sichi: 跟客人說所以是多少錢 確認還要買或不要了 吧 04/05 13:16

推 minijin: 樓上，1樓是轉PO而已，不是本人阿 04/05 13:20

→ minijin: 不是樓上了，多了好多樓 04/05 13:21

推 yankslakers: 支持戰到底！挺當事人！ 04/05 13:33

推 hh800315: 有沒有自己中文跟眼睛有問題說人家換帳號的卦？ 04/05 13:34

→ The5F: 誰會單點買大麥克2個啊 店員？？ 04/05 13:35

推 kiki1010101: 麥服務至上？幾家常去的麥都有跩到不行的店員 04/05 13:37

推 lianpig5566: 這種店家倒了最好 04/05 13:37

推 The5F: 有個自以為聰明推文也讓我笑死 04/05 13:37

→ kiki1010101: 昨天去買雙層牛肉堡連紙都沒包好就出餐 打開紙袋檢查 04/05 13:39

→ kiki1010101: 漢堡根本是分屍狀態QQ 04/05 13:39

推 vvind: 理解力不好還敢笑人家 快笑死 04/05 13:44

推 chister: 這篇的說法還滿合理的 04/05 13:45

推 Celestine: 這說法合理 常在板上看到店員直接給顧客點貴的餐的 尤 04/05 13:57

→ Celestine: 其Mc cafe 04/05 13:57

→ misu2718: 不用版上..現場常看到一堆人被快速升級話術呼弄 04/05 14:08

→ misu2718: 然後~看到櫃台狂按POS機..然後顧客好像啄木鳥一直點頭XD 04/05 14:09

→ misu2718: 中招過一次..此後都去買優惠而以 04/05 14:11

推 Misako: 支持提告，畢竟苦主一開始是有給麥當勞時間處理的，但是主 04/05 14:27

→ Misako: 管和總公司處理得太爛了，是我我也吞不下這口氣 04/05 14:27

推 gotohikaru: 就遇過做錯 騙沒外送員 到店換還嗆我都換了還想怎樣 04/05 15:08

→ gotohikaru: 要真的服務至上會有這板的生態？真的別厚著臉說笑了 04/05 15:10

推 pinjose: 這真的告的合理，檢察官不接受真有問題 04/05 15:27

→ abbry: 不起訴應該是因為不是故意 道德低落不代表有犯罪 04/05 15:37

推 israelii: 要不要排版一下 這樣看起來很累 04/05 15:41

推 qasz1085: 推推 04/05 15:43

推 REMEMBER13: 這年頭道德可以用來幹嘛？ 04/05 15:44

推 TurtleRun: 升級話術對我沒用，店員話都沒說完，我都直接說不用XDD 04/05 15:52

→ TurtleRun: 麥當勞變台資後，品質越來越爛 04/05 15:53

推 n924127: 看完覺得M欠吉 令人不爽 04/05 15:54

→ lopopo001: .....某樓理解力.... 可以去麥當勞上班了 04/05 15:59

推 Kennyq: 整個公司亂七八糟,還好有提告調攝影機,不然白的被抹成黑的 04/05 16:05

→ Kennyq: 這種店，是我我也告，支持原post提告 04/05 16:05

→ Kennyq: 已經不是錢的問題了，是名聲問題，官官相護更是不敢苟同 04/05 16:06

→ Kennyq: 錢算錯，現場我就開幹了...金額不對，店員就不應該直接結 04/05 16:08

→ Kennyq: 要先跟客人確認是否要原價買才對 04/05 16:08

→ Kennyq: 其實原post只要大聲說，買一送一被店員私自改成買原價 04/05 16:09

→ Kennyq: 其它人異樣眼光就會轉向店員 04/05 16:09

→ Kennyq: 告的好阿！不起訴也沒關係，大家都知道天母店就是個爛店 04/05 16:11

→ Kennyq: 商譽受損不是兩個漢堡能抵掉的 04/05 16:12

→ Kennyq: 你這篇文我會轉給親朋好友參考...你麥當勞要紅就讓你紅 04/05 16:13

推 yachun28: 花了一堆時間排隊卻遇到白爛店員真是有夠衰... 04/05 16:20

推 Veronica0802: 傻眼 04/05 16:45

推 clv: 被冤枉是人都會不爽 04/05 17:14

推 sanajp: 滿扯的 記者真的都亂寫 報導內容跟事實完全不一樣 04/05 17:30

→ yanluan: 換台資真的越來越爛了，很多東西變難吃 04/05 17:51

推 q2520q: 過程不重要，重點是監視器顯示的跟打給原告的說法根本就不 04/05 17:52

→ q2520q: 一樣 04/05 17:52

推 sonybug: 麥當勞公開道歉！！！ 04/05 18:06

→ REMEMBER13: 台灣有台灣的玩法，大家一家親，不要那麼森七七好嗎？ 04/05 18:24

推 sonybug: 麥當勞公開道歉！！！ 04/05 18:25

推 shutout5566: 好扯喔 04/05 19:08

推 nakura: 記者用腳寫新聞嗎差好多 04/05 19:38

推 dantes1013: 有一種八卦，說商家都會跟霉做好公關及買廣告。如果 04/05 20:30

→ dantes1013: 八卦為真，那霉睜眼說瞎話或顛倒是非就很容易理解了。 04/05 20:31

→ dantes1013: 高層打電話說看過監視器的謊話算偽證嗎? 04/05 20:32

推 mytoychiu: 看那則新聞根本不知道原本的事實經過是這樣 果然是大 04/05 21:04

→ mytoychiu: 公司vs小鯨魚 04/05 21:04

推 makung0422: 可惡店 唉 04/05 21:10

推 handfox: 如果真的是這樣，是我也會想告 04/05 21:45

推 alonzohorse: 推文那個笑死了沒？什麼忘記換帳號？ 04/05 21:47

推 sonybug: 大公司與小鯨魚到底哪種大XD 04/05 22:10

推 mytoychiu: 哈哈 抱歉 是大鯨魚vs小蝦米啦 那時候突然腦筋打結 現 04/05 22:17

→ mytoychiu: 在回頭看好好笑 04/05 22:17

推 nlriey: 這也太扯 04/05 22:48

推 Kennyq: 麥當勞公開道歉！！！ +1 不然你商譽絕對嚴重受損 04/05 23:12

→ Kennyq: 檢察官沒起訴，你內部也要懲處，尤其是內部高層 04/05 23:13

→ Kennyq: 高階主管...顆顆...你不知道現在手機都有通話錄音嗎？ 04/05 23:14

推 Eowyn: 小麥一年下多少廣告費 是媒體都知道要尊重一下的啦 04/06 02:50

推 wenwei: 真是智障主管 明明簡單致歉 處理一下 硬要搞成這樣 04/06 03:28

推 nene80726: 好無聊的事.. 04/06 04:05

推 aeee49: 跟樓上無關的事情大概都覺得很無聊吧XD 支持為自己發聲 04/06 04:19

推 marsaqua: 大公司 小鯨魚xddddddd 04/06 18:02

→ Kennyq: 不就跟抵制頂新一樣，想抵制的自然會抵制， 04/06 18:31

→ Kennyq: 我個人說不吃就不吃的啦！速食店又不只你一家 04/06 18:31

→ yeustream: 這樣麥當勞真的欠告 04/06 21:13

推 wellwel: 噓屁噓 04/07 02:34

推 cuteneo: 上面還在扯是不是同支手機的 看清楚內文好嗎 04/08 08:37

推 bluebell1: 消費者權益很重要,不可以消極的抵制 04/08 22:04

→ bluebell1: 麥當勞這家公司沒有問題,員工教育訓練很重要 04/08 22:05

推 yeustream: 都公開了,麥當勞高層仍一直沒有反應,這公司哪裡沒問題? 04/08 22:35

噓 kfcgg520: 公司保有一切變更活動的權利 如果沒寫我推回來 04/10 04:43

推 Kennyq: 所以沒跟客人確認，私自結帳原價，也是M權力是嗎？ 04/10 14:43

→ Kennyq: 那你價格要不要改時價算了 04/10 14:43

推 REMEMBER13: 心情價 04/11 17:26

推 joey0602: 都調監視器還清白了，結果媒體還寫一篇損苦主…m公關是 04/12 17:58

→ joey0602: 有事？ 04/12 17:58

推 xenium: 讚啦 04/14 10:25

推 pttshawn: 高調 04/14 19:29

推 piliq: 那天我也有去排就真的是大麥克沒了變全餐點 樓主真的沒錯 04/17 18:00