※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1537803570.A.ABE.html
→ medama: 有回報有推09/24 23:43
→ wstco: 謝謝 我邊照顧貓邊回文，人生第一個客訴送摩斯09/24 23:44
推 amyg812: 推09/24 23:50
推 Innofance: 速食業中秋當然上班啊09/24 23:50
→ Innofance: 主管感覺處理的有誠意，但是摩斯這種擺爛的例子不只這09/24 23:51
→ Innofance: 些，不應該只有這些個案被重視09/24 23:51
推 q2520q: 推個，少數有後續的09/24 23:51
→ q2520q: 客訴文章09/24 23:51
推 OGCeveryhour: 幫1F補推09/24 23:51
推 OGCeveryhour: 貓奴 推.... =^_^=09/24 23:52
推 k260: 我只是認為你沒必要把店員姓名名牌公佈在網路上09/24 23:56
→ k260: 其他的做法我都認同 只是你客訴有憑有據 何必要公佈人家姓名09/24 23:57
推 k260: 你有經過店員同意 拍攝他的名牌 但他可沒同意 讓你放到網路09/25 00:0
推 sagem29: 原po不錯 理性處理 給推09/25 00:03
→ Barefoot24: 結果你還是沒撤下人家名字09/25 00:03
→ Barefoot24: 不懂你留著是要幹嘛，我們也不認識他，還是你氣到想讓09/25 00:05
→ Barefoot24: 人肉搜他嗎？09/25 00:05
→ wstco: 樓上你是店員嗎？如果你是的話，我當初有說要公佈，你也說o09/25 00:12
→ wstco: k的呦～09/25 00:12
→ wstco: 林口區經理還不錯，至少有即時處理，其他店可能要請大家分 09/25 00:19
→ wstco: 享了（煙） 09/25 00:19
噓 k260: 你有錄音錄影嗎? 麻煩請你公佈 他說可以公佈的錄音或錄影阿 09/25 00:19
推 hamubochen: 推 09/25 00:19
推 Ron51320: 摸頭成功？ 09/25 00:25
→ k260: 16:16:33發原文 00:11:10修文 哈哈 09/25 00:25
→ k260: 不用徹下阿 我當初有說要公佈，你也說ok的呦～09/25 00:26
→ re10ne25: 嗯 摸頭成功 但是否會改善呢 大家繼續觀察09/25 00:30
→ wstco: 第一次客訴 請大家多多包涵 09/25 00:47
→ wstco: 客訴是幫忙店家改善不好的地方，現在壞事傳的比什麼都還快 09/25 00:48
→ wstco: ！！ 09/25 00:48
推 pk0943: 沒必要公布吧，都退你錢+道歉了。 09/25 01:11
噓 rmoira: 我是覺得你全部寫在同一篇就好 明明會修改文章09/25 01:27
推 fraser0136: 不公佈就說沒店名沒人名,公佈又說不好吧,怎麼做都有09/25 01:27
→ fraser0136: 人講話啦09/25 01:27
→ fraser0136: 客訴只有認真的員工會在意啦,其他只覺得很衰+客人___ 09/25 01:29
推 leona10: 原文說等5分鐘沒人理 這篇變成等很久沒人點餐 所以是多久09/25 01:31
→ leona10: 因為5分鐘在我可容許的範圍之內 但冰雞腿不行! 09/25 01:31
推 love2010: 員工都免洗的… 應該沒差09/25 01:33
→ scores: 中秋雪餅 冰雞腿堡 ok的09/25 01:42
→ kevinpowei: 速食店只是點餐等五分鐘你竟然可以 那做餐可以20嗎?09/25 01:44
→ fraser0136: 1.東元漢堡以前嚴禁空櫃(櫃台沒人)09/25 01:44
→ fraser0136: 2.退冰不完全的解釋並沒有比較好,很像推卸責任09/25 01:44
→ fraser0136: 3.通常做錯餐或有問題是重做而不是+熱或+少的料09/25 01:44
→ fraser0136: 4.東元漢堡新優惠新產品很多店長自己都搞不清楚了,何 09/25 01:44
→ fraser0136: 況pt?5.東元漢堡的教育訓練根本就沒落實09/25 01:44
→ kevinpowei: 然後出餐再加個5分鐘阿 讓你從站櫃台到拿到半小剛好 09/25 01:45
推 love8dgo: 也是感覺原PO其實可以不用把店員名字show出來 重點是客 09/25 01:49
→ love8dgo: 訴有好結果 留些餘地也未嘗不是件好事09/25 01:49
推 love8dgo: 舉證。敗訴之所在。 除非你有留存對方同意將姓名放到網09/25 01:52
→ love8dgo: 路公開的證據 不然這部分對自己沒有好處 09/25 01:52
→ love8dgo: 處理事情時 也要學著保護自己 09/25 01:53
推 leona10: 我可以 因為長居過法國 5分鐘算快09/25 01:56
推 wishmeluck16: k260是員工吧科科09/25 02:04
→ wishmeluck16: 空台五分鐘是還要不要做生意？保持一位在櫃檯也是基09/25 02:05
→ wishmeluck16: 本的吧09/25 02:05
→ kevinpowei: 所以這裡是法國 台菜一餐要吃4小時囉?09/25 02:13
推 nolie1228: k260是不是員工？我想認識妳>///< 09/25 02:26
推 wellwel: 你脾氣真的很好09/25 02:39
推 wellwel: 員工不要上來丟人 09/25 02:42
→ wellwel: 區主管想幫忙收爛攤子09/25 02:42
→ wellwel: 結果還真有臉，繼續來秀下限09/25 02:43
推 viavia2357: 主管處理的不錯，員工還不知道自己問題是他的事09/25 02:46
噓 flydogbus: 沒在現場請你安靜 那大家都不要回啦～大家散場散場09/25 02:51
推 flydogbus: 每個人分寸不同 那是不是都不用討論了？09/25 02:53
推 gor412: 樓上倒不用斷章取義原po那句的意思~推沒姑息店家09/25 03:19
推 heiyan730: 不知道某幾樓在挑毛病生氣什麼 09/25 03:41
→ ses31904: 噓文的是本人還是那群員工 崩潰成這樣 笑死09/25 03:47
推 sucksboy: 上面有幾個應該是店員或是店員朋友 09/25 04:49
推 ShallWeDance: 被客訴者同意被公開，其他雜魚在氣pupu什麼？ 09/25 06:15
推 mathrew: 噓的是店員喔... 對方都同意了 其他人是在氣什麼09/25 07:02
→ comjj45: mos放假還沒回來阿？09/25 07:11
推 z5x123456: 店員484抱持：「我明天就要走了，你客訴啊，嘻嘻。」的 09/25 07:16
→ z5x123456: 心態在做事啊？= = 09/25 07:16
推 Veronica0802: 推推原po09/25 07:26
→ SeTeVen: 親友團出現，怕09/25 07:27
推 Veronica0802: 主管再來看一下啊～事情都解決了幾個店員還在氣pupu09/25 07:28
→ Veronica0802: 放不下09/25 07:28
→ Veronica0802: 該好好人生教育一下了09/25 07:28
推 butter1211: 推原po 09/25 07:33
→ wstco: 區經理有說，網路上可能有店員的朋友，所以希望撤下姓名，09/25 07:33
→ wstco: 即使店員同意，我接受小朋友還要做人，所以我才撤下！ 09/25 07:33
→ wstco: 在此希望親友團就不要吃到冰冷的食物，感覺非常差，且有衛09/25 07:36
→ wstco: 生疑慮！09/25 07:36
→ wstco: 客訴絕對不是找麻煩，是改善店家的作法，且我在現場態度都09/25 07:39
→ wstco: 非常良好，也沒有謾罵，只是想冷靜處理完這個屬於我權益的09/25 07:39
→ wstco: 部分，如果要鬧大也可以不是嗎？09/25 07:39
推 valen627: K260好好激動，彷彿像員工本人或親友似的09/25 07:52
推 benson96968: 員工態度爛成那樣 笑死 幫原po拍拍 09/25 07:52
推 Ivan1127: 推原po09/25 07:59
推 bemily32: 推那幾個店員該好好被人生教育一下,不然都還有時間上來7 09/25 08:01
→ bemily32: pupu呢 09/25 08:01
推 SuperMoist: 這種沒水準的工讀生被po名字又如何啦09/25 08:09
→ SuperMoist: 又沒公佈他的臉，一堆正義魔人09/25 08:09
噓 Lailungsheng: 總有人腦補噓的是店員，只好噓了 09/25 08:13
推 Bastille: 真是怪了 公布名字有比PO照片過分嗎 爆料公設一堆照片的 09/25 08:13
→ wstco: 這裡好多摩斯員工！希望你們能重新做人！噓姊姊的同時也要09/25 08:21
→ wstco: 長大啊！ 09/25 08:21
推 saxz102x: 又不是貼長相，怕被人朝聖可以不要做啊 09/25 08:32
推 bspm: 總有店員急著自首 只好補推09/25 08:54
→ wstco: 沒關係，謝謝大家看我廢話，希望不要跟我一樣衰洨呦！ 09/25 09:04
推 q2520q: 某k有點見笑轉生氣，直接森77喊公佈錄影啊公佈錄影啊 09/25 09:22
推 binary: 我也不覺得有什麼不妥，區經理都知道有上ptt了，他立場就 09/25 09:37
→ binary: 不知道要先看監視器？店家站不站得住他自己知道吧09/25 09:37
推 trayman: k是店員吧xD 有這麼怕哦哈哈09/25 10:03
推 justo180: 有貓就推 09/25 10:04
噓 yuichi0401: 喔 09/25 10:09
推 justo180: 噓的人非常難以理解，被打臉店員有同意後，就又說:你有 09/25 10:10
→ justo180: 錄音錄影嗎？如果你覺得公布姓名是不行的，那公布錄音錄 09/25 10:10
→ justo180: 影就是可以的？為反而反，反到自相矛盾 09/25 10:10
推 fangbr: 推啊 09/25 10:13
推 michael3707: 推你 看別人在推文崩潰心情真好 09/25 10:21
噓 fraser0136: 幫噓 最討厭看噓的都員工這種抹屎攻擊,鬼島訓練出來 09/25 10:22
→ fraser0136: 的很多只會無腦2分法 09/25 10:22
推 valen627: 不然樓上來說說你的有腦分辯法~不相干的人會喊公佈錄影? 09/25 10:34
→ valen627: 要酸鬼島跟無腦~先證明自己的邏輯對嗎~好不? 09/25 10:36
推 Lailungsheng: 姐姐?…那就是歐巴桑啊，別亂噓 09/25 10:42
→ ses31904: 也可能是正義魔人或是假道學 嘔嘔嘔嘔嘔09/25 10:43
→ Lailungsheng: 尊重老者好嗎？09/25 10:43
→ wenmilkyway: 他們家教育訓練超差，之前前面只有一個客人點餐我等 09/25 10:44
→ wenmilkyway: 了20分鐘（客人點餐很明確，不知道店員可以弄那麼久 09/25 10:44
→ wenmilkyway: ）終於輪到我叫我去隔壁櫃檯重排，然後人就走了（隔09/25 10:44
→ wenmilkyway: 壁排4-5個人）現場想反應，店員們都一臉很忙沒時間理 09/25 10:44
→ wenmilkyway: 的樣子 09/25 10:44
推 pamu: 推原po 09/25 10:47
推 lopopo001: 自從摩斯變髒我就沒去過了。又髒又貴09/25 10:55
推 mos: 樓上少說了又小又慢09/25 11:00
推 sagem29: 樓上終於上班啦 09/25 11:12
→ scores: 摩斯真的整個退步 好可惜 以前我是把他跟其他速食店分開看 09/25 11:20
噓 Barefoot24: 因為你原文寫了卻沒撤下啊，而且他聯絡你的時間更早， 09/25 11:22
→ Barefoot24: 你要撤早就撤了，前面也還一個推文提醒，不只晚了30分 09/25 11:22
→ Barefoot24: 鐘。而且我也不是店員。 09/25 11:23
推 rasheedis36: 去過的摩斯服務都不錯，若換成我遇到應該也會氣炸 09/25 11:26
→ dwyanelin: 據我mos店員朋友說的，這根本是員工個人的問題 09/25 11:28
→ dwyanelin: 不過台灣就是只給服務生這樣的薪水，當然水準就這樣 09/25 11:29
→ dwyanelin: 教育訓練一定有教，SOP一定也有，但員工想怎麼做還是 09/25 11:30
→ dwyanelin: 員工在決定的XD 09/25 11:30
推 repast: 看親友團崩潰94爽 哈哈哈哈 09/25 11:31
推 Sunerk: 崩潰團 ㄏㄏ 09/25 11:41
推 liujd: 推 這種咖就是要電一下 做為他的人生歷練 尤其餐飲業更要注09/25 11:50
→ liujd: 重09/25 11:50
推 sagem29: (照原po描述)那位員工都沒把自己名字當作一種責任，要客 09/25 11:54
→ sagem29: 訴就客訴要拍就給你拍要公佈就公佈，一副隨便的感覺。事 09/25 11:54
→ sagem29: 後又何必在意還要求撤下09/25 11:54
推 justo180: 會去質疑對錯明顯的事，還窮追猛打，本來就值得令人懷疑 09/25 12:01
推 alanlee0502: 好幾個在崩潰什麼啦 09/25 12:02
推 bemily32: 已經可以整理出7pupu店員+親友團名單壘 09/25 12:06
推 huangkai: 推09/25 12:16
→ wstco: 解釋一下，最後接到區經理電話，打完文章我才撤下的，時間09/25 12:18
→ wstco: 上才有誤差，因為區經理希望我給他們機會，畢竟網路上有他 09/25 12:18
→ wstco: 們的朋友，道歉有誠意，我才決定撤的。不知道在乎時間點的 09/25 12:18
→ wstco: 人在叫啥...... 09/25 12:18
→ wstco: 對了 區經理是晚上九點多結束通話的呦！ 09/25 12:20
→ wstco: 我其實在現場我都沒有生氣，只是店員把我咬過的雞腿加熱還 09/25 12:28
→ wstco: 我，我理智才斷線，如果不會生氣的人也可以找我，我給你45 09/25 12:28
→ wstco: 元麻煩吃掉冰的雞腿，謝謝！ 09/25 12:28
推 justo180: 冰的雞腿… 原來是家樂福熟食區啊，還以為是mos,呢(誤 09/25 12:53
→ wstco: 雪餅的概念嗎～ 09/25 13:05
推 z326326: 噓的到底是怎樣？？ 09/25 13:11
推 kimja: 推原po 經理跟主管們處理的態度還不錯 希望能真的改進 09/25 13:15
推 FuYen: 其實八卦是經理會看PTT速食板 所以大家盡量上來抱怨XD 09/25 13:20
→ wstco: 我是很推兩位主管的態度！他們談話中是有心要處理問題的，09/25 13:45
→ wstco: 也能感同身受。09/25 13:45
噓 flydogbus: 互相尊重很難嘛？還以為到八卦版 貼標籤最內行 09/25 14:07
→ flydogbus: 越扯越遠已經和本篇無關了...嘖嘖 09/25 14:08
推 flydogbus: 好好～我不是當事人 我閉嘴我閉嘴 揪咪>.^09/25 14:16
推 gotohikaru: 補推一下 這邊整天貼標籤二分法酸人奧客最尊重柳~ 09/25 14:29
推 nissy: 推原PO 09/25 14:30
噓 Barefoot24: 本來看完原文覺得很同情，結果跟經理打電話說一套做一 09/25 14:32
→ Barefoot24: 套，請你修改本來就答應人家的事還被你扣帽子？覺得遇09/25 14:32
→ Barefoot24: 到這種事不意外，流浪貓什麼的加好感度也沒了09/25 14:32
噓 Barefoot24: 另外我也不是親友團，沒有這麼剛好大家都讀那間學O 09/25 14:39
推 valen627: 飛狗巴士~赤腳24~火力強大!! 09/25 14:40
推 z326326: 哈哈，人家經理自己會追蹤有沒有刪吧，噓的好莫名憤慨 09/25 15:41
推 nichtsicher: 推~ 09/25 15:56
推 zukidelko: 幫補血 09/25 16:03
推 lic0420: 唉，Mos真的退步好多 09/25 16:12
推 bemily32: 人家說要刪 你就給我下一秒刪掉 狂人差1秒都會森77der 09/25 16:17
推 dick01411: 當事人說可以公布就沒差啦 09/25 16:26
推 Eddward: 最喜歡看親友團跟正義魔人崩潰了 好爽 09/25 17:01
推 PizzaKK: k260出奶玩薯條大戰啦 09/25 17:24
推 Innofance: 員工好了啦，不用護航了 09/25 17:56
→ shell5566: 看到摩斯員工崩潰 晚點去吃麥當勞好了ㄏ 09/25 19:40
推 repast: 狂崩 快笑死XD09/25 19:43
推 Sunerk: ㄏㄏ 員工下去09/25 20:22
推 n180: 摩斯員工在工作時都沒這麼認真 上網抹屎倒是很勤奮 09/25 20:45
推 a96316: 正義魔人出沒 來看一下 09/25 21:06
噓 claydt: 最討厭看這種裝得很有禮貌卻酸言酸語回推文的po文者，好09/25 22:21
→ claydt: ~有~禮~貌~喔~ 09/25 22:21
推 orangetv: 好怕k260等等會不會又生氣氣 09/25 22:41
推 ge99764: 互相尊重（你要尊重我） 09/26 03:22
推 silvester963: 爛店就是該死阿，護什麼航，好笑 09/26 07:02
→ wstco: 我只是不想花錢吃冰雞腿！！！就這麼簡單而已QQ 09/26 07:35
推 valen627: 那個說好有禮貌的，超中二的啊，哈哈 09/26 07:49
推 sagem29: 互相尊重（你要尊重我） 哈哈哈笑死 09/26 07:56
推 LoKingSer: 某幾樓噓的不知道在崩潰什麼，原PO答應要撤掉照片可沒 09/26 08:29
→ LoKingSer: 說當天晚上就要撤掉。 09/26 08:29
→ LoKingSer: 結果馬上有一些人氣得跳腳出來噓，被說是親友團再7PUP 09/26 08:32
→ LoKingSer: U的說不是，說別人亂貼標籤 09/26 08:32
→ LoKingSer: 可以崩潰成這樣我也是覺得很好笑www 09/26 08:33
推 tsaiichien: 朝聖推（欸？） 給原PO拍拍～也推mos主管處理態度！ 09/26 09:30
推 callmej: 客訴的好! 讓大家知道! 免得踩雷 09/26 10:21
推 Goog1e: 推 09/26 10:41
推 youhou: 炸個雞腿要25分鐘？要退就早早退不是很好嗎...這種態度真 09/26 11:33
→ youhou: 令人無言 09/26 11:33
推 kjfd: 推回去 09/26 11:34
→ youhou: 如果我是你我不會公布識別證，但我會用文字打她名字（這 09/26 11:34
→ youhou: 樣以後別人才搜的到） 09/26 11:34
→ youhou: 但這種態度她出來工作也只是找事做而已吧 09/26 11:35
→ wstco: 謝謝大家，希望大家能慎選店家，重點是我要客訴時要告知店 09/26 12:32
→ wstco: 員，我就說：我先說我會客訴，請提供姓名，結果店員說：蛤 09/26 12:32
→ wstco: 可頌？？ 我：.........是客訴 09/26 12:32
→ wstco: 工讀生我真的是懶的跟他揮，直接客訴最快了，連生氣都懶... 09/26 12:33
噓 snowmoment39: 班上同學不予置評^_^ 09/26 12:50
推 roshe8780: k260怎麼原地崩潰啊XDDD 是被爆名字森77嗎 09/26 14:18
→ comjj45: 這種店被酸不是活該嗎？怎麼不乾脆店收掉算了？ 09/26 15:08
推 MrSG: 加油，理性處理，認同原PO的做法 09/26 17:21
→ wessy: 我看是遇到垃圾老鳥加傻瓜菜鳥吧 09/26 19:05
→ wessy: 能夠知道肉品單價，還能做主只退45，有哪些優惠也能回不知 09/26 19:07
→ wessy: 道，超猛 09/26 19:07
噓 flydogbus: 別人提出質疑好好解釋不行偏要酸 不是不尊重是什麼 09/26 19:55
→ flydogbus: 解釋過聽不懂還需要理他？真是無聊 09/26 19:57
→ flydogbus: 就事論事還能提到有沒有資格說話 阿不就漫吐版那種 09/26 19:59
→ flydogbus: 你有本事自己畫阿 你沒畫漫畫沒資格評論 09/26 19:59
→ flydogbus: 就我看來遇到這種事是真的令人很無言 但整串看下來 09/26 20:02
→ flydogbus: 我覺得剛好而已 09/26 20:02
推 flydogbus: 補 09/26 20:04
推 marcus1985: 親友團滾回去啦 崩潰什麼玻璃心喔 09/26 23:12
推 QUEENSUSAN: 推原po 09/26 23:31
推 real9456: 推原po 一堆親友團跟理盲路人看了很討厭 09/27 02:07
推 sa87a16: 啊就有同意了，是在哭啥，若法律責任又不是你們負責，哭 09/27 05:45
→ sa87a16: 三小 09/27 05:45
→ sa87a16: 叫你們同學工作認真點比較實在，連累你們幹部還在那跳針 09/27 05:47
→ sa87a16: 有的沒的 09/27 05:47
噓 suiminkusuri: 遇到爛店員是值得同情，但那回文態度 09/27 07:36
推 gametv: 親友團退散！ 09/27 08:54
推 capazek: 推原po 09/27 21:47
推 Mr0829: 沒受到這種對待，在那邊幫店員抱屈，我也是笑笑的XDD 09/27 22:31
推 snowdream: 看噓文 崩潰也蠻好笑的 09/28 10:55
推 tingx2: 推! 支持你，謝謝分享 09/28 17:43
推 solasola10: 推原po 09/29 09:23
推 israelii: 消費者吃到冰雞腿 不知推文在噓什麼 09/29 20:05
推 cwjchris: 自己同意給人家拍名字的不是嗎 09/30 06:24
推 father820815: 親友團還有幾位？幫原po補推 處理方式很可以！ 09/30 12:29
推 e9981220: 看起來店員還想鬧大，給他上新聞～～～ 09/30 15:26
推 marsaqua: 原po回覆不客氣的噓文，很理性也很剛好，氣pupu的人，是 10/02 02:40
→ marsaqua: 扣到你的薪水膩？下次認真工作就好很難嗎？ 10/02 02:40
→ marsaqua: 熱個雞腿跟漢堡麵包而已都做不好，媽的以後噓的都吃冷雞 10/02 02:41
→ marsaqua: 腿我就服氣 10/02 02:41
→ wstco: 我是原po,店長跟經理當天值班同學都道歉了，經理也有說明 10/02 19:01
→ wstco: 當天狀況，覺得有誠意處理，我只說工讀生你們要認真上班啦 10/02 19:01
→ wstco: ！我只能說好好加油吧！以後你們正式到職場就知道了（煙） 10/02 19:01