[抱怨]

看板 fastfood
作者 misssmiling (Memory)
時間 2018-08-26 21:03:55
留言 91則留言 (24推 10噓 57→)

時間:2018/08/26 上午10點20分 地點:台中大魯閣新時代一樓麥當勞 早餐為了吃脆雞吐司而選擇至麥當勞,當時還是早餐時間,但可能因為早午餐轉換時間有 些品項會無法供應。 我排得那一櫃是由一位戴著眼鏡的女店員服務,當時我前面一位客人點了一份豬肉滿福堡 套餐,但女店員請她改點午餐品項,女客人也沒說什麼就答應了。付完錢剛轉身離去的同 時,隔壁櫃也有客人點了豬肉滿福堡,而他櫃男性店員詢問需等較長時間可否接受時我就 覺得有點詭異。 換我點餐時,我點了一份脆雞吐司,但女店員跟我說吐司都沒了,是否改點蛋堡類商品, 由於我不愛吃漢堡,所以我就說我想一下,便退到後方讓其他客人先點餐。 後來我決定好以後,改至由男店員服務的那一櫃點餐。正好女店員服務的客人開口點了一 份薯餅吐司,然後女店員就問客人說是否搭配薯餅吐司。我聽到當下就有點不平,轉過去 問她不是說沒有吐司嗎!結果她回我,我是說沒有脆雞!聽到這句我整個炸了,就直接口 氣很差的回她你明明就是說沒有吐司!結果她就只回了一句噢不好意思??? 就衝妳這句噢不好意思,我就是要客訴妳。 到底是有多不想做早餐,接二連三的打發點早餐的客人。 我就是為了吃早餐才在十點半前出現在麥當勞,不然我中午再去就好不是嗎? 這邊不得不說麥當勞客服處理客訴非常的有效率,我邊吃邊打的電話,掛掉沒多久那女店 員就被叫去問好,也被調離櫃檯, 是說可能她覺得自己很委屈,一直和同事交頭接耳還一直看向我們。Z -- 幫你刪除 ~ 今天會不爽就是因為她不承認錯誤說謊,還很隨便的道歉噢。 我樓上也說她如果還算有誠意那就不會被客訴。 就像人家打你,然後很隨便啊又沒受傷對不起啊這種感覺吧 xD 就是因問她還問我要不要改成蛋堡類所以我確信她沒口誤 xD 這樣也能噓,看來沒有自己體驗過你大概也不懂的設身處地吧 :) 我也祝福你。 請問我回覆上有那一句口氣不好嗎? 我說我接受,也只是希望下次你遇到同樣情況你會記得你今天的言論囉。 噢不好意思。笑 我覺得你比較玻璃心啊。笑 你可以噓別人,別人不能說你? 太好笑了,別自己在那高潮。

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.86.73
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1535288638.A.B6E.html

LittleJay: 其實除了回『不好意思』之外也還真的想不到其他的了,08/26 21:21

LittleJay: 因為這個就客訴好像有點......不然你希望店員再多道歉 08/26 21:21

LittleJay: 什麼XD 08/26 21:21

LittleJay: 畢竟在雙方都覺得是對方聽錯或說錯的情況下,店員還是 08/26 21:22

LittleJay: 選擇先道歉,那應該就可以算了,可能你覺得這個道歉沒 08/26 21:22

LittleJay: 有誠意或不情願吧08/26 21:22

LittleJay: 我自己會覺得店員也是滿倒楣的XD08/26 21:24

greg7575: 打啊08/26 21:30

greg7575: 誰知道當下的態度如何08/26 21:31

yunpig0802: 很小的事情不用打的好像很委屈08/26 21:34

medama: 脆雞不是跟午晚餐的雞排一樣嗎?怎麼會沒有脆雞 08/26 21:39

Levesque: 脆雞不就是中餐賣的搖搖雞嗎,怎麼可能沒有啦聽她唬爛08/26 21:43

ivn0572: 就千錯萬錯都是客人的錯而已 不想幹還委屈站櫃檯幹嘛?08/26 22:00

nissy: 有就有 沒有就沒有 幹嘛騙客人還被抓包 08/26 22:01

misssmiling: 感謝樓上某幾位賜教,如果當事人不是我而是你們的話08/26 22:07

misssmiling: ,希望你們也可以如自己所說的認為是小事,覺得店員08/26 22:07

misssmiling: 很倒霉 :)08/26 22:07

misssmiling: 況且如果她是很有誠意道歉,我想應該也沒人無聊到要08/26 22:11

misssmiling: 客訴。 08/26 22:11

orangetv: 這客訴很合理吧 今天就店員虎爛你被抓包 當事人一定會08/26 22:11

orangetv: 不爽的08/26 22:11

misssmiling: 至於樓上Y大,希望你以後都不會為了很小的事情覺得委 08/26 22:12

misssmiling: 屈。笑 08/26 22:12

halizen: 騙客人被客訴還要委屈喔? 08/26 22:56

chienyu2001: 合情合理啊 某樓委屈屁 08/27 00:17

q2520q: 內文沒感覺到原po委屈,只感到他很火大,是我遇到這種騙人 08/27 00:32

q2520q: 的店員也是照樣打客訴 08/27 00:32

q2520q: 不過會不會是口誤講錯之類的? 08/27 00:35

imrt: 聽到「不好意思喔~」理智線很容易斷。任何公司都要提醒櫃台 08/27 01:15

imrt: ,不能這樣回答。 08/27 01:15

imrt: 抱歉上面注音不小心推錯,請刪除。謝謝 08/27 01:16

dwyanelin: 不是阿,阿不就口誤跟你道歉了嗎? 08/27 01:17

dwyanelin: 喔可是他有問你蛋堡類,但你後來說的客人點薯餅吐司, 08/27 01:20

docsis: 原來脆雞的肉就是搖搖雞的肉08/27 01:20

docsis: 還以為是雞腿堡的 08/27 01:20

docsis: 還沒試過看來不用試了XDDD 08/27 01:20

dwyanelin: 他又問是否搭配薯餅吐司,這不是重複了嗎 08/27 01:20

vwpassat: 在美國的話,麥當勞店員應該掏出PPQ M2狂射了!08/27 01:45

shell5566: 騙三小幹08/27 02:04

fraser0136: 你回板友的話感覺只能噓你了 08/27 02:04

er5820: 不爽的點是女的店員跟他沒吐司,男的店員就可以點署餅吐司08/27 02:36

er5820: ,女的就跟他說沒脆雞只說不好意思喔就不爽了08/27 02:36

stevely: 脆雞是24H供應的產品 除非沒有貨了 要不然不可能沒有 08/27 03:56

LittleJay: 對於店員那種狀況每個人的包容度本來就都不一樣,但你 08/27 06:23

LittleJay: 底下的回文只讓人感覺到你只包容得下跟你感想一致的人 08/27 06:23

qoo2244167: 覺得很詭異 理論上不可能跟前面客人說沒土司 卻在那08/27 06:44

qoo2244167: 位客人還在的時候 幫其他人點土司 08/27 06:44

qoo2244167: 我猜他辯解說沒脆雞 可能真的慌了 所以說了謊 08/27 06:45

qoo2244167: 可是原po的最後那段也算腦補吧...08/27 06:47

qoo2244167: 還有 如果他真的如你認為的不想賣早餐 也不會問你要08/27 06:47

qoo2244167: 不要改蛋堡08/27 06:47

fraser0136: 開始祝你無災無難?不能接受被噓就別發文比較不會碎 08/27 07:58

fraser0136: 噓代表不認同你的文章或觀點,並不是嗆你好嗎?你的回 08/27 10:41

fraser0136: 話應對方式...很強勢很自我但沒討論空間 08/27 10:41

a20124196a: 想吃不會早點去買嗎 08/27 11:29

dwyanelin: 不過我還是不懂你那邊點了薯餅吐司又問是否搭配薯餅吐 08/27 11:58

dwyanelin: 司在說什麼,然後你的被打道歉的舉例也很差,難道你被 08/27 11:58

dwyanelin: 打道歉就會原諒他嗎? 08/27 11:58

dwyanelin: 說謊你就炸了,被打你應該直接全身漲紅衝上去拼命吧XD 08/27 12:00

greg7575: 釣魚噓 08/27 12:25

rockon15: 家屬:對方都不來道歉 08/27 12:31

rockon15: 家屬:我們不接受道歉 08/27 12:31

rockon15: 你啊罵的 那乾脆不用來 電視不是都演過了 08/27 12:31

LastAttack: 還好吧 麥噹噹高層注重客人奇檬子 因此客訴也還行 08/27 13:52

LastAttack: btw通常還有類似品項時,店員會問要不要改blabla吐司 08/27 13:56

onioncat13: 不好意思不是道歉吧。說聲對不起我記錯了,幫你換成 08/27 14:28

onioncat13: 別的餐點可以嗎?這句話都說不出口,你還是別站櫃檯 08/27 14:28

zoo7802943: https://i.imgur.com/XMvU0qZ.jpg 08/27 15:07

KBTIT: 是說我不太懂原PO都客訴了還打這麼一篇文是想表達什麼訴求 08/27 15:15

KBTIT: 不是說不能抱怨啦 但這樣看下來你只是多氣一次 08/27 15:18

LittleJay: 都客訴了還PO文抱怨及腦補,並寫上店名、時間及店員外 08/27 18:55

LittleJay: 貌,當然是想要PO上來讓大家一起公審啊 08/27 18:55

balanokia: 請問現在客訴跟抱怨只能擇其一嗎? 08/27 20:50

morocoyaya: 錯誤的客服,要說不好意思外,請務必解決顧客的需求, 08/27 21:03

morocoyaya: 例如要說:那是我疏失了,請問小姐/先生是否要點吐司 08/27 21:03

morocoyaya: 呢,我馬上替您點餐。 08/27 21:03

morocoyaya: 過了早餐就要說:不好意思,是我口誤了,那現在已經過 08/27 21:05

morocoyaya: 了早餐時段,是否要為您介紹一下午餐的部分呢? 08/27 21:05

darkMood: 可憐,深感遺憾。 08/27 22:57

LoserHK: 說可能是口誤的 認為真的是沒脆雞了? 擺明是騙人啊? 08/28 02:56

lianpig5566: 這邊不能說麥當勞壞話 08/28 04:05

docsis: 結果午餐問說要搭配E餐或是+49搖搖樂雞腿排嗎XDDD 08/28 08:52

kirenenko: 理解原po的生氣的點~ 08/28 12:04

Iriver912: 客訴有理 08/28 13:44

XtrEmeMasTeR: 不好意思已經算致個意了 不需要琢磨有沒有說對不起 08/28 20:26

XtrEmeMasTeR: 吧 值得探討的是店員的態度是不是不好 08/28 20:26

aa690411: 推 08/28 21:40

cda1113: 最討厭騙人的店員,況且騙人後再來說口誤然後講不好意思 08/30 02:04

cda1113: 也太... 08/30 02:04

john701966: 這裡不能講麥麥的壞話哦 08/31 02:15

Hibachi: 辛苦了 08/31 10:36

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