[抱怨] 摩斯不回應客訴?

大約兩週前在摩斯官網寫了客訴。 至今完全沒有回應，是摩斯本來就不太理會客訴嗎? 客訴內容主要是說南館展覽那間店太吵的問題 廚房和櫃檯人員一直大聲聊天，還用麥克風吼著點餐(你要用吼的就別用麥克風了...) 店內氣氛壓抑吵雜，店員聊天的聲音幾乎蓋過背景音樂。 還有就是表示對那間店昂貴套餐的驚訝 他們的菜單並不像一般的摩斯有不同的套餐選項(A、B、C...) 而是直接放上配好的套餐圖片，都是主餐+紅茶+炸雞+蒟蒻。 我點餐時有問說：你們套餐一定要這樣全部嗎?(手指向附餐部分) 店員說可以不用，然後還是自動幫我點了蒟蒻。 嗯，摩斯一餐吃兩百多還是第一次。 這部分可能是我們溝通不良。 可能他覺得有蒟蒻是正常的，我說了要套餐就就是要全部。 我又很孬，覺得店員態度有點兇，就不敢糾正了。 可能我真的太膽小了，(還是我其實是個奧客??) 聽到店員們一直吼著對話，再加上在不情願的情況下買了昂貴套餐 當下只覺得這間店很恐怖，狼吞虎嚥完就跑了。 點餐的部分可能是溝通不良， 這次經驗真正可以算是摩斯的問題的有： 1.店員大聲喧嘩(用麥克風吼真的會嚇到人) 2.客訴不回應(這讓我覺得摩斯似乎只做表面功夫一樣，不太想再去了。) --
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→ fraser0136: 摩斯客訴很多,所以要一一處理可能困難啦, 05/22 17:46

→ fraser0136: 通常只是變成懲處的依據,改善與否就不知 05/22 17:47

→ fraser0136: 了,另一說就是業績好的店只有顧客建議,沒 05/22 17:48

→ fraser0136: 有客訴。至於點餐自己要小心 05/22 17:49

→ uranusjr: 這真的是有點孬, 是我看到他這樣搞就直接不付錢了 05/22 18:22

推 kof70380: 其實大家都知道摩斯貴 至於是不是貴的值得 這就看人 05/22 18:58

推 rhine: 南港展覽館店啊(摸下巴) 05/22 19:50

→ Alano: MOS剩下有錢小鬼在吃的不是 05/22 19:57

→ MrElio: 店員說可以不用 那你有說不要嗎？ 05/22 21:10

→ dudee: 點餐自己要小心 是指? 05/22 22:57

→ horusli: MOS就是花錢讓自己生氣 05/22 23:20

→ fraser0136: 他們會說是推銷話術,自己要知道點了什麼 05/23 00:40

推 WuMOS: 去過好幾家店 每家店的菜單都自由配 幫你配好 沒有統一 05/23 01:52

推 jhu5827: 他們那間業績超好完全不用怕客訴 05/23 12:35

→ tot9221: 客訴會有用，摩斯服務就不會是現在這樣了... 05/23 12:55

推 pasaga: 這間是摩斯數一數二的難吃... 05/23 20:46

→ pasaga: 點餐請愛用app避免推銷 05/23 20:47

→ Ron51320: MOS以前只吃帶皮黃金薯，現在根本不想踏進去 05/24 07:30

推 stonebox: 大概五年前客訴過機乎是馬上打來致歉，現在就不知道了 05/24 16:33

推 a880501: 打電話給客服最快. 05/26 08:11