[問題] 覺得有點浪費

有次去麥當勞點了套餐 但因爲薯條要等 所以就先給其他餐點，說薯條再幫我送 送來之後發現沒蕃茄醬 所以隨口要了包蕃茄醬，店員也說好 但等了5分鐘左右一直沒送來 想說可能他忘記了 所以就自己到櫃台要了一包 剛好跟我說要送來的店員也在裡面 他好像有想起來了要幫我送蕃茄醬 因為在我回座位沒多久 他就送來一包新薯條 我一直說不用沒關係 因為原本那包薯條我才吃了2、3根 但他堅持XD。所以還是換了新的一盒薯條 會覺得浪費是因為他拿走我才吃了2、3根那盒也是丟掉吧... 是因為重視品質嗎？不讓客人吃到冷掉的 還是有其他的原因？ -- 就是他在送薯條來的時候沒附上蕃茄醬，說會補送蕃茄醬也沒來，自己到櫃台拿蕃茄醬後 ，他拿了一包新的薯條來換我原本的薯條。可以請問是哪裡看不懂嗎？ 對！！好清楚明瞭的排序。 我也是猜這個原因。 有這方面的考量當然是很貼心，但是就覺得浪費，也有在交換之前表示沒關係，但我想就 算留下舊的，新薯條他拿出了櫃台也是丟掉吧？！而就算兩包都給我，我也會因為吃不了 那麼多而丟掉... 我也只是照當時的情況盡量描述，因為畢竟我也是在拿到蕃茄醬後，店員自動換新的來給 我，並不是我要求的，所以想到變冷也是我事後猜的...既然是猜的，所以我才會上來問可 能的原因，有人說怕變冷不好吃、怕客訴等...
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→ roshe8780: 看不懂…08/13 13:28

→ EVAshinji: 就怕客訴啊，現在客訴不論是否真的店家錯，一律算店家08/13 13:48

→ EVAshinji: 問題，這算是滿多連鎖店的常態，..╮(﹋﹏﹌)╭..08/13 13:48

推 Lo78: 看不懂...08/13 14:01

→ Lo78: 餐點先來→薯條後來→沒番茄醬→向送餐的要→送餐的忘記給08/13 14:03

→ Lo78: →再去向櫃台要→送餐的想起來 所拿了新薯條換你的舊薯條？08/13 14:04

→ Lo78: 他幹嘛給你第二包薯條 給了第二包為什麼又要收走第一包08/13 14:05

推 sjudy: 因為第一包等番茄醬等太久冷掉了 所以店員換第二包給他?08/13 14:07

推 Lo78: 沒遇過堅持收走的情況 我之前遇到送錯餐點 錯的那份就送我了08/13 14:52

→ leejee: 人正真好08/13 15:31

→ BUKU: 這完全不會變通 回收也只是廚餘 要給第2包幹嘛把第1包拿走?08/13 15:43

推 hank82228: 有時候可能是上面要求的吧，但這種規定很模糊所以幾乎08/13 16:01

→ hank82228: 是看服務人員自己怎麼判斷08/13 16:01

推 KYOROD: 的確讓人有點看不懂08/13 16:29

推 ithinksoiam: 要給第二包把第一包拿走是一定的 怕有人會找碴 08/13 16:31

→ ithinksoiam: 所以沒到問題很大 我通常不反應 要反應都是當場反應 08/13 16:31

→ ithinksoiam: 不過 原po的例子真的很酷耶 居然想到薯條冷掉 超貼心 08/13 16:32

推 ithinksoiam: 我好像有懂B大的意思了 阿 抱歉 08/13 16:35

→ ithinksoiam: 如果是貼心要再給一包 就乾脆送原po就好 08/13 16:36

推 MELOEX: 真的 收走前一包就少了沙必死的感覺 08/13 18:27

→ MELOEX: 所以有些人會覺得看不懂XD08/13 18:28

→ MELOEX: 不太合一般餐廳的應對方式08/13 18:28

→ MELOEX: 一般來說 是該同原po想法 反正收回也是報廢 不如留著給客 08/13 18:30

→ fraser0136: 收走第一包是正確作法,照sop做才不會被找碴 08/13 19:13

→ amimi23045: 所以就死板像機器啊。第ㄧ包沒壞沒髒。要給第二包補償08/13 20:14

→ amimi23045: 再說清楚不就好了。根本沒必要拿回去，還會讓消費者覺 08/13 20:15

→ amimi23045: 得怪怪的。 08/13 20:15

→ fraser0136: 沒髒沒壞,但是已經不好吃了,店員主動幫換08/13 20:47

→ fraser0136: 收回第一包很正常也正確,唯一瑕疵在沒清楚告知08/13 20:52

推 nadoka: 你堅持要把第一包留下來 就可以留下來08/13 21:04

推 lowlow: 我是覺的滿用心的，薯條冷不好吃08/14 00:09

→ fireguard119: 我還以為是再送一包，結果是交換哦08/14 09:37

→ fireguard119: 其實我會跟原po一樣覺得很浪費也很可惜08/14 09:38

推 sixteen: 好奇怪的做法，不過看到這篇莫名想到之前某m在這po抱怨08/14 10:50

→ sixteen: 摩斯送錯餐被收回被版友噓翻的文xd但其實麥當勞回收也是08/14 10:50

→ sixteen: 沒有錯啦，只是真的有點多此一舉08/14 10:51

推 a0813: 送一包新的來給你不就是不希望你吃到冷掉 不好吃的薯條嗎 08/14 16:02

→ a0813: 那如果要把不希望你吃到的東西留下來給你 又何必要送這包新 08/14 16:03

→ a0813: 的？ 08/14 16:03

→ justo180: 你的敘述真的不會讓大家都容易看懂，因為薯條不沾番茄 08/14 16:54

→ justo180: 醬也可以吃，也有的人會原味先吃幾根，大家不會聯想到 08/14 16:54

→ justo180: 薯條等番茄醬變冷，所以店員要換新的給你 08/14 16:54

推 gytrry: 當時直接問店員不就好了嗎 08/14 21:58

→ jay0215: 做錯或不合適的產品回收廢棄是正常 但若留給客人吃是餽贈 08/16 03:48

→ jay0215: 若要做人情 熟鳥店員可能會新的舊的都給你吃 但比較正經 08/16 03:48

→ jay0215: 按規矩來或是新店員 就會把新的給客人 舊的回收當廚餘 08/16 03:49

→ jay0215: 因為多年前的員工訓練中有一條 是要給客人吃到新鮮溫熱的 08/16 03:51

→ jay0215: 產品包括薯條 客人會覺得多此一舉但對店家來說是正確作法 08/16 03:52

→ jay0215: 畢竟有種客人叫神秘客 你留舊薯條 等著被扣分&上級釘爆吧 08/16 03:55

→ leejee: 原po拿到薯條時應該是熱的吧 08/16 13:00

推 k15802: 沒給番茄醬也不用換份新的薯條吧！其實我覺得有點浪費食 08/17 00:30

推 chung74511: 麥當勞丟食物不手軟的... 08/18 03:41