Re: [抱怨]請確定客戶出大門離開視線在抱怨好嗎

: 最近去M買薯條因為這幾次經驗不太好 : 所以我都當場就檢查 : 檢查方式不外乎就是敲敲盒子 搖晃一下袋子 : 讓薯條不是全是只有積在上面 : 之前買過一次剛炸好裝到袋子裡交到我手 : 我晃一晃後拿出來我竟然平看看不到半根薯條 : 我當場反映後店員回了我一句經典的話 : "哦.....那個薯條軟掉了" : 拜託一下 從薯條到我拿到手整整不超過兩分鐘 : 你跟我說已經軟掉了??? : 之後又心不甘情不願地拿回去重裝一份給我 : 今天再去買薯條因為太冷我就快要踏出大門時候讓我聽到 : "又是那個人 然後用不削的表情模仿我在敲袋子的動作" : 事後我理都不想理直接就車騎就走了 : 說實在如果每次薯條都是拿到正常份量 : 誰會想當場檢查 : 這就是M現在的教育訓練? : 最近還有發現到故意把盒底撐很高到甚至破裂讓薯條看起來多點 這麼說好了 對店員/值班經理來說 那個量是公司規定的鏟薯量 判別方法大概是薯鏟的幾分之幾這樣 所以說你說"如果每次都是拿到正常的分量" 對於店家來說 這樣就是正常的分量 有些分店會因為應產率不夠 所以會一直抓鏟薯量 所以大家不如就當場檢察吧 敲完對顧客來說也許不夠 但對於店家本身敲一敲本來就不是檢查的方式 如果今天店員在製作薯條的時候去撐盒子或戳薯條(導致薯條量變多) 按照公司製作薯條的正確方式 這樣就是錯誤的鏟薯方法 如果大家覺得不想吃虧就當場檢查吧 我想太多的分店應該都會給你換 只是一個蘿蔔一個坑嘛　 消費者本身可以選擇不去消費或者不再購買這樣商品的自由意志～　 -- 萬物天地為劍 神鬼妖邪為劍 劫波萬渡 宇宙蒼穹盡為劍 是謂──萬神劫。 -- ◆ From: 114.27.4.62
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1388334360.A.B49.html

→ BEEHONEY:因為公司規定不撐不戳 所以敲盒子對店家來說就是奧客 12/30 00:29

→ BEEHONEY:我店也有個爸爸來買薯條會撐+敲盒子 然後就站在那裏不發 12/30 00:31

→ BEEHONEY:管理組的做法是把薯條收回丟掉 再做一份一樣分量的給他 12/30 00:31

推 chapters:有沒有說一盒應該要幾公克之間啊？ 12/30 00:57

→ aogari:我還是不懂那麼大一間公司為什麼要用不撐不戳、薯鏟幾分之 12/30 10:03

→ aogari:幾還是超過微笑線這種每個人標準不一的方式當作 SOP，就秤 12/30 10:04

→ aogari:重到底是有多難？寧願用模糊的界定標準去增加客訴到底是什 12/30 10:05

→ aogari:麼考量？只有成功讓我從本來速食只考慮麥當勞成功轉戰肯德 12/30 10:06

→ aogari:基罷了，恭喜麥當勞永遠在糾結薯條份量的客訴問題。 12/30 10:07

推 anonymous:像頂呱呱就是秤重的 12/30 10:38

推 xgdbf:我也真的很想不通薯條為什麼不用秤的 12/30 11:10

→ xgdbf:若是成本問題就想辦法或漲價來解決呀 12/30 11:11

→ xgdbf:以前糖醋醬免費拿 現在一包5元不是解決了 12/30 11:13

→ xgdbf:以前紙巾糖包放外面顧客自己拿，現在店員給你，不是解決了 12/30 11:15

→ xgdbf:為什麼就是不解決薯條問題??? 12/30 11:16

推 ronaldo52029:就是有規定剷多少…這樣被當奧客也是正常的吧 12/30 11:21

推 libra78512:kfc也是秤重的吧 12/30 11:39

→ loosir:少吃一點垃圾食物 不知道各位在不爽什麼 這麼喜歡吃垃圾喔 12/30 11:57

推 duam:少吃一點垃圾食物? 那樓上就不用在此推文..不吃還關注啥 12/30 12:34

→ walkwall:重點是花了錢拿到比較少 當然會不爽阿 12/30 12:34

→ walkwall:對阿 不吃還在這邊推文作啥XD 12/30 12:34

→ kicca:因為那個某l id是愛亂板的，前陣子才在超商板亂被桶 12/30 12:43

→ cuteneo:我通常都會看店員裝薯條,再怎樣也沒看到出來讓我不爽的量 12/30 13:05

→ cuteneo:可能我運氣好吧 12/30 13:06

噓 momogi1105:什麼不撐不戳幾分之幾完全都看店員個人心證 12/30 13:50

→ momogi1105:又不是機器人 能保證每個員工都鏟同樣的量嘛？ 12/30 13:50

→ momogi1105:最沒爭議的就是秤重阿..... 12/30 13:51

推 kanec:打開檢查一定要 不然回家後發現漏單很幹... 12/30 14:02

推 jacknotblack:打開檢查會被人說挑釁喔 揪咪 12/30 15:35

→ YishengSu:也許慢慢把鏟子縮小大家也會沒發現 12/30 15:42

推 jacknotblack:他們會聲稱其實他們是慢慢把盒子加大 12/30 15:51

→ incog:從以前到現在,就只有m有薯條問題,是他有問題還是顧客？ 12/30 19:46

推 tsanning:我覺得麥當勞非常避重就輕...都有熱量表了會沒有g數表? 12/30 22:00

→ tsanning:都有「應產率」了又不敢講大薯是幾支幾g... 12/30 22:01

→ tsanning:果真是商人 12/30 22:01

推 reebapubv:麥當勞真的有規定以前做買一送一萬一裝太多會被罵 12/30 22:02

推 mardrea:連外面賣鹹酥雞的都是用秤重的 M到底在想啥 -_- 12/30 22:26

→ amaranth:一直都只有M會有薯條問題啊,而且擺明是故意不設客觀標準 12/30 22:46

→ loosir:不爽別買 去買鹽酥雞阿 秤給你看 12/31 05:10

推 amaranth:所以現在一年去不到兩次囉 12/31 17:30

推 ninepoints:版主行行好快桶亂板的，幫他少造點口業 01/01 09:13

推 david810205:之前買麥當勞正好碰到在教新人 新人幫我裝薯條 01/01 13:09

→ david810205:走到櫃檯老手直接跟新人說裝太多了(在我面前....) 01/01 13:10

推 nekobaby:曾經客訴過薯條裝太少的 目視比其他店少 實秤不足兩 01/01 15:09

→ nekobaby:含盒重都還不到標準重量下限 客服說要補償 但我只希望 01/01 15:11

→ nekobaby:整店薯條能達到標準 小麥有熱量表又不秤重真的很奇怪 01/01 15:13

推 summeruse:記得是有重量規定的阿 之前有查到 之前斗六M少到誇張 01/08 02:37

→ summeruse:拿回家才發現比一半還少(我還沒撐盒子哩) 怒查重量 01/08 02:38

推 absurdity:工讀生為什麼要幫老闆省錢我一直不懂這個點? 01/17 15:49

→ cuteneo:同意樓上,又不會加薪XDDDD 01/19 09:07

推 farnorth:外送的都很少… 01/21 23:52