Re: [抱怨] MOS漢堡吃到膠帶

看板 fastfood
作者 ninepoints (不要叫我大大)
時間 2013-09-09 23:59:59
留言 57則留言 (8推 1噓 48→)

竹林店最近品質真的掉得很嚴重, 去年曾經因為被熱油噴出來燙傷嘴唇, 站在櫃台想要個冰塊都沒人理, 然後今年夏天看到出了綠咖喱南餅, 開開心心去嘗鮮,卻吃到沒熟的炸蝦 (沒熟這件事情我在其他MOS也遇到兩次以上) 當然店裡面的臭味更不用提了, 感覺店員忙到出餐都來不及, 對清潔當然也不期不待。 每年夏天常常都會遇到新人上線, 店長忙裡忙外還要忙道歉, 不想苛責第一線的人員, 但是現在一點也提不起勁去MOS了。 最近有個常住美國,大約一年回台一次的朋友問我 「為什麼現在MOS的品質變得比麥當勞還糟呢? 以前我都寧願為了好吃的漢堡去MOS, 可是他們現在清潔變得好糟啊」 我跟他解釋 「因為東元集團進軍大陸據說賠了不少錢, 只好靠台灣縮減人力來補坑, 所以就變成現在這樣了....」 本來以為今年夏天會花很多錢吃南餅的說.... : 今天在永和竹林店點咕咕雞堡,吃到三分之二時 : 發現裡面夾著一截膠帶,是外帶飲料貼杯蓋的那種透明膠帶 : 長度大概五公分,很不解怎麼會跑到漢堡裡去 : 工作枱應該不會出現透明膠帶吧? : 我跟櫃台反應時,內場作漢堡的聽見跑出來 : 要我點任何一種漢堡,再做新的給我 : 但實在沒胃口再吃了 : 一直是MOS的常客,發生這種事實在很難過 : 如果服務不好,我可以體諒人力吃緊 : 但最基本的食品衛生有問題就很難接受了 : 請問如果我客訴,會比較有整頓的效果嗎? : 個人對竹林店的整體印象也不是很好 : 希望mos不要再繼續退步了 -- ◆ From: 114.44.244.62
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makoto:你是個眼光獨到的客人! 09/10 00:49

marukocha:我吃過鱈魚堡裡有頭髮(台北西門店) 09/10 01:22

acbwanatha:我是在成功國宅四維路上那間聞到油臭味。 09/10 10:27

acbwanatha:我是覺得人力沒有縮減,一般都4個人在店裡。大一點的 09/10 10:27

acbwanatha:如松江長春還看過6個人的。而是店員的素質下降。 09/10 10:28

acbwanatha:以前都是有禮貌的文青,聰明、反應快。這幾年來的除了 09/10 10:29

acbwanatha:年紀大的老員工外,年輕的、或是歐巴桑那種素質就降了 09/10 10:29

acbwanatha:我在馬偕醫院那間就看到1個歐巴桑在學怎麼用收銀機。 09/10 10:30

acbwanatha:就不怎麼會用的樣子。 09/10 10:31

happyboy:松江店是訓練店,所以正職有一部份都會先去那學習3星期 09/10 11:41

rhine:上層:已讀 不回 09/10 12:14

jay00026:有些店鋪離峰時段只有二~三個人 這樣人力還不吃緊嗎 09/10 12:21

fraser0136:人力沒有縮減?我想樓上有人搞錯了吧,不過素質下降是真 09/10 16:49

fraser0136:的,以前有足夠的人力可以訓練新人,現在一忙起來連現場 09/10 16:50

fraser0136:的餐都出不來,遑論再派一個人去帶新人,通常教些皮毛就 09/10 16:51

fraser0136:讓新人直接上場,這樣的素質可想而知,另外這跟文青應該 09/10 16:52

fraser0136:沒什麼關係,老實說文青大概不會想做又累又油膩的工作吧 09/10 16:53

qwerty4869:一直縮~一直縮~!累死人不償命!>"< 09/10 16:53

fraser0136:不論有年紀的阿姨或是年輕人,誰剛進去就會使用收銀機? 09/10 16:55

fraser0136:acb大是忠實顧客嗎?好像觀點都跟一般人感覺的不太一樣 09/10 16:59

Lesqueer:點餐只幾分鐘時間就可以看出店員是文青?XD 09/10 17:12

wuliner:abc大論點很怪 09/11 00:31

acbwanatha:連文青臉都分辨不出來。這十幾年來店員的臉是有差的。 09/11 08:38

acbwanatha:忠不忠實我不曉得,我1個禮拜會去個1到3次。 09/11 08:39

acbwanatha:至於離峰2、3個人,沒什麼客人,店員那麼多是要幹嘛 09/11 08:41

acbwanatha:有些小店又不像麥當勞館前路那種隨時有客人,店員是要 09/11 08:41

acbwanatha:多少?一忙起來這論點很怪,通常晚上差不多到7點半後 09/11 08:42

acbwanatha:,客人就不會大排長龍了,到10點前有一堆時間好嗎? 09/11 08:42

acbwanatha:用收銀機,那個年輕人學得快、熟練好嗎。 09/11 08:43

acbwanatha:你工作8個小時,是隨時有客人來嗎?總有個離峰時間 09/11 08:44

acbwanatha:在所有的連鎖速食店裡,摩斯的員工是最文青臉的,如果 09/11 08:48

acbwanatha:連這樣都感受不出來,那有什麼資格質疑別人呢? 09/11 08:49

acbwanatha:是這幾年來,東元為了省錢吧,我猜,整個薪水和十年前 09/11 08:50

acbwanatha:不能比,或是覺得名聲已經打出來了,客人已經習慣了 09/11 08:50

acbwanatha:所以這3、4年來錄取的店員的素質一直下降。 09/11 08:51

acbwanatha:就讓我覺得一直不斷地漲價,服務品質有降,當然啦一些 09/11 08:57

acbwanatha:老員工還有部分新員工還是敬業有禮貌的。 09/11 08:58

acbwanatha:如果連這些人都走了話,變成像subway那種,我真得1個月 09/11 08:59

acbwanatha:去1次都嫌多。 09/11 08:59

fraser0136:我想acb大你還是誤會了,尖峰忙做餐,離峰雖然客人不多, 09/11 12:56

fraser0136:但是你覺得廚房內都沒事做了嗎?補貨、煮東西、洗東西甚 09/11 12:57

fraser0136:至清潔(雖然這個被人詬病很久了),還是很多事情要忙的, 09/11 12:58

fraser0136:我認為你的想法很像台灣大部分的老闆,沒客人=沒業績→ 09/11 12:59

fraser0136:檢討:太多員工上班,可是你看不到沒客人時員工在做什麼 09/11 13:00

fraser0136:只因為業績不好,就全盤否認掉做準備工作的人力 09/11 13:02

jay00026:同意樓上說的,某人的回文看看就好 09/11 14:33

jay710419:自我中心的人你說什麼都聽不進去啦~ 09/11 16:33

qwerty4869:來應徵做看看就可以看到另一面了~歡迎來應徵!缺很大!XD 09/11 17:44

wuliner:呵呵笑帶過 有些細節真的是身在其中才知道 09/11 19:10

meolis:沒親自做過就不要在那邊覺得員工都很閒好嗎... 09/11 21:03

kitten631:員工素質下降怎麼看都是管理的問題而不是錄取什麼人的 09/11 21:07

kitten631:問題.... 09/11 21:07

qwerty4869:公司問題一堆好嗎?根本政策有問題的企業!XD 09/11 21:10

qq7788877qq:請不要用客人的眼光來看店員忙不忙 尖峰要忙做餐 09/12 10:36

qq7788877qq:離峰要做準備或清潔 不然下一波尖峰來了沒東西可用又 09/12 10:38

qq7788877qq:會拖到出餐速度 清潔不做也會有衛生的問題 09/12 10:40

zihyulin:西門店有老鼠亂竄 告知後説沒看到然後沒任何處理 09/15 11:37

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