※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1358858617.A.9FC.html
→ jay710419:mos也在大陸....原來記者眼中他不是龍頭之一XD 01/22 21:08
推 PTTOnline:2.5萬～3萬寧可給中國人賺也不留給台灣人工作機會 01/22 23:05
推 hedgehogs:因為同樣的錢對岸可以請2～3個 01/22 23:14
→ b8701002:啥??25K....我只領22K 這樣還需要轉到大陸嗎 01/22 23:36
→ godswd:二樓四樓沒看懂？ 人家是說在呆灣要25K以上，而且流動率大 01/23 01:12
→ godswd:包給大陸或者印度，同樣的錢請兩個還有剩啊........ 01/23 01:13
→ godswd:（電話客服包給大陸還要一個兩三萬傻了才作吧......） 01/23 01:17
推 roder:不扛業績不可能有25K... 01/23 01:42
推 a27281591:1講臺語不通很糟糕。 01/23 02:23
推 kawolu:為什麼? 我客家人就聽不太懂台語 講台語不輪轉還會被笑 氣 01/23 02:58
→ kawolu:我家鄉菜市場全都講客語 從小沒聽過台語 這樣也要被歧視? 01/23 02:59
推 JustI5566:樓上是在跳什麼針。 客服聽不懂客人說的話不糟糕嗎? 01/23 03:20
→ yes78529:扯到你說客家語被歧視幹甚麼？ 01/23 10:07
推 amurox:某人脆弱的情感被挑動~ 01/23 11:19
推 yuan720:一直都是外包啊 但現在竟然轉去中國.. 我曾做過M電話訂.. 01/23 12:49
推 smallopen2k:以台哥大客服為例，不算業績就已經有25k了 01/23 14:16
→ smallopen2k:算業績+夜班的話，可以領到37k左右 01/23 14:17
推 KIONE:為了成本考量.我決定不打m的電話…… 01/23 17:31
→ lega:在台灣的店面，會在麥當勞用閩南話點餐的比例大概多高啊？ 01/23 20:20
→ leejee:不會講台語不是大問題 國語的口音跟用字差異才是 01/23 20:26
推 swallow510:滿多阿公阿嬤都是用台語在櫃台點餐的 但是用國語回他們 01/23 21:05
→ swallow510:也是聽得懂 只是會用台語回你 01/23 21:06
推 godswd:這年頭哪家不外包，講中文給大陸包走了，講英文都給印度、 01/23 21:32
→ godswd:非洲去作，成本比較重要啦...... 01/23 21:33
→ b8701002:沒說錯' 原本台灣我們公司接的 我也才領22k 01/23 23:11
→ b8701002:我超會用台語幫南部鄉親 點餐 ...... 01/23 23:12
推 momoforever:剛聽到聲音，感覺很差 01/24 03:55
推 hfwu:真受不了... 01/24 10:41
推 yewa45:ka大脆弱情感被挑動... 01/24 11:48
推 scent15:之前去當過麥當勞的接線生，時薪100 01/24 12:24
→ kikuno:樓上的之前...時薪100違反規定了吧 01/24 14:49
推 hedgehogs:要看多久之前吧？ 01/24 19:52
→ BardOrpheus:若是北京腔 我OK的 反正我聽不懂台語 沒差 01/24 21:12
→ BardOrpheus:但若山東腔或其他怪怪的腔調 我就會覺得不太舒服 01/24 21:13
→ kawolu:因為大家都只要求客服要聽懂台語 沒人要求聽懂客語 01/25 01:02
→ kawolu:我外婆只會說客語,有次坐自強號來台北,想跟車上服務小姐問 01/25 01:04
→ kawolu:到站沒, 她驚恐得瞪大雙眼,以手指著我外婆問旁邊人說"她說 01/25 01:05
→ kawolu:她說什麼? 哪一國話?" 雖然我當時年紀小,但外婆受辱的表情 01/25 01:06
→ kawolu:依然深印 可能有點以偏概全了吧 01/25 01:07
→ kawolu:我只是覺得,在方言多的國家,會說官方語言就夠了吧? 何必要 01/25 01:12
→ kawolu:求一定要會說台語? 如我是我也聽不懂台語,還多次被罵不是 01/25 01:12
→ kawolu:台灣人. 我心裡好受嗎? 不過我也不喜歡聽到客服是大陸腔啦! 01/25 01:13
推 hedgehogs:KA大我明白你想表達的，不過您的推文中本身有矛盾， 01/25 01:17
→ hedgehogs:注意到了嗎？ 01/25 01:17
推 JustI5566:KA大不要求客服會說台語，卻要求車上服務小姐會說客語 01/25 01:19
→ JustI5566:標準真是一致啊 01/25 01:20
→ dephille:跟你講現實點的，聽不懂客家話那又怎樣。 01/25 02:01
→ dephille:在台灣有73%的閩南語族群，客家族群只有15%。 01/25 02:02
→ dephille:當服務業的你是要服務這70%的人還是這10%的人? 01/25 02:03
→ dephille:如果能多會一種少數人用的語言當然更好， 01/25 02:08
→ dephille:但是不會的話那。又。怎。樣? 01/25 02:08
→ dephille:就跟前面也有人提過也是有外國人會來用英文點餐一樣， 01/25 02:09
→ dephille:我想麥當勞不會就因此要求店員都需要會講英文。 01/25 02:10
→ dephille:這不是族群歧視，而是現實考量下就是這樣。 01/25 02:11
→ lega:上面的把閩南話換成國語，客家話換成閩南話，一樣說得通喔。 01/25 05:22
推 a325000:重點是有人說客服通不懂70%人的語言的時候 01/25 05:54
→ a325000:有人要自己出來跳針說被歧視 01/25 05:55
→ a325000:就算你很可憐被歧視大家都很對不起你好了 01/25 06:01
→ a325000:有必要在討論業者作法的時候跑出來討拍拍嗎? 01/25 06:02
→ a325000:因為不滿客語被忽視,所以現在台語被忽視就幫他護航? 01/25 06:04
→ a325000:不去要求業者研議是否有增加客語客服的可能性 01/25 06:05
→ a325000:反而讚同只留國語的作法,這是甚麼心態阿? 01/25 06:05
→ a325000:你是想讓你外婆的際遇發生在其他只懂台語的人身上嗎? 01/25 06:08
→ a325000:還自己在那邊扯什麼不是台灣人來模糊焦點 01/25 06:12
噓 fzxcvbna:kawolu莫名其妙 01/25 08:38
→ clark0816:客語。台鐵火車上，有客語廣播。尤其在桃竹苗一帶 01/25 09:07
→ clark0816:為什麼台鐵要這樣做，因為客戶群多有客家人。 01/25 09:08
→ clark0816:同樣的道理，麥當勞現在的問題，是沒有瞭解客戶需求 01/25 09:09
→ clark0816:客服只講國語，可以。但是，至少要聽懂客戶的點餐。 01/25 09:10
→ clark0816:如果連客戶的點餐，都聽不懂。這樣的電話點餐業務，會被 01/25 09:11
→ clark0816:限縮。他外賣的客戶群會被搶走。 01/25 09:12
→ clark0816:再者，中國人講的普通話，我也聽不太懂。 01/25 09:13
→ clark0816:腔調、講話速度快，跟台灣腔的「國語」不太一樣。 01/25 09:14
→ clark0816:聽起來就會很吃力。這種客服，溝通起來，浪費電話費 01/25 09:15
→ clark0816:回過頭說，貼心客戶需求，才能創造商機。 01/25 09:16
→ clark0816:不是台語、客語的問題。在桃竹苗，會講客語的，比較吃香 01/25 09:17
→ clark0816:因為懂得跟客戶溝通，瞭解客戶的語言，才是重要。 01/25 09:18
推 xtt:個人覺得如有心解決應該不難,只要總機也"國語服務請按1(轉對岸 01/25 10:25
→ aalittle:某樓好像搞錯重點了,那不是方言多不多的問題,而是使用比 01/25 10:27
→ xtt:),台語服務請按2(轉台灣客服),應該就能解決 01/25 10:27
→ aalittle:例的問題,使用率高的語言本來就在生活或就業會有一些影響 01/25 10:32
→ BardOrpheus:KA大的我遇過 之前一個老人講話跟我用台語 我跟他說我 01/25 13:36
→ BardOrpheus:不會台語 請講國語 他就很生氣的說:台灣人不會講台語! 01/25 13:36
→ BardOrpheus:我就跟他說 我是中華民國人 不信你看身分證^^台灣只是 01/25 13:37
→ BardOrpheus:台澎金馬的一部分 他無法反駁 就悻悻然的走了 01/25 13:38
→ BardOrpheus:不過不會台語至今對工作上 人際關係上沒多大影響 01/25 13:40
→ BardOrpheus:身邊朋友同事 至少有一半不常講 三分之一不會講 01/25 13:41
→ BardOrpheus:(大概因為朋友 95%都是北北基人) 但如果是從事業務 01/25 13:42
→ BardOrpheus:房仲 第一線服務業或公務人員 因為常接觸人常溝通 01/25 13:43
→ BardOrpheus:建議還是要稍微學一下 01/25 13:43
推 cuteneo:那樣就覺得受辱根本瞎透了,如果我跟一個只會講客語的人講 01/25 15:36
→ cuteneo:講國語..她反應也是"!!你在說什麼?!" 我也要覺得受辱嗎.. 01/25 15:37
→ godswd:我怎麼覺得這整串已經歪到不可思議了 01/25 16:25
推 Yinma:犲d的到底是你奶奶還是台鐵小姐啊 覺得小姐很無辜 01/27 01:05
→ Yinma:受辱 01/27 01:05
推 roxiang:kawolu真是莫名奇妙 是有沒有這麼脆弱... 02/01 10:53
→ snowtoya:話說我在新竹住了20多年，還沒人跟我說過客家話..XD 02/01 11:31
推 eu7908:據我住客家村的觀察，大多客家人看你會說客家話才會跟你講 02/01 13:08