[抱怨] 不開心的麥當勞消費經驗

看板 fastfood
作者 ykk565656 (CHELSEA)
時間 2012-07-11 23:11:53
留言 139則留言 (21推 55噓 63→)

今天非常熱,午餐沒什麼胃口, 加上看到麥當勞有推新的杯子的廣告, 所以中午在民權東路三段的麥當勞吃午餐。 因為有杯子,我點超值午餐勁辣雞套餐, 飲料升級為漂浮,跟往常一下提醒店員冰塊少放一點。 拿到餐點我到B1用餐,天氣很熱我先喝飲料。 很小的杯子,先吃掉上面的一點冰淇淋,喝底下的汽水。 我發現..............冰塊居然佔了一半!!!= =" 不是有交待店員過,冰塊少放一點嗎? 我把飲料拿上去問店員, 一個看似主管的男生隨即上前瞭解狀況。 我告訴對方上述的情形,但對方的解釋是: 漂浮的飲料本來冰塊是放更多的, 店員當時已經有幫我減少冰塊的量了。 如果我還是不滿意,他可以再請我喝一杯漂浮, 但是我拒絕了...... 沒錯,我是不滿意,但是我的不滿意並不是為了要貪得多喝一杯, 或許麥當勞這樣定下來的流程沒有錯,他們也試著要解決我的問題。 以往我點可樂或雪碧也會要求少冰,而且我都可以接受。 漂浮的飲料那麼小一杯冰塊佔一半叫做少冰, 拜託,夏天已經很熱了,喝到一杯這麼小又滿是冰塊的飲料, 誰喝的下去啊?????? 還是因為我貪圖杯子的小便宜就活該倒楣, 被半強迫的喝了半杯飲料跟冰淇淋,和半杯的冰塊.... -- ◆ From: 175.182.61.76 你聽不懂我的解釋嗎? 站在他們的立場,也許他們這樣的處理方式是照著流程走,他們本應該這麼做... 但如果是麥當勞規定這麼小杯的飲料要加滿冰,原價還一杯$50元。 這是員工訓練的問題,還是麥當勞他們賣這個飲料決策的問題? 如果他們只想安撫客人請我喝一杯而不改進公司的作法,那我寧願不要。聽懂了嗎? 最好是我在買的時候可以知道整個都是冰塊... 什麼不爽不要買,如果這樣服務業都不用幹了...請問我想好好喝杯飲料是哪裡有問題? 招你惹你了嗎? 啊對阿~老子我付錢了為什麼不要喝...喝了不爽不能靠北還被你噓... 服務專線我也沒有說我不會去打,你們兩位到底是在爽什麼? 請問我何德何能改變麥當勞?今天這些事情在這個版也不是只有我反應... 如果我認為這一切都是對的,我何必把過程和想法說出來? 不能抱怨?不爽不要買?麥當勞都不能接受或瞭解客人的想法跟意見? 這麼專制,都不能反應,請問我在北韓嗎?講了說我是澳客...難道要槍斃我嗎?
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1342019518.A.0DF.html

bigheadkobe:其實漂浮要有冰塊才能浮起來...不然冰淇淋很容易沉 07/11 23:25

bigheadkobe:可能店家也會擔心冰淇淋沉入吧! 不敢減太多冰 07/11 23:26

student90429:不過半杯是真的太誇張了一點= =" 07/11 23:28

student90429:一般來說只要一兩層左右的冰塊就可以了吧? 07/11 23:29

xxdern:他這樣解釋你也接受 你也覺得她流程沒錯 是有什麼好抱怨的? 07/11 23:34

xxdern:如果真的不能接受就不要買阿 買了還說不愉快消費經驗 07/11 23:35

spooney1986:參考17845 07/11 23:40

jw2424:我想現場不會有任何一個人可以影響總公司決策的,員工處理的 07/11 23:53

jw2424:很好,或許原po可以打客訴電話反應產品本身問題 07/11 23:53

walkwall:真的很多人吐嘲漂浮很多冰這一點... 07/11 23:55

zoids0308:想問一下漂浮系列能去冰嗎.... 07/12 00:00

xxdern:今天公司做法就是這樣我只能說敢買就不要上來抱怨 不然就 07/12 00:15

rex0707:你可以跟他說你不要漂浮 就讓它沉XD 07/12 00:16

xxdern:打服務專線就這麼簡單 07/12 00:16

johnnylakers:不爽不要喝 07/12 00:20

xxdern:終於有人放大絕了 07/12 00:21

xxdern:老實說就是這樣 07/12 00:22

abcde5872:不過就是個自以為不澳的澳客 你說一間公司為什麼要因為 07/12 00:28

abcde5872:一個客人就改政策? 還是你自以為最大 完全是澳客心態 07/12 00:29

UCLA0326:版友可以幫你做什麼? M都已經要處理了 不然你是想? 07/12 00:45

oxyo:要抱怨去黑特板啦! 07/12 01:04

ryukyu:樓上不太需要這樣吧?! 07/12 01:28

likesea:要無腦抱怨就去黑特啊,人家都和你解釋為什麼了啊........ 07/12 01:33

likesea:不然你就不要點飄浮啊,整杯去冰都可以啊........... 07/12 01:33

likesea:講道理你無法接受,請你一杯你也不爽,還是要下跪道歉啊? 07/12 01:35

tarepa:他確實有幫你少冰也願意再招待一杯了,這樣的服務算OK了吧! 07/12 02:03

labbg:你下次就直接講明我他媽就是要一杯完全去冰的漂浮好了 07/12 02:18

labbg:都已經講明原因了.而且也願意賠償一杯新的給你.你現在是?? 07/12 02:19

labbg:沒事找人家員工的麻煩嗎?對店家政策有問題請直接客服. 07/12 02:20

labbg:你跟員工反映他也不能改變什麼決策阿. 07/12 02:21

e44s:噓某樓 什麼叫做不要漂浮讓它沉 那就不要點漂浮啊 07/12 02:31

e44s:冰淇淋沉下去雪碧裡當下會一直狂冒泡泡你知道嗎? 07/12 02:32

henry1234562:認真的說 我不知道你有什麼好抱怨的 07/12 02:32

henry1234562:你的標題是不開心的消費經驗 07/12 02:32

henry1234562:然後店員處理態度你也都沒問題 那是想怎樣? 07/12 02:33

henry1234562:現在就是 你拿到一杯你覺得冰太多的飲料 07/12 02:34

henry1234562:然後店員解釋了 也說如果不合你的意可以再給你一杯 07/12 02:34

henry1234562:然後你再說他制度怎樣怎樣? 07/12 02:35

henry1234562:你連他要改進的那一杯都不肯接下來 有什麼好抱怨的 07/12 02:35

henry1234562:如果 今天是你拿到的第二杯毫無改善 那還有點道理 07/12 02:36

pilimovies:沒甚麼好說的 自我中心 07/12 02:36

willwu1981:原PO應該只是上來反應當時的消費經驗吧 好像也沒要求 07/12 02:37

willwu1981:小麥一定要怎樣 至少讓大家知道漂浮喝起來是這樣也好 07/12 02:38

henry1234562:重點是這篇的最後兩句 07/12 02:40

henry1234562:店員給了你現成的解決法 他請你新的一杯 07/12 02:40

henry1234562:你大可把前一杯丟掉 07/12 02:41

henry1234562:這樣就沒人強迫你喝半杯冰塊 你也喝到你要的 07/12 02:41

loverey:賠一杯也不行 那要怎麼處理呢 07/12 02:53

koduck10:要店員跪下來嗎XDD賠一杯不是不賠也不是 07/12 02:59

madokayui:王子?公主? 07/12 03:05

pyt20020:不然要怎麼處理 變魔術讓冰淇淋沒冰塊也能漂? 07/12 03:21

cmrz2sky:自以為自己多重要 07/12 07:19

Iansbmwih:人家要表演沒冰塊不能漂 給你看在免費送你一杯不好嗎 07/12 07:52

A508529:自己點了特殊產品不知道內容再抱怨...經理也跟你解釋了阿 07/12 08:02

moon70552:洽蘋果日報 07/12 08:35

toba:什麼叫漂浮?你搞清楚再來,一點點冰塊浮不起來那還叫漂浮嗎 07/12 08:40

kkkiii99:漂浮沒冰塊漂什麼啦 自己不懂還抱怨 07/12 09:01

tibet1973:以上即標準的"破窗效應" 07/12 09:05

tom760230:覺得問題最大的是你(態度一整個也很糟)還是你想紅? 07/12 09:07

maggie777:原po口氣好嗆啊~~ 07/12 10:06

purin0913:就是一個奧客 07/12 10:13

iampinso:原po回文的口氣有點 .... 07/12 10:29

kerro:不然要跪下跟你叩頭道歉嗎 07/12 10:31

scores:夏天這麼熱 你還點漂浮 甜心買大杯送大杯不是又省又可以解 07/12 10:33

scores:渴 肚子餓不去吃正餐點吃巧的蜜餞然後怪它吃不飽... 07/12 10:35

scores:在檢討店家前 你不覺得你的智商在處理你的慾望方面有缺陷嗎 07/12 10:36

AdiAdi:好兇 07/12 10:41

LoveLArc:口氣也太差 07/12 10:44

Jokish: 07/12 10:45

Goty: 07/12 11:14

wengna: 07/12 11:20

matsuikazuo:同意henry1234562 07/12 11:21

makohong:我覺得原po也沒有澳吧...個人感受不同,噓成這樣很誇張 07/12 11:24

jb49:回文好嗆啊~~~ 07/12 11:44

momogi1105:回文口氣好差 07/12 11:46

K380: 07/12 11:54

ryukyu:tibet1973.有耶!真的有破窗效應的fu~ 07/12 12:07

howard912: 07/12 12:52

ILoveMilan:什麼態度 07/12 13:22

virkin:哈哈哈 幫你補 不過這事已經吵很久了 07/12 13:48

greenH: 07/12 13:52

maggie777:人家店家都要再請你喝一杯漂浮你都拒絕了,你還不滿意 07/12 13:52

maggie777:我真不懂原po火氣這麼大的原因,哪天你當了這家的老闆再 07/12 13:53

maggie777:改制式的冰塊量不就得了 07/12 13:53

nuan:口氣這麼差幹麻? 07/12 13:56

withdrawn:ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ 07/12 14:03

michaelchen1:聖光術我也覺得這很鳥ORZ可惜無法改變 07/12 14:34

HTCdesire:我沒喝過漂浮 但我覺得那是常識 而且人家都願意賠你一杯 07/12 15:04

awwooSODA:原文沒啥問題,不過回應太激烈 不過就喝到一杯加太多冰 07/12 15:35

awwooSODA:的飲料,且又不是每次點每次都這樣,人家要賠你 07/12 15:35

awwooSODA:你又回絕的說要求人家更改政策,阿人家不就已經正想改過 07/12 15:36

awwooSODA:你又拒絕跑上來抱怨,是你不給人改的機會的,怪誰呢~ 07/12 15:37

dmgo: 07/12 15:48

hatchet:. 07/12 16:23

geartrains:推破窗效應~ 07/12 16:24

blackwing000:那請問你該怎麼做你才會開心? 07/12 17:36

behemoth:其實我覺得原po抱怨的點沒什麼不對,就跟摩斯的套餐現在 07/12 17:37

behemoth:只看得到搭配雞塊一樣。有人知道,有人不知道。 07/12 17:38

behemoth:原po想講的其實就是「麥當勞高層很黑心」,就這樣而已 07/12 17:39

SOneal:至少原po講出他的訴求 比那種只會不爽不要__好多了... 07/12 18:44

gotohikaru:看推文就知道對台灣人對第一線員工的認知有缺陷... 07/12 20:50

awwooSODA:樓上可以解釋一下是什麼缺陷嗎? 07/12 20:55

scores:跟第一線員工抱怨麥當勞黑心要公司改進作法 不就只是單純 07/12 20:56

scores:找工讀生出氣而已嗎... 07/12 20:56

scores:還是他以為去跟櫃台反映 麥當勞會馬上招開會議為他改流程.. 07/12 20:57

gotohikaru:...真是無法理解這種解讀 07/12 20:57

scores:原po回文一整個矛盾 一開始說 "不滿意不改進公司的作法" 07/12 20:59

scores:後來又說 "請問我何德何能改變麥當勞" 既然你也知道對櫃檯 07/12 20:59

scores:發脾氣改變不了麥當勞 那你幹嘛還是去罵櫃台...因為想爽?? 07/12 21:00

gotohikaru:看了樓上推文反覆又看了幾遍 還是沒看到誰去"罵"櫃台了 07/12 21:06

gotohikaru:也難怪這篇文章會歪掉啊 07/12 21:06

sunlucky:阿要給你新的一杯 人家都賠不是 幹嘛不要咧?? 07/12 21:21

Keo:===========請勿於板面爭吵 07/12 21:22

scores:我是櫃台 你叫我解釋 又叫我ˋ長官出來解釋 然後賠給你的 07/12 21:25

scores:東西你不要 請問櫃台心理跟被罵有兩樣嗎 還同理心... 07/12 21:25

scores:反正一堆人眼中櫃檯就不就是個機器沒有情緒... 07/12 21:27

scores:有種情緒叫做難堪... 給人難堪 07/12 21:30

lemuria:自我感覺良好 07/12 22:02

aaa81919:我們都喝過,但是我們沒抱怨什麼,因為本來就是這樣 07/12 22:28

aaa81919:店長願意再給你一杯,已經是很好的處理方法了 07/12 22:29

aaa81919:不懂你還不滿什麼?天龍人?以自己為中心? 07/12 22:29

binsho:還好啦 喝了一兩口 實在太難喝就整杯倒掉了 07/13 00:06

Nappa:抱怨別家就不會被噓這麼多了XD 07/13 01:46

xcvfrd: 07/13 06:21

W12: 07/13 14:47

foreverofat:別讓嫦娥笑我們髒 07/13 14:51

awwooSODA:gotohikaru說的缺陷是啥阿 看不懂你說的 你卻說人歪XD? 07/13 17:23

s851442:人家都願意賠你你一杯你不要 又上來靠杯討拍拍 07/13 18:29

s851442:你還會寄望這裡有暖給你取嗎? 別傻了 07/13 18:30

fact: 07/13 22:12

friendever:其實我不太懂,她說的跟你想的不一樣,阿她都有誠意要 07/14 00:51

friendever:補償你了,你再不爽個什麼勁? 07/14 00:52

Mikli:你好像不懂漂浮是什麼 07/14 20:02

Mikli:還什麼破窗效應咧,笑死人。 07/14 20:02

iuan:課塑啦 不要上來該 07/15 01:44

ppzz:其實有些個性吃藥可以治療... 07/15 10:35

swordmr20: 07/16 15:18

cospara:不爽不要買 07/17 00:47

a75088285:這是商品瑕疵,又沒說漂浮是專門解你的渴... 07/17 17:20

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