Re: [討論] 暫停電話訂餐服務

其實在版上有些夥伴在抱怨公司如何如何 可能會有其他身為客人的版友會覺得：這不甘我的事 但我覺得發生這些事應該算是摩斯的陣痛期 而且也能夠參考摩斯到底在做甚麼， 若能藉此提供一些意見給高層的話也不錯@[email protected] 設備不如麥噹噹，價錢又沒辦法壓得比人家低 做餐又慢得要死，產品供應量跟種類又超不穩定 摩斯的某些政策，店鋪人員也不全是照單全收，有時候甚至造成我們的困擾 (客訴、優惠內容臨時變動沒完整告知、廣告內容不完全被客人誤會) 當下都會覺得對客人很不好意思，又不知道該怎麼辦， 東西常常無預警就斷貨，自己店斷貨別間店一定也很難調 老是要跟客人說對不起也真的說得很累 希望有很多人能夠給摩斯總公司實際的建議或抱怨(若能清楚描述更好) 我覺得客人客訴比店鋪人員抱怨來得有用............ 若客訴能換來高科技設備的話有多好.....(遠目) av八d~ let's 0800吧~ -- 露天拍賣 郎客阿~來坐喔~ http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=awwoo2001 -- ◆ From: 124.8.65.249
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推 stja:客訴不會害到無辜的第一線人員嗎?? 03/06 17:21

推 saroku123:能不能客訴總公司呀="= 03/06 17:29

推 foolwind:價錢是不想壓低吧.... 03/06 17:46

→ awwooSODA:你就不要指定店鋪咩，我之前喬裝顧客寫顧客意見給公司 03/06 17:48

→ awwooSODA:我就亂選一家，可是信件內容再另外說明，客服回電速度 03/06 17:48

推 A508529:應該很難 MOS高層感覺就比麥的封閉 03/06 17:49

→ awwooSODA:之快= = 馬的客人意見回那麼快，店鋪抱怨老是官方回答： 03/06 17:49

→ awwooSODA:謝謝各位的指教會再改進，結果還是鬼檔牆的錯誤... 03/06 17:50

→ awwooSODA:不過客服的回答也是掉漆就是了....連打兩通跟我解釋我 03/06 17:51

→ awwooSODA:所問的問題，第一次還讓我等了20秒-30秒(在翻問題資料) 03/06 17:52

→ awwooSODA:我也很想客訴總公司.....不過應該是"員"訴吧XD 03/06 17:54

推 horusli:在摩斯客訴過一次，效率很快但也只是把事件轉給店鋪 03/06 17:56

→ horusli:店鋪還是沒太大具體的改善，很懶得為了環保杯貼紙二度客訴 03/06 17:57

推 ipessimistic:唉 前天晚上11點多去MOS 櫃台排了3個人硬是沒人出來 03/06 20:18

→ ipessimistic:幫客人點餐 本來站櫃檯的店員一邊瞄客人一邊裝薯條 03/06 20:19

→ ipessimistic:但連發個聲說"不好意思稍等一下也沒有" 結果就有個 03/06 20:19

→ ipessimistic:客人等太久被氣走了=__="... 03/06 20:20

→ qwerty4869:有沒有客人會體諒一下下面的人?請直接客訴高層的無腦! 03/06 20:53

→ qwerty4869:就不要再針對店鋪或個人了~除非店或員工很誇張! 03/06 20:53

→ qwerty4869:fool公司不想壓低價錢~從雙人和全家餐就知道了!XDDDDD 03/06 20:54

推 apek:299變329就回不去囉... 03/07 00:37

推 fishchan:故意讓你買四分油炸的副餐 好壞 03/07 00:49

→ Sazabie:這樣雞柳條比套餐加購還貴一塊錢.... 03/07 03:15

→ lavenderbeth:客人才是最無辜的好嗎?要做生意要開店舖,結果事情都 03/08 14:31

→ lavenderbeth:沒喬攏好,人家一腳踏進去遇到一堆困惑不可解的事,還 03/08 14:32

→ lavenderbeth:要被要求體諒體諒..這種事情,說真的也就摩斯做得出來 03/08 14:32

→ Sazabie:所以0800用力打吧,不過你客訴若針對店鋪是無效的, 03/09 00:36

→ Sazabie:根本是總公司腦包造成的,店鋪其實也是無能為力的受害者XD 03/09 00:37

→ Sazabie:不過要讓總公司驚覺449問題很大似乎不太可能....(遠目) 03/09 00:41