[抱怨] 薯條連出3個包+自行製造客滿事件+客訴無用

餐廳名稱：麥當勞 善導寺站旁的林森二店 地址：台北市中正區林森南路1號 電話：02-23911196 消費時間：100年6月24日 重點摘要： 1.麥當勞炸薯條連出三個包：(1)太鹹 (2)要求換一份，有炸成黑炭的在最上面(1根)。 (3)挑掉黑炭薯條，吃1/3後,發現裡面有1根生的薯條。 2.自行製造客滿事件：店家想消毒，關閉2樓大部份的燈，結果造成客滿，沒位置坐。 (舉例:1樓+2樓共100個位子，店內有60個客人，為了消毒，關閉了50個位置， 　　　造成有10個客人沒位置)--數字只是個假設 　　　　　　　　　　 3.客訴無用：客訴上面2個問題，希望店方回覆處理情形，沒下文。 6天後打0800，0800說稍後店方會給您回覆，8天了，沒下文。 4.下篇會寫麥當勞終於回覆的情形. 以下是原文（包括噓文）： 事發經過： 這間麥當勞有1樓跟2樓，我和朋友在21:30左右進到店裡，此時2樓是開放的， 我們點完餐後我叫朋友先上去2樓等，發票上顯示21:35點完餐，等到餐點備齊後， 我拿著要上2樓，才發現他們拿了拉了帶子要擋人上2樓，不過我沒理會，就在2樓用餐。 　　　　　　 吃著吃著，我跟我朋友都覺得今天薯條實在太鹹了，我們有2包，吃了1/3後， 我們一致認為真的吃不下去的鹹，我就拿去櫃檯說明此情形，想換薯條，當我抱怨後， 我就看到薯台人員開始拿著紙巾擦掉薯臺內的鹽巴，然後特地炸新的，不加鹽的給我， 可是我一拿到手，就發現有1根炸成黑炭的在上面，我很不爽的立刻抽掉那根黑炭 丟在櫃檯上，然後回2樓用餐，又吃了1/3，突然發現有1根生的薯條在裡面@@， 我真的不爽了，一份薯條，能出這麼多問題不容易，已經很不高興了， 但是我已經懶得再去講了，畢竟再去講，也只會獲得一再的道歉跟1包新薯條。 又繼續吃著吃著，廣播響起：您好，2樓即將消毒，請2樓顧客至1樓用餐。我不想理它， 大約3分鐘內，店員ａ開始逐桌宣導：您好，此區域即將消毒。我還是不理ａ， 大約3分鐘上下，竟然熄燈了，2樓只剩一小塊樓梯旁的區域是亮的， 我拿著餐盤走過去，沒想到店員ｂ先引導了一些顧客上樓，我看位子都坐滿了， 我拿著餐盤問ｂ我要坐哪裡？1樓是不是沒位子？ｂ趕緊問了幾個沒用餐的佔位客人， 他們辯稱說是在等餐，我再問了ｂ我要坐哪裡？然後跟他說我薯條內有1根是生的？ 他說請等一下就跑下樓了，我拿著餐盤越想越不爽，就在暗處坐下來繼續吃， 坦白說我非常不高興，大約幾分鐘後，我看到ａ跟ｂ拿著抹布開始到處清潔桌面， 我連開口問的耐性都沒了，因為我不知道ｂ到底有沒有處理我剛剛的問題。 終於吃完了，下樓後我立刻跟經理說明以上情形（當時因為生氣，似乎沒有講得非常詳細 ）經理也跟我說了幾個很能接受的理由：薯條可能剛好有1根浮起來沒炸到， 我賠你1包新的薯條好不好？消毒2樓是為了讓客人有乾淨的用餐空間阿。 基本上都是非常有禮貌的應對，但是我認為我還是很生氣，我說：我希望你們能對我的 抱怨點有所改進，且告知我你們後來的處理。於是我留了E-mail， 經理說希望我能多留手機跟姓名，我很高興，因為認為麥當勞真的有注意到我的委屈， 也留了姓名跟電話。 -----------------第1段不爽點分隔線----------------------------------------- 等著等著，日子一天天過去，過了快1禮拜，我還是沒接收到任何通知， 我想說可能是行政程序上耽擱吧，我去電提醒一下，就打了客服電話， 客服人員的聲音很甜美也很有禮貌，聽了我以上的抱怨後，告知我： 稍候林森二店麥當勞會回電給您。我等著等著，又過了1個禮拜了， 麥當勞客服根本隨便講講嘛！根本就沒有人在乎顧客不爽的地方， 而且都只會用有禮貌的話術化解客人的抱怨，真是太糟了。 據客服人員說：他也有留我的資料給林森二店。　　　 ----------------第2段不爽點分隔線---------------------------------------- 最後，希望能呼籲各位版友，請不要去麥當勞用餐，如果一定要去， 請不要去林森二店麥當勞。 唉～～我本身超常去麥當勞的，竟然來宣傳請大家別去，真是情何以堪。 -------------- ◆ From: 203.67.110.107 ----------------- -- ◆ From: 203.73.236.49 恩,我只是希望解釋清楚,有一部分人噓我不換位置,但是店家關燈關到沒有空位置, 我也沒有辦法換位子了,講清楚後,才不會被噓得冤枉. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 不是喔,因為過程中我都非常強勢,所以只是個抱怨文+下面的平反文而已. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 顏色已經複製好了,然後不考慮刪文, 責任到底在哪裡?我想大家可以各自去評價. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 唉~~請問大家知道麥當勞最主要的人員是哪兩個嗎? 1個是櫃檯,1個是廚房, 薯條站有沒有人根本不是很重要, 但是那天薯條站有1個專責的人, (這個人真的完全不管櫃檯與廚房,那天我抱怨時,我看她去鹽薯條時做好後, 也沒有考慮要多走1步拿給我,只完完全全專心在製作薯條) 我並不是要抱怨他沒有先拿薯條給我, 我是認為既然你專心地只做炸薯條這1件事, 結果還能出3個包,這3個包連帶造成後面的事情, 所以特別不高興. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 關到我不冤枉,是關到即使想換位置,也沒有位置坐了. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 點餐,付錢,發票先打好後,我請我朋友先上去,這時候都還沒有拉線. 我不是會處處配合店家的貼心顧客, 版規2-6(請版主明察) ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這點真的是我情緒失控了,對不起. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 再次道歉,對不起,情緒管理會再加強. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 對阿,只是連出3個包讓人當天非常生氣. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我沒有死不認錯,為了公平起見, 我才會將我站不住腳的地方一併寫出來, 不然我就只寫對我有利的就好了阿. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 丟薯條真的是我情緒失控, 非常對不起, 不理廣播也是不好, 不過我本來就不是貼心的顧客. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 砲轟??? 我很難過,原來parislove3是在砲轟, 我的客訴都是為了讓麥當勞進步, 當然中間有情緒失控的地方, 但我並非為客訴而客訴, 是我知道要是我不說出這句客訴的話, 我永遠不會走進善導寺麥當勞大門, 他們給了我非常正面的回應, 我有感動到, 藉此再次感受到麥當勞的服務精神--讓人感動的服務. -------------------------------------------------------------- 另外,重po文章是我不願意向鄉民的正義低頭(因為我覺得有些人走偏了) 結果剛剛看的parislove3那句話, 真的是很讓人無力,無言以對.
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1310575308.A.E1F.html

→ vivijen:這間每天晚上都會消毒啊 正常的吧 不打掃很髒耶07/09 16:44

→ vivijen:而且不是有請你下樓繼續吃 未什麼一定要在二樓不到一樓去?07/09 16:45

噓 foreigners:薯條是有問題沒錯 但是他有廣播要消毒 你沒下樓被趕07/09 16:49

→ foreigners:正常 這叫做澳客 不是店家的問題07/09 16:50

噓 withdrawn:............07/09 16:52

→ neverland:也都廣播了 經理也出面說要賠你一包新的 那...07/09 16:52

→ smena:為什麼不理廣播啊......07/09 16:56

噓 Rizzi:都是你的問題07/09 16:57

噓 japelin:奧客別去最好~店家也不希望你這種人光臨07/09 16:59

噓 cat763152001:你的問題07/09 17:00

噓 bananasp:人家廣播妳不想理他....這不是奧客是什麼 07/09 17:14

噓 fireflyyen:人家廣播、消毒是正常程序...你不走反而沒立場罵人 07/09 17:25

噓 annnnnt:你都看到餐廳拿帶子擋住2F了還執意上去 真是奧客 07/09 17:25

→ fireflyyen:換言之 薯條有問題是真的 你也好不到哪裡去也是真的 07/09 17:26

→ annnnnt:而且你要求去鹽餐廳也給你換了 請問你在不爽什麼 07/09 17:26

→ fireflyyen:還有別把噓的人都當護航的工讀生喔 單純"噓"你也有錯 07/09 17:27

噓 annnnnt:看到這種抱怨文 真的很好笑 07/09 17:28

噓 puput:叫你別上去你不理 說要消毒你也不理 難道擦到你又要生氣了嗎 07/09 17:28

噓 justin1943:你生活太無聊了齁07/09 17:33

噓 stanleyphoto:辛苦妳了07/09 17:36

噓 HsiangMing:是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否07/09 17:38

噓 johnnylakers:拜託你不要去吃麥當勞了07/09 17:38

噓 poi0405:整個覺得被趕是你活該07/09 17:38

噓 aic3:奧客+107/09 17:39

噓 onsale666:就算麥當勞有錯~自己其他的言論也要站住腳好嗎07/09 17:40

噓 whytao:奧客..07/09 17:41

→ onsale666:世界上就是一堆只指責別人，看不到自己的07/09 17:41

噓 goodkid9:討拍失敗的一篇07/09 17:43

→ fireflyyen:簡單來說叫做自我感覺良好 別人有錯就通通推給他...07/09 17:43

→ fireflyyen:自以為把板友當笨蛋 會盲目跟著附和痛斥M就是了...07/09 17:44

噓 cloud1017:派大星 你真的好會殺價07/09 17:53

→ llookkii:會有人說 妳好棒 打免費客訴囉07/09 17:58

噓 trama:你的無知真是笑斷我的屌了 07/09 18:02

噓 minoru04:你什麼都不想理那你要不要不理紅綠燈啊? 07/09 18:04

噓 piglife: 07/09 18:07

噓 parislove3:為奧而奧 18歲了沒？ 07/09 18:09

噓 horusli:討拍失敗 奧客 07/09 18:10

噓 puput:這篇應該很快就刪了吧 07/09 18:16

噓 allure1:去他隔壁的玻璃門敲門 叫總裁出來炸薯條呀 07/09 18:17

噓 parislove3:廢文 07/09 18:18

噓 freeosama:自以為正義的一方....可悲欸奧客 07/09 18:20

噓 ukpolo:過太爽? 07/09 18:20

噓 batis:有種似曾相似的感覺....只比是否哥好一點 07/09 18:20

噓 parislove3:奇文共賞 07/09 18:21

噓 cordeliatai:我覺得你這樣太大爺了~~~ 07/09 18:26

噓 parislove3:無理取鬧 07/09 18:27

噓 cmrz2sky:澳洲來的客人嗎.................... 07/09 18:32

推 momogi1105:薯條有問題是M的錯，但是人家都廣播請妳下樓，妳硬是 07/09 18:34

→ momogi1105:不下樓就是妳自己的問題了吧..... 07/09 18:34

噓 momogi1105:噓回來! 07/09 18:40

噓 ckming:奧客無誤 就是要噓你~ 07/09 18:41

推 justin1943:再補刀 07/09 18:44

噓 ryan492263:無理取鬧 07/09 18:57

噓 mayloveonly:XX 07/09 19:01

噓 scottding:都有廣播,你不理,那要如何你理?放消毒下去 07/09 19:03

噓 rmoira:你都不理M M為啥要理你？ 07/09 19:05

噓 fk920:又一個是否哥=.= 07/09 19:06

噓 amy000423:M明明就有廣播 不理 那要怪誰阿! 07/09 19:07

噓 rxou:你做服務業的嗎? 07/09 19:09

噓 Maxslack:都被噓成這樣還要PO來繼續被噓? 07/14 00:45

噓 xyz60012:補 07/14 00:46

噓 horusli:公務人員比較屌歐 鬧夠了沒呀? 07/14 00:49

噓 ripeSelf:看起來都是自找的啊............ 07/14 00:56

推 japelin:你現在是希望討拍拍嗎? 07/14 01:04

噓 parislove3:...... 07/14 01:23

噓 rinkai:如果你知道大部分是你的問題了，要不要考慮刪文? 07/14 01:24

→ rinkai:另外你連複製顏色過來很難嗎? 07/14 01:25

噓 ronale:沒必要po這麼多篇 07/14 01:26

→ simplewish:明明只是包薯條 有必要這麼勞師動眾嗎 07/14 01:27

噓 withdrawn: 07/14 01:36

噓 Parmesan: 07/14 01:41

噓 z912008:　　 07/14 02:41

噓 wed3:人家關燈前有沒有提醒你要消毒了？關燈關到你哪裡冤枉 07/14 02:50

噓 ian761014:傳說中的奧客 07/14 02:50

→ wed3:在你取餐完上樓已經被擋住 你還要上去 到底誰有問題啊 07/14 02:52

噓 jtruby: 07/14 03:01

噓 piggy5891:有錢X就大 07/14 03:02

噓 dip987:又是個全世界要圍著你轉的人?是否? 07/14 03:05

噓 x221320:奧客耶你！！！ 07/14 03:23

噓 tellenzo:無聊 討噓也不是這樣 07/14 03:30

噓 evo2100:無聊 就是有你這種人X 討拍哀 07/14 03:43

→ evo2100:暑假這種人最多 可憐的麥當勞店員 07/14 03:44

噓 Raypop: 07/14 04:07

噓 bananasp:自以為是 07/14 04:29

噓 SOneal:沒回的意思是不是代表麥當勞也覺得你無理取鬧呢= =? 07/14 06:42

噓 annnnnt:店員請你換位子你不理 等到沒位了才抱怨 客訴當然不理你 07/14 07:55

→ annnnnt:這樣丟臉的事還敢一直po上來怕人不知道你是奧客嗎 07/14 07:56

→ scores:...節省樓層清潔人力 咖啡店也常用 這也要怪買麥當勞 07/14 08:04

→ scores:我支持你以後再也不要光顧任何一家麥當勞 07/14 08:05

噓 aa0780928:.... 07/14 08:09

噓 jaychou421:消毒就消毒...什麼叫"自行製造客滿",那店要打烊也會預 07/14 08:55

→ jaychou421:先保留座位...那也是自行製造客滿.這對店家來說,根本沒 07/14 08:56

→ jaychou421:意義啊! 消毒是為了維持用餐環境的清潔...orz...很奧 07/14 08:58

噓 snowtoya:你的問題你的問題你的問題 07/14 08:58

噓 foreigners:又來 自己奧就是奧 不要怪到別人身上 07/14 09:08

噓 smena:"關到你即使想換位置,也沒位置坐了" 拜託!!!誰叫當初廣播時 07/14 09:10

→ smena:你不理他!!到最後沒位置怪誰啊 你自己的問題啊 人家叫你換時 07/14 09:12

→ smena:你不換 難道店家要幫你保留位置喔?? 07/14 09:13

噓 nicedog:是澳客就承認吧 07/14 09:27

噓 minda:...... 07/14 09:34

噓 Voiscre:煩死了 07/14 09:39

噓 fk920:重新PO還特別把之前人肉出來的推文修掉咧= = 07/14 09:45

噓 smartanko:推你一個 07/14 09:51

噓 piglife: 07/14 09:51

噓 foreigners:再人肉他一次好不好 我想去他的店裡當奧客....XD 07/14 09:55

噓 puput:這篇已經噓過了吧? 又來一次討噓嗎 07/14 10:10

噓 ad24:好一個奧客 07/14 10:18

噓 annnnnt:************************************************ 07/14 10:19

→ annnnnt:************************************************ 07/14 10:20

噓 springxx:好大牌的客人 你是用美金消費嗎 07/14 10:20

噓 kay242433:還好不是來我們店 怎麼有這種人= = 07/14 10:30

噓 ranks:是否哥?...顆顆 07/14 10:47

噓 tim8017:不配合店家再來客訴 笑死人了 07/14 10:55

噓 tsuyokiss:歹年冬.... 07/14 11:05

噓 tsuyokiss:看到把薯條丟在櫃台上我就想爆氣了 再補一個噓 07/14 11:09

噓 upo:我看一半就覺得你是澳客了 07/14 11:17

噓 shan751008:推 07/14 11:20

噓 waiting0912:林森店:yes,那個澳洲來的客人不會來了 07/14 11:24

噓 parislove3:你把原文的噓文PO出來是很好啦 但把人肉的內容刪掉是怎 07/14 11:28

→ parislove3:樣？ 07/14 11:28

噓 dt0312:完整的奧客 07/14 11:42

噓 yuanfon:太扯了吧 07/14 11:58

噓 cat763152001:不是PO過了 07/14 12:11

噓 uafone:我們的稅金養的是這種人.. 07/14 12:25

噓 e023340:線都拉了 廣播講了 店員也當面跟你講了 你還不奧嗎 07/14 12:50

噓 ronale:早點移動就有位了 自己又不理 又要怪別人 07/14 13:02

噓 rxou: 07/14 13:02

推 zerok:tsuyokiss:看到把薯條丟在櫃台上我就想爆氣了 再補一個噓 07/14 13:08

噓 loven51:哈哈哈哈~真是無奇不有,等把大家稿的都不想做服務再來哭吧 07/14 13:12

噓 flyingfish:你真的態度好差 想當大爺也不是這種當法 希望你當公務 07/14 13:17

→ flyingfish:員服務民眾時 也被這樣羞辱^^ 07/14 13:17

噓 sawyer:. 07/14 13:34

噓 puput:有人有備份了嗎? 07/14 13:50

噓 kay242433:實在很想繼續噓爆你! 07/14 14:55

→ d9637568:奧!!! 07/14 14:59

噓 hsun003: 07/14 15:01

噓 miyako727:你態度真的很差 別人又沒欠你 07/14 16:39

噓 fount:其實生薯條是莎拉新口味(誤~~~) 07/14 17:05

噓 sikiakaya: 07/14 17:25

噓 q40336:你以為世界繞著你轉喔 媽寶 07/14 17:32

→ alexsilvia:你薯條事件我只覺得生薯條比較不行 07/14 17:36

噓 parislove3:是你說不刪文的喔 不要最後又刪掉了 07/14 18:16

噓 horusli:上次被噓翻刪掉又重PO 版主到底要不要出來管一管 07/14 18:18

→ hsiehyao:你要不要自D阿 費雯要在這裡惹人嫌媽???????快刪阿 07/14 18:22

噓 hsiehyao:你要不要自D阿 費雯要在這裡惹人嫌媽???????快刪阿 07/14 18:25

噓 scottding:噓自行客滿,店家請工讀生佔位?客滿還有自行 07/14 18:27

噓 fjuqboy:...喔 加油 07/14 18:33

噓 Hekate:就奧客阿 有啥好說的嗎 ? 07/14 18:39

噓 s851442:死奧客 07/14 18:40

噓 harry50244:死奧客 欠噓 07/14 18:46

噓 Parmesan:我支持你,我們一起來拒吃麥當勞,分區定價是啥狗屁 07/14 18:54

噓 lovemeimei:噓爆你!! 07/14 18:56

噓 suhaw: 07/14 19:09

噓 sagem29:娘子 ~~快來看奧客!!!!!!!!!!!!!!!!! 07/14 19:40

噓 gto1127:0分 下一位... 07/14 20:08

噓 goodkid9:你只是需要認同感 07/14 20:25

噓 parislove3:公開資訊轉貼沒有個人資料保護法的問題 你是要別人說幾 07/14 20:25

→ parislove3:遍？ 07/14 20:25

→ parislove3:這些資料來源都是你公開貼出的自我介紹 有何侵犯隱私可 07/14 20:27

→ parislove3:言？ 07/14 20:27

噓 freedom109:死奧客 07/14 20:45

噓 ryu711018:噓 07/14 21:15

噓 xyz60012:還在唷 07/14 21:46

噓 annnnnt:修我推文阿 自己po在三蘆板 還怕別人看嗎?????真沒水準 07/14 21:51

噓 annnnnt:噓死不認錯 原po到現在還覺得自己是對的 07/14 21:53

噓 parislove3:唉.... 07/14 21:57

噓 Voiscre: 07/14 22:00

噓 horusli:你自己亂版可以，還說別人違反板規 07/14 22:43

→ horusli:你要不要回家跟媽媽哭訴PTT的鄉民都欺負你呀 07/14 22:43

噓 songboy:噓死你 07/14 22:54

噓 songboy:再噓~ 你發這種文有兩種可能 1.故意討噓 2.天生欠噓 07/14 22:56

噓 songboy:不管你是哪一個我都成全你 07/14 22:59

噓 songboy:再噓你丟薯條+不理廣播 07/14 23:02

噓 Eyestrain:欠噓 07/14 23:20

→ superprada:各位請注意用詞 小心別惹禍上身 07/14 23:24

噓 mitflysand:請注意用詞...另外... 07/14 23:30

噓 parislove3:注意用詞+1 炮轟歸炮轟 不要惹禍上身 謹記罵人不帶髒字 07/14 23:37

噓 qvqbehappy:男的女的? 男的話不要那麼小家子氣好嗎 不理廣播. 07/14 23:43

→ qvqbehappy:還可以辯解自己不是貼心的客戶 所以就是奧客的意思? 07/14 23:44

噓 parislove3:到現在還是死不認錯 可悲的公務員 07/14 23:45

→ walkwall:既然這邊其他人的意見都不認同你 貼上來有什麼意義? 07/14 23:47

噓 parislove3:唉... 我更失望 公務員的語文理解能力竟低落至此 我是 07/14 23:49

→ parislove3:有說我在砲轟嗎？ 07/14 23:50

推 Keo:淪為爭吵，鎖文處理 近日內公告 有具體意見請回文 07/14 23:50