※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1283967303.A.301.html
→ Torence:訂餐中心是M的外包廠商...我也被他們氣到過... 09/09 01:48
推 TsukimiyaAyu:call center不意外 每天都會搞地址錯 餐點錯 時間錯 09/09 02:36
推 sikiakaya:聽到這句"小姐~是妳們講錯了~我們有電話錄音喔~!!"真的 09/09 02:51
→ sikiakaya:會很不高興... 09/09 02:51
推 gotohikaru:那小姐是天生行政人員的料!! 09/09 03:30
推 clubbox:外送打回去的應該是店中心 可以直接0800檢舉那家店啦 09/09 03:58
推 garcia:誇張 那個唬爛鬼扯的傢伙一定要揪出來 給他點教訓 09/09 05:19
推 af912653:這一定是慣犯 一定有不少像原po學姊那樣以為是自己搞錯 09/09 07:23
→ af912653:就算了 幸好原po學姊把這件事揭發出來 09/09 07:24
→ callmeanswer:所以貴賓券是什麼XDDD? 09/09 09:06
推 s020186415:50元折價卷 09/09 09:48
→ s020186415:疑~好像不是折價卷~就是有些商品免錢的卷 09/09 09:49
推 garethgates:學姐是正妹 09/09 12:18
推 jeffsu:樓上圖勒 09/09 12:20
推 sandrabb:好可惡 09/09 12:27
推 foolpchome:幹得好! 09/09 13:20
推 manono:如果是我聽到對方那麼說,真的也會以為自己精神錯亂點錯東西 09/09 16:49
→ manono:真是很可惡耶 09/09 16:49
推 kof70380:對方這種態度已經錯在先了~客訴只是剛好而已 09/09 16:58
→ jackvv4445:通常外送員發現問題第一反應就是回復給店裡... 09/09 17:42
→ jackvv4445:結果過沒多久就說"我們"已經聽過電話錄音發現沒有問題 09/09 17:42
→ jackvv4445:光這點就看到怪怪的...理論來說店裡面並不會聽到電話 09/09 17:43
→ jackvv4445:錄音,都是由餐廳打至訂餐中心請他們確認錄音檔。 09/09 17:44
→ jackvv4445:再來就是餐點部分...補送會需要1hr我是不知道是多遠啦 09/09 17:45
→ jackvv4445:送到原po實驗室有1hr嗎?還是真的是偏遠地區..這麼冷門 09/09 17:46
→ jackvv4445:我覺得餐廳可能有習慣在忙碌的時候用這招打發課人的 09/09 17:47
→ jackvv4445:習慣...老實說非常的糟糕,建議080之後 硬起來申訴 09/09 17:47
→ jackvv4445:把這種事情講出來他們才不會繼續囂張下去 09/09 17:48
推 isalice:我覺得各店的訓練也有差別,像我家這區都是固定由某一家外 09/09 18:26
→ isalice:送,外送員很客氣,也會要求並希望我們當場確認餐點有無誤 09/09 18:27
→ isalice:他說之前就有電話點餐因為溝通不良造成誤會,類如麥香飽 09/09 18:27
→ isalice:聽成麥香雞,他說若是當場發現有誤,他會用最快的速度處理 09/09 18:28
→ isalice:看是要重新點餐或是補差價,他會在客人這邊與門市聯繫 09/09 18:28
→ isalice:回程的途中門市就備好餐,他一回去就可以取餐再送回來 09/09 18:29
→ isalice:所以..原po希望對方跟他道歉是應該的,怎麼可以這樣對客人 09/09 18:30
→ isalice:說話? 不過我也覺得外送員真的好辛苦喔.. 09/09 18:30
→ isalice:因為他其實根本不知道我們的點餐內容,他只負責安全將餐點 09/09 18:31
→ isalice:送達..收回對的款項..(除非態度很差啦) 09/09 18:32
→ camel0083:通常應該是跟訂餐中心確認後,才會回給客人訂餐內容吧 09/09 22:35
→ camel0083:會不會是訂餐中心自己也搞錯,告知店家錯誤的訊息 09/09 22:36
→ camel0083:店家才這樣回給客人!不過外送等一小時 可能真的爆單吧 09/09 22:37
推 cityboy101:總結.這公司很nice的啦..這其中一定有什麼誤會了喔.... 09/09 22:48
→ cityboy101:就打0800-211-321去問看看吧.不過會有人說打080是ˍ人. 09/09 22:49
推 jackvv4445:樓上真的是無聊到有剩,這種類似引戰的推文該不該桶啊? 09/09 23:15
推 cityboy101:樓上這種亂說別人的?該不該桶?難到建議打0800是錯的^^ 09/09 23:28
→ cityboy101:如果不能建議打080那寫個版規,我會遵守版規......... 09/09 23:29
→ spitwater15:Peace~ 09/09 23:34
→ s020186415:習慣他的舉動就好,他打的那幾段字,在很多特定文章都 09/10 00:56
→ s020186415:會出現 09/10 00:57
推 llookkii:習慣就好 反正某樓一天到晚都想戰 不要理他就好了J大 09/10 05:07
→ sikiakaya:npc推文... 09/10 06:29
推 af912653:不看文章就推文真的很討厭 已經打過了 好嗎 09/10 10:15
推 llookkii:因為 看到麥當勞 就瘋了 0800211321 催下去就對了 09/10 10:48
推 aska0918:以後就回,不只你有錄音,我也有錄,你要不要聽聽我的版本.. 09/14 17:45
推 showzenk:送餐送了1年多 也沒送過超過30分鐘路程的= =" 何況是錄 09/16 06:27
→ showzenk:音!更是聽都沒聽過~而且我們送錯餐 會超級抱歉+送東西 09/16 06:28
→ showzenk:都是速食店 差那麼多阿@@" 09/16 06:28
→ kingbee:個案事件吧 是接聽的人員需要在教育訓練一下 09/16 11:04
→ kingbee:我想最辛苦的是那位外送小弟 畢竟是服務業 還是要鼓勵一下 09/16 11:04
→ kingbee:之前我GF訂餐不會配餐搭出好價錢 也是訂餐人員幫忙配出來 09/16 11:06