[討論] 昨天第一次客訴麥當勞..

看板 fastfood
作者 chumei (☆一點也不小的小貝兒☆)
時間 2010-07-25 22:02:28
留言 96則留言 (22推 8噓 66→)

就在昨天加班的時候 中午約11:20分很開心去買了麥當勞吃 那時候店內還沒有很多人 我有特別注意到幫我點單的是新人 我點的是大麥克餐,漢堡不要沙拉醬要兩倍生菜!! 對方也跟我確認點單兩次,結果不會打客製單.. 還詢問旁邊的同事如何打客製單 但旁邊的同事教完他之後也沒跟我確認客製內容 再最後確認餐點內容的是一位小姐 她有問我的漢堡是否為客製,我說對~ 拿回公司..先把薯條吃完之後 很開心的打開我的漢堡..... 當我看到漢堡時,臉都歪了 = = ... 我的兩倍生菜呢?去哪了 更扯的是連起司片都不見了! 我只有說不要沙拉醬要兩倍生菜,竟然連起司都給我拿掉 我的漢堡就空虛的夾著兩片牛肉片...臉都囧掉了... 很生氣的打電話去104查客訴電話 對方問我發票號碼多少,我丟在車廂根本不知道 後來詢問我在哪邊消費,餐點內容是什麼?說會幫我通知該店處理 等了半小時,該店也沒打電話回應我 我又很生氣的打去客訴專線詢問一次處理狀況 客服小姐說會再幫我催一次原店... 第二次打完客訴專線之後,麥當勞就打電話來了 打來的是麥當勞的經哩,詢問我當時的點單狀況如何 後來一直跟我說不好意思,並問我在哪裡 要再補送一個客製漢堡給我 後來跟她說完地址,差不多十分鐘後漢堡就送來了 打開一看,這才是我要的漢堡啊! 兩片肉之間夾著滿滿的生菜 和半溶化的起司片...看起來好好吃! 雖然我先前已經把那NG的漢堡吃掉了... 看到我的客製漢堡又忍不住解決掉了.... 所以原PO當天中午吃了兩個大麥克漢堡+薯條... 同事看到我都說我真利害0.0... 這是第一次客訴麥當勞的經驗.. 雖然在午餐時段要求客製很討厭...但我就是想這樣吃啊!! 希望下次他們可以多和客人確認餐點內容... 才不會再有出錯的情況發生... -- ◆ From: 61.231.128.208
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jachou:你真的要時效性的話 馬上打電話到他們店裡 絕對比較快 07/25 22:31

jachou:080多一層而已 面客人來說沒有影響 07/25 22:32

cityboy101:打080免費.為何要笨到去打市內電話.?好好笑的邏輯說? 07/25 22:49

jeffwang78:打080要寫報告 當然要客人打到店裡阿 1F員工說 07/25 22:58

Go1denDragon:都可以打啊 看你要快還是要爽而已 07/25 23:04

richardchiu:這種客訴後專程送來的漢堡會有被加料的風險嗎?? 07/25 23:17

s020186415:阿你說你不要沙拉醬~看到沒沙拉醬~也要唸? 07/25 23:23

fr606419:樓樓上  有風險耶 對阿 為了送一個小漢堡再跑一趟 07/25 23:26

fr606419:會不會哪天外送員不爽 偷偷加.... 07/25 23:26

cityboy101:看到某些推文真的覺得良心不值錢XD.原來千錯萬錯都是客 07/25 23:28

cityboy101:人的錯..還有跟少數會來這發文的客人說!打完080後對方 07/25 23:29

cityboy101:如果要補送的就不用拿啦..可以要求寄商品券喔.安全安心 07/25 23:29

s020186415:樓上肯德基員工~ 07/25 23:38

cityboy101:↑員工看到公司被批評馬上來扣帽子喔~~要發文要小心 07/25 23:50

s020186415:科~是你亂扣帽~看別人批評M~只要幫M發聲~都被你說員工 07/25 23:52

s020186415:那我看到你之前都幫肯德基發聲~那你也不就員工 07/25 23:52

cityboy101:科~敢不敢賭我的工作是什麼..輸了你要怎樣扣帽子隊^^ 07/25 23:52

cityboy101:這裡有多少貴公司的員工大家都知道!好嗎,加油。 07/25 23:53

cityboy101:而且我從沒點名那個ID是員工喔.某公司多少員工確三不五 07/25 23:54

s020186415:誰理你是做啥~你乾脆說前任版主之所以公告你~他也是員 07/25 23:54

s020186415:工 07/25 23:54

cityboy101:時就點名我ID喔..這不是扣帽子大隊是什麼^^.良心不值錢 07/25 23:54

s020186415:科~那你要不要賭我工作是不是M的呀~ 07/25 23:55

cityboy101:沒差..反是良心在這個版本來就比不上某些人的工作重要. 07/25 23:55

fr606419:挖 開始戰了  老闆機排堡一份 不要辣 雙倍生菜 07/25 23:56

cityboy101:反正愛扣帽子沒良心的人..只會對號入座..唉........... 07/25 23:56

s020186415:科~沒辦法~看所有速食店文章~只有在M的才看到你 07/25 23:57

s020186415:然後又會在之後大讚肯德基~你不是K的員工是啥 07/25 23:57

cityboy101:某人眼睛好棒喔..我丟150元讓你去看眼科好了..我批別家 07/25 23:58

cityboy101:時的推文都可以跳過.也對啦對自己公司沒關的文章不會看 07/25 23:58

cityboy101:如果我沒批過別家速食店我出去被車撞.某員工敢這樣說? 07/25 23:59

s020186415:講阿~哪幾篇是批別家的~最好是有超過10篇^^ 07/25 23:59

cityboy101:有沒有超過跟有沒有批是不一樣.不敢說就承認不會看別家 07/26 00:00

cityboy101:公司的文章..這樣不就好了..還要硬么..真是難看呀.. 07/26 00:01

s020186415:乖~你發的9篇文章~4篇是批評麥當勞 3篇讚美肯德基 07/26 00:03

s020186415:這真的是吼~刺破了吼~~ 07/26 00:03

cityboy101:哈..硬么扣帽子隊真是棒..我說推文又要扯發文.好會扣喔 07/26 00:05

cityboy101:至少我有發過文,某人只敢躲在自己公司文章裡扣帽子^^ 07/26 00:05

s020186415:浪費我20分鐘往前找文~都只看到你在批評M而已~不信??? 07/26 00:07

cityboy101:反正我都發了二個毒誓了..扣帽子的 連說大話都不嗎柯.. 07/26 00:08

s020186415:毒誓有用~早死一堆人了 07/26 00:09

s020186415:都幾歲~還在那發誓~ 07/26 00:10

cityboy101:沒錯!有良心的人才會想發毒誓.亂扣帽子的人何來良心.. 07/26 00:11

Sign:特製不要沙拉醬 結果沒有沙拉醬也可以嫌 到底是要還是不要XD 07/26 00:11

cityboy101:都可以亂扣別人帽子及亂說話了..這種人怎麼可能發誓XD 07/26 00:12

justin1943:s020186415跟cityboy101很吵 07/26 00:24

chumei:我好像沒表達清楚...重點是生菜和起司不見拉XDD 07/26 00:50

jackvv4445:cityboy總是因為噓而噓我倒是見怪不怪~對你而言m沒有 07/26 01:12

jackvv4445:正面,而說好話的總是覺得是員工。隨他意吧 07/26 01:13

jackvv4445:客訴跟不客訴個人認為對"客人"的差別就是速度較快 07/26 01:13

jackvv4445:或是慢而以。080也只有店家會怕,如果第一時間打至店裡 07/26 01:14

jackvv4445:m搞不好會懷著感謝你沒打080的心情去送給你 07/26 01:15

jackvv4445:而你080後接到的東西,也許別人os是說:幹又沒怎樣080啥 07/26 01:16

jackvv4445:每個人的想法不同,都有可能XD 結論原PO爽就好,反正 07/26 01:16

jackvv4445:都080完了~下次如過再消費還是同樣問題~原po想怎麼做就 07/26 01:17

jackvv4445:怎麼做吧。 07/26 01:17

jachou:市話不到5塊吧..... 計較這個.....是原po嫌太慢的... 07/26 01:45

jachou:080先通知客服 客服通知區經理 再通知店長 再來店鋪 07/26 01:45

jachou:可能會由3位其中之1回覆 但通常這種是值班就會回了! 07/26 01:49

jachou:速度當然比你馬上打回店裡慢.. 07/26 01:50

jachou:不要見黑影就開槍... 某些人見店員好像見到殺父仇人一樣.. 07/26 01:53

jachou:而且原po打電話的時機應該正好是12點左右... 07/26 01:54

jachou:直接打回店裡他一定馬上解決 不然當然以現場優先找空檔處理 07/26 01:55

jachou:有時候值班有3頭6臂也顧不了這麼多事 尤其你客人排到門口時 07/26 01:57

llookkii:等等cit 就都會說樓上那幾樓都是m的員工了 07/26 02:18

foreverofat:======================大伙進攻囉================== 07/26 02:45

tvbic:難道你放個屁也要來跟大家報告= =? 07/26 03:22

ooXD:有點...不太OK的客人= = 07/26 04:11

nortons:垃圾 07/26 04:38

Go1denDragon:版主要不要管理一下...越來越火爆了 07/26 05:26

Go1denDragon:靠妖 我忘記沒版主了 07/26 05:26

spafm:樓上XDDD 07/26 08:22

foolpchome:==========一頂帽子50元 幫別人買打八折============== 07/26 09:19

af912653:這裡是員工板嗎? 07/26 09:27

chrischangqq:cityboy只要看到標題有麥當勞就高潮了 07/26 10:22

ttl069:新的漢堡一定被加料過了 07/26 10:48

dreamluv:要是我一定加尿 科科 07/26 11:20

thewaymilky:打店內比較快 不過打080店裡會被記點 就看你有多怒了 07/26 11:22

cactusrain:自己說不要沙拉醬又嫌沒有沙拉醬 07/26 11:43

BJRT: 自己說不要沙拉醬又嫌沒有沙拉醬 07/26 11:56

platoplate:原po又沒有嫌沒有沙拉醬 噓的人國文應該都不怎麼好吧 07/26 12:45

fr606419:國外的不是有員工不爽 吐痰進去漢堡裡面 07/26 12:59

fr606419:所以整個超沒有保障感 07/26 12:59

TAIKOANA:講亂加料的也請講講哪家店大家別去 連中文也看不懂 07/26 14:49

TAIKOANA:原PO客訴原因是因為沒醬嗎?說好的生菜跟起士呢?? 07/26 14:50

TAIKOANA:還是這年頭生菜跟起士都叫做「醬」? 07/26 14:50

airphone:既然不要沙拉醬為啥還心裡os說沒有沙拉醬就算了 07/26 14:54

airphone:不過其他舉動方面算滿合理,0800客訴的好 這家店欠電 07/26 14:55

dogherO:果然戰起來了XD 07/26 21:59

chumei:我不是回了說沒表達清楚嗎? 07/26 23:04

TAIKOANA:噓的人真有趣... 07/27 00:18

thudadai:所以說特製做一半就好囉...文章要看清楚阿... 07/27 18:09

reliu:..這也可以戰... 07/28 01:49

ttl069:加料跟店沒關係吧,是員工啦,新的漢堡一定被加料過了 07/29 00:51

youyouyou: 阿你不會叫店員當你面吃掉新的漢堡再賠你錢,你改天再 06/13 17:47

youyouyou: 吃喔 06/13 17:47

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