[抱怨] 摩斯漢堡~客訴記~真的很糟糕的服務~!!

我去消費的時間是5月2日和3日連續兩天 早上8點~原本貼在內湖版只是忽然恍然大悟有速食版就轉貼過來XD 忽然想吃很久很久很久很久沒吃的摩斯漢堡 於是一大早~!!!! 就跑去買了~那時才8點多爾以 想點漢堡~才剛點~店員就說~漢堡麥完了~~!聽了傻眼~~ 才幾點就賣完了~!! 不到1分鐘~裡面的主管吧~就大喊~跟櫃台的說~不是賣完了~是還沒進貨 我就想~賣完跟還沒進貨~有什麼差~聽到還沒進貨只會讓人更火~~!! 問還有什麼~只剩麵包類跟米漢堡~我就點麵包的 5月3日早上~我跟我媽去吃~!更令人不爽~!! 我媽想喝牛奶~點牛奶~沒進貨 沙拉~沒進貨 果汁~沒進貨 蝦腳阿~!!把店收一收算了~點什麼沒什麼~會不會太誇張阿~!! 難道庫存不會掌控麻?幹嘛還扯到總公司還沒送貨來~!! 心情整個就差到爆了~!! 摩斯回覆(果然是傳說中的複製貼上修改大法) 姓　　名：Pusan 　性　　別：男 　消費店別：台北市內湖店114台北市成功路四段202號(金龍路口)(*040) 　消費日期：2010年5月3日 　 親愛的顧客 您好： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 謝謝您的來信，與對摩斯漢堡的支持愛護！ 　 關於您提到於摩斯漢堡內湖店消費的狀況，我們瞭解了； 造成您的不便，我們感到很抱歉！ 　 　 我們與店舖會針對此一狀況進行檢討改進， 　 我們也希望能與您聯絡，並向您說明我們的處理方式， 不知您是否方便留下聯絡電話呢？ 　 　 　 　 　 　 　 　 再次感謝您的來信，若有任何想法與可為您服務之處， 也歡迎您不吝再來信或來電客服組指教！ 　 　 　 　 　 　 　 摩斯漢堡 顧客服務組 　 敬上 　 　 ============================== 　 　 免付費專線 ：0800208128 　 　 　 電話：02-2567-5001 Fax：02-2567-1692 　 　 臺北市松江路156-1號8樓 　 於是我就回傳我的電話 下午4點多的時候打來˙了 是店長~!一打來就狂道歉~! 問要如何改進這個問題 只說了一句~我們會從全體內部改進斷貨的問題~! 心中SO~有說跟沒說一樣~ 所以~到頭來處理方式只有~口號?XD 後來我就說算了~掛掉電話~!! 一家這麼大的公司~碰到斷貨的問題 還不會處理?這很明顯是店長叫貨不足才會造成的 不然怎麼可能一天到晚這個沒有那個沒有的 一樣東西沒有有可能是公司問題~還沒送貨~ 一堆東西沒有~誰的問題很明白~!! 連庫存都抓不好~!既然知道假日會不送貨~!因該要多抓 庫存量~而不是說因為廠商而沒送這種爛理由~! 基本上~一個店長做久了也會知道大概叫貨要較多少都可以 抓個大概出來~就算新上任~看月報表和日報表~也會大約知道 以上 -- 人生只有一次~享受人生~ 嗨咖~不管上山下海~ 還是挑戰夜生活都是火力全開~!! 想交朋友就不要害羞想多認識 就大膽說~ 沒有人會嫌朋友太多~!! http://www.wretch.cc/blog/basonsai -- ◆ From: 118.168.109.65
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1273052847.A.192.html

→ hewen:我覺得服務沒有問題，是內控的問題引發的客怨... 05/05 18:00

噓 violinblue:選個字 05/05 18:16

→ basonsai:我也是做服務業的~對於無法提供本來因有的產品給顧客~ 05/05 19:26

→ basonsai:就是沒做好服務~提供優質商品給顧客也是服務的一環~! 05/05 19:27

噓 oxyo:看到錯別字只會讓人更火 05/05 19:28

→ appoggiatura:SO? OS? 05/05 19:29

→ oxyo:原PO說的那家摩斯不但位置偏僻而且店面非常之小， 05/05 19:33

→ oxyo:我覺得原PO應該要體諒一下他們的庫存空間可能真的非常不足 05/05 19:34

→ oxyo:而且成功路再往前走一點就有更大間的康寧店了吧XD 05/05 19:41

噓 cmrz2sky:是有這麼氣嗎 05/05 19:45

噓 yuhiei:其實，我很討厭文章裡那麼多「~」你的作文都是這樣寫的？ 05/05 19:47

噓 Navi:心中SO~心中SO~心中SO~心中SO~心中SO~心中SO~心中SO~心中SO~ 05/05 20:07

噓 shenhon:選個字 讓文章更美好XD 05/05 20:10

→ momoko51244:最近幾天吃MOS都說沒薯條..所以是集體缺貨嗎XD 05/05 20:31

→ uf2790105:麵包類是指什麼＠＠ 05/05 20:38

→ deatherpot:回樓上，大概就是熱狗堡那類。 05/05 20:47

→ whitejwhite:比較想知道你希望他回答什麼才覺得有解決問題? 05/05 21:23

→ whitejwhite:報告他們之後的進貨計畫嗎?我覺得回應沒有問題啊 05/05 21:24

噓 maybe1021:坦白說，看到一篇錯字很多加上標點符號很混亂的文章 05/05 22:09

→ maybe1021:讀起來真的不舒服，建議發文還是注意一下選字和標點囉 05/05 22:12

推 Lucifer6:台北那麼多家店 跟其他店開一下調撥應該不難吧....... 05/05 22:28

推 smill0301:是應該不是因該 是應有而不是因有 現在的小孩真是.... 05/05 23:41

→ bearmilky:所以呢?你覺得他們是故意的嗎? 故意店開了,短少一堆貨物 05/06 00:33

→ bearmilky:不用做生意賺錢讓你這種客人來罵?嘖嘖 05/06 00:34

噓 ir5:你小學的國文老師在哭泣了....連標點符號都沒學好.... 05/06 00:57

→ ekulcmdn:建議到康寧店，服務態度之好讓我覺得很受尊重... 05/06 11:59

噓 joseph873:我覺得你被噓是剛好而已.. 05/06 14:13

→ gotohikaru:看得好累@@ 認同提供商品算服務一環 但這樣的回應並 05/06 20:37

→ gotohikaru:沒有問題 05/06 20:37

→ crynostar:我早上去昆陽也都買不到沙拉~淚奔 05/06 22:56

推 jachou:不然你來叫看看?? 別說的好像你會叫一樣.. 05/06 23:36

推 e150275:叫什麽沒什麽是蠻討厭的 但覺得對方的回應也很有誠意啦 05/06 23:45

噓 fireflyyen:文章符號看的很累 還有 你這麼會講 那你來當店長好了.. 05/07 00:07

→ fireflyyen:用嘴巴說誰都會 你當對方店長當假的 腦袋魚漿嗎.. 05/07 00:08

→ kimurakaela:我覺得店家的處理沒有什麼問題耶,到底是糟在哪@@ 05/07 14:14

→ Lucifer6:因為店家斷貨 沒辦法提供產品 05/07 18:20

→ Lucifer6:而且是連續"兩"天都發生斷貨的情形 05/07 18:21

推 guest01:連續兩天 能力需要改進 危機處理不好 05/08 23:53

噓 frank543:你是多行 你去叫看看阿 05/10 22:58

→ kelihanami:上一批的薯條品質不太好..好像全省都是..都被廠商回收 05/12 02:43

→ kelihanami:我去別家店吃也是沒薯條 XD 問了送薯條的阿伯的答案.. 05/12 02:44

→ kelihanami:看到調撥..我們店在高雄..常常遇到調到連屏東都沒貨 05/12 02:46

→ kelihanami:生意好時大家都缺.不好的時後又只能丟掉 (一大堆) 05/12 02:50

→ kelihanami:以前在別的行業上班負責叫過貨..所以很能體會那種辛苦 05/12 02:51

→ kelihanami:更不用提速食業了..常常落差都超大的 05/12 02:52

推 guest01:薯條保存期限很長吧 還是你是說別的 05/12 03:48

→ inego:我覺得還好耶 是有那麼糟嗎? 熱狗堡本來點的人就比較少 如果 05/13 12:47

→ inego:剛好假日比較多人點 原po一早去 不及調貨 應該也可以接受吧? 05/13 12:50

→ inego:剛剛看了一下 我看錯了 漢堡是圓的 麵包才是指熱狗(?) 05/13 12:53

噓 evo2100:沒內容的文章... 05/28 11:42

→ sdarks:你覺得應該怎麼回你?他們是有錯，但也不必這樣咄咄逼人吧? 06/01 04:05

→ sdarks:人家都這樣跟你道歉了...他們斷貨自己一定更著急的! 06/01 04:11

→ sneak: 沒內容的文章... https://daxiv.com 10/15 06:56