Re: [抱怨] 東海麥當勞

遇到這種事情可想 原PO一定會非常生氣 不過整體來說若情節屬實,問題還是在那個店員身上 因為他是第一線作業人員的疏失 不過其值班經理的處置小弟倒是覺得還滿 "合情合理"的 不過第一線原本就出錯了... 怎麼解決都會有造成顧客感受不好的感覺 推文中有提到 "直接當時點錢" 那根本是不可能的 那後面排隊等待的顧客不就要等在那邊等他們算錢? 也會影響到後面的顧客的權益,所以他選擇先照敘述退錢給你 不過也先跟你說盤點錢箱的問題,對她們來說也是一個保險處置 問題還是在那個店員身上... 至於盤點錢的問題... 或許很多人沒有經驗,許多公司包含銀行一定都會有盤點 只要金額不正確(哪怕是一塊錢而已喔) 就必須一筆一筆帳對下來 因為差一塊錢不是指代表有人多找一塊錢少找一塊錢 可能是一班下來總共就多找人家 5000塊零錢,卻總共多收人家5001元... 所以只要金額有誤就代表當班負責錢箱的人有問題 對管理幹部來說,問題不是這個個案,而是一線作業人員到底能不能勝任 老是短錢或溢錢... 那很危險喔... 尤其是這種工讀生需求大又是連鎖體系的店 如果第一線老是搞這個,總公司會計一定快瘋了... : 交接櫃檯的金額要看該家店有幾個值班時段 : 正常來說 : 一間店會有四個值班時段 : 早班 中班 晚班 大夜班 : 每個時段的值班經理要下班前 : 都會跟下一個時段的值班經理做 : 交接盤點的動作 : 不過正常來講 : 遇到金錢糾紛時 : 值班經理大多在當下會把抽屜全部重新盤點喔 : 發票上有該家店的電話 : 其實建議致電去該家中心與管理組溝通 : 讓他們重視這個問題....... -- 我的網誌 : 寫汽旅摩鐵.美食.遊記 http://www.wretch.cc/blog/blackmamba24 -- ◆ From: 61.224.232.160
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噓 afl5b:推文中有提到 "直接當時點錢" 那根本是不可能的 10/21 22:15

推 amaranth:盤點是很麻煩的,家人好幾次為了帳不合(幾百元)延遲下班 10/21 22:56

→ amaranth:不過不是速食業啦,一般金融機構 10/21 22:57

→ chit96146035:以我這個學算錢算慢的人都只要五到十分鐘就可以算完, 10/21 23:30

→ chit96146035:為什麼不當下算一算就好... 10/21 23:30

推 guest01:因為金額不大 10/21 23:42

→ toy2R:一台收銀機會有多大金額如果那個員工才上班更好點 10/22 09:35

噓 asdfgh123:怎麼可能不可能？直接換抽屜，把有疑問的抽屜拿進去點 10/22 09:46

→ asdfgh123:只是因為原PO的金額不大 所以值班經理才沒有進行重點 10/22 09:47

→ asdfgh123:但是這不代表不能重新清點抽屜好嗎～ 10/22 09:47

→ asdfgh123:但是個人對原PO所敘述的經理態度相當不認同就是了... 10/22 09:48

→ blackmamba01:所以沒經驗...認知就會不同 10/23 02:19

→ blackmamba01:在您的世界當然您是最大的...不過大公司的處裡程序真 10/23 02:20

→ blackmamba01:的是顧大方向但存在著很多的無法盡善盡美的瑕疵 10/23 02:21

→ blackmamba01:我指的現實來說他這樣處理很制式 但是很符合現實需求 10/23 02:22

→ sneak: 一台收銀機會有多大金額 https://daxiv.com 10/15 06:26