Re: [抱怨] 惡劣至極的麥當勞莊敬門市

: 本篇文章內容拒絕刊登在各大平面媒體也不想接受採訪 : 謝謝想提供協助的各位 謝謝 :D : ============================================================================= : 2009年8月1日，晚上七點多 : 我爸爸帶著我之前給他的甜心卡去買麥當勞門市購買冰炫風和聖代 : 門市人員竟然問我爸爸說「你是要原味的嗎」 : 我爸爸年紀大也或著是搞不清楚狀況 就說 「嗯」 ((恕刪)) 我看完了一系列的文章 其實我很好奇，原PO老爹去點餐時跟M員工的應對為何 因為有時候，老爹可能不懂什麼是冰炫風，而他表達的服務生也聽不懂 所以，就產生了誤會.. 以下，跟大家分享我在KFC打工發生過的一件事情 一天早上，同事幫一位年約60歲的爺爺點餐 是一個時髦的爺爺，他帶著孫子來吃肯德基 一來，他點了一份卡拉雞腿堡 同事看他是帶小孩來的，就先告知卡拉雞腿堡會辣.... 因為是多年前的事情了，那時候肯德基的堡類就只有卡拉雞腿堡 爺爺就說：我知道會辣，我不要加肉片... 我同事臉上就三條線了啊，就跟他說：可是，你不加肉漢堡還是69元，這樣很不划算耶 爺爺：我孫子不吃那個肉，我漢堡裡面不要那個肉，他就是喜歡吃那個麵包.... 我同事就很傻的跟他說： 『你這樣我真的也不好意思賣你一個麵包69元，你去麵包店買 然後拿來我們這邊吃好不好？」 我剛好也在旁邊，就也是跟他說我們漢堡就是69元，不加肉也不能給你單買麵包的價格 我倆跟他說了快五分鐘..他還是堅持不要肉片.... 後來，就只好問爺爺說：那肉片我們幫你另外包好不好 爺爺就不耐煩了，就說：我孫子就不吃那東西嘛！你給了他還是不吃啊！ 後來我們又再告知了一次，沒有肉片的漢堡還是69元 他一樣很不耐煩的跟我們說：我知道我知道！ 好啦，就很傻眼的把漢堡給他了啊！ 過了五分鐘...... 他拿著發票來櫃台破口大罵了 就罵說：妳們這什麼店啊！沒有肉的漢堡還賣我69元！ 我同事就傻了..那剛剛我們解釋的那一堆是怎樣？？ 後來，值班經理知道後，就立刻夾了肉片還給他 又是彎腰又是鞠躬的道歉 然後跟我們說，不管客人說要還是不要，塞給他就是了.... 我還記得，他不斷對著我們的櫃檯大罵 『妳們真的很無恥！那麼大間的店，竟然這麼黑！」 『我要叫記者來拍！！讓你們做不下去」 『這麼黑！還有沒有政府啊！」 我同事就這樣被罵哭了.... 到現在，我想或許當初我們才剛進去上班 所以也沒有很機靈的把東西硬塞給他 但是至少我們有想到要另外給他，可是他自己說不要的.. 不要就算了，還是不耐煩的口氣，好像我們的雞婆是在浪費他的時間 就蠻無奈的....也不知道是誰對誰錯了... -- ◆ From: 114.27.176.193
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推 whatsreal:大推，我也覺得原原PO的爸爸就是這樣 08/07 21:28

推 syforever:哦~~~這很明顯是故意找你們麻煩阿!幹麻對這種人鞠躬哈腰 08/07 21:36

→ syforever:顧客至上是要看時候的,憑甚麼要我們服務員照單全收? 08/07 21:36

→ syforever:雖然我不是做速食,是小吃店,但有時候客人填菜單自己有誤 08/07 21:37

→ syforever:我也不會就賠給他,沒有客人永遠是對的跟付錢就是大爺 08/07 21:38

→ syforever:的道理啦~你們大可以對他說:不好意思喔剛剛已跟您確認過 08/07 21:39

→ syforever:不加肉片了,請問有什麼問題嗎^_^ OS:凎!白痴喔!又不差 08/07 21:40

→ syforever:你一個客人,最好永遠都不要來阿~ 08/07 21:40

→ u41up:因為怕他客訴啊!肯德基的客訴電話~是會統計哪間店被客訴最多 08/07 21:43

→ u41up:所以~經理都會二話不說馬上道歉~~即使~~有一次~是客人明明在 08/07 21:43

→ u41up:等炸雞時~吃了他套餐的薯條~回家後~也要說我們沒給~我還是要 08/07 21:44

→ u41up:親自送去他家給他!就是這麼無奈...... 08/07 21:45

→ naza: 噓一樓 = =! 08/07 21:54

噓 superprada:噓1F 不同案例你也能扯在一起 08/07 22:06

推 cityboy101:1F真盡責.不曉得原PO是否有沒有少漏看一篇 員工的證清 08/07 22:10

→ cityboy101:文.最原PO發完全.不久馬上就有員工來個180度的澄清文.. 08/07 22:11

→ cityboy101:之後引起討論才~刪除~不曉得用意何在啦.所以起起這麼多 08/07 22:12

→ cityboy101:討論.又引最原PO引向X奧之路.只能說如果最原PO說的有誤 08/07 22:12

→ cityboy101:的話.那澄清文.幹嗎心虛刪掉.讓後面許多討論的人誤解最 08/07 22:13

→ cityboy101:原PO是X客呀.所以喔..真替最原PO感到可憐..好像被設計 08/07 22:14

推 whatsreal:有看到澄清文 08/07 22:17

推 spinfan:1F是怎樣 不一樣的情境案例也可以鬼打牆 08/07 22:40

推 iliketea:真想噓一樓...算了原PO無辜的。被刪那篇他應該沒看到 08/07 22:58

推 baccy92631:遇到這種客人 真的很無言 08/07 23:00

→ baccy92631:如果事情真的鬧大衰的還是麥當勞 刪文不代表心虛 08/07 23:03

推 kg158:有Guts 08/07 23:05

→ u41up:我應該是漏看了吧~我今天才看的呢 08/07 23:59

→ u41up:其實我沒有要針對那件事情發表什麼啦~因為原PO他都說解決了 08/07 23:59

→ u41up:剛看原PO的文時~也覺得他老爹應該被騙了~但是~在想看看我爸 08/08 00:01

→ u41up:也曾經跟服務生雞同鴨講過~有時候過程的誤會~我們不會知道 08/08 00:03

→ u41up:從何而起~就像我的分享~其實我也不知道~這中間究竟是有什麼 08/08 00:03

→ u41up:誤會~那個人如果真是刻意刁難~應該也不會拿了肉片就算了~ 08/08 00:04

推 gotohikaru:差很多吧... 你這個就擺明來亂的 08/08 00:07

推 lovekimono:刪文不代表就是心虛 OK?! 08/08 00:15

→ amaranth:不然為何要刪文?承認錯誤? 08/08 00:53

噓 good3211:這也能扯!!! 08/08 01:28

→ good3211:原po 已經 跟店家私下和解 才刪文的... 08/08 01:29

噓 good3211:請看店員的po文好嗎?? 發文前多爬爬之前的文好嗎? 08/08 01:32

推 xyz2:遇到這種要買不要肉片的漢堡的客人，我是不知道速食店是怎麼 08/08 02:01

→ xyz2:處裡的，不過其實以後可以直接告知客人店裡沒有這樣賣就好， 08/08 02:03

→ xyz2:客人問的話就說怕容易有糾紛，而且對客人收同樣價錢也不好意 08/08 02:04

→ xyz2:思，然後再跟客人推薦其他產品(看客人需求，還沒吃飯或正餐時 08/08 02:05

→ xyz2:間可以推其他正在促銷的正餐，並說明該項餐點美味的地方；非 08/08 02:06

→ xyz2:正餐時段就推其他點心類產品)，這樣可以避免遇到拗客和被同業 08/08 02:07

→ xyz2:或有心人故意找碴的機會....要整服務業店家的人其實很容易， 08/08 02:07

→ xyz2:所以要會懂得在這些細節上動點小腦筋來避開... 08/08 02:08

推 f1234564290:就不要賣這種怪怪的東西吧 08/08 03:30

推 DudeFromMars:櫃台有錄影嗎 掉帶子出來 08/08 07:45

→ u41up:會有錄影帶，但也只是影像，而且大家普遍不想得罪客人 08/08 09:31

→ u41up:good3211，我文都爬過了，你說店員的文是指哪篇？ 08/08 09:33

推 naza:上樓,就說自己刪文了 當然找不到了阿 08/08 10:19

→ angleme:一樓還真是盡責的M奴 08/08 11:21

推 shypaul:這篇沒問題阿 有問題的是1F吧 08/08 12:08

→ u41up:對啊~我就想不是刪了嗎....他幹嘛一直叫我看~我就爬完了... 08/08 12:42

推 naza:U4 大家其實噓一樓的比較多啦 08/08 13:48

推 rv180:真的覺得某些人真是心態有問題,上來分享心得感想就是護航? 08/08 20:57

→ rv180:誰對誰錯天知道,一定要硬扣帽子就對了?? 08/08 20:58

推 Makaay:要隨時用手機先把對話給錄下來 08/12 17:28