Re: [奧客] 摩斯雖然顧客至上,但請不要把我們當傻瓜

看板 fastfood
作者 oxyo (亞希兒)
時間 2009-07-18 12:24:27
留言 195則留言 (20推 99噓 76→)

: → sachiho:到餐時不是都會確認嗎? 07/18 10:18 看到上面的推文突然覺得心有戚戚焉 老實說... 我覺得現在很多摩斯店員送餐的態度都相當隨便 把餐點丟到客人面前後拿了號碼牌就跑了 五年前的摩斯可不是這個樣子 店員送餐過來時都會說: "這是您點的一份XXX跟XXX, 請問餐點都到齊了嗎?" 我敢打賭... 原 PO 在送餐時絕對沒有跟客人做任何的確認才會發生這樣的事吧? =3= -- ◆ From: 123.194.64.161 這句只是最基本的送餐台詞吧? 你有真的向他確認一次 "請問餐點都到齊了嗎?" 顯然是沒有吧? 因為 90% 以上的店員都不會問客人餐點到齊了沒 我那麼有把握是因為我每次去吃摩斯都會去不同的分店 不相信的人可以自己去摩斯吃吃看 看看店員送餐時會不會問你餐點到齊了沒? 確認不是店員自己確認就好 而是要請客人親自確認吧? 如上所述 我去過的摩斯分店可不是只有特定幾間而已 我只是對原 PO 有沒有跟客人確認這件事提出合理的懷疑而已 哪裡血口噴人? 只要原 PO 沒有說 "請問餐點都到齊了嗎?" 這句話 我的懷疑就沒有錯誤 當然也沒有道歉的必要 理由同上 理由同上 理由同上 我也沒要求原 PO 要賠我什麼吧? 我講的是我的親身經歷不是嘴砲 我的打賭可還沒輸咧 我家有數字完整的鍵盤用不到了可以送你 沒錯!!! 這就是我想強調的 大多數的店員(包括原 PO 在內) 都只是自己確認根本沒請客人再親自確認一遍 原 PO 自己都不敢講有說 "請問餐點都到齊了嗎?" 這句話 我想我是贏了 完整的送餐確認包含請客人親自確認一次 如果你遇到的店員都有做到這點 那我真的要替他們拍拍手 輸贏可不是你說了算 啥咪!!! 原來你請我吃的漢堡是你偷來的喔? NOT YET!!! 親身經歷過當然很確定~ 那你又憑什麼肯定我講的就不是真相? =3= 一堆人在亂噓 無所謂 應該都不是摩斯的老顧客所以並不清楚正確的確認流程 並不是光跟客人說有哪些餐點就叫確認 而是要當面請客人親自確認一下餐點有沒有缺少才叫確認!!! 如果原 PO 真的有問客人 "請問餐點都到齊了嗎?" 結果客人也點頭了... 那外國人根本也沒有任何立場可以再來要漢堡了吧?
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1247891070.A.F33.html

sachiho:我公司附近的還不錯,前天去吃也是會做確認的動作~ 07/18 12:34

smilyai:對啊!我去吃的也都有跟我確認..而且櫃台都擺帥哥(刺激消費 07/18 12:36

DudeFromMars:摩斯果然是主打女性客層啊 07/18 12:41

sachiho:還好吧~我看過很多是阿姨級的... 07/18 12:44

juliewu:看到都是阿姨級的+1... 07/18 12:58

masktrue:不過阿姨的服務比較有禮貌 07/18 13:05

mengou:你去的那家那個服務生是錯誤的! 07/18 13:28

TaiwanSpirit:不過客人貪小便宜的態度也很不可取就是 07/18 13:46

joseph873:抱歉 你打賭輸了 我送餐都會確認 07/18 13:59

joseph873:之所以印像這麼深刻就是因為我都確定我送兩個漢堡 07/18 13:59

joseph873:為何他突然跟我講少給他一個? 07/18 14:00

joseph873:當時我還記得我對他說 07/18 14:00

joseph873:"這裡有兩個摩斯吉士漢堡跟一份大薯" 他還跟我點頭 07/18 14:01

joseph873:所以我愣一下是因為,為何要來跟我要漢堡? 07/18 14:01

joseph873:而且當時櫃台很多客人,突然來這麼一句我真的嚇到 07/18 14:02

joseph873:因為正在RUSH,我根本已經忘記他們走了沒 07/18 14:04

joseph873:我只能說,我非常確定我該做的都做了,請別亂打賭 07/18 14:07

Obiwan:就當成一次經驗摟,另外兩塊美金對loser歪國人來說很珍貴的 07/18 14:20

Obiwan:這種事情我相信在外國也是到處可以看到的啦~ 07/18 14:22

syforever:還打賭咧!你這樣超沒禮貌的妳知道嗎!原PO就很確定有去 07/18 14:37

syforever:確認過了你還想怎樣,而且奧客之所以稱為奧是因為他們 07/18 14:37

syforever:就是會有的說成沒有,沒有說成有.而且原PO上班態度有跟你 07/18 14:38

syforever:那次去MOS消費時的爛店員態度有一樣嗎?根本沒去弄清楚 07/18 14:39

syforever:就隨便血口噴人 你是吃飽太閒 還是被MOS怎麼樣了???= = 07/18 14:39

aplpipcpep:請問您憑什麼賭原PO沒有確認呢?憑什麼懷疑人家! 07/18 14:42

FC2:既然證明懷疑錯了,請發文者跟原PO道歉吧 07/18 15:01

pal2007:請問一下 有點納悶 既然確認了 幹麻還補給她們一個摩吉呢~ 07/18 15:17

foreverofat:因為客人至上 一個漢堡 跟 一通客服 你要選哪一個? 07/18 15:19

pal2007:那以後這種不要臉的奧客不就有拿不完的漢堡堡了[email protected]"@???? 07/18 15:22

aevealy:推"請發文者跟原PO道歉吧" 07/18 15:28

foreverofat:我們店裡遇過這種事 後來會記得臉 然後下次再來如果有 07/18 15:34

foreverofat:點餐 會在發票上面註記 跟特別確認餐點 07/18 15:34

katana80201:推"請發文者跟原PO道歉吧" 07/18 16:04

meow0318:請發文者跟原PO道歉吧 07/18 16:15

sinmi:路過噓,少在那邊自以為是 07/18 17:13

spymachine:如果想要為了省一個漢堡在連鎖店的電腦上留下紀錄的就 07/18 17:48

spymachine:這樣做吧 科科 POS機可以輸入很多東西的 07/18 17:48

spymachine:不過摩斯點單好像不用留電話就是@@ 07/18 17:49

kitedolphin:你跟他打賭 可是你忘了說賭注 這怎麼辦~~ 07/18 17:56

iamserene:這根本是賭嘴炮的 反正沒下賭注 07/18 18:15

livewater:打賭喔 阿你輸了要賠什麼? 亂懷疑人家 07/18 18:33

MELOEX:路過噓 請自以為是的嘴炮發文者跟原PO道歉 07/18 18:41

XBUCKXMR:你敢打賭 那你敢道歉嗎? 07/18 19:03

love1369:低調推 ..... 我的鍵盤數字只有2 快道歉 07/18 19:56

HOMERUN555:怎從第一篇看來僅是店員心中自己確認而非客人確認? 07/18 20:09

juliewu:打個岔...我遇到阿姨級的..服務沒有比較好~ 07/18 20:25

catlover7:oxyo糗大了XDD 07/18 21:01

namytpme:第一篇並沒有提到有先當面跟奧客確認 07/18 21:18

XBUCKXMR:第一篇就噓 然後再發一篇文打賭 XD 要道歉了嗎?~~~ 07/18 21:32

baccy92631:是該道歉沒錯 07/18 21:36

kg158:龐克精神 07/18 21:38

nick5017:joseph873是男生 這篇作者快跟他道歉吧 07/18 21:58

fireflyyen:打賭? 我到現在碰到的MOS員工確認餐點的動作都沒少過 07/18 22:27

mortimer:你賭輸了啊 你拿甚麼出來賭? 07/18 22:54

wscily999:我敢打賭你在噓文的時候絕對在吃那個偷走的漢堡。 07/18 23:23

q0917746577:YOU LOST!!!! GAME OVER~ 07/18 23:49

kronus489:不是當事人 還說得一副很確定似的 07/19 00:08

maybe1021:噓你憑什麼這麼肯定你以為的以為就是真相 態度不好 07/19 01:26

PunkPrincess:都給你講就飽了阿 你那時是在場嗎這麼肯定 07/19 02:18

duam:人不要說話說得太滿....太滿了,該道歉的話也請說出口 07/19 02:20

roder:賭啥??? 07/19 03:13

chieorz:看到這篇就覺得該噓 07/19 03:42

GenersicGGG:無聊當有趣 07/19 10:01

dolphins1208:自以為柯南... 07/19 10:30

Cleos:快道歉吧 07/19 12:06

Hagane:打賭? 所以你是用三小跟人家打賭? 呸 07/19 13:25

fireflyyen:到底要不要出來道歉???射後不理很差勁耶 07/19 13:35

angleme:你賭你的命嗎 出門小心車子喔 07/19 13:37

nick5017:樓上說的沒錯 女生還射後不理更差勁 道歉吧 07/19 13:37

eshinny:自以為柯南... 07/19 13:56

nccuer:很會說很會說 07/19 14:16

wen2233:原PO快道歉吧 07/19 15:23

chu222:.. 07/19 16:02

goldorange:賭什麼呢? 07/19 16:07

qm21:賭什麼= = 07/19 17:25

MELOEX: 推原PO嘴炮無敵 射後不理 07/19 20:11

momant:幫補刀 ._./ 07/19 21:36

ilsyz123:請問你拿什麼出來賭? 07/19 21:45

KidsH:快道歉吧! 07/19 22:36

kinosky2000:我笑了XD 07/19 22:48

Marlboro305:請發文者跟原PO道歉吧 07/19 22:58

tomokazu:就賭劣文數吧 07/20 00:27

zsxw:有必要道歉嗎[email protected]@ 這篇PO文者某方面也只是在說它的自身體驗呀 07/20 00:45

zsxw:唉呀!這種事!偶爾都會發生啦!可能是外國人貪小便宜... 07/20 00:46

zsxw:但也可能是送餐者的失誤!忘了給餐嚕! 事情都過了!別在意太多 07/20 00:46

zsxw:速食店講究快速!難免會把別的客人的餐放到另一人的盤內呀! 07/20 00:49

zsxw:所以這樣的事都會發生了!!原PO說六隻眼不可能看錯!其實也不一 07/20 00:50

zsxw:定吧!誰都沒把握每一樣餐點你們六隻眼都會看到和記得嚕! 07/20 00:50

KidsH:重點是在這篇po文者說原po絕對沒有和客人確認餐點 07/20 00:51

livewater:那他講"絕對"沒確認是怎樣? 原PO明明就有確認 07/20 00:52

KidsH:z大說的沒錯,事情的可能性很多。怎麼可以輕易認定原po失職 07/20 00:52

zsxw:有些事呀!我覺得可以放輕鬆點看待嚕!要是服務員和我確認餐點 07/20 00:55

zsxw:我也一定是點頭回應!! 但是不一定會在它面前馬上確認餐點呀! 07/20 00:55

zsxw:因此!總有失誤的時候嚕!! 所以!凡事還是過了就好!別太在意哩 07/20 00:56

joseph873:既然點頭回應那是不是代表餐點確認無誤..? 07/20 04:43

joseph873:顧客是否也該負責...?? 07/20 04:43

smilyai:怎麼不當場詢問該歪國人.跟他說剛剛已經有為您確認過了@@? 07/20 07:12

MSSM: XX 07/20 09:06

syforever:噓z大= =整個歪理..你不當面確實點清確認,但你卻跟服務 07/20 09:52

syforever:員點頭.你這種動作出現之後想再去櫃檯吵什麼誰願意理你? 07/20 09:53

fireflyyen:多虧z大 我又想噓 事情沒搞懂大家噓的點之前 別跳出來 07/20 09:53

syforever:好比現金離櫃檯後一概不負責了,這點道理你不明白嗎? 07/20 09:54

fireflyyen:自己為公正 煩請看懂這篇到底多不禮貌 07/20 09:54

syforever:請不要拿自己的"疏失"來強詞奪理,只會更難看= = 07/20 09:55

fireflyyen:另外 雙方都當下確認餐點無誤之後 顧客自己也有責任 07/20 09:57

fireflyyen:其次 六隻眼睛都看到了 還是要全服務人員都看到????? 07/20 09:58

fireflyyen:有些事情請搞清楚再發言當和事佬 不然只是幫倒忙 07/20 10:00

t860101: 07/20 10:08

sinmi:動態:編輯文章 XD 07/20 10:28

sinmi:說了這麼多還是不肯道歉嘛 =3= 07/20 11:08

peter76616: 07/20 11:57

Azraelx:請問原PO有沒有和顧客確認 "請問餐點都到齊了嗎?" 07/20 12:13

Azraelx:如果有 他應該不能和你要東西吧 07/20 12:14

LoliShota: 07/20 12:42

Alexander13:吵什麼吵 07/20 13:16

amandaccy:你乾脆說你學會打中文了呢?臭尿布 07/20 13:18

iamserene:什麼確認流程 聽你在扯 送餐來的時候缺件當下就會講了呀 07/20 13:54

iamserene:今天不管服務人員有無跟我確認 自己總知道少那樣東西吧 07/20 13:55

iamserene:跟老不老顧客有啥關係 莫名奇妙 07/20 13:57

iamserene:還正確的確認流程咧 上速食店之前要先去上個課是吧 07/20 13:59

lColaBearl:自以為 07/20 14:34

Hagane:耶 繼續 07/20 14:39

LOVELYJU:一定是打字時文筆差才會發生這種事...只能說是活該=3= 07/20 14:39

XBUCKXMR:還要坳喔... 07/20 15:36

a1013707:我不喜歡吃mos 07/20 16:15

momant:你這麼執著那句話在作甚麼,如果今天遇到一個幫你對完餐點 07/20 16:19

momant:,然後微笑的說請慢用,收走牌子。你是不是也難以接受 07/20 16:20

mint0909:光是絕對沒有的字眼出來就令人不滿了,還打賭勒 07/20 18:04

mint0909:發文者就要擺出一副老客人的姿態來教訓原PO,更討厭 07/20 18:05

mint0909:你可以說自己的經驗,但沒有必要這樣態度不佳的質問原PO 07/20 18:06

winfredlin:對!別人都亂噓,就你最了解MOS供餐流程... 07/20 18:06

namytpme:補血 07/20 19:23

joan1021:補刀 07/20 19:41

u41up:我只能說~噓爆你!!! 07/20 19:43

joseph873:各位鄉民沒關係 謝謝你們 我不要求道歉 算了 07/20 19:43

joseph873:只想說「既然已點頭跟服務員確認,消費者自己也該負責」 07/20 19:44

joseph873:如果我對你說「這裡是某某堡某某薯請慢用」 07/20 19:46

joseph873:你會看都不看有什麼就吃下去嗎? 07/20 19:46

joseph873:強詞奪理也不是這樣用的 07/20 19:47

joseph873:這跟什麼老顧客沒有關係 請您親自來參加我們教育訓練 07/20 19:47

joseph873:才會懂所謂"正確"流程 而不是以顧客的角度私以為 07/20 19:47

joan1021:紅利十幾點算老顧客有資格了噓吧 自以為是 07/20 19:49

zsxw:服務至上!還是少懷疑顧客的好嚕!重點點頭是一種禮貌性!並不代 07/20 20:22

zsxw:表默認的意思! = = 07/20 20:22

zsxw:點頭是一種謝謝的意思!!我還是很支持PO文者!!! 07/20 20:24

zsxw:還有"現金離櫃檯後一概不負責"這話題完全不相干呀!扯遠了 @@ 07/20 20:28

zsxw:我覺得!只能用"相信客人"的態度去對待才是最好的! 07/20 20:30

joseph873:....我只能說 我歎為觀止 07/20 20:41

ct13723:三小 07/20 21:35

ilsyz123:硬扯 07/20 22:03

syforever:囉唆一堆關我們屁事阿= = 這麼多意見以後都不要吃MOS不 07/20 22:35

syforever:就好了,說穿了你不過出一張嘴,有沒有GUTS阿 顆顆 07/20 22:36

syforever:隨便z大跟此篇PO文者怎樣說啦~我敢打賭你們絕對每次都會 07/20 22:37

syforever:偷偷藏起一顆漢堡不要臉得再去跟服務員要!! <<<我可以 07/20 22:38

syforever:這樣打嗎??? 這樣你們看到了心裡會舒服嗎?現在大家重點 07/20 22:38

syforever:明明就在妳的用字不妥妳卻回這麼多,有意思嗎? 呵呵 07/20 22:39

MELOEX:硬坳很難看耶 07/20 23:15

AAOOXX:說好的道歉呢= =? 07/20 23:27

Marlboro305:重點是此人的態度!!態度!!ok!?不要把員工當笨蛋 07/21 00:10

milkcake:鄉民是對的 07/21 00:33

XBUCKXMR: 07/21 01:16

hahashine:對啦你最懂 07/21 01:47

KidsH:太扯了!重點是這個原po者的態度吧! 「絕對」、「打賭」 07/21 01:54

fireflyyen:z大你夠了沒啊?搞不懂事情重點就別東扯西扯 07/21 02:29

fireflyyen:什麼叫做少懷疑顧客 有懷疑過嗎? 你的作法叫做培養奧客 07/21 02:29

fireflyyen:一開始就確認好了+三雙眼睛 是要懷疑啥?跟本站不住腳 07/21 02:30

grace770728:我們店95%都會確認 07/21 09:29

dagoma:頭殼大概有一點點壞調了吧 07/21 10:37

Hagane:睡飽一噓 07/21 12:12

k15464:o大很nice的,這其中一定有什麼問題 XD 看到這篇我真的笑了! 07/21 15:33

Obiwan:硬凹很難看喔,賭輸要認賠阿~~ 07/21 17:40

sagem29:奇怪我去過的mos送餐的服務員都很客氣啊!!218.160.239.196 07/21 19:53

sagem29:疑~~竟然出現ip218.160.239.196 07/21 19:54

yvonne7163:你 好 無 聊~ 07/22 12:23

blacktea711:硬凹 07/22 13:31

MELOEX: 硬凹很難看喔 打賭到底是賭什麼 吞籃板嗎 07/22 19:42

broken:先不論事實如何 篤定原PO沒有確認的口吻讓人覺得很不舒服 07/23 02:15

chinesechang:很抱歉我在台南高雄吃過好幾間他們都會確認 07/23 15:46

chinesechang:既然你堅持要凹,那我只好堅持要噓囉 07/23 15:48

joan1021: 既然你堅持要凹,那我只好堅持要噓囉 07/23 22:42

gray0518:原PO你工作有沒有很忙過... 07/23 23:58

tihs104: 07/24 10:55

dnei: 既然你堅持要凹,那我只好堅持要噓囉 07/25 02:13

sinmi: 既然你堅持要凹,那我只好堅持要噓囉 07/25 10:47

yosa:那所有速食店都改成自助好了 07/25 21:04

omit18:多一句餐點到齊了嗎?然後呢?奧客要盧還是會盧啊 07/26 03:29

ggl12two2:無聊的人 唉唉 07/27 01:06

tearless:............ 07/28 00:08

babeboy:............. 07/31 01:57

Benitez:好吧... 08/01 15:11

keyboard2:我覺得你比較沒禮貌 08/01 15:40

jedi1201:無法不同意你更多了 08/12 02:45

blackcat358:90%沒問是你做的調查? 我看你搞不好聽障 快參加奧運!! 08/21 12:02

Musasi: 既然你堅持要凹,那我只好堅持要噓囉 08/26 16:53

kuei1982:就是想噓 05/21 12:46

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