看板fastfood
: 今天晚上去高雄長庚麥當勞用餐
: 進去後就看到經理和一位服務人員在櫃台不知在用收銀機還什麼的
: 當我站在櫃台前大概超過10秒了 他們也才"忙"完了
: 經理轉身往後走 服務人員第一句話不是歡迎光臨......
: 而是... "要什麼" ?
: 點完餐後發現點的是麥脆雞 而她是拿麥克雞塊
: 拿過去跟她換時 她說: 你剛不是說麥克雞塊? (一臉不爽)
: 然後她轉身跟廚房重新點餐 廚房問說要哪個部位?
: 她說:都可以 隨便給他就好了啦... (還滿大聲的 我周圍的人也有冏到)
: 後來經理先送還沒給的大麥克過來
: 我就問:請問你是經理嗎? 他:你好 是的 請問怎麼了嗎?
: 我:你們這間服務態度很糟糕..... 他:請問是哪位服務人員嗎?(指那位服務生)
: 我:對! 他:不好意思 我會跟她說 先生 真的不好意思...
: 後來送錯的麥脆雞要送過來了 看那個態度差的服務人員拿過來 還以為她要致歉或幹嘛的
: 結果... 走過來直接放在桌上 然後轉身就走 完全什麼也沒說!~
: 並不是要她親口表示什麼 而是最基本都會說 這是XXX 或是至少也有請慢用或什麼的吧
: 她走後沒多久 經理就走過來了...
: 經理: 先生真的不好意思 剛剛我有看到她送餐過來 真的是很不OK
: 這是我們的優惠券(薯條.蘋果派) ........... 真的很不好意思
: 說真的速食店吃了那麼久真的還沒遇過態度是這樣子的...
: 我是想請問這樣經理處理上有瑕疵嗎?
: 客訴應該是剛好還是太OVER
其實經理已經在第一時間做處理
也很誠心的送上BOG卡
其實也就沒必要再打080
而且其實打電話去080
作出處理的都是那個餐廳的月薪管理組
所以我是覺得沒必要啦
但那個服務員真的令人看了很火大
我想那個服務員應該會被罵的很慘吧！
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◆ From: 218.168.73.146
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1237126339.A.84A.html
→ jackyc38x:既然有處理了 那就算了 如果沒處理的話就該打打電話了 03/16 15:16
→ littleshen:若080又推回去給各分店自行處理 感覺似乎沒有設的必要 03/16 15:56
→ yauyau75922:我也常這樣服務客人，所以我會稍微忍住。= = 03/17 01:09
推 rabamaru:白目服務員個人行為... 03/17 12:21