[抱怨] 摩斯給錯餐

熬了一晚上的夜~想說午餐來犒賞一下自己 想到了摩斯的蜜汁牛肉堡好像要下市了？ 所以雖然金山門市整修～ 還是大老遠的花個十五分鐘跑去和平門市買摩斯！ 很奢侈的連飲料都換成氣泡柳橙汁 店員忙碌的準備等會要外送國小的午餐（和平有校園外送服務） 雖然等了十分鐘左右～還是很開心的和店員說聲辛苦了～ 騎著腳踏車開心的回到宿舍．．．邊上PTT邊吃 啃完格子薯餅和雞塊～興奮的拿出貼著"季節限定"貼紙的漢堡 打開一看～哇～鮮嫩多汁的整塊雞胸肉出現在我眼前！ 實在是．．．咦？ 　　　　　　　　這不是．．．蜜汁烤雞堡嗎．．．囧 再花了十五分鐘來到和平門市 想了很多店員可能的應對方式．．． 而實際上唯一在我想像之內的只有一句"不好意思" 剩下的像"阿哈哈哈～難怪剛剛少了個蜜汁烤雞堡" "呵呵～等會他回來一定要罵罵他" 　　　　"阿～你回來啦　剛剛你蜜汁烤雞堡貼錯標籤客人來換了啦" "噗～你剛剛騎去送外送紅茶有沒有打翻．．．" 嗯．．．算了　我把服務業想的太美好．．．不是每家店都是星巴克．．． 不過　這真是個令人不愉快的經驗～ 我想請問一下大家一般遇到這種情況都是怎麼處理（不管是受害者還是...加害者XD） -- ◆ From: 220.136.177.207 其實我不是真的很生氣～畢竟為了這種事心情不好有點無趣＝　＝ 只是我覺得當一家店在給錯東西之後　對消費者的態度只是單純的 "就換成對的給你就好了"　感覺很不好 我提到星巴克只是因為我算是蠻常待在那邊的　而且那邊的服務真的叫服務 如果做錯飲料～你只要確認飲料是錯的～甚至只是味道和以前喝過的有差(例如太苦) 基本上會先有人來道歉～然後重做甚至送你一杯～有時候還會附贈個糕點什麼的～ 就算沒有這些東西　他們的言行會讓你覺得他們真的感到抱歉 不過今天在摩斯店員和我的互動只有"阿～真的耶　不好意思" "您的蜜汁牛肉堡好了" 只是一個期許～希望在講究食物品質的同時　 　　　　　　　　　　　　　別忘了服務品質也是客人願意再度光臨的重要原因～
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→ masktrue:拿回去換 他會賠你一個新的堡 不賠可以客訴 絕對有用 01/06 12:21

推 roder:你會多拿到一個堡 01/06 13:34

推 tribeswf:樓上跟樓樓上都沒看清楚 他已經拿回去換嚕 01/06 13:45

→ tribeswf:你可以跟該家店店經理反應一下~跟他們建議 01/06 13:46

推 masktrue:我以為以上所有回應都是原PO想像的= = 01/06 14:01

推 john770920:小巴也有很糟的好嗎？mos不錯了 01/06 14:59

推 xlsimon:他不是說想像嗎？用換的應該會給換，不給換的話，就請 01/06 16:24

→ xlsimon:當時的值班把她的名字告訴你然後打0800唄！ 01/06 16:25

推 khungd2:我上次做高鐵前他買一個餐飲料是紅茶結果他給我 抹茶牛奶 01/06 16:50

→ khungd2:雖然感覺有賺可是我不喜歡抹茶味道 坐上車也不能拿去換 01/06 16:51

→ icenivek:我沒有把想像的內容打出來～他有換一個給我～但是談話 01/06 17:54

→ icenivek:的內容和我想的有點差距．．他們讓人感覺完全沒有歉意= = 01/06 17:55

推 masktrue:所以還是有換一個漢堡給你? 只是你感覺沒誠意是嗎? 01/06 17:57

→ masktrue:可以更詳細描述店員怎麼個沒誠意法嗎? 01/06 17:58

→ masktrue:還有原PO理想中的"有誠意"應該是什麼樣子嗎? 01/06 17:58

推 schizo:推小巴也有很糟的 我在板橋MOS遇過的狀況是外帶但是他少放 01/06 19:15

→ schizo:一份沙拉 打電話給他們後他們幫我外送少的餐點過來 就乾心A 01/06 19:15

推 momant:簡言之，那幾句都讓原po不爽。 01/06 19:57

→ momant:ps除第三句語氣要控制好，第四句應該是跟外送講，其他ok 01/06 19:58

→ momant:原po可以說說小八的做法嗎?我也遇過呢 01/06 19:59

→ mesia:我覺得這樣OK啊 你是不是期待他多給你一點什麼？ 01/06 22:23

推 momant:所以是語氣上的疏忽，看來mos各家店的品質真的不一... 01/06 22:54

→ momant:希望原po有機會能嘗試其他店了，小巴也是有不良紀錄的呢 01/06 22:56

→ momant:簡言之只希望原po能消氣後，盡量不要以偏概全，不然其他認 01/06 22:58

→ momant:真的員工真的就被汙名化了(os所以說形像要大家一起來~)XD 01/06 22:58

推 phsredbean:蛤 我覺得是因為星巴的氣氛比較容易讓夥伴們跟客人閒 01/06 23:06

→ phsredbean:聊耶 我也常去星巴 也很喜歡那裡的服務 可是原PO去 01/06 23:07

→ phsredbean:的那間摩斯應該不算服務不好吧 以我自己為例 有時候跟 01/06 23:08

→ phsredbean:客人喇賽太久反而有些人還會覺得你很奇怪 01/06 23:09

→ phsredbean:感覺上摩斯是有比星巴嚴肅一點點啦 比較難聊的感覺... 01/06 23:11

→ phsredbean:喔...我是摩斯的PT... 01/06 23:12

→ xlsimon:我也想聽我也想聽～順便讓我去看看沒誠意的店員長怎樣～XD 01/06 23:24

→ xlsimon:沒有看完...但還想知道沒誠意的外型XD～但小巴伙伴間很 01/06 23:27

→ xlsimon:很容易有老鳥針對菜鳥的事情這類的（一點點小八） 01/06 23:27

→ momant:phsredbean 你哪家 01/06 23:59

→ momant:怎感覺你被欺負的樣子 01/06 23:59

推 cawayigainax:我也覺得至少多些補償 不然白跑這段路 自己摸摸鼻子? 01/07 04:59

→ cawayigainax:像是我去麥給錯漢堡 他也是說補我一個新的 01/07 05:00

→ cawayigainax:我是回家後發現的啦 @@ 01/07 05:00

→ icenivek:是真的多跑了很遠的一趟路所以心裡有想要被補償的感覺吧 01/07 08:20

→ icenivek:我是絕對不會以偏概全啦～因為金山店的店員就很Nice 01/07 08:20

→ icenivek:我因為住宿舍的關係常去～感覺就比和平門市親切許多 01/07 08:21

→ OHANA:下次打電話過去門市就好 叫他們送 不要自己拿 錯在他們 01/07 11:22

→ OHANA:如果對方要求下次補給你 或是自己取 你也可以拒絕 01/07 11:22

→ OHANA:其實我自己也是店員 但是給錯餐 是店員的錯 消費者不要吃虧 01/07 11:23

推 toba:原PO的表達能力實在令人很搞不清楚 01/08 12:04

推 dogegg0211:打電話叫他送過來 01/09 02:15

推 phsredbean:哈哈 我在台北 總統府附近 不好意思說太明XD 01/09 23:41