[問題] 蝦皮退貨寄件編號無法產生

趁過年前購買一些堅果，收到包裝破損還有缺貨需要退貨退款，透過蝦皮客服溝通同意退貨退款。 退貨選項只有7-11，系統要產生寄件編號才能去ibon操作。從週六下午五點開始就一直無法產生寄件編號，也跟客服反應過，要我重開手機、清暫存、刪app都做了，還是無法產生寄件編號，客服也沒有回應。 請問有人碰過相同的情況嗎？ 如何解決？ 謝謝 -- Sent from nPTT on my iPhone 11 Pro --
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→ justice2008: 問文字客服啊 114.32.14.43 01/26 14:07

推 secret0523: 我遇過是店家預選的退貨門市暫停營業 118.232.16.165 01/27 13:25

→ secret0523: ，導致我這邊寄件編號無法產生，當時 118.232.16.165 01/27 13:25

→ secret0523: 用聊聊請店家更改門市，後來寄件編號 118.232.16.165 01/27 13:25

→ secret0523: 就有了 118.232.16.165 01/27 13:25

→ miraai: 感謝回覆。 我退貨的原因就是商品瑕疵然116.241.216.136 01/27 17:29

→ miraai: 後賣家完全不回聊聊。蝦皮退貨的選項只有116.241.216.136 01/27 17:29

→ miraai: 711可以選，每天追蹤客服只跟我說已經轉116.241.216.136 01/27 17:29

→ miraai: 物流部門，但是完全沒有給我解決的時限，116.241.216.136 01/27 17:29

→ miraai: 我擔心會超過退貨期限。116.241.216.136 01/27 17:29

→ justice2008: 收到貨後有一個禮拜的時間 114.32.14.43 01/27 18:44

推 secret0523: 不過客服當時有幫我查到是因為門市停 118.232.16.165 01/27 21:37

→ secret0523: 業，所以可能你的狀況跟我不同！我懂 118.232.16.165 01/27 21:37

→ secret0523: 那種焦慮感…. 118.232.16.165 01/27 21:37