[抱怨] 在韓國選物店二度買到瑕疵包 !! 血淚

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱： tintin korea ＊店家連結： https://www.tintinkorea.com/ ＊商品名稱： Archivepke Egg shoulder bag ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://imgur.com/a/kloxGTl https://imgur.com/a/3KcKLi5 https://imgur.com/a/6F6k0rF https://imgur.com/a/Gz4lBJs https://imgur.com/a/ScUUTdW https://imgur.com/a/PPrveth https://imgur.com/a/n1GKWou https://imgur.com/a/tJTotQn https://imgur.com/a/bfg7bFG https://imgur.com/a/6aVENN8 https://imgur.com/a/R1wKTMo https://imgur.com/a/WXI6k8F https://imgur.com/a/7Blg1vj https://imgur.com/a/OZDBJXr https://imgur.com/a/pOp6qj7 https://imgur.com/a/5XU0f57 https://imgur.com/a/bMUPrHc https://imgur.com/a/6Toxvbn https://imgur.com/a/saLZj6e https://imgur.com/a/FaZLDcY https://imgur.com/a/FERWxPl https://imgur.com/a/Lj7WvCX https://imgur.com/a/Ciq0TPj https://imgur.com/a/yNmtTw2 ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://imgur.com/a/qjg5LIz https://imgur.com/a/tuJcSeN ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 最近在tintin korea官網買了一個 $5,990 的包包 背出去的第二天，卡扣就斷裂，導致包包根本關不起來 !!! 與店家聯繫後，我退換了新包，結果換來的新包，開箱錄影時發現卡扣搖搖晃晃，甚至輕輕 一拉卡扣就掉了!!! 整個退款過程耗時將近二個月，雖然店家售後態度友善，也願意處理問題，但整個過程充滿 漏洞，以下是我遇到的問題點： 【 第一次退貨】 進度拖延近一個月(10/19-11/12)： 10/19：已將瑕疵包包寄回 11/8：過了三個禮拜沒進度，主動詢問後，店家才回覆「今天剛收到包包」... 11/12：沒看到賣場連結，再次詢問後，店家才發現「沒留意到先前訊息傳失敗」... 【第二次退貨】 1.瑕疵問題被推卸給物流： 第二次退貨時，店家說卡扣壞掉可能是「雙11物流運輸造成」， 而包包是用厚氣泡紙包裝著 重點是，我「開箱時全程錄影，外箱完整無損 」!!! 明顯是包包本身的瑕疵，這種推卸給物流的說法完全站不住腳 2.一開始要求消費者吸收 $200 工本費，經過溝通後才免除： 店家要求退貨需酌收 $200 工本費，理由是「他們已經補貼了一部分費用」， 但因商品瑕疵退貨，買家不僅需寄回包包，還得自行承擔 $200？這種要求完全不合理，也 違反消保法。 經過溝通，店家才同意吸收費用，後來還暗示「這筆退款是我主動要求的」，而非消費者依 循法規的基本權益... 3.漏提醒寄件編號及發票，需二次補件，增加寄送流程 4.提議以購物金退款，違反消保法退款應退回原付款方式 因為不能銷帳不能刷退，但是卻可以違法退購物金 5.店家將退款責任推給消費者，違法卻認為消費者在拖款 由於我的疏漏遺失了發票，店家表示收到折讓單正本才會退款，配合店家的稅務流程是我應 該協助的部分，我積極配合，甚至還有提醒店家還沒寄折讓單給我～ 因為「遲遲未收到折讓單」，然後後來收到的「折讓單退貨日期有錯誤 及 不太完整」，我 請店家更正，是合情合理也是對消費者的保障！ 但是，店家直到最後仍認為「拖款完全不在店家，直到收到折讓單之前，責任都是在消費者 身上，並認為我在耽誤他們退款」 把退款責任完全歸咎給消費者.... 依實際情況，包包早就寄了，跟款項都在店家手裡， 依據法律，退貨事實已經成立了，退款義務在店家，退貨完成後，店家應該先履行退款，稅 務問題才是店家後續要處理的事情，現在變成店家認為是客人在拖款，完全是偷換概念！ 配合店家的稅務流程是我應該協助的部分，但認為店家可以以折讓單為藉口，因此壓著款項 不退款，才是誤導消費者吧？ 我從頭到尾都在積極配合折讓單的處哩，並沒有拖延不寄!!! 上班族需要撥空去郵寄就沒辦法這麼即時，而且本來就可以一次到位的事情是店家漏提醒， 才會多這項流程，郵局白天才開欸，特別撥空去掛號超麻煩！！ 最無法接受的是，店家違法在先卻將責任歸咎於我，並將違法事項聲稱為自己的底線，這重 點是違法違法違法！！！才是問題的關鍵！！！ —------ 總結 雖然店家最終完成了退款，售後態度友善，也願意處理問題，但整個過程充滿狀況，包括漏 提醒、進度冗長、責任推卸等，讓人深感其售後流程和專業度不足，沒有站在消費者立場處 理 這次的退貨退款經歷真的讓我學到不少，像是： 1. 第三方平台更有保障： 平台通常有明確的退換貨流程，且平台介入的機制可以防止店家 無理拖延退款，當店家處理不當時，消費者往往只能被動接受。 2. 保留所有證據： 像是對話紀錄、寄件憑據、開箱影片等，萬一需要申訴或進一步協商， 可以保護自己的權益。 3. 了解法律權益： 像這次工本費、購物金退款等問題，都是可以依法爭取的，千萬不要被 隨便糊弄過去。 希望未來大家購物時多注意商家的退換貨政策，必要時可以向消保官投訴，避免像我一樣陷 入冗長的退貨過程。 依法維護自己的權益叫囉嗦？那違法拖延退款、推卸責任的店家是什麼？我只是要求店家依 對，店家後來表示之後會改用電子發票，這樣確實能減少發票遺失的情況 但問題是，這次退貨過程中，店家沒有提前完整提醒需要發票，後續的處理又多次出現疏漏 ，才導致整個退款拖延了將近兩個月 如果我真的急著要退款，一開始就直接 101.10.4.151 12/16 11:52
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.4.151 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1734108856.A.C35.html

→ p610260: 退貨沒有附發票的話，國稅局那邊稅金還是223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 會照收，這筆單等於是店家損失了稅金，一223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 般店家怕客人亂黑都會直接吞，不然就是收223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 點工本費補貼稅金損失。當然站在消費者立223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 場會覺得退貨不應該收費，但站在店家立場223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 就會變成「客人遺失發票是自己的問題，為223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 什麼要我來負擔稅金」，兩者都有委屈之處223.137.91.30 12/14 02:07

→ p610260: ，最大贏家大概只有國稅局吧223.137.91.30 12/14 02:07

→ ayue1023: 瑕疵部份是店家雷，但發票的部份不是店106.128.104.241 12/14 08:06

→ ayue1023: 家的問題吧...106.128.104.241 12/14 08:06

→ fattyrambo: 發票不見是你的問題吧 退貨要發票有114.137.165.118 12/14 09:56

→ fattyrambo: 很奇怪嗎？114.137.165.118 12/14 09:56

→ ccceeuuuu: 謝謝你的意見，我承認發票遺失是我的101.10.4.151 12/14 10:15

→ ccceeuuuu: 疏忽，但這不代表店家可以拒絕或拖延101.10.4.151 12/14 10:15

→ ccceeuuuu: 退款。101.10.4.151 12/14 10:15

→ ccceeuuuu: 發票和折讓單是店家的稅務需求，稅務101.10.4.151 12/14 10:15

→ ccceeuuuu: 問題不應成為拖延退款的理由。101.10.4.151 12/14 10:15

→ ccceeuuuu: 問題在於，他們將退款延遲的責任推到101.10.4.151 12/14 10:15

→ ccceeuuuu: 我身上，認為因為我還沒寄回折讓單才101.10.4.151 12/14 10:15

→ p610260: 退貨沒有附發票的話，國稅局那邊稅金還是223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 會照收，這筆單等於是店家損失了稅金，一223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 般店家怕客人亂黑都會直接吞，不然就是收223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 點工本費補貼稅金損失。當然站在消費者立223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 場會覺得退貨不應該收費，但站在店家立場223.137.91.30 12/14 02:06

→ p610260: 就會變成「客人遺失發票是自己的問題，為223.137.91.30 12/14 02:06

→ ccceeuuuu: 現在留言區卻一堆人把焦點放在發票遺101.10.4.151 12/15 15:40

→ ccceeuuuu: 失，完全忽略店家的違法行為101.10.4.151 12/15 15:40

推 charlotte01: 折讓單收到才退款對店家也是一種保49.217.200.20 12/16 00:57

→ charlotte01: 障？不然錢收到，消費者可能就不想寄49.217.200.20 12/16 00:57

→ charlotte01: 回折讓單了吧49.217.200.20 12/16 00:57

→ ccceeuuuu: 謝謝你的理性回覆～101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 我理解店家可能會擔心消費者不寄回折101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 讓單，但我從頭到尾都積極配合，從沒101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 拒絕寄出，甚至還提醒店家折讓單還沒101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 寄給我 QQ101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 折讓單日期有明顯錯誤，我才請店家更101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 正，是合情合理的～101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 因為之前的溝通中，店家已經出現過太101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 多疏漏（ex.包包二度瑕疵、二度漏發訊101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 息、漏提醒寄發票、第一次退貨拖了三101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 週等），所以才比較謹慎小心～101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 包包早就寄回去了，當時包包和款項都101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 在店家手裡，退貨事實已經成立了101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 如果店家因此認為是我在拖款，把責任101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 轉嫁到消費者身上，那不僅違法，還真101.10.4.151 12/16 01:26

→ ccceeuuuu: 的顛倒是非了哈哈101.10.4.151 12/16 01:26

推 steffi2: 原po是小雷，但店家則是瑕疵處理開始就是27.52.2.150 12/16 01:28

→ steffi2: 超級大雷！5000多元品質不好、瑕疵更換要27.52.2.150 12/16 01:28

→ steffi2: 收運費種種藉口，很樂意看到這種店家遭遇27.52.2.150 12/16 01:28

→ steffi2: 一點不便。27.52.2.150 12/16 01:28

→ steffi2: 來來往往拖這麼久，真的會讓人煩躁27.52.2.150 12/16 01:29

→ ccceeuuuu: 真的記取教訓以後發票不能這麼快丟 T_101.10.4.151 12/16 01:50

→ ccceeuuuu: T101.10.4.151 12/16 01:50

→ ccceeuuuu: 對獎沒中後就沒留，把包包留到出國背101.10.4.151 12/16 01:50

→ ccceeuuuu: ，結果第二天就在日本壞了直接沒包包101.10.4.151 12/16 01:50

→ ccceeuuuu: 背，快$6,000好心痛欸 QQ101.10.4.151 12/16 01:50

→ ccceeuuuu: 重要的發票也回不來了 T_T101.10.4.151 12/16 01:50

推 dryat: 店家也會擔心你收到退款就擺爛不給折讓單111.82.3.42 12/16 08:10

→ dryat: ，這部分我覺得店家沒錯。111.82.3.42 12/16 08:10

→ dryat: 收到退款前你當然會很積極，這對店家來說111.82.3.42 12/16 08:12

→ dryat: 並不能佐證你會同等重視他的稅務問題111.82.3.42 12/16 08:12

→ eddy13: 遺失發票就趕快簽好折讓單讓店家作業呀，42.79.97.67 12/16 09:12

→ eddy13: 急著要店家退款，但不急著簽折讓單的理由42.79.97.67 12/16 09:12

→ eddy13: 是？42.79.97.67 12/16 09:12

推 bettybuy: 還是直接存雲端比較方便，店家沒電子發220.135.224.32 12/16 11:28

→ bettybuy: 票?220.135.224.32 12/16 11:28

→ ccceeuuuu: 我並沒有「急著退款、不急著處理折讓101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 單」...101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 事實上，我還主動提醒店家折讓單還沒101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 寄給我~101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 但折讓單的日期明顯與退貨日期不一致101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: ，請店家更正本來就是合情合理的事101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 而且在收到更正過的折讓單後，我還得101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 撥出時間去寄，對上班族來說，這等於101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 要額外花心力找時間去郵局處理101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 重點是：稅務需求不該影響退款的履行101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: ，這不是店家把款項壓在消費者身上的101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 理由101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 這樣的行為， 真的講了好幾次，是違法101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: 是違法是違法101.10.4.151 12/16 11:40

→ ccceeuuuu: /

→ ccceeuuuu: 請消保官依法處理了～101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 但我選擇先和店家溝通，給店家解決的101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 機會101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 雖然我遺失了發票，但其實只要有交易101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 紀錄和扣款證明，就已經足以證明這筆101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 交易的存在，稅務上完全可以處理101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 我也一直主動提供這些證明，並沒有推101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 卸自己遺失發票的疏忽責任101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 只是，如果店家一開始就能一次提醒清101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 楚所有需要寄的東西，沒有漏寄、漏提101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 醒的情形，根本不會拖到現在來回補寄101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: ，白白浪費時間101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 對上班族來說，這樣的過程真的太冗長101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 了！從10月下旬第一次退貨到12月上旬101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 才執行退款，整整花了將近兩個月101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 如果店家能夠及時處理包包的狀況，沒101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 有多次漏提醒，時間真的會拖到這麼久101.10.4.151 12/16 11:52

→ ccceeuuuu: 嗎？我覺得不會欸101.10.4.151 12/16 11:52

→ dryat: 國稅局跟你說的只要交易紀錄跟扣款就可以1.168.175.243 12/16 13:38

→ dryat: 報稅？店家確實沒有積極處理，但並不代表1.168.175.243 12/16 13:38

→ dryat: 他要求你配合稅務流程就是拖延吧？不然你1.168.175.243 12/16 13:38

→ dryat: 去好市多退貨不簽折讓單試試？其他部分我1.168.175.243 12/16 13:38

→ dryat: 都認同，也覺得你退貨要求退費很正確；唯1.168.175.243 12/16 13:38

→ dryat: 獨稅務這塊請不要誤導其他消費者。1.168.175.243 12/16 13:38

→ ccceeuuuu: 謝謝你的回覆，我想再澄清一下，剛剛101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 的說法可能讓人誤會了101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 我所說的「交易紀錄和扣款證明能證明101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 這筆交易的事實」，是站在消費者立場101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 來維護自己的退貨退款權益，並非否認101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 店家稅務申報需要折讓單。101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 稅務上，店家確實需要折讓單來調整銷101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 項稅額，這是店家的稅務流程101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 但這和退款義務是兩碼事，退貨完成後101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: ，店家應該先履行退款，稅務問題則是101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 店家後續需要處理的事101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 我從來沒有說『不需要折讓單』，只是101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 覺得把退款拖延的理由歸咎於稅務流程101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: ，甚至暗示責任在消費者身上，這才是101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: 不合理的地方～101.10.4.151 12/16 13:59

→ ccceeuuuu: /101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 再來，好市多的例子並不適用於這個情101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 況，因為兩者有本質上的差異：101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 1. 好市多退貨流程是即時且完整的，101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 所有流程（包含簽折讓單）一次性完成101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: ，消費者不用面臨多次補件或溝通拖延101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 的情形101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 2. 這次的問題出在店家的疏忽， 多次101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 漏提醒，折讓單錯誤，導致時間被拖延101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: ，這才是退款遲遲無法完成的原因101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 3. 折讓單是店家的稅務需求， 不應成101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 為拖延退款的理由，退款是基於退貨完101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 成的事實，兩者不應混為一談101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 好市多的退貨流程是高效率的，而這次101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 的經驗拖延了近兩個月，顯然無法相提101.10.4.151 12/16 14:02

→ ccceeuuuu: 並論101.10.4.151 12/16 14:02

→ s910928: 抱怨文請照格式發文49.216.163.109 12/16 14:27

推 ayue1023: 其實只是想提醒您，文中對店家的過失緊 106.129.60.143 12/16 21:43

→ ayue1023: 咬不放，卻對遺失發票的描述相較顯得避 106.129.60.143 12/16 21:43

→ ayue1023: 重就輕，容易讓文章模糊焦點，相信其他 106.129.60.143 12/16 21:44

→ ayue1023: 「把焦點放在發票遺失」的版友也有一樣 106.129.60.143 12/16 21:44

→ ayue1023: 的感受。您經歷這些麻煩的事一定有很多 106.129.60.143 12/16 21:44

→ ayue1023: 情緒，但過多反而會讓人比較難同理，不 106.129.60.143 12/16 21:44

→ ayue1023: 管怎樣，辛苦了，別再讓這些情緒一直影 106.129.60.143 12/16 21:44

→ ayue1023: 響自己 106.129.60.143 12/16 21:44

→ ccceeuuuu: 我沒有避重就輕～我確實承認自己遺失 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 發票，店家做的事情都是事實，我也沒 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 有加油添醋哈哈 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 很多人可能直接看了留言，卻沒有完整 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 看整段對話的來龍去脈，這也是誤解的 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 來源吧 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 只是沒想到不少人法律意識這麼薄弱， 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 還有不少人支持店家的違法行為 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 買東西沒遇到瑕疵真的算幸運，而我經 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 歷了這麼多狀況，才知道不能心存僥倖 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 希望大家看到我的經驗，記得維護自己 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 的權益，像是被收取工本費、運費、退 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 款改成購物金這類的情況，千萬不要輕 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 易被店家糊弄過去！：） 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 最後，謝謝您的情緒安撫，也希望大家 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 的購物都順利！ 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 不要像我一樣發票遺失了，至少要保存 101.10.4.151 12/16 22:26

→ ccceeuuuu: 一年（？ 101.10.4.151 12/16 22:26

→ red2010: 以前在別公司工作經驗，他的流程就是有 42.77.175.140 12/17 04:56

→ red2010: 折讓單才能退你錢，如果你不簽卻要求帳 42.77.175.140 12/17 04:56

→ red2010: 號先收到錢，那個會計肯定是要丟工作了 42.77.175.140 12/17 04:56

→ red2010: 但是我這樣說，原po卻會認為網友支持店 42.77.175.140 12/17 04:59

→ red2010: 家違法，是不是言重了？ 42.77.175.140 12/17 04:59

→ ccceeuuuu: 我知道折讓單對店家的稅務流程很重要 101.10.4.151 12/17 10:03

→ ccceeuuuu: ～但這能成為把責任轉嫁給消費者的理 101.10.4.151 12/17 10:03

→ ccceeuuuu: 由嗎？ 101.10.4.151 12/17 10:03

→ ccceeuuuu: 如果大家都覺得店家能因稅務流程而拖 101.10.4.151 12/17 10:03

→ ccceeuuuu: 延退款、推卸責任，那不就是在默許店 101.10.4.151 12/17 10:03

→ ccceeuuuu: 家的違法行為嗎哈哈https://i.imgur.c 101.10.4.151 12/17 10:03

→ ccceeuuuu: om/u1yUgOm.jpeg 101.10.4.151 12/17 10:03

→ ccceeuuuu: https://i.imgur.com/gl34IZt.jpeg 101.10.4.151 12/17 10:05

→ dryat: 原來是AI給的答案，那沒有討論必要了。我 1.168.175.243 12/17 13:51

→ dryat: 只想說公司會計出納在沒有合法憑證下支用 1.168.175.243 12/17 13:51

→ dryat: 公司財產也是違法。另外舉好市多例子並沒 1.168.175.243 12/17 13:51

→ dryat: 有不同，你也可以直接到該公司現場處理， 1.168.175.243 12/17 13:51

→ dryat: 我相信也是同樣有效率。 1.168.175.243 12/17 13:51

→ red2010: 廠商都答應退款了你還糾結在這裡 1.172.239.222 12/17 13:57

噓 bettybuy: 不要把chatgpt的回答當作正確答案 220.135.224.32 12/17 14:14

→ bettybuy: 沒折讓單到底怎麼退款，解釋成蓄意拖延 220.135.224.32 12/17 14:17

→ bettybuy: 不OK吧 220.135.224.32 12/17 14:17

→ ccceeuuuu: 1. 我糾結的點只有：店家不能把責任丟 223.136.115.49 12/17 15:26

→ ccceeuuuu: 給消費者，這才是問題的核心 223.136.115.49 12/17 15:26

→ ccceeuuuu: 2. 從頭到尾我都沒有說不需要折讓單， 223.136.115.49 12/17 15:26

→ ccceeuuuu: 甚至還主動請店家提供，並在合理時間 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 內掛號寄出 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 這對話跟信件往來明明寫得很清楚，真 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 的有看到嗎？ 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 好市多或其他公司都需要折讓單處理稅 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 務我知道，但退款義務和稅務需求本來 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 就是兩回事，應該要分開處理，不能混 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 為一談～ 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 3. AI 或 ChatGPT 確實不能完全當作參 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 考，但法條都擺在那裡，卻還選擇性視 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 而不見，這才是真正的問題吧～？ 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 我知道你們的點在公司沒有折讓單等也 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 不能眼睜睜退款 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 這我也知道！ 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 我最care的從頭到尾都只是：店家不能 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 因為這樣完全把錯丟給消費者 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 然後倒過來變成沒收到折讓單變成客人 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 在拖款 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 因為客人都是按照法律在溝通，店家反 223.136.115.49 12/17 15:27

→ ccceeuuuu: 而用違法的角度質疑我，當然會糾結 223.136.115.49 12/17 15:27

噓 ppuppy: 這位客人，你所謂的「法律在溝通」是指AI 114.26.8.237 12/17 18:57

→ ppuppy: 吧？這麼愛用AI那怎麼不問問AI寄回折讓單 114.26.8.237 12/17 18:57

→ ppuppy: 是不是必要的？消保法沒有提到所謂的「合 114.26.8.237 12/17 18:57

→ ppuppy: 理時間內」，請不要懶得看法條又自以為很 114.26.8.237 12/17 18:57

→ ppuppy: 懂法律好嗎？ 114.26.8.237 12/17 18:57

噓 ppuppy: https://i.imgur.com/Uby02LV.jpeg 114.26.8.237 12/17 18:59

→ ppuppy: https://i.imgur.com/HWCdR1h.jpeg 114.26.8.237 12/17 18:59

噓 ppuppy: 自己不檢討發票對於退貨的必要性， 114.26.8.237 12/17 19:01

→ ppuppy: 店家收到折讓單後一天就退款 114.26.8.237 12/17 19:01

→ ppuppy: 還要被你貼上來公審，真的是辛苦他們了 114.26.8.237 12/17 19:01

→ ccceeuuuu: 不好意思... 我雖然不是法律專家，但 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: 我有看法條喔請別誤會了，直接貼完整 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: 法條給您 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: 您貼出的「加值型及非加值型營業稅法 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: 」，「消費者保護法」是凌駕於加值型 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: 及非加值型營業稅法上的，我記得消保 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: 法是特別法要優先適用。 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: https://imgur.com/a/t8DFnB6 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: https://imgur.com/a/KsLYcHW 101.10.4.151 12/17 19:53

→ ccceeuuuu: 已經提供了法條和消保處的明確解釋， 101.10.4.151 12/17 20:17

→ ccceeuuuu: 應該不用再質疑來源了吧QQ？ 101.10.4.151 12/17 20:17

→ ccceeuuuu: 謝謝大家的討論，也希望我們能理性交 101.10.4.151 12/17 20:17

→ ccceeuuuu: 流，不要用上對下、帶有攻擊性的語氣 101.10.4.151 12/17 20:18

→ ccceeuuuu: 啦～ 101.10.4.151 12/17 20:18

→ ccceeuuuu: 我真的有檢討自己遺失發票的問題，我 101.10.4.151 12/17 20:18

→ ccceeuuuu: 也說過好多次了QQ 101.10.4.151 12/17 20:18

→ w610328: 店家或許不夠積極，但從我角度看起來有 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 盡力在滿足你的要求或是找其他替代方法 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: ，反而是自己弄丟發票還堅持對方要先退 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 款，還說店家不能把錯都推給你，但後面 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 所有事情不就是發票弄丟才衍生出來的嗎 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: ？ 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 如果有發票的話，問題早就解決了吧，而 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 且店家也退款退得蠻快的餒。 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 另外一點就是，看下單時間和第一次提出 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 瑕疵的時間，發票應該是9-10月的，你說 122.150.206.13 12/18 20:58

→ w610328: 發票兌獎沒中就沒留，接著包包就背出國 122.150.206.13 12/18 20:59

→ w610328: 了，10月中有辦法對9-10月的發票嗎？ 122.150.206.13 12/18 20:59

→ w610328: 至於工本費部分也寫得怪怪的，看對話好 122.150.206.13 12/18 20:59

→ w610328: 像是第一次維修的工本費，並不是再多收 122.150.206.13 12/18 20:59

→ w610328: 退貨工本費，這樣好像會誤導人吧？ 122.150.206.13 12/18 20:59

推 ppuppy: 抱歉那是我漏看了法條 39.15.72.20 12/18 21:35

推 ppuppy: 但我對店家的觀點同樓上。 39.15.72.20 12/18 21:39

→ ppuppy: 我覺得店家被冠上藉由折讓單拖延退款的罪 39.15.72.20 12/18 21:39

→ ppuppy: 名，很是為他們掬一把淚 39.15.72.20 12/18 21:39

→ ccceeuuuu: 謝謝你的理性回覆 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 店家的態度一直都很好，也願意解決問 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 題（我有在文章提到～） 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 一開始我也答應店家的要求：收到折讓 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 單後再退款 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 後來會希望店家先退款，主要有兩個原 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 因： 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 1. 折讓單進度：折讓單的進度需要自己 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 主動追蹤，收到時日期還有錯誤，這讓 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 我開始對店家的處理感到不信任 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 2. 法律規範：我上網查消保法第19條， 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 退款義務應該先履行，再後續處理稅法 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: ，（或是彈性一點退款義務與折讓單同 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 時進行），所以覺得照法規走才是正確 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 的~ 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 其實信用卡刷退款的作業時間很長，久 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 的話需要30-40天才會入帳，現在我也還 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 沒收到退款，這也是我希望店家能先依 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 法處理的原因之一 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 發票是9月的，這確實是我的疏忽，我找 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 了很久，推測是11月對獎後不小心丟掉 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: ，也可能是其他原因被丟，這部分我真 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 的很抱歉 QQ Orz 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 工本費的部分，第一次退貨時店家收取 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 了工本費，原因是店家表示墊付了一些 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 費用，所以沒辦法退，但後來經過溝通 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 才退還 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 之後我查到，無論是什麼原因，根據法 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 規工本費就是不可以向消費者收取的， 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 文章有指出後來有免除 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 我覺得店家不能把責任推到消費者身上 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 是因為這違反了消保法第19條 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 核心問題一直都是希望店家能照法律走 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: ， 這也是我一直堅持的原因，並已附上 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 完整的法條來佐證 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 希望能解答你的疑問，也謝謝你願意理 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: 性討論～ 101.10.4.151 12/18 22:00

→ ccceeuuuu: / 101.10.4.151 12/18 22:16

→ ccceeuuuu: 消費者保護法第19條第2項： 101.10.4.151 12/18 22:16

→ ccceeuuuu: 企業經營者應於取回商品、「收到消費 101.10.4.151 12/18 22:16

→ ccceeuuuu: 者退回商品」或解除服務契約通知之次 101.10.4.151 12/18 22:16

→ ccceeuuuu: 日「起十五日內」，返還消費者已支付 101.10.4.151 12/18 22:16

→ ccceeuuuu: 之對價。 101.10.4.151 12/18 22:16

噓 hitomi0519jp: 發票有留就沒有後續那麼多問題了， 126.33.94.64 12/20 19:38

→ hitomi0519jp: 怪誰 126.33.94.64 12/20 19:38