[問題] 淘寶填海那批貨物的退費問題

https://i.imgur.com/3Ad0w6L.jpeg 星期天收到的簡訊是說3-5天會退成紅包， 爬文也看到好多人前幾天就收到退款了， 但我目前依照簡訊通知的路徑去找還是沒有看到， 想說直接聯絡集運，但也都找不到聯絡方式。 請問有人還沒收到退款嗎？ 要怎麼追回款項呢？ 謝謝版友～ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.125.164 (臺灣)
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→ fcz973: 照程序會先接到新加坡的電話詢問退款金額 219.70.237.64 11/15 23:10

→ fcz973: 是否接受，如果都沒人聯絡你，可以從我的 219.70.237.64 11/15 23:10

→ fcz973: 淘寶 跨境物流裡面的物流客服問退款進度 219.70.237.64 11/15 23:10

推 farewekk0907: 我也是接到電話說退紅包，結果一直 49.215.51.121 11/16 08:06

→ farewekk0907: 等不到後來發現退款在支付寶了 49.215.51.121 11/16 08:06