[抱怨] 泰熙爾札娜 寶石學院 售後維修非常差

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：泰熙爾札娜 ＊店家連結：https://www.tzgrotw.tw/ ＊商品名稱：彩虹 莫桑手鍊925銀鍍18K白 ＊溝通截圖： 客服1.https://imgur.com/MCOgP7c 客服2.https://imgur.com/a/PfBNXKm 客服3.https://imgur.com/a/BkgBBi8 社群被退出畫面https://imgur.com/a/rZmltNG 社群完整對話https://imgur.com/a/NCndO3Q ＊商品照片： 5/21照片https://imgur.com/pUcy9CX 7/27照片https://imgur.com/a/ri15Ulk 購買截圖https://imgur.com/CUawcwT ＊事發經過： 一開始是在ＩＧ短影音看到珠寶介紹加了社群 一陣子後 我在4月底訂購了一條手鍊想當作自己的母親節禮物 5/10收到，5/21發現手鏈斷開聯絡客服自行寄送回去台中店維修 客服解釋因為外力擠壓造成變形 所以卡楯鬆脫有幫我檢查加強牢固性 因為我只有上班日會佩戴 回家因為要做菜就會拿掉 平常都這樣的方式佩戴 客服回答我說是外力造成的 6/3收到維修完成的手鍊後 我對待這條手鍊更加小心翼翼 只有想特別打扮的時候才會佩戴 7/27要佩戴時 居然又從同一個地方斷開 又聯絡了客服自行寄回台中店 詳請請看溝通截圖 溝通到最後我本來決定認賠請他寄回 發現他要收我$500 我感受非常不好 我告知客服我之後會在google上留下真實評價 客服開始態度非常差 因此我決定也到他們的line社群留下我的感受 一方面是想讓社群要購買的人注意品質 一方面也是希望換一個客服解決我的問題 在我留言完之後 社群有人回覆我會找主管來溝通 但下一秒我就被強制退群了 我又在客服的窗口詢問說現在是主管在處理嗎？ 客服沒有正面回答而且說要封鎖我 我從頭到尾根本沒先知道維修的費用 我的認知是應該先報價客戶同意後才能進行維修 我請他寄回給我卻得到了維修完不付款就是不會寄回 我都還沒同意維修啊...... 本來想要日常配戴才買了不是精品的手環 粗糙的做工卻讓人無法日常配戴 難道買手環是要供在那邊都不能戴嗎？ 題外話 當初收到的時候我有在社群內發照片回饋手環很漂亮 一旦講實話就被退群 真的是太現實了 說好的主管也沒出現 只好po在這裡希望未來要購買的人能看到我的血淚過程 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.64.156 (臺灣)
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推 dreammares: 哇這真的是挺慘的...幫拍拍 220.142.8.158 08/15 22:29

→ ashkaze: 好誇張喔 明明就有收費還說是免費嗎？意 114.27.12.153 08/15 23:13

→ ashkaze: 思是他們認為維修只收工本費沒另外再抽 114.27.12.153 08/15 23:13

→ ashkaze: 一筆賺就等於免費？ 114.27.12.153 08/15 23:13

→ ashkaze: 沒焊接還收500到底是做了什麼維修 114.27.12.153 08/15 23:14

推 shoinchang: 好誇張 七千元的手鍊售後那麼爛 還不 58.114.189.92 08/15 23:32

→ shoinchang: 如去買品牌手鍊 58.114.189.92 08/15 23:32

推 langaly: 運費也亂叫價收150 好過份 1.161.53.89 08/16 01:05

推 greensdream: 幫高調 211.76.66.228 08/16 01:17

推 starscat: 天哪七千還這樣……140.112.215.114 08/16 03:56

推 lirac: 好差勁啊...... 114.46.37.95 08/16 06:36

推 fallforyou11: 服務好爛，網站質感也很差欸 61.221.251.204 08/16 08:11

推 tienfei: 這個人在IG 上拍了一堆影片，看起來是要 111.83.88.25 08/16 08:17

→ tienfei: 找台灣的合作伙伴。 111.83.88.25 08/16 08:17

推 mokuli: 這售後服務也太爛了吧 運費150也很誇張 1.163.234.178 08/16 09:32

推 marshmallowH: 謝謝避雷 處理好爛 還是去買日系 36.235.78.34 08/16 09:36

→ marshmallowH: 輕珠寶 36.235.78.34 08/16 09:36

推 Kokowaah: 高調！這客服態度太差了吧 7000這種品質 223.136.78.170 08/16 09:56

→ Kokowaah: 不敢恭維 223.136.78.170 08/16 09:56

推 Scorpio17: 這品質淘寶可以買幾條我就問 維修費白 42.73.213.167 08/16 10:31

→ Scorpio17: 給了 42.73.213.167 08/16 10:31

推 cryy: 蛤為什麼商品縮圖會有簡體 101.10.105.91 08/16 12:07

推 jinkame7004: 幫高調 111.82.91.0 08/16 12:07

推 justplay258: 這品質要七千... 112.78.75.185 08/16 12:44

推 anselhsuen: 她的短影音都在推加入她創業，覺得怪 27.240.210.100 08/16 13:09

推 sagreetiya: 態度真的很差一直說她賣了一千多條， 223.140.80.194 08/16 13:37

→ sagreetiya: 那又怎樣？可能原po就那麼剛好拿到裡 223.140.80.194 08/16 13:37

→ sagreetiya: 面的瑕疵品，這本來就是她應該要負責 223.140.80.194 08/16 13:37

→ sagreetiya: 的吧？第一次修就應該修好啊？ 223.140.80.194 08/16 13:37

推 bb6787: 真的很讓人生氣 幫高調 27.52.227.183 08/16 14:36

推 Belialdeng: 感覺好爛 幫高調 49.217.131.174 08/16 14:48

推 sylvia25856: 這種莫桑手鍊不用多少錢….. 27.52.135.125 08/16 14:59

→ sylvia25856: 1-2000就有了 27.52.135.125 08/16 14:59

推 LuciusMalfoy: 7千 不便宜耶 這個品質...... 122.116.80.115 08/16 15:25

→ LuciusMalfoy: 所以手環寄回來了嗎 122.116.80.115 08/16 15:26

→ LuciusMalfoy: 賣了1千多條 7百萬耶 叫人去查稅XD 122.116.80.115 08/16 15:27

推 Shaddock0820: 感謝滅火 111.248.91.128 08/16 15:57

推 vodajing: 天啊這太扯！這品質跟價格 售後更可怕 223.137.62.21 08/16 18:58

推 steffi2: 看官網感覺主力不是賣商品，是要拉人創業101.137.153.170 08/16 19:20

→ steffi2: 。101.137.153.170 08/16 19:20

推 beareight: 好慘 1.200.1.27 08/16 20:26

推 stupid6334: 本來想買 還好被滅火 223.137.25.36 08/16 21:21

推 maiselfan195: 所以是披著賣珠寶的皮，實則要推人 118.166.155.4 08/16 22:24

→ maiselfan195: 做微商嗎？好可疑 118.166.155.4 08/16 22:24

推 maiselfan195: 網頁拉到最下面，支付和運送方式的 118.166.155.4 08/16 22:27

→ maiselfan195: 圖片解析度也太低，只有台新銀行清 118.166.155.4 08/16 22:27

→ maiselfan195: 楚XD 118.166.155.4 08/16 22:27

推 eilleen728: 謝謝避雷 114.136.99.186 08/16 22:55

推 tilourve: 看不出要7000...... 42.79.152.245 08/16 23:04

推 tension: 推 幫高調 36.227.43.221 08/16 23:06

推 lernshin: 好爛的賣家....118.167.201.179 08/17 00:22

推 domikei: 這種設計還用銀做根本就百分之百確定會斷 49.216.161.213 08/17 08:44

→ domikei: 了XD 49.216.161.213 08/17 08:44

推 Badtwotwo: 客服是剛出社會的小妹妹嗎… 39.10.14.102 08/17 09:11

推 steffi2: 客服感覺是老闆，google評價也都是這樣回 101.136.54.173 08/17 11:17

→ steffi2: 覆一顆星客人。 101.136.54.173 08/17 11:18

推 eriner18: 莫桑石銀飾賣這麼貴，售後還爛成這樣 101.12.157.17 08/17 12:30

推 kerotama: 客服的回話方式好像國中生…. 42.70.193.48 08/17 14:09

推 bianzu: 網頁寫純預約，嚴禁白跑一趟，這什麼奇怪 157.0.165.159 08/17 16:28

→ bianzu: 用法 157.0.165.159 08/17 16:28

推 kelly096k: 扯 1.200.15.94 08/17 20:28

推 g42ji2ji: 這價格可以買台中Lishe了 拍拍 39.12.34.1 08/17 21:58

推 Chloe18: 7000 123.241.44.85 08/17 22:10

推 pp060436: 我覺得他連官網的照片都很不精緻125.231.133.121 08/17 23:02

→ pp060436: 就是淘寶貨坑人的感覺，隨便一張圖就想125.231.133.121 08/17 23:03

→ pp060436: 要賣125.231.133.121 08/17 23:03

→ pp060436: 可以直接報警了嗎？125.231.133.121 08/17 23:03

推 Qua3small: 品質&售後都很有問題，七千元… 112.78.80.119 08/18 00:07

推 ichto0406: 幫高調 36.226.218.243 08/18 00:13

推 Bellucci: 修要和運費要650 在中國可以買一條新的 1.160.201.61 08/18 00:17

→ Bellucci: 了 中國不到一千就有了 實慘 1.160.201.61 08/18 00:17