看板e-shopping
客服是我的朋友，他有看到此訊息、請我代為轉po：
謝謝大家指教
客戶的意見跟大家的討論
我都有看到
身為公司的一員
在溝通方面因表達方式讓您感受不佳實屬抱歉
面對所有客戶的問題，應該更理性的提供解決方式
針對此點已深刻反省
未來也會在客戶服務中持續為大家提供更良善的客服服務
昨日事後也有再次致電版主
今日也在這個公共場合再次與您以及各位致歉
造成大家的困擾十分抱歉，此次事件也會引以為戒
並希望未來能持續提供給各位順暢溝通的客服服務
謝謝
: =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
: ＊店家名稱：HiClicks海克力斯
: ＊店家連結：https://www.hiclicksglobal.com
: ＊商品名稱：海克力斯日本集運
: ＊溝通截圖：
: https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
: https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
: ＊商品照片：
: https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
: https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg
: ＊事發經過：從日本Amazon買了一個鳴笛壺，請海克力斯代運回來，週日收到海克力斯
寄
: 來的黑貓宅配單號，但都查不到相關資訊，結果莫名的今天週二收到商品了，於是跟Li
ne
: 客服反應黑貓單號有錯這件事，本來想說只是單純反應而已，沒有想到客服的態度讓人
不
: 敢恭維，完全不覺得是他們的問題，後來打電話過去給客服，跟Line客服是同一人，態
度
: 讓人傻眼，他說東西有寄到就好啊！黑貓的問題不是他們的問題，重點是如果黑貓的問
題
: ，也該由你們去反應啊！不然給客戶黑貓單號是給心酸的嗎？後來實在無法跟他溝通，
請
: 他找主管或其他客服，他說只有他一人而已，不可能讓我找其他人講，問他姓什麼，他
也
: 不說，連我跟他說我很喜歡你們公司，也很常利用，他居然叫我不要講那麼多，他聽多
了
: ….態度實在是很糟，一直以來從日本買東西都是請海克力斯代運，雖然真的偏貴，但
覺
: 得如果服務好就算了，以前跟海克力斯的客服（跟這次不同人）反應事情，經驗都不錯
，
: 但發生這次很扯的事件，以後應該不會想用了.
: 對了，後來我有找到東方超捷國際物流股份有限公司跟海克力斯有點關係，才找到其他
人
: 可以反應他的服務態度，如果大家遇到一樣的客服，也可以找該公司反應.
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.18.147 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1710936619.A.D6C.html
噓 angelgirl13: http://i.imgur.com/ZZ0tGjw.jpg 118.232.73.97 03/20 20:36
噓 miixc: 閱223.140.177.119 03/20 20:45
噓 q2520q: 下次記得改開有在用的帳號 125.228.215.1 03/20 21:38
推 cryy: 哈哈哈哈哈哈什麼朋友 直接害你被捅一年118.232.115.100 03/20 22:40
噓 JohnHong: 嗯嗯 1.168.158.210 03/20 22:42
噓 ruru0827: 賣家立場發言 桶 36.224.223.1 03/20 22:56
噓 HoPeFuL624: 當客服也雷 當朋友也雷 啊還有你說你 223.138.19.41 03/20 23:00
→ HoPeFuL624: 是他朋友就他朋友喔 我跟你說我是他 223.138.19.41 03/20 23:00
→ HoPeFuL624: 的名義父親 我在他背後 非常火啦 223.138.19.41 03/20 23:00
噓 greensdream: 前後處理方式確定要繼續當客服餒 211.76.66.228 03/20 23:29
→ amoroe13: H大 XD 36.227.27.123 03/20 23:40
噓 Qua3small: 板規^^ 賣家洗白自己 就是廣告。180.217.130.126 03/20 23:55
噓 longsre: 你去跟原原po說啊，跟我們說幹嘛？賣家立 49.216.221.3 03/21 07:20
→ longsre: 場發言欠桶 49.216.221.3 03/21 07:20
噓 liveinhome: 版龜掰掰 118.169.34.29 03/21 08:37
噓 befly10015: 886 101.9.128.48 03/21 10:21
