[抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運

看板 e-shopping
作者 charles1102 (期待新的一天)
時間 2024-03-19 21:20:22
留言 75則留言 (25推 0噓 50→)

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:HiClicks海克力斯 *店家連結:https://www.hiclicksglobal.com *商品名稱:海克力斯日本集運 *溝通截圖: https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
*商品照片: https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg
*事發經過:從日本Amazon買了一個鳴笛壺,請海克力斯代運回來,週日收到海克力斯寄 來的黑貓宅配單號,但都查不到相關資訊,結果莫名的今天週二收到商品了,於是跟Line 客服反應黑貓單號有錯這件事,本來想說只是單純反應而已,沒有想到客服的態度讓人不 敢恭維,完全不覺得是他們的問題,後來打電話過去給客服,跟Line客服是同一人,態度 讓人傻眼,他說東西有寄到就好啊!黑貓的問題不是他們的問題,重點是如果黑貓的問題 ,也該由你們去反應啊!不然給客戶黑貓單號是給心酸的嗎?後來實在無法跟他溝通,請 他找主管或其他客服,他說只有他一人而已,不可能讓我找其他人講,問他姓什麼,他也 不說,連我跟他說我很喜歡你們公司,也很常利用,他居然叫我不要講那麼多,他聽多了 ….態度實在是很糟,一直以來從日本買東西都是請海克力斯代運,雖然真的偏貴,但覺 得如果服務好就算了,以前跟海克力斯的客服(跟這次不同人)反應事情,經驗都不錯, 但發生這次很扯的事件,以後應該不會想用了. 對了,後來我有找到東方超捷國際物流股份有限公司跟海克力斯有點關係,才找到其他人 可以反應他的服務態度,如果大家遇到一樣的客服,也可以找該公司反應. --
後續:今天原客服有再打電話來致歉,並說會再聘僱其他人擔任客服。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.12.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1710854425.A.FCE.html

ibbtt: 原來不只我一個人遇到態度不好的問223.140.206.204 03/19 21:29

ibbtt: 題…我也遇過…想問原Po後續有找到223.140.206.204 03/19 21:29

ibbtt: 新的集運嗎?223.140.206.204 03/19 21:29

charles1102: 老實說 以前代運都是用他們 目前也 111.82.6.66 03/19 21:59

charles1102: 還在找新的 111.82.6.66 03/19 21:59

charles1102: 代標倒是有用過比比昂 經驗還不錯 111.82.6.66 03/19 21:59

ismiumiu: 這態度還真不敢恭維 @@' 111.254.54.160 03/19 22:41

a741236985: 看前幾句回覆我直接炸毛== 111.249.7.140 03/19 23:46

shawncarter: 這態度有夠爛耶 36.226.95.52 03/19 23:47

carousel9: 原po拍拍,感謝分享,本來有考慮這家, 42.75.106.99 03/20 02:39

carousel9: 看完直接滅火 42.75.106.99 03/20 02:39

longsre: 客服講話為何那麼跩?101.10.95.57 03/20 07:13

lotteyaya: 我也一直用他們家!最近沒有用怎摸態 106.64.1.136 03/20 08:40

lotteyaya: 度變這樣!!好歹說個抱歉吧 106.64.1.136 03/20 08:40

lotteyaya: https://i.imgur.com/PRLLjjn.jpg106.64.1.136 03/20 09:47

lotteyaya: https://i.imgur.com/Ygo3Jdy.jpg106.64.1.136 03/20 09:48

lotteyaya: 剛剛收到的line訊息106.64.1.136 03/20 10:09

p608: 這態度太扯了吧111.80.184.17 03/20 10:25

hvock: 這客服態度真的很棒呢 59.125.65.115 03/20 10:46

dfg22200q: 好誇張的態度 49.217.193.14 03/20 16:09

canlest: "大家的不便" 拜託他有啥不便 118.166.235.17 03/20 16:27

canlest: 這句話真的很瞎 118.166.235.17 03/20 16:28

charles1102: 單號的問題事小 客服態度應該是全台 42.76.20.126 03/20 17:35

charles1102: 少見 42.76.20.126 03/20 17:35

csy1234: 最近在樂淘踩到大雷之後 覺得從日本買東 42.73.8.203 03/20 17:59

csy1234: 西還在用樂一番轉運就好 雖然運費漲了不42.73.8.203 03/20 17:59

csy1234: 少 但用了好幾年都沒出包過 而且客服也不42.73.8.203 03/20 17:59

csy1234: 會說謊硬凹把問題推到消費者身上 42.73.8.203 03/20 17:59

reader8581: 最近也在找好用的日本集運 101.10.17.146 03/20 18:43

steffi2: 客服是老闆本人嗎?連基本禮貌都沒有,更 27.51.58.156 03/20 18:45

steffi2: 何況是造成顧客的困擾 27.51.58.156 03/20 18:45

Tochter: 這真的很離譜 39.9.66.107 03/20 18:57

LaLaer: 這前幾句就不行了 態度超差 49.159.78.158 03/20 22:21

kristine0126: 這好扯…感覺就很不適合當客服...通111.82.242.153 03/21 10:17

kristine0126: 常還會反應就是想再利用…結果受ㄧ111.82.242.153 03/21 10:21

kristine0126: 肚子氣,尤其海克力斯實在不便宜 111.82.242.153 03/21 10:21

Koogeal: 這個客服日常生活過的艱辛? =.= 125.227.172.24 03/21 12:42

Qua3small: 那客服看起來就像老闆或主管自己回覆180.217.130.126 03/21 13:03

q2520q: 真的,一般客服就算要離職也不至於這樣搞 125.228.215.1 03/21 13:07

q2520q: ,除非怨氣很重 125.228.215.1 03/21 13:07

NomeL: 可是人家沒有義務要給你單號吧 覺得硬要人 45.144.227.49 03/21 14:27

NomeL: 家道歉也是很兇 45.144.227.49 03/21 14:27

longsre: 那客服講話就很嗆啊,把客人當自己小弟一 49.216.221.3 03/21 14:30

longsre: 樣對話,這家我也pass,讓不會好好講話的 49.216.221.3 03/21 14:30

longsre: 人來當客服,老闆也是有問題的 49.216.221.3 03/21 14:30

NomeL: 客戶這種態度我看到也會生氣想直接黑單 45.144.227.49 03/21 14:31

longsre: 樓上沒看清楚文章嗎?原po在官網找不到正 49.216.221.3 03/21 14:32

longsre: 確單號才問客服,單號錯誤是官網系統問題 49.216.221.3 03/21 14:32

longsre: ,客服應該主動告知正確單號,這為什麼不 49.216.221.3 03/21 14:32

longsre: 是義務? 49.216.221.3 03/21 14:32

charles1102: No大 你有用過哪家集運商或運送業者 111.82.104.89 03/21 14:32

charles1102: 不用給客戶單號追蹤的嗎 111.82.104.89 03/21 14:32

starscat: N大認真嗎 買東西/代購/運東西 不給單140.112.215.114 03/21 15:22

starscat: 號或給錯誤的單號 這種事情居然可以護140.112.215.114 03/21 15:22

starscat: 航成本來就沒義務給?!!140.112.215.114 03/21 15:22

starscat: 還有辦法說成客戶態度差令人想黑單?!!140.112.215.114 03/21 15:24

starscat: 拜託你哪個商家的告訴大家一下吧,以免140.112.215.114 03/21 15:24

starscat: 我們踩雷耶140.112.215.114 03/21 15:24

bettybuy: 說抱歉不就好了,硬碰硬很白癡 111.250.151.83 03/21 15:52

Nagisayan: 集運沒有義務給單號?我看到了什麼? 42.77.58.232 03/21 18:34

achieve: 客服@@超凶的態度 59.126.134.33 03/21 18:59

wi22900: 敢對顧客那麼兇應該是自己家的人,沒單號 1.200.252.88 03/21 20:26

wi22900: 真的不方便 根本不知哪時配送中了,要等 1.200.252.88 03/21 20:26

wi22900: 超久 1.200.252.88 03/21 20:26

steffi2: 沒有義務給單號?這種護航留言才比較神奇 39.15.18.59 03/21 23:42

steffi2: 吧! 39.15.18.59 03/21 23:42

lelechiba: 集運不給我單號誰要給我單號啊@@?? 36.226.25.36 03/22 02:05

lelechiba: 拍拍原po 客服態度真的無言 36.226.25.36 03/22 02:05

yukimura0305: 集運沒義務給單號是要客人通靈嗎223.139.240.183 03/22 13:18

Kai88: 覺得沒義務給的好特別 我買網購這麼久沒遇 101.10.3.27 03/22 13:45

Kai88: 過不給的 哪家啊? 101.10.3.27 03/22 13:45

hakukin: 我是覺得不用跟客服太認真計較,換一家就 114.46.243.68 03/24 01:52

hakukin: 好了,低調推無國界 114.46.243.68 03/24 01:52

hakukin: 缺點是實際狀態比網頁更新狀態的還快,都 114.46.243.68 03/24 01:56

hakukin: 已經到海關了網頁還在抵達發貨點 114.46.243.68 03/24 01:56

您可能感興趣