[問題] 7-11交貨便配送異常過了10天能找到的機率

各位板友好 使用7-11交貨便跟全家店到店也很久了，第一次遇到包裹配送異常的狀況 這次在社團向板友購買限量啦啦隊應援毛巾要送朋友 走7-11純取件交貨便，寄件人用藍綠色的塑膠袋包裝，內容物就是一條毛巾 但原本預計貨到門市那天卻沒收到簡訊，後來上網查了一下生平首次看到配送異常 https://i.imgur.com/ShRoeVH.jpg 詢問取貨門市店員表示當天物流車來的時候盤點獨缺這個包裹，已經報短少 爬了一下之前相關文章，8/10打大智通客服詢問，客服說會再跟我回覆 過沒多久就收到簡訊表示「經物流中心通知包裹流向確認中，待進行協尋」 隔天再次進線依然協尋中，不過客服說如果超過取貨截止日(8/16)才找到會退回寄件人 後來還是沒有任何通知，於是8/13嘗試以mail詢問客服 隔天一早客服很迅速回信，要我提供內容物商品明細跟寄件外包裝等圖檔 提供後客服回信「已請物流中心進行確認中，有進一步消息將以信件回覆說明」 但過了兩天仍然無聲無息，8/17又再寄了一封信詢問尋找進度 四分鐘後客服就回信了，「經確認作業人員仍尋找中，有進一步消息將以信件回覆說明」 然後自8/16取貨截止日到目前包裹貨態查詢都是這狀態 https://i.imgur.com/sBaEvIK.jpg 想請問從系統顯示配送異常到現在過了10天，這件包裹還能找到的機率高嗎？ 另外當初進線詢問時，客服說找到8/31(還是8/29有點忘了)還是沒有的話就進入理賠程序 因為我是收件人，請問7-11交貨便理賠程序是不是會找寄件人而不是找我？ 雖然現在心都涼了仍然抱持一絲希望，畢竟就算理賠，限量商品要再找到也很難了QQ 拉哩拉雜打了一長串實在不好意思，謝謝大家！！ --
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推 Kai88: 我遇過...還是貓板合購商品。基本上就是退 49.216.42.152 08/20 01:58

→ Kai88: 運和等價貨款給你，上限好像是一千還兩千。 49.216.42.152 08/20 01:58

→ Kai88: 尋找期我記得是一個月，超過時間沒找到就會 49.216.42.152 08/20 01:58

→ Kai88: 退錢給你了。我的結果是沒找到，希望你的找 49.216.42.152 08/20 01:58

→ Kai88: 得到 49.216.42.152 08/20 01:58

推 Kai88: 這種物流承攬合約對象一定是寄件人，所以是 49.216.42.152 08/20 02:02

→ Kai88: 退給寄件人沒錯 49.216.42.152 08/20 02:02

推 Ver28: 記得是按照寄件時填的商品價值金額賠寄件人 27.242.103.240 08/20 06:50

推 lilacjoy: 我最近買眼影盤也遇到一樣的情況，後來 101.12.45.47 08/20 12:16

→ lilacjoy: 聯絡廠商說7-11說他包裹裡面沒東西，似 101.12.45.47 08/20 12:16

→ lilacjoy: 乎遺失了，最後廠商怕我等太久直接重寄 101.12.45.47 08/20 12:16

→ lilacjoy: 一次 101.12.45.47 08/20 12:16

→ thomaschion: 遇過兩次配送異常，一次沒找到，一 114.34.89.114 08/22 00:32

→ thomaschion: 次過一個多月，賣家要重寄時找到 114.34.89.114 08/22 00:32

→ rachechen: 感覺有難度… 39.12.40.231 08/22 01:13

→ lovelesskyle: 我是賣家，之前找一個月有找到，但223.137.214.140 08/22 01:34

→ lovelesskyle: 全新的商品寄丟後明顯被使用過。最223.137.214.140 08/22 01:34

→ lovelesskyle: 後讓超商回收賠商品價格。223.137.214.140 08/22 01:34