Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡

回應原本貼文 在蝦皮商城下單 因為賣家是自己宅配出貨，所以訂單物流也沒有顯示，只有單號跟顯示即將安排出貨。 後續因為商品尺寸問題，特地留意在蝦皮官方信件退貨日期前申請完成。 https://i.imgur.com/ca5IrLZ.jpg 8/3到期，我8/2收到就申請，其實系統訂單上面也有顯示申請截止日，但已經來不及截圖 ，只有信箱當時官方的信可以證明。 蝦皮也來信已接受退貨申請，將把商品回收。 隔沒幾天賣家說日期超過退貨日，還有使用痕跡。 但我根本沒用，標籤也都還在。我反應未使用，後續賣家就緊咬退貨日期超過。 後續進入蝦皮審查，蝦皮回覆因為由賣家認定的日期為主，蝦皮還回已請賣家接受退貨， 他們也無能為力，蝦皮說要直接把東西寄回來。 蝦皮聯合賣家就算了，如果要以賣家說的算，那蝦皮顯示的退貨日是給誰看呢 至少蝦皮要負責一部分吧，日期明明他們給的， 怎麼感覺蝦皮說的算，我問他們日期怎麼解釋？他們也避而不談，我不知道是我太不會反 應還是怎樣 總之我很疑惑。 訂單沒有物流顯示，只有顯示安排出貨，所以我只留意 應該到了去收包裹——-> 蝦皮信 件說的的退貨期限內退貨. 賣家以此理由拒絕，蝦皮也沒有要承擔退貨日期誤導的意思，一直要把貨退還給我，結束 這件事，完全沒有因為日期延誤承擔的意思。 -- 賣家一開始有說使用痕跡，後續說超過期限，超過期限認定後賣家就沒在反應使用痕跡。 就沒有流程 是店家自己宅配寄出 蝦皮沒有顯示店到店的那種流程 所以才不知道何時到 貨 只有業者有單號 只有進入蝦皮審核階段 是業者自己提供的，業者自己寄出他有單號，所以我才覺得有爭 議，我連何時到貨都不知。一開始只有顯示將安排出貨。（上面提很多次了） 就已經說申請退貨已經超過，但我照蝦皮日期。 可以不要為了酸而酸嗎 你可以看爭議的點嗎 簽收是管理員，進入退貨審查賣家貼的日期到我申請退貨確實超過日期，這是我後來才知 道的。 但我的問題是蝦皮給的退貨日跟賣家認定不一致，我照蝦皮的日期。 既然蝦皮給的退貨日不能採信，覺得有爭議要講幾次啊 。 重點是：最後是發現超過退貨日申請，但蝦皮給的退貨日日期多一天！所以才決得有爭議 （這樣說明） 你有看清楚嗎？是說蝦皮給的日期跟際簽收開始算的不一樣，所以我這次以蝦皮日期退貨 才有爭議。 你會不會太強詞奪理了？ 從頭到尾沒說管理員責任，是再說依照蝦皮退貨日期，也有超過退貨日期的風險。 你可以把話題 變成在講保全 我也服了你 問題又不是在講管委會收件 是蝦皮退貨日問題 你還好嗎
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.31.82 (臺灣)
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推 wpd: 圖上8/3是蝦皮撥款期 有等於鑑賞期嗎????36.231.188.15 08/14 18:18

推 Kai88: 商城我記得是15天 有超過嗎？101.12.41.93 08/14 18:21

推 q2520q: 所以你到底是幾號收到的，你要不要說一下125.228.215.1 08/14 19:03

→ q2520q: ？看你前篇有人問你也沒回這篇也沒提125.228.215.1 08/14 19:03

推 fifybl: 賣家自己宅配的情況 完成時間有的會很長175.182.38.83 08/14 19:22

→ fifybl: 遠超過規定的15天175.182.38.83 08/14 19:22

→ cuememei: 因為沒有到貨通知，也沒有寄出通知，東1.200.31.82 08/14 19:50

→ cuememei: 西收到送到管理中心，時間我算起來確實1.200.31.82 08/14 19:50

→ cuememei: 已經超過1天。1.200.31.82 08/14 19:50

→ cuememei: 錯在我太信任蝦皮1.200.31.82 08/14 19:51

推 huiminyu: 所以蝦皮現在是以過期不處理還是東西真49.216.134.39 08/14 20:03

→ huiminyu: 的有使用痕跡不給退？49.216.134.39 08/14 20:03

推 shanlin: 撥款日跟可以退貨時間好像本來就不會一樣42.75.89.199 08/14 21:13

→ shanlin: 欸 主要還是看你什麼時候收到吧42.75.89.199 08/14 21:13

噓 abc110857: 阿所以幾號簽收 幾號反應要退貨阿？ 111.242.29.156 08/14 21:15

→ justice2008: https://i.imgur.com/xugqKzz.jpeg114.32.14.43 08/14 21:15

→ justice2008: 可以直接貼流程嗎 聽你這樣講還是114.32.14.43 08/14 21:15

→ justice2008: 看不懂順序 只知道你認定的時間 114.32.14.43 08/14 21:16

→ justice2008: 不過我覺得滿好笑的 114.32.14.43 08/14 21:16

→ justice2008: 大家都吹蝦皮很好退貨 結果?XD 114.32.14.43 08/14 21:16

→ justice2008: 有物流號碼 去貨運公司查也查不到嗎? 114.32.14.43 08/14 21:28

→ cuememei: 我已經截圖跟蝦皮反應到累了，他們就是 1.200.31.82 08/14 21:48

→ cuememei: 吃定當初我沒有截圖，蝦皮也不認帳。 1.200.31.82 08/14 21:48

推 fifybl: 超過退貨時間截圖反應有什麼用？蝦皮又不 175.182.38.83 08/14 21:56

→ fifybl: 知道到貨時間 有的單給的確認完成時間長 175.182.38.83 08/14 21:56

→ fifybl: 達一個月 真的以為收到一個月再退貨賣家 175.182.38.83 08/14 21:56

→ fifybl: 和蝦皮能接受嗎？ 175.182.38.83 08/14 21:56

推 shanlin: 就算是宅配當初收到貨上也會有貨運單號啊 42.75.89.199 08/14 21:57

→ shanlin: ，知道要退貨其實就該保留完整，照你文內 42.75.89.199 08/14 21:57

→ shanlin: 編輯的內容真的看不出合理性 42.75.89.199 08/14 21:57

→ justice2008: 所以給一個月是使用者的責任嗎? 114.32.14.43 08/14 21:59

→ justice2008: 不是吧? 系統的bug 根據系統退貨 114.32.14.43 08/14 21:59

→ justice2008: 正常的使用者沒有責任啊 114.32.14.43 08/14 21:59

→ cuememei: 以此給其他買家警惕 遇到這樣的問題 蝦 1.200.31.82 08/14 22:16

→ cuememei: 皮可以推責 收貨最好用超商 宅配的話1.200.31.82 08/14 22:16

→ cuememei: 店家何時出貨也要盯 1.200.31.82 08/14 22:16

推 qazxcxzaq: 用過好幾次退貨都很好退 我覺得你 106.1.225.203 08/14 22:43

→ qazxcxzaq: 問題比較大 106.1.225.203 08/14 22:43

→ qazxcxzaq: 都不敢說自己什麼時候收到的 什麼 106.1.225.203 08/14 22:43

→ qazxcxzaq: 時候退貨106.1.225.203 08/14 22:43

推 sqb021: 超奇怪的125.230.162.216 08/14 22:47

→ sqb021: 怎麼可能沒有到貨日或你簽收日的資料125.230.162.216 08/14 22:47

→ sqb021: 賣家查物流號也查得到你幾號簽收的125.230.162.216 08/14 22:48

→ sqb021: 你該不會是和賣家私下交易，不然怎麼可能125.230.162.216 08/14 22:49

→ sqb021: 不知道何時簽收貨的125.230.162.216 08/14 22:49

→ sqb021: 就算是社區保全代收125.230.162.216 08/14 22:49

→ sqb021: 也會有紀錄125.230.162.216 08/14 22:49

推 huiminyu: 通常就算過了時間，蝦皮也會讓你退，只 49.216.134.39 08/14 23:09

→ huiminyu: 是你有沒有拍照存證？ 49.216.134.39 08/14 23:09

→ cuememei: 就是截圖蝦皮給的退貨日期 1.200.31.82 08/14 23:18