[心得] 反推 新光三越官網照片詐欺

★物品名稱：Apple Watch S7 黑鋼/午夜色 +20W充電器 ☆賣家名稱：新光三越 skm Online ★拍賣網址：https://online.skm.com.tw/product_search?query=WATCH ☆官網與實物照片: 官網照片(米蘭款錶帶): https://imgur.com/Y0FiTFL (現已下架) 收到實物照片(運動款錶帶): https://imgur.com/hfe2CRg https://imgur.com/E8JL1hA 訂單照片 https://imgur.com/dneDJQC ★溝通圖片: https://imgur.com/ZUusZVo https://imgur.com/Hay6Oa8 ▲來信告知要求商品實物照片 https://imgur.com/NLWafd4 ▲官方決定大方送環保袋以示負責，太賺惹 ☆心得： 前幾天母親節，打算找隻Appel Watch給家母當作母親節禮物。挑來挑去選了新光三越官網的skm online商城裡面的Appel Watch S7黑鋼/午夜色 +20W充電器這款。 沒想到寄來的商品，錶帶卻是跟官網圖片不一樣的運動款錶帶。 https://imgur.com/CLCcbux 官網照片的 米蘭款錶帶 ，如果在Apple商店單買，價格是$3100 我收到的 運動款錶帶 ，如果在Apple商店單買，價格是$1600 我之前買過Apple Watch S8的不鏽鋼款，一般來說不鏽鋼款搭配的通常都是米蘭款錶帶 鋁殼版的才會搭配運動型錶帶 https://imgur.com/E0lLxIT ▲像這樣 雖然買之前一直很疑惑商品後面的午夜色是什麼意思，但看完下面全部的商品資訊也沒有任何說明，再加上照片明顯是米蘭款錶帶，最後我憑著個人之前買S8的購物經驗合理的認為應該是午夜色米蘭款錶帶就下單了，根本不會聯想到官網的圖片是錯的 https://imgur.com/eUtDemg ▲商品資訊頁面(現已下架) 也因此打開商品的當下非常錯愕，母親節當天還尷尬地跟家母回收禮物，冏 https://imgur.com/hfe2CRg ★感想 : 家裡缺環保袋的版友，歡迎到新光三越官網skm online來玩大家來找碴，為地球的環保盡一份心力，佛心公司。 -- 在官網放錯的照片誤導消費者，欺騙那些平常沒做功課的消費者，能騙一個算一個，被檢 舉才用這種不負責任的罐頭回覆，以後誰敢來這裡消費? 現在母親節也過了，我的母親節禮物也被毀了，說一句協助辦理退貨就裝死不用負責，還要這些客服幹嘛? 謝謝 目前已投訴消保會，且持續寫信給新光三越聯絡(尚未回信)，若有後續會再補充 發文只是要給大家一個警惕，規模越大連鎖越多的店家也是會出包，然後還可以很傲慢 自己的權益還是要去爭取，共勉之 對不起都是我的錯，我不應該對新光三越官網的產品照片掛信任 我下單之前應該對全台灣所有網購商品照片產生懷疑，畢竟照片有誤是合理的 我不應該在 收到與新光三越官網圖片不同的產品 之後還客服詢問 對不起我不應該網路購物，我住鄉下活該沒有新光三越 未來請大家繼續支持新光三越skm online商城，包包驚喜，童叟無欺，謝謝 統一回覆一下前面的質疑 客服是可以給10天內的鑑賞期退貨，但3C類拆封後就不給退，我可能自己吞了吧 ----------------- 最讓我不爽的是 1. 錯誤的商品照片 2. 下方的商品資訊完全沒有寫"運動款錶帶"這五個字 1+2湊起來，就會讓人產生 新光三越 是不是想要誤導消費者購物的想法 今天要不是我買之前有花幾小時做研究，我還能分辨地出來錶帶不同 不然我可能也傻傻地跟風拿著運動款錶帶，喊真香 連蘋果產品都敢這樣玩了，之後愛馬仕包包 EVELYNE III 跟 I差個調節肩帶差到10幾萬這種會不會也一樣玩同一套? 我發文當下跟客服信件來往就這些，敢問您是從哪裡得知節錄不完全? 不是新光的人怎麼知道節錄不完全? 禮物不是我拆的，下次我會請60歲老人收母親節禮物前先把商品明細看完一輪然後再錄影開箱的，謝謝 前幾樓的回文我確實比較不禮貌，我也不修改了讓大家自己評斷，如果造成不舒服先跟你們道歉 再說一次我的重點: 1.給不給退貨是一回事 2.照片跟實物不符又是另一回事 我在乎的是第二點， 今天你官網放錯的照片，產品資訊還完全沒寫"午夜色運動款錶帶" 只在標題寫 "黑鋼/午夜色" 這種曖昧不明的介紹，然後配錯的圖片，誘導消費者去做錯誤的購買 試問，這次全台灣又有多少像我媽這種3C小白被白佔便宜還不知? 連UBER EAT送來的餐點跟圖片不符都有檢舉功能了 全台最大百貨龍頭新光三越的官網卻可以大搖大擺放假圖誘騙消費者，難道台灣消費者就這麼好欺負? 事後諸葛都很簡單 拿到貨的當下你要做出這些判斷 1.相信 蘋果包裝盒子不會寫錯 2.相信 全台最大百貨-新光三越的官網圖片有誤 3.相信 1+2，然後否定 "送來的貨可能是官網圖片的產品" 這種可能 我跟我的家人沒做好，真的抱歉，我們太相信新光三越的官網圖片了 大家以後到skm online消費也要多注意!共勉之! 重新事後檢討，我確實不應該拆封，但我上班看到照片已經來不及阻止我家人了 若新光最後還是不同意更換錶帶，我應該也沒辦法了畢竟有拆封 我希望以自身經驗告訴各位， 1. 任何台灣的官網照片都有可能是錯的，他們不會負責任，網購請自行小心文字遊戲 2. 貴重物品盡量少網購，雖然折扣也更多，但吃一頓客服信套餐後你會想掐自己脖子 3. 新光三越客服系統很爛有BUG，照片都不能上傳只能用Mail另外回，電話打進去也常常沒人接 蘋果官網可以自己搭配，錶帶選擇也最多，自由度最高 一般電商諸如 桃子.海鮮.電腦家 等等，都是幫你搭配好一組來做販賣 最常見就是 鋁殼配運動型錶帶的運動組套餐，不鏽鋼搭配米蘭款錶帶，這樣 會選擇新光三越不外乎就是這次活動優惠很不錯，而蘋果官網只有賣最新款且價格比較硬，我只有LINE導購10%以上才會考慮，對不起我窮 ------------------------ 是說你在官網買的，不怕照片有錯嗎? 台北市消保官來信告知已寫信通知新光三越，若未在15個工作天內連繫我，可以申請第二次上訴或調解 看起來又是一段漫長的消耗，短時間應該不會有結果，最後有結論會再更新給大家，也謝謝大家的回覆與指教 請各位務必以我本人這次的消費體驗，引以為戒，謝謝
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.95.118 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1684151964.A.E4F.html

→ duriel3313: 放錯照片是他不對 但後續處理還可以 114.24.214.204 05/15 20:16

推 attila125: 要求店家換成照片上的款示111.250.207.171 05/15 20:41

推 ppping: 你可以去消基會網站投訴，台北市很有用 1.200.64.154 05/15 21:24

推 niou: 好扯118.171.232.229 05/15 21:45

推 Zhang97226: 送環保袋了事怎麼算「後續處理還可以 223.139.70.192 05/15 22:21

→ Zhang97226: 」……？ 223.139.70.192 05/15 22:21

推 Zhang97226: 幸好可以退貨 不然這價差那麼大 223.139.70.192 05/15 22:23

→ Zhang97226: 真讓人傻眼 223.139.70.192 05/15 22:23

推 irenes: 米蘭款不太可能是這個價格 111.82.68.203 05/15 22:41

推 all0917: 好扯，推高調 111.83.12.19 05/15 23:19

推 rb0522: 幫高調 122.145.237.94 05/15 23:42

推 key88123: 送環保袋叫可以喔 超爛欸 照片長怎樣就 111.71.214.136 05/15 23:56

→ key88123: 給什麼啊 不然以後買東西都跟盲盒一樣欸 111.71.214.136 05/15 23:56

→ sttyuio5083: 從藍45缺貨還賣就傻眼一次了 1.160.83.73 05/16 00:10

推 aiueokaki: 送環保袋也太扯了223.140.110.114 05/16 00:17

推 egg87: 扯 223.137.185.4 05/16 00:58

→ ashkaze: 原來歉意只值一個環保袋喔，不送還好說 114.27.23.119 05/16 02:33

→ ashkaze: 要送環保袋感覺更low 114.27.23.119 05/16 02:33

→ twen215: 放這圖完全有誤導消費者的疑慮 36.237.11.200 05/16 03:22

推 ginac: 幫高調，好扯，送環保袋更是提火澆油 1.163.24.28 05/16 07:11

噓 OO1234: 送環保袋超爛耶 61.230.24.55 05/16 07:16

推 giantwinter: 哈哈笑屎 118.161.242.4 05/16 07:26

推 travelfly: 誇張 連在百貨公司買都有風險 42.77.239.52 05/16 07:26

推 ptta: 環保袋本來就是贈品等級的東西吧 220.136.48.73 05/16 07:39

推 jasmine0902: 送環保袋真的有火上添油的感覺 114.25.72.10 05/16 08:34

推 mayii1020: 價差快一倍覺得送個環保袋就可以的真好 211.22.55.43 05/16 09:45

→ mayii1020: 騙 211.22.55.43 05/16 09:45

推 wennai: 好扯223.138.108.150 05/16 10:40

推 pohy960: 不能退貨嗎125.227.180.151 05/16 10:46

推 lernshin: 可一般網購平台照片有誤，到最後也是退 42.79.159.17 05/16 11:47

→ lernshin: 貨退款了事吧？應該也不會有什麼補償？ 42.79.159.17 05/16 11:47

推 rain91502: 這種照理可以直接退換貨 可以直接向消 223.136.239.3 05/16 11:50

→ rain91502: 保會申訴喔 223.136.239.3 05/16 11:50

→ pcphpln1: 扯... 223.136.36.209 05/16 13:06

推 z1288: 大概是供貨廠商的鍋，新光只是平台，這種 39.9.205.149 05/16 13:19

→ z1288: 錯誤大概只有官方直營會吞，不然都是退貨 39.9.205.149 05/16 13:19

→ z1288: 吧，投訴消保會也是退貨而已 39.9.205.149 05/16 13:19

推 paraja: 感覺是給錯??118.168.134.105 05/16 13:38

推 all0917: 不是耶，消費者就是看照片喜歡才下123.240.236.111 05/16 14:20

→ all0917: 單啊，收到與123.240.236.111 05/16 14:20

→ all0917: 賣場商品照片一樣的東西不是最基本123.240.236.111 05/16 14:20

→ all0917: 的嗎？123.240.236.111 05/16 14:20

→ all0917: 這可以要求退貨 （吧？123.240.236.111 05/16 14:21

→ naiveman: 網路購物不就這樣，他有不讓你退貨嗎， 223.141.85.184 05/16 15:54

→ naiveman: 你送禮怕這種事發生就不要買網路買阿 223.141.85.184 05/16 15:54

推 monica0712: 好誇張118.231.216.232 05/16 15:55

推 emi1595: 就退貨 111.254.195.79 05/16 16:18

→ emi1595: 還是你想要他怎麼負責呢？ 111.254.195.79 05/16 16:19

推 popochocho: 好爛，詐騙 49.216.51.240 05/16 16:23

→ LWEN: 扯 180.217.64.50 05/16 16:30

→ saiko727: 為何不能退貨？ 218.172.9.50 05/16 18:27

推 hsinwan: 會不會是因為原po已經拆開包裝 27.242.134.144 05/16 19:14

推 shineLove: 應該照片應該是拆了才發現 114.39.195.178 05/16 19:26

噓 ArNan: 客服就有說也能退貨 說不能退貨的= 123.252.41.126 05/16 21:13

→ ArNan: =？ 123.252.41.126 05/16 21:13

推 scarletoct: 看起來原po是想要退貨+額外補償吧？ 83.85.87.122 05/16 21:40

→ scarletoct: 覺得送環保袋不夠彌補他的不開心這樣 83.85.87.122 05/16 21:40

→ tingover: 是說送環保袋還不如送專用垃圾袋 223.137.123.60 05/16 21:41

→ jd20040930: 真的 還不如送專用垃圾袋 111.71.40.253 05/17 00:18

推 seatan: 該是什麼就是什麼，可以的是多奴？220.141.184.140 05/17 00:25

噓 griswold: 不是說可以退貨？只節錄部分回應不好吧 1.175.98.67 05/17 01:06

推 jimhall: 故意誤導 多數人不退貨就賺到 123.192.223.88 05/17 02:32

→ asd31415926: 客服不是說可以退貨嗎？？ 114.43.120.27 05/17 07:03

推 JohnHong: 是比較納悶 為什麼都收到錯誤的產品 1.168.153.210 05/17 08:12

→ JohnHong: 了 還要把他全拆封還裝起來？ 1.168.153.210 05/17 08:12

→ JohnHong: 盒子背面寫很清楚內容物是 Apple Watch 1.168.153.210 05/17 08:12

→ JohnHong: 不鏽鋼和運動錶帶？ 1.168.153.210 05/17 08:12

→ JohnHong: 之前訂的時候箱子裡面有這張明細，上面 1.168.153.210 05/17 08:13

→ JohnHong: 也是寫錯誤的嗎？ 1.168.153.210 05/17 08:13

→ JohnHong: https://i.imgur.com/7tt8Wcn.jpg 1.168.153.210 05/17 08:13

推 Sabamba: 失敗的母親節禮物 心情真的會蠻鬱悶的. 36.236.29.174 05/17 12:26

→ Sabamba: .QQ 36.236.29.174 05/17 12:26

推 loveasy: 照片跟實物不同，公司應該要負責！不是 1.200.46.196 05/17 18:57

→ loveasy: 只有退貨，涉及廣告不實，應該要給予補 1.200.46.196 05/17 18:57

→ loveasy: 償 1.200.46.196 05/17 18:57

推 nineuniverse: 新光三越也會出這種誤導包哦 有好 101.9.39.184 05/17 20:39

→ nineuniverse: 笑 101.9.39.184 05/17 20:39

噓 duriel3313: 抱怨能理解 持不同意見的鄉民都酸一遍 114.24.206.13 05/17 21:20

→ duriel3313: 是怎樣? 不然是只能給拍喔 114.24.206.13 05/17 21:21

→ duriel3313: 你還回文說拆封不給退,這是商品圖與 114.24.206.13 05/17 21:23

→ duriel3313: 實際不符,哪可能不給退? 還是客服有 114.24.206.13 05/17 21:23

→ duriel3313: 拒絕你退貨還是你自以為不行? 114.24.206.13 05/17 21:23

推 ayaka16: 得理不饒人 27.53.177.4 05/17 23:51

噓 ayaka16: 原po既然自認對午夜色有疑惑，怎麼就買了 27.53.177.4 05/17 23:59

→ ayaka16: ，網路明明就有開箱 27.53.177.4 05/17 23:59

→ ayaka16: 我看照片盒子外面也是運動型，直接退貨就 27.53.177.4 05/18 00:00

→ ayaka16: 好 27.53.177.4 05/18 00:00

推 EPIRB406: 詐欺是刑法不是這樣說吧！圖片放錯但是223.136.235.123 05/18 03:22

→ EPIRB406: 出貨明細跟外盒都有寫開箱的時候就可以223.136.235.123 05/18 03:22

→ EPIRB406: 確認了，有誤新光也接受退貨。如果是母223.136.235.123 05/18 03:22

→ EPIRB406: 親開箱不知道什麼一回事不就代表她也不223.136.235.123 05/18 03:22

→ EPIRB406: 知道你買什麼？這樣有送其實就不錯啦！223.136.235.123 05/18 03:22

推 cijaychuchu: 不懂為什麼那麼多人責怪原po不好好111.246.140.192 05/18 13:50

→ cijaychuchu: 注意跟多做功課。今天這個範例是線111.246.140.192 05/18 13:50

→ cijaychuchu: 上網站，但如果你去靠櫃對方給你看111.246.140.192 05/18 13:50

→ cijaychuchu: 的圖片跟最後給你的產品不同的話，111.246.140.192 05/18 13:50

→ cijaychuchu: 是不是也要責怪說是你自己沒有研究111.246.140.192 05/18 13:50

→ cijaychuchu: 好外包裝文字的？111.246.140.192 05/18 13:50

推 yiangel: 網站錯在先，卻變成檢討受害人?! 42.77.67.152 05/18 15:33

推 ppping: 就新光三越應該給圖片上的才對，而不是上101.136.213.191 05/18 16:35

→ ppping: 錯圖這樣退貨了事101.136.213.191 05/18 16:35

→ lydia781028: 差很多耶 42.74.31.90 05/18 17:35

推 kiwiwoo: 環保袋是庫存吧www 27.52.201.232 05/18 19:52

推 naive: 退貨就是好處理？不懂一堆人檢討原ok什麼 114.42.70.205 05/18 20:00

→ naive: 意思 網購就不用花時間？事後有問題就不用 114.42.70.205 05/18 20:00

→ naive: 花心力處理嗎？可以退貨就表示負責？ 114.42.70.205 05/18 20:00

推 ismiumiu: 看到補償一個環保袋真的會牙起來 111.254.85.80 05/18 20:43

噓 filet: 確認品項正確與否是你的義務不是權利 36.230.133.122 05/18 21:20

→ filet: 網購拿到貨不用看是不是你要的直接拆？ 36.230.133.122 05/18 21:20

→ filet: 東西不對就是退貨，還想凹就見笑了 36.230.133.122 05/18 21:21

→ filet: 不想花時間就不要網購，台灣就是這樣 36.230.133.122 05/18 21:22

推 dawn5566: 環保袋連50元都不值吧好爛 42.76.87.187 05/18 22:12

推 kkkk1234: 幫推 39.15.16.161 05/19 17:57

→ maoding: 就平台誤植 今天又不是不讓你退貨，還是 118.165.50.94 05/19 20:39

→ maoding: 覺得贈品太差不爽？ 118.165.50.94 05/19 20:39

推 EPIRB406: 真的要凹圖片的東西你也不能拆封啊！發223.136.235.123 05/19 20:50

→ EPIRB406: 現寄錯就該反應不是打開了才要凹223.136.235.123 05/19 20:50

推 iris5004: 不鏽鋼沒有都配米蘭錶帶吧，我在蘋果官 101.12.101.222 05/19 22:21

→ iris5004: 網買不鏽鋼也是配運動錶帶 101.12.101.222 05/19 22:21

推 HollowApple: 消費者被誤導還要被檢討，心酸啊 42.72.81.70 05/20 01:01

推 justbird: 新光三越真遜，要送媽媽的禮物變這樣， 61.224.26.220 05/20 01:06

→ justbird: 我也會超生氣 61.224.26.220 05/20 01:06

推 all0917: 有人好好笑，確認品項正確與否不是123.240.236.111 05/20 02:35

→ all0917: 賣方上架最基123.240.236.111 05/20 02:35

→ all0917: 本的責任與義務嗎？商品圖文不符，123.240.236.111 05/20 02:35

→ all0917: 出現錯誤怎麼123.240.236.111 05/20 02:35

→ all0917: 變成是買方的責任了？123.240.236.111 05/20 02:35

推 all0917: 不是每個人剛好都對出包品項有深入123.240.236.111 05/20 02:40

→ all0917: 了解耶～拿到123.240.236.111 05/20 02:40

→ all0917: 一模一樣的產品不是最基本的嗎123.240.236.111 05/20 02:40

推 LuciusMalfoy: 為什麼不能拆封...我也會想拆來確認 1.169.124.75 05/20 22:50

→ dandelin: 辛苦原po了 想送禮的心意被弄成這樣真的 1.163.192.150 05/21 23:31

→ dandelin: 是心裡很不舒服 1.163.192.150 05/21 23:31