※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1681883938.A.D73.html
推 coyogre: 先問問管委會有無授權警衛收服務費 1.164.235.210 04/19 14:19
推 breadbear: 是司機要收不是警衛要收 39.12.25.14 04/19 14:21
→ JeNeToiLe: 是司機要收的 61.62.144.232 04/19 14:27
推 dsin: 公寓沒電梯蠻常會聽到四樓以上加樓層費啦 123.193.192.46 04/19 14:44
→ Levesque: 自己準備小推車去推回來 180.217.30.16 04/19 14:50
→ JeNeToiLe: 沒有要送到樓上啊!!! 61.62.144.232 04/19 15:01
→ JeNeToiLe: 只是要司機開到這棟公寓前面而已 61.62.144.232 04/19 15:01
→ JeNeToiLe: 雖然也可以找推車啦~但是我都花運費了 61.62.144.232 04/19 15:15
→ JeNeToiLe: 憑什麼不能送到公寓前面 61.62.144.232 04/19 15:15
→ Or3: 司機要怎麼辨識誰家要放警衛室誰家不要 然後 42.74.87.151 04/19 15:20
→ Or3: 再分配包裹 要送警衛室的一起放 不送警衛 42.74.87.151 04/19 15:20
→ Or3: 室的再開車進去一家一家送？ 42.74.87.151 04/19 15:20
→ JeNeToiLe: 本來就該送到貨運單上的地址不是嗎? 61.62.144.232 04/19 15:25
→ JeNeToiLe: 要先打電話問客人是否放警衛室吧 61.62.144.232 04/19 15:26
→ JeNeToiLe: 我家這不是一般住家社區 61.62.144.232 04/19 15:28
→ JeNeToiLe: 裡面還有公司 警衛室原則是不代收包裹 61.62.144.232 04/19 15:29
→ JeNeToiLe: 疫情前都有開到公寓前面 61.62.144.232 04/19 15:30
→ JeNeToiLe: 社區大門沒有關起來也不會攔著 61.62.144.232 04/19 15:31
→ JeNeToiLe: 貨運的車可以都順利進出 61.62.144.232 04/19 15:31
推 greensdream: 覺得是司機個人行為，以前也碰到很機 211.76.66.228 04/19 15:37
→ greensdream: 車的司機，東西丟公寓一樓門外連門鈴 211.76.66.228 04/19 15:37
→ greensdream: 都不按就跑了，後來換其他人都沒再發 211.76.66.228 04/19 15:37
→ greensdream: 生這些事，覺得你應該打電話跟貨運公 211.76.66.228 04/19 15:37
→ greensdream: 司問清楚，得到答案可能會不一樣。 211.76.66.228 04/19 15:37
推 tonny0620: 覺得司機問題耶,又沒要他送樓上 211.76.175.169 04/19 15:51
→ JeNeToiLe: 結果剛剛打客服 警衛室到公寓前 61.62.144.232 04/19 16:00
→ JeNeToiLe: 的確是要加收服務費 真讓人不解 61.62.144.232 04/19 16:00
→ tonny0620: 而且親人也遇過有附樓層費,結果司機不 211.76.175.169 04/19 16:00
→ tonny0620: 願意送上去的... 211.76.175.169 04/19 16:00
→ JeNeToiLe: 說是事後會向賣家申請服務費 61.62.144.232 04/19 16:02
→ JeNeToiLe: 超不合理啊!!! 而且又沒打電話 61.62.144.232 04/19 16:03
→ JeNeToiLe: 有人真的遇過司機說要加收服務費嗎?? 61.62.144.232 04/19 16:04
→ JeNeToiLe: 剛剛問的是大榮 61.62.144.232 04/19 16:05
推 plmokn54: 舊家也是管理室離家門口100公尺 都會送 111.82.161.124 04/19 16:06
→ plmokn54: 到門口耶！（台南）如果送貨備註直接寫 111.82.161.124 04/19 16:06
→ plmokn54: 請送門口呢 111.82.161.124 04/19 16:06
推 noleese: 你家是多大呀..這麼遠 1.34.35.109 04/19 16:07
推 wpd: 很多大型社區啊 不要說50公尺 100公尺都有 118.169.71.107 04/19 16:11
→ wpd: 警衛室通常只是顧門換訪客證用的 118.169.71.107 04/19 16:11
推 lianpig5566: 特服費 通常是配送上比較麻煩的會加125.229.142.121 04/19 16:12
→ lianpig5566: 收 大榮、新竹物流都有125.229.142.121 04/19 16:12
→ wpd: 除非警衛不給入 不然貨運就是要送到門牌地址 118.169.71.107 04/19 16:13
→ Or3: 對啊大家不太了解你講的什麼不是一般住家社 42.74.87.151 04/19 16:14
→ Or3: 區 舉例一下 42.74.87.151 04/19 16:14
推 lianpig5566: 通常賣家都可以向簽約的貨運查詢要收125.229.142.121 04/19 16:14
→ lianpig5566: 困配點的特服費，說不定你家真的在表125.229.142.121 04/19 16:15
→ lianpig5566: 格內，這樣就真的沒得凹125.229.142.121 04/19 16:15
→ JeNeToiLe: 我家是公司的公寓宿舍 61.62.144.232 04/19 16:16
→ JeNeToiLe: 社區裡有公司大樓和好幾棟公寓 61.62.144.232 04/19 16:16
→ JeNeToiLe: 也有獨棟的 都有各自的門牌 61.62.144.232 04/19 16:17
→ JeNeToiLe: 住了二十幾年 以前司機從沒說過服務費 61.62.144.232 04/19 16:17
→ JeNeToiLe: 直接會開到公寓樓下 61.62.144.232 04/19 16:18
→ JeNeToiLe: 社區大門也是沒有關 可以直接開進去 61.62.144.232 04/19 16:18
→ JeNeToiLe: 除非是公司訪客會在大門警衛室換證 61.62.144.232 04/19 16:19
→ JeNeToiLe: 不然警衛也會不管是不是住戶 61.62.144.232 04/19 16:19
→ JeNeToiLe: 都可以開車進去 61.62.144.232 04/19 16:19
→ JeNeToiLe: 警衛不會攔人 也不會攔車 都是自由進入 61.62.144.232 04/19 16:25
→ JeNeToiLe: 大門連不會都沒放下 夠開放了吧 61.62.144.232 04/19 16:28
→ JeNeToiLe: 柵欄都不會放下 61.62.144.232 04/19 16:29
推 spp782002: 我覺得開車就到的地方要多收費蠻沒道 1.200.113.177 04/19 16:46
→ spp782002: 理，是車在跑又不是人在跑，多那50公 1.200.113.177 04/19 16:46
→ spp782002: 尺計程車連都不會跳錶 1.200.113.177 04/19 16:46
推 papac: 加收的通常是要徒步拿進去的吧 開車能到不111.240.116.214 04/19 16:50
→ papac: 合理111.240.116.214 04/19 16:50
→ JeNeToiLe: 剛查了 沒有在新竹物流困難點及偏遠地 61.62.144.232 04/19 16:53
推 DFIGHT: 直接說哪一家吧 名字是不是新竹xx？118.231.136.122 04/19 16:54
→ Or3: 會不會是另一種可能是有部分住戶要求守衛代 42.74.87.151 04/19 16:55
→ Or3: 收包裹結果就變成.... 42.74.87.151 04/19 16:55
→ JeNeToiLe: 的名單內 外面也是超熱鬧大馬路 61.62.144.232 04/19 16:55
→ JeNeToiLe: 剛剛問的是大榮 但警衛說新竹貨運也是 61.62.144.232 04/19 16:56
→ JeNeToiLe: 其實我猜是否司機不想浪費時間 61.62.144.232 04/19 16:56
→ tonny0620: 就算有住戶要求警衛代收..用這解釋也 211.76.175.169 04/19 16:57
→ JeNeToiLe: 直接丟警衛室 節省時間 61.62.144.232 04/19 16:57
→ tonny0620: 不太對阿,因為收件人又不同. 211.76.175.169 04/19 16:57
→ JeNeToiLe: 覺得是不想打電話 便宜行事 61.62.144.232 04/19 16:58
→ ashkaze: 真的很奇怪 114.27.13.57 04/19 17:01
推 Or3: 他不想打電話也要守衛要收阿 都一樣啦 42.74.87.151 04/19 17:09
→ Or3: 守衛要跟他堅持不代收 這種狀況包裹不見找 42.74.87.151 04/19 17:10
→ Or3: 誰很麻煩 42.74.87.151 04/19 17:10
推 HOYA0071: 建議你以後請寄件人備註請勿由警衛代收 39.10.16.45 04/19 17:20
→ HOYA0071: ，否則客訴 39.10.16.45 04/19 17:20
→ HOYA0071: 不然司機包裹很多，以要送貨快為目的， 39.10.16.45 04/19 17:21
→ HOYA0071: 司機一般都丟警衛室 39.10.16.45 04/19 17:21
→ HOYA0071: 或是去警衛室留紙條備註此門牌號碼不代 39.10.16.45 04/19 17:22
→ HOYA0071: 收包裹請直接聯絡收件人 39.10.16.45 04/19 17:22
推 Abby0214: 我家順豐很勤勞 管理員都在還是走上來XD 118.167.160.2 04/19 17:46
→ duriel3313: 先在地址加註解,收到來電再請司機幫忙 211.72.109.181 04/19 18:02
→ duriel3313: 最不濟就加錢.客訴和抱怨都只是發洩 211.72.109.181 04/19 18:02
→ duriel3313: 脾氣以物流的現況而言是沒屁用,看你是 211.72.109.181 04/19 18:02
→ duriel3313: 想解決問題還是單純想抱怨了 211.72.109.181 04/19 18:02
→ JeNeToiLe: 只是想知道一般社區都有被加收服務費嗎 61.62.144.232 04/19 18:04
→ JeNeToiLe: 還是司機不想花時間的推託之詞 61.62.144.232 04/19 18:06
推 spp782002: 我覺得一般社區是只能走進去所以客服 1.200.113.177 04/19 18:13
→ spp782002: 才跟你說有規定要加錢，但你們比較特 1.200.113.177 04/19 18:13
→ spp782002: 別是開進去，但他們也不想為你破例說 1.200.113.177 04/19 18:13
→ spp782002: 不用錢 1.200.113.177 04/19 18:13
→ JeNeToiLe: 不是喔 我有跟客服說是開車 61.62.144.232 04/19 18:21
推 DFIGHT: 就備註說清楚一點 不要帶情緒 不要以為人118.231.136.122 04/19 18:21
→ DFIGHT: 家知道路 打好備註就好了 宅配都這樣不是118.231.136.122 04/19 18:21
→ DFIGHT: 嗎？118.231.136.122 04/19 18:21
→ zerhbbo78: 警衛不代收 但他丟警衛室 那誰簽收? 1.161.113.129 04/19 18:24
→ glen246: 老家社區是校地改建的，最遠的住戶離大 114.34.167.214 04/19 18:33
→ glen246: 門口幾百公尺很正常 114.34.167.214 04/19 18:33
→ JeNeToiLe: 不知道 包裹就放在警衛室外面 61.62.144.232 04/19 18:33
→ JeNeToiLe: 上次買筆電 就放在外面曬太陽一整天 61.62.144.232 04/19 18:33
→ JeNeToiLe: 幸好沒被偷走 61.62.144.232 04/19 18:34
→ Or3: 你家那種社區客服應該比較難了解 42.74.87.151 04/19 19:04
推 kiosk: 貨運上樓要加錢 宅配不用 114.137.234.15 04/19 19:14
→ lessonone: 宅配才有到府 貨運沒有 49.217.238.13 04/19 19:23
推 wpd: 新竹物流官網服務項目 : 配送到府 / 超商取件 118.169.71.107 04/19 20:14
→ wpd: 到站自領 就這三個 清清楚楚 118.169.71.107 04/19 20:15
→ wpd: 大榮嘉里官網常溫配送服務特色 : 118.169.71.107 04/19 20:17
→ wpd: 配送至住家收貨人手上(B2C、C2C) 118.169.71.107 04/19 20:17
→ wpd: 還在貨運沒有到府? 自己被司機偷懶到不知覺 118.169.71.107 04/19 20:17
→ wpd: 笑死 118.169.71.107 04/19 20:17
→ breezefeelin: 你們的狀況跟一般社區不同吧！一般 27.52.133.29 04/19 20:20
→ breezefeelin: 社區交給警衛室就算完成了。每次都 27.52.133.29 04/19 20:20
→ breezefeelin: 在備註寫清楚看看司機如何處理 27.52.133.29 04/19 20:20
→ breezefeelin: 如果不滿意可以客訴，但現在物流業 27.52.133.29 04/19 20:22
→ breezefeelin: 非常缺司機不知道客訴是否有用 27.52.133.29 04/19 20:22
推 Sidhemoon: 可能是特殊服務費的地址範圍內（例如公111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 家機關、醫院、百貨公司等，有的私人大111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 型公司也有含在內），不過詳情可能也是111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 要問客服，另外我查大榮好像是去年年中111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 開始加收（新聞看到的，說因為客製化服111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 務或收服務費等，讓毛利率回升，至於以111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 前有沒有收就不清楚），特殊服務費的收111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 費標準跟偏遠地區的收費標準不大一樣，111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 有的是鬧區他也多收一筆，就依他們公司111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 規定111.252.189.241 04/19 20:41
→ Sidhemoon: 當然也有可能是司機個人行為（之前有遇111.252.189.241 04/19 20:44
→ Sidhemoon: 到代收到付運費亂收的），不過如果新竹111.252.189.241 04/19 20:44
→ Sidhemoon: 大榮都這樣說，那可能你家社區比較特殊111.252.189.241 04/19 20:44
→ Sidhemoon: 的機率比較大111.252.189.241 04/19 20:44
→ JeNeToiLe: 客服一開始就說 警衛室往裡面地點就是 61.62.146.155 04/19 21:10
→ JeNeToiLe: 要加收 並沒有問地址 後來說地址 61.62.146.155 04/19 21:11
→ JeNeToiLe: 他也只是用google地圖看 61.62.146.155 04/19 21:12
→ JeNeToiLe: 也沒有明確說是怎樣的社區 進去要加收 61.62.146.155 04/19 21:12
→ JeNeToiLe: 怎樣的不加收 61.62.146.155 04/19 21:12
→ JeNeToiLe: 他說的範例是 送到大學的裡面 61.62.146.155 04/19 21:15
→ JeNeToiLe: 不過我聽不懂他的解釋 61.62.146.155 04/19 21:15
→ JeNeToiLe: 看來只能在貨運單上註記 61.62.146.155 04/19 21:16
→ JeNeToiLe: 賭看看司機能不能打電話了 61.62.146.155 04/19 21:16
→ tingover: 很不合理 如果遺失要找誰223.137.121.230 04/19 21:27
推 lianpig5566: 某樓說就是要配送到府的，你去跟貨運125.229.142.121 04/19 23:29
→ lianpig5566: 業者吵吵看阿，吵得過才有鬼，大榮、125.229.142.121 04/19 23:29
→ lianpig5566: 新竹運費已經比黑貓便宜了至少50%以125.229.142.121 04/19 23:29
→ lianpig5566: 上了，還要求跟黑貓一樣送到你手上，125.229.142.121 04/19 23:30
→ lianpig5566: 想太多了吧125.229.142.121 04/19 23:30
推 wpd: 本來就是配送到府 傻傻被司機騙下樓拿 怪誰 118.169.71.107 04/19 23:33
→ wpd: (有管理室擋的不在討論 本篇警衛也沒擋) 118.169.71.107 04/19 23:34
→ wpd: 貨運單上有簽約講好樓層費的也不在討論 118.169.71.107 04/19 23:35
→ wpd: 因為樓層費這是寄件方當初寄付的事 118.169.71.107 04/19 23:36
→ wpd: 沒有說明樓層費的 就是到府 收件方就是在府 118.169.71.107 04/19 23:36
→ wpd: 收件 傻傻騙下樓還幫貨運護航 將心比心來也 118.169.71.107 04/19 23:37
→ wpd: 需要吵三小?? 二十多公斤的大箱,水果 118.169.71.107 04/19 23:38
→ wpd: 我這新竹物流都是送上樓啦 你去吵叫他不上樓 118.169.71.107 04/19 23:39
→ wpd: 才對 118.169.71.107 04/19 23:39
推 wpd: 大榮嘉里網站有明確定義樓層費 所以寄件方 118.169.71.107 04/19 23:41
→ wpd: 如果沒付樓層費 貨運才是可以免上樓 118.169.71.107 04/19 23:41
推 wpd: 如果是網購的話 收件人為買方 當初下單時 118.169.71.107 04/19 23:44
→ wpd: 賣方若沒有先註明他要算樓層費或一律不上樓 118.169.71.107 04/19 23:46
→ wpd: 選項給宅配/貨運 就是要送到買方填的門牌 118.169.71.107 04/19 23:46
→ wpd: 甚麼貨運跟宅配不一樣 你知道宅配跟貨運都只 118.169.71.107 04/19 23:47
→ wpd: 是業者爽叫啥就叫啥嗎 實際上都是物流業 118.169.71.107 04/19 23:48
→ wpd: https://youtu.be/ndYRr77dwZY 118.169.71.107 04/19 23:50
→ lessonone: 呵呵 49.217.238.13 04/20 00:06
推 miyavi077: 新竹貨運的官網有說服務是依客戶需求配 101.12.28.188 04/20 00:35
→ miyavi077: 送到指定地點，我家這邊前一個司機也都 101.12.28.188 04/20 00:35
→ miyavi077: 會耍賴，搬出官網說明後才會老實送 101.12.28.188 04/20 00:35
推 wpd: 樓上沒有將心比心 護航者要繼續呵呵了 118.169.71.107 04/20 00:53
推 greensdream: 對啊，護航等一下要被說奧客了，加強 211.76.66.228 04/20 01:59
→ greensdream: 還不能請貨運搬，不然被打成奧客沒有 211.76.66.228 04/20 01:59
→ greensdream: 將心比心心心相印。 211.76.66.228 04/20 01:59
噓 linda17a3: 大榮騙過我南部電梯大樓只放管理室 實 1.200.156.181 04/20 02:04
→ linda17a3: 際上新北五樓沒電梯照樣送上門 1.200.156.181 04/20 02:04
推 hs89136: 大榮不意外 180.217.67.236 04/20 02:58