[閒聊] 京東飛利浦電動牙刷出保失敗

你好大家好 文長注意 小弟去年1月在京東買飛利浦sonicare的HX6850/60 在京東買 看上的就是價格還有全球出保 https://imgur.com/a/sKqZOdt 折扣30+免運 實付509 不到非常便宜 也滿不錯了 買來開開心心刷了一年 結果上禮拜沒撞沒摔的情況下金屬桿鬆了?斷了? https://imgur.com/a/YGWK4HU 第一個想到就是服務站出保 鑑於我媽HX9352兩年內換4次 也不意外我的會壞 問題來了 京東是不開發票的 也沒提供全球保固書 但還是拿到台中服務站問問 店員熱情回我一句:國外買要出保 發票及全球保固書缺一不可 缺一個或都沒有視同保外處理 換新2000 保固3個月 2...2000???當初買就差不多這個價了 問能不能維修 表示只能換新 我轉頭向京東全球售客服詢問 說可以辦理售後 我開心到便秘3天都排出來了(? 之後就用寄信溝通 https://imgur.com/a/vxtnlcN 大意是說 如果我或親友有去中國的打算 他們可以安排到府返修 如果沒有 就在這邊找專業機構維修 錢多少可以考慮幫我出 我照實回答這邊服務站說2000換新 https://imgur.com/a/VfMEjBn 等了一天 客服回覆 https://imgur.com/a/EtwEyIc 只能呵呵 還是問我或親友有沒有出國打算 不過不賠全部不意外 2000都能買一隻新的 我也沒期待他們會全額出 但他們讓我出能接受的價格 當然照做了 https://imgur.com/a/6Z91qIo 想說如果用折價券給我挑一隻 感覺是雙贏(? 但如果只能折舊處理 我希望75折 1500折舊 這價格是高了一點 但想到處理時間跟使用時間 還是選擇高一點的價格 當然包含賭的成分 等1天 客服回信說先幫紀錄我提出的方案 https://imgur.com/a/gOdPoVQ 等3天 也就是12號晚上 回信了 https://imgur.com/a/Cz0NbDT 50%...說實話真的沒想到會直接砍半 原本想堅持至少65%的 後來還是妥協了 當做我貪便宜在京東買 把飛利浦全球保想的太美好 我也不想繼續拖下去拖過年 就回信問說是以原訂單價格折舊還是2000折舊 錢是退到京東錢包? https://imgur.com/a/M0PHaAp 客服回信說以原購買價 也就是509折半成254.5退給我 錢是以當初付款方式刷退 https://imgur.com/a/oUMECqC 我也回信說就這樣處理了 https://imgur.com/a/J2QSZo6 目前進度就到這邊了 至於未來怎麼退 再更新到這邊 結論： 1.京東(或全中國)的飛利浦產品在台灣沒辦法全球保(至少我是這樣 2.如果沒去中國的打算 很可能用折舊處理 3.如果要買飛利浦產品 建議在台灣或有發票及全球保固書的國家購買 以上 感謝觀看 ---- Sent from BePTT on my Xiaomi M2012K11G --
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推 arihanta: 感謝分享 180.217.36.67 01/13 23:52

→ revon: 結論：中國保固=／=世界保固111.255.212.250 01/14 09:27

推 maplefoxs: 京東現在都這樣了 其實跟淘寶差不多 180.217.13.223 01/14 12:12

推 h14315324032: 我也在京東買的有成功要到發票欸180.217.219.111 01/14 14:50

→ h14315324032: 但還沒壞掉不知道能不能出保180.217.219.111 01/14 14:50

推 yitniya: 有電子發票啊 183.46.192.52 01/14 17:18

→ colinchi0208: 抱歉沒提到 一開始智能客服跟我鬼 112.105.53.249 01/14 17:35

→ colinchi0208: 打牆一直不開 後來人工客服有補開 112.105.53.249 01/14 17:35

→ colinchi0208: 電子發票 但還是缺全球保固書 112.105.53.249 01/14 17:35

推 leo213227: 感謝分享 雖然本來就不報希望 在預料 101.10.62.139 01/14 18:53

→ leo213227: 之內 101.10.62.139 01/14 18:53

推 zicha: 之前有要到發票去維修 結果維修中心說京東 1.171.124.68 01/15 01:53

→ zicha: 開的發票沒用 因為日期是維修前幾天 後來 1.171.124.68 01/15 01:53

→ zicha: 給訂單截圖就可以了 1.171.124.68 01/15 01:53

推 zicha: 京東一開始也是叫我寄回 來回幾封信後 後 1.171.124.68 01/15 01:56

→ zicha: 來說可以去附近維修中心維修因為是全球保 1.171.124.68 01/15 01:56

推 zicha: https://i.imgur.com/C9zGPNv.jpg 送去維 1.171.124.68 01/15 02:01

→ zicha: 修後 客服還有來信關心進度 其實還算不錯XD 1.171.124.68 01/15 02:01

→ colinchi0208: 樓上能分享更多細節嗎QQ 112.105.39.49 01/15 02:50

→ colinchi0208: 想問當初是拿到哪邊的服務站 112.105.39.49 01/15 02:50

→ colinchi0208: 是只提交訂單截圖就可以申請保修嗎 112.105.39.49 01/15 02:50

→ colinchi0208: 真的十分感謝 112.105.39.49 01/15 02:50

推 zicha: 親送到新竹的 維修人說給他看訂單 1.171.124.68 01/16 04:55

→ colinchi0208: 感謝z大 後來打飛利浦電話詢問 經 112.105.53.249 01/17 21:10

→ colinchi0208: 過客服寄信回傳截圖及中國保證書後 112.105.53.249 01/17 21:10

→ colinchi0208: 審核通過 走超商賣貨便寄回 但客服 112.105.53.249 01/17 21:10

→ colinchi0208: 說目前要等到年後才能要我寄回去 112.105.53.249 01/17 21:10