Re: [問題] DPEX申報不符，後續如何處理?

回答原PO的疑問，若金額有誤請直接點選申報不符，不要理會報關行跟快遞的各種話術 10月時我透過代買在Selfridges買了物品，分別是2050的香水及440的衣物， 沒多久也收到了報關通知，以下過程有點冗長用時間序來表示： 10/14 我收到EZWAY傳來的預先委任確認通知 https://i.imgur.com/a/EDTDMko 因金額($1800)不對、所以我勾選申報不符 10/17 報關行(閎隆)來電表示： 「$1800 就是Selfridges傳遞的金額，無需關稅」 「也許是因為匯差所以妳看到1800」 「報關金額無誤，沒有低報，請盡快點選申報相符。 」 我以匯率事實在結帳當下發生，無所謂時間差所以拒絕點選申報相符 10/17 去電DPEX DPEX表示單據上看到的金額是寫$2080，但Selfridges將商品裝進<2,000的袋子， 所以DPEX只會依袋子價值做申報 10/19 致電關務署 關務署台北關表示通關就是要以商品價值申報、而非包裹袋價值，她從沒聽過 有依袋子價值報關的案子，並告知我可以提供報關行、快遞公行、以及訂購資訊讓他們進 一步協助 在與關務署掛完電話沒多久，EZWAY傳來第二次通知，將商品金額從1800改成1999 https://i.imgur.com/a/KGmjhHD 10/20 DPEX來電 DPEX表示從Selfridges調到的商品金額是55.18，匯率36.22，換算台幣是1999， 無需關稅，即便要關稅也是Selfridges需支付，是Selfridges未誠實申報 我反問：幾天前妳說妳們收到的包裹明細是2080，為何突然改口1999? DPEX表示，Selfridges就是這樣告訴他們，55.18及匯率36.22，總金額不需關稅都是 Selfridges說的 寫到這邊，相信大家都可以判斷這之中是誰在搞事，而我當時因為此訂單是透過 代購，有很多細節無法親自跟Selfridges確認，在這過程中代購表示他的帳戶因 此被Selfridges認定異常，為了避免造成代購的困擾、所以我放行了這個包裹， 這也是我當時又氣又懊惱的一個決定XD 總之，版上的文章也討論過，某些快遞/報關行低報物品金額是行之有年， 若你也跟我一樣認為關稅就應該要好好進國庫、而不是進到特定公司的口袋， 那就相信EZWAY 那顆申報不符的按鈕，若有其它疑慮也可以打去關務署確認 你不會因此變成海關關注的對象，報關行/快遞公司才會 : 我上週在日亞上買東西 : 訂單金額為3千多塊錢 (含運費及預付關稅) : 到台灣這邊由DPEX送 : 今晚收到EZ WAY 的預先委任通知 : 發現申報內容中的貨物品項有誤 : 申報金額也被低報為19XX元 : 我在APP上按了申報不符 : 由於今天是假日 : 打電話過去沒人接 : 我剛有發了mail給DPEX的客服 : 告知他們申報不符的狀況 : 第一次遇到這種狀況 : 想請問後續該怎麼做才好? : 謝謝 -- 代買有提供訂單截圖，確實有另收一筆Import duties 我想要誠實申報，繳我該繳的錢 這篇文章主要也是想給同樣對於報關金額有疑慮的人參考， 當然如果認為金額沒有必要確認、關稅進誰口袋無所謂，也是一種選擇~
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.43.84 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1672712315.A.52D.html

→ tomsawyer: 呃. 所以魔人你造成了代購的困擾lol 101.137.147.2 01/03 10:42

→ koes2005: 蠻奇葩的 真的很會找大家麻煩123.193.164.136 01/03 10:51

推 jojomaan: 推，守法也要被酸，被擋財路了嗎？ 1.160.164.205 01/03 11:25

→ duriel3313: 你找代購買 代購還用你身分證進口 請 211.72.109.181 01/03 11:27

→ duriel3313: 問代購費是繳來幹嘛 = = 211.72.109.181 01/03 11:28

→ kisse0411: 這家可以直寄台灣，不用透過代購 111.254.100.76 01/03 11:31

推 beautyeye: 為什麼守法要被稱為魔人 111.243.49.5 01/03 11:31

推 LONERSAVE: 我也覺得繳稅是應該的 只是很好奇這個 1.163.35.160 01/03 11:42

→ LONERSAVE: 包裹是不是有包稅，所以才被低報呢？ 1.163.35.160 01/03 11:42

推 bettybuy: 這家自己買就好，為啥找代購 27.52.131.65 01/03 12:00

→ girlo: 我的例子是被高報不是低報喔，另外妳的名 36.233.180.211 01/03 12:18

→ girlo: 字真的被盯上了海關也不會講啊XDDD 36.233.180.211 01/03 12:18

推 wendykchu: 應該是不想買免運會員又不想付運費所以 101.10.8.70 01/03 12:20

→ wendykchu: 找代購吧？ 101.10.8.70 01/03 12:20

推 JeruShad: 感謝分享，我之前遇到資訊差很多也 101.10.45.238 01/03 12:50

→ JeruShad: 是買Selfridge 101.10.45.238 01/03 12:50

→ JeruShad: s 101.10.45.238 01/03 12:50

→ JeruShad: 但我按完申報不符後，什麼事都沒發 101.10.45.238 01/03 12:51

→ JeruShad: 生，包裹還是 101.10.45.238 01/03 12:51

→ JeruShad: 寄來了 101.10.45.238 01/03 12:51

推 sttyuio5083: 推啦 但我沒這個時間去搞事 到時候被 49.216.41.134 01/03 12:54

→ sttyuio5083: 找麻煩xdd 49.216.41.134 01/03 12:54

推 kelvinlight: 匯率事實並不是結帳當下發生啊？誰 223.141.153.90 01/03 13:21

→ kelvinlight: 跟您說的？ 223.141.153.90 01/03 13:21

→ katy50306: 報關用三旬匯率吧 59.120.207.126 01/03 15:04

推 shawncarter: 自己坑自己的天才 60.251.162.183 01/03 15:38

推 ss7216tw: 誠實申報都該被鼓勵！ 42.72.51.185 01/03 15:50

→ petitebabe: 你下次自己買吧125.228.246.145 01/03 17:13

推 A710229: 誠實申報被樓上一堆人說找麻煩,代買如果 49.216.24.45 01/03 18:05

→ A710229: 有說含稅,那價值超過兩千,不是就該繳稅 49.216.24.45 01/03 18:05

→ A710229: 嗎？而不是利用收件者的6次免稅額度逃稅 49.216.24.45 01/03 18:05

→ A710229: ,如果代買講明不含稅,抽到就是收件者自 49.216.24.45 01/03 18:05

→ A710229: 付稅金。代買代收交易前都會說清楚 49.216.24.45 01/03 18:05

→ KuKuoo: 匯率是看海關啊又不是看你刷多少 39.10.11.179 01/03 18:21

推 wishfree: 了解，謝謝 220.136.28.19 01/03 18:41

→ lovelesskyle: 我比較好奇為什麼能寄香水？ 111.82.142.67 01/03 18:57

→ lovelesskyle: 不是公告禁運商品嗎？ 111.82.142.67 01/03 18:58

推 lisa1203: S家香水可以寄啊，部分品牌不能寄而已 106.64.9.7 01/03 19:25

→ savageboss: selfridges結帳應該非台幣，隨貨提供 114.47.157.95 01/03 19:25

→ savageboss: 申報金額（商業發票，有可能一起登載 114.47.157.95 01/03 19:25

→ savageboss: 在貨物郵寄label上），進口申報時，會 114.47.157.95 01/03 19:25

→ savageboss: 申報貨物價值及運保費含在內的外幣金 114.47.157.95 01/03 19:25

→ savageboss: 額，依據海關公布之當旬匯率換算成台 114.47.157.95 01/03 19:25

→ savageboss: 幣申報（10天一旬），作為稅基計算 114.47.157.95 01/03 19:25

→ savageboss: 如果對稅基有疑問，可要求報關業者告 114.47.157.95 01/03 19:28

→ savageboss: 知申報外幣金額與購買金額做核對，倘 114.47.157.95 01/03 19:28

→ savageboss: 若要舉報申報不實，購買資料即為證據 114.47.157.95 01/03 19:28

→ savageboss: 之一，另一為隨貨之商業發票。 114.47.157.95 01/03 19:28

推 budaixi: 我都點相符就是了，除非被高報，但從沒 36.232.230.101 01/03 21:19

→ budaixi: 看過。 36.232.230.101 01/03 21:19

推 slifev: 之前被低報也是按不符，不過沒接到電話， 1.170.159.40 01/03 22:47

→ slifev: 只是包裹送來的速度慢一些，系統上面的金 1.170.159.40 01/03 22:47

→ slifev: 額也有被修正 1.170.159.40 01/03 22:47

推 Immaculacy: 推推，我也是選擇讓我已經付的關稅進111.249.151.153 01/03 23:33

→ Immaculacy: 到國庫而不是給不誠實的報關行口袋111.249.151.153 01/03 23:33

推 Immaculacy: 我國外網購經驗四五年了，從來沒有因111.249.151.153 01/03 23:37

→ Immaculacy: 為點了幾次申報不符而晚收到過包裹111.249.151.153 01/03 23:37

→ higoodman: 為什麼低報你繳的稅會進報關行口袋？ 61.62.147.15 01/03 23:38

→ joliebebe: 我覺得ezway 的介面設計太簡單，沒提 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 供完整資訊讓購買者判斷申報相符或不 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 符，應該要顯示外幣原幣金額和三旬匯率 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: ，還有品項的細節，我買了Selfridges 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 很多次，看到寄來的invoice金額是和刷 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 卡金額一樣的，但因為刷卡匯率與進口 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 日的報關匯率匯差會造成申報金額不同。 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 最近還有分批出貨，拆成兩筆包裹，ezwa 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: y只告訴我有貨物要通關，我以為是一件 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 包裹而已，最後當然判斷成申報不符， 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 收貨後才知道有另一件也要通關。雖然即 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 使按申報不符，也沒接過報關行電話， 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 但綜合來看，要減少報關行和購買者的 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 資訊落差，簡易報關的資訊也要給得齊 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 全，才不會各方都要花更多時間去確認 36.229.121.101 01/03 23:46

→ joliebebe: 申報相符與否。 36.229.121.101 01/03 23:46

→ thomaschion: 喜歡誠實申報那就用DHL寄吧！ 114.34.89.114 01/04 00:09

→ higoodman: dhl 非快遞的話在台也是郵局承攬，ups 61.62.147.15 01/04 00:16

→ higoodman: , fedex 就每次都照實申報，之前問過 61.62.147.15 01/04 00:16

→ higoodman: 他們是自己處理報關非委託報關行 61.62.147.15 01/04 00:16

推 micky64: Selfridges 超過兩千是有預收稅金的耶 如 118.163.54.83 01/04 02:43

→ micky64: 果報關行低報那不就是S給它繳稅用的那筆 118.163.54.83 01/04 02:43

→ micky64: 錢到了報關行口袋了啊 118.163.54.83 01/04 02:43

→ higoodman: 事情有這麼簡單？報關行單方面這樣搞 61.62.147.15 01/04 05:16

→ higoodman: 就可以白白向 s 拿到你預繳的稅金？他 61.62.147.15 01/04 05:16

→ higoodman: 不用提供單據就可以把你繳的稅弄進口 61.62.147.15 01/04 05:16

→ higoodman: 袋？我不知道 61.62.147.15 01/04 05:16

推 olivewood: 一樓是有病嗎，守法還要被檢討 37.120.207.174 01/04 07:35

→ olivewood: 重點是S有預收關稅，不然請問那些錢跑 37.120.207.174 01/04 07:36

→ olivewood: 去哪裡 37.120.207.174 01/04 07:36

推 ula0806: S的預收關稅，沒被抽到的話不會退嗎？我 218.164.7.217 01/04 09:48

→ ula0806: 還以為都是跟亞馬遜一樣耶 218.164.7.217 01/04 09:48

→ hoinoi: 所以如果amazon預收了關稅，進海關卻沒課 123.193.249.27 01/04 10:07

→ hoinoi: 稅，錢是進了報關行口袋哦？我到今天才知 123.193.249.27 01/04 10:07

→ hoinoi: 道。 123.193.249.27 01/04 10:07

推 halulu: Amazon 會退。 收過幾次 223.136.108.41 01/04 10:14

→ wafer: amazon預收關稅會多退少不補,但我有遇過有 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 其他網站預收關稅後少報,因為關稅的部分預 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 收跟實際差額近3000台幣,所以我問那網站客 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 服會退多收的關稅嗎?網站回覆不會,客服說這 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 部分他們是外包,所以他們不退,但到底是誰 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 拿走那筆錢,我就不知道了,當時是報關的是FE 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: DEX,我看過invoice(一筆同一包裹)分2張,一 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 張近600美金,一張100美金,報關時不是2個金 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 額加起來,而是用100美金報關 101.10.9.66 01/04 10:23

→ wafer: 後來在網站看到跟我在同一網站購物的人被多 101.10.9.66 01/04 10:26

→ wafer: 收近5000的稅,就覺得比較釋懷 101.10.9.66 01/04 10:26

→ wafer: 上面寫錯,是在網路上看到有人跟我有一樣的 101.10.9.66 01/04 10:33

→ wafer: 經驗 101.10.9.66 01/04 10:33

→ jojomaan: 也不見得進報關行，反正是進到不該進的 1.160.164.205 01/04 11:55

→ jojomaan: 地方就是了 1.160.164.205 01/04 11:55

推 micky64: Selfridges 的不會退，訂單超過2000就是 125.228.79.21 01/04 12:53

→ micky64: 直接收含稅價了（買了四五年被低報無數 125.228.79.21 01/04 12:53

→ micky64: 次也沒被退過錢的人路過） 125.228.79.21 01/04 12:53

→ TigraBoy: 通常稅金換人付情況又不一樣了 呵呵 42.74.248.22 01/04 14:00

→ wafer: 應該說若我都付了這樣的稅金,與其給國外網 101.10.9.66 01/04 14:10

→ wafer: 站或不知道是誰,還不如給政府 101.10.9.66 01/04 14:10

→ AliceYang: 預收關稅是買家結帳時自行支付的,如果 101.9.99.149 01/05 00:31

→ AliceYang: 報關行低報導致沒扣稅,那賣家(會退稅的 101.9.99.149 01/05 00:31

→ AliceYang: 話)預收的稅金當然是退到購買者的帳號 101.9.99.149 01/05 00:31

→ AliceYang: 或支付工具啊! 101.9.99.149 01/05 00:31

→ AliceYang: 又不是報關行幫你繳的預收稅金,那怎麼 101.9.99.149 01/05 00:31

→ AliceYang: 會進到它們的口袋呢? 101.9.99.149 01/05 00:31

推 lianpig5566: 推誠實申報 看原推文根本世界奇觀 42.75.69.20 01/05 07:23

推 A710229: 消費者預付稅金,沒進國稅局也沒退帳號, 49.216.24.45 01/05 07:31

→ A710229: 錢是進了網站還是報關行,那都是他們自己 49.216.24.45 01/05 07:31

→ A710229: 談好,用稅金名義收錢不對吧 49.216.24.45 01/05 07:31

推 breezefeelin: 推誠實申報；如果預收稅金，商品價 27.247.98.80 01/05 11:16

→ breezefeelin: 值就要如實申報，不然消費者預付稅 27.247.98.80 01/05 11:16

→ breezefeelin: 金是要給誰? 27.247.98.80 01/05 11:16

→ wafer: 若像Amazon會退關稅差額的,爭議不大;但像+4 49.216.130.16 01/05 11:37

→ wafer: 4或Selfridges這種不會退關稅差額,我自己 49.216.130.16 01/05 11:38

→ wafer: 傾向報關行誠實申報金額,反正在後者繳的關 49.216.130.16 01/05 11:38

→ wafer: 稅差額也不會還我,還不如給政府 49.216.130.16 01/05 11:38

→ wafer: 當然會不會退預收關稅,可能要遇到或是看有 49.216.130.16 01/05 11:43

→ wafer: 無他人分享才知道 49.216.130.16 01/05 11:43

→ jojomaan: 只有很少的店家會退關稅，有買過的人都 1.160.150.133 01/05 14:45

→ jojomaan: 知道，這種消費經驗不足的就別說了 1.160.150.133 01/05 14:46

推 breezefeelin: amazon確實會退 27.247.98.80 01/05 17:24

推 redpomelo: Coupang也會退 36.231.14.53 01/05 21:09

推 kissgoodbye: 誠實申報還要被推文酸 大開眼界 60.250.46.147 01/06 08:53